燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、網(wǎng)上查詢： 網(wǎng)上調(diào)查信息量比較大，刪選工作比較繁瑣，調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差，使所選資料更加可靠。八、調(diào)研程序及時(shí)刻安排 市場(chǎng)調(diào)查分為網(wǎng)上相關(guān)資料查找時(shí)期、打算時(shí)期、問卷時(shí)期、實(shí)施時(shí)期、整理分析數(shù)據(jù)時(shí)期、報(bào)告時(shí)期六個(gè)時(shí)期。以下是具體措施及時(shí)刻安排：第一時(shí)期： 網(wǎng)上查找相關(guān)資料1天第二時(shí)期：打算時(shí)期制定打算1天審定打算半天確認(rèn)修正打算半天第三時(shí)期：?jiǎn)柧頃r(shí)期問卷設(shè)計(jì)1天問卷調(diào)整確認(rèn)半天問卷印制半天第四時(shí)期：實(shí)施時(shí)期 訪員培訓(xùn)2天 實(shí)地收集數(shù)據(jù)5天第五時(shí)期：整理分析數(shù)據(jù)時(shí)期 數(shù)據(jù)輸入處理2天 數(shù)據(jù)研究分析3天第六時(shí)期：報(bào)告時(shí)期 報(bào)告書寫、打印3天 報(bào)告評(píng)價(jià)總結(jié)1天九、附

2、錄參與人員：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)：調(diào)查方案、問卷的修改： 調(diào)查人員： 調(diào)查數(shù)據(jù)處理： 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析： 調(diào)查報(bào)告撰寫：全體成員調(diào)查打算書撰寫： 燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)調(diào)研問卷您好：特不感謝您停下匆匆的腳步為我們填寫這份問卷，為了了解鎮(zhèn)江市燃?xì)鉄崴鞯氖褂们闆r，希望得到您的配合，關(guān)于您的配合甚是感謝！下面是一些問題，據(jù)您的情況，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的方格中打“”。1、您的年齡是？ 1825 2635 3645 4655 55以上2、您的家庭結(jié)構(gòu)是？ 單身 兩口之家 三口之家 三代同堂 其他3、你家所在的小區(qū)屬于什么的小區(qū)？ 高檔小區(qū) 中檔小區(qū) 一般小區(qū) 高層 其他4、您的家庭月收入狀況？ 3000元

3、以下 30006000元 600010000元 1000020000元 20000元以上5、你比較情愿同意的熱水器價(jià)位是多少？ 1500以下 15003000 30006000 600010000 10000以上6、目前，您的家庭使用的熱水器是？電熱水器 燃?xì)鉄崴?太陽能熱水器 空氣能熱水器 速磁生活熱水器 其它7、請(qǐng)問你家目前安裝的熱水器存在的問題是？容量不夠 安全性差 出水慢 季節(jié)阻礙大 加熱時(shí)刻長 溫度不穩(wěn)定 沒有問題 其他8、您在購買熱水器時(shí)注重哪些方面（可多選）？安全 節(jié)能環(huán)保 外觀 品牌使用方便 能持續(xù)供應(yīng)熱水 儲(chǔ)水量 其它9、您最看重?zé)崴鞯氖裁磧?yōu)勢(shì)？全能性 節(jié)能環(huán)保 經(jīng)濟(jì)性

4、外觀設(shè)計(jì) 品牌 售后服務(wù) 其它10、以下哪些方式的廣告會(huì)讓您較容易了解到熱水器？（多選） 戶外廣告（墻體、車身、路牌、橫幅） 媒體廣告（報(bào)紙、雜志、海報(bào)） 影視廣播廣告（電視、車載廣播） 互聯(lián)網(wǎng) 其他11、您是通過何種方式購買熱水器的？專賣店 家電大賣場(chǎng) 其他電器店 推銷人員上門 互聯(lián)網(wǎng) 其他12、請(qǐng)問您對(duì)燃?xì)鉄崴鞯牧私獬潭龋?特不了解 比較了解 聽講過，不太了解 完全不了解13、您認(rèn)為燃?xì)鉄崴髋c其他熱水器相比，有什么不足（可多選）？ 不節(jié)能 欠缺安全 價(jià)格偏貴 效率不高 清潔性差 外觀較差 售后服務(wù)差 其他14、據(jù)您了解周圍使用燃?xì)鉄崴鞯娜硕鄦幔?專門多 一般 較少 幾乎沒有 15、您

5、有意愿安裝燃?xì)鉄崴鲉?？?在考慮 沒有 已安裝16、您認(rèn)為家里有必要安裝燃?xì)鉄崴魅細(xì)庑孤﹫?bào)警裝置嗎？ 沒必要 專門有必要 無所謂據(jù)您了解哪種燃?xì)鉄崴鬏^好呢？直排式熱水器 煙道式熱水器 平衡式熱水器 強(qiáng)排式熱水器18、假如你嘗試過燃?xì)鉄崴餍Ч麑ｉT好，會(huì)可不能向你的親友進(jìn)行推舉嗎？一定會(huì) 可能會(huì) 無所謂 可不能吧 感謝您的配合與關(guān)心，祝您生活愉快！鎮(zhèn)江市燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告目 錄一、調(diào)研目的20二、調(diào)研方法20三、調(diào)研概況20四、調(diào)研內(nèi)容21五、小結(jié)27調(diào)研目的初步了解江蘇鎮(zhèn)江燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)現(xiàn)狀，分析其整體情況。 收集樣本市場(chǎng)不同小區(qū)、不同年齡、不同經(jīng)濟(jì)狀況等消費(fèi)者的偏好，為燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)

6、品查找江蘇鎮(zhèn)江市場(chǎng)最佳突破點(diǎn)。調(diào)研方法問卷調(diào)查； 周遍家電大賣場(chǎng)促銷員的個(gè)不訪談?wù){(diào)研； 與部分消費(fèi)者的個(gè)不訪談?wù){(diào)研； 在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。三、調(diào)研概況2013年6月28日至2013年7月3日對(duì)江蘇鎮(zhèn)江消費(fèi)者以及要緊本次調(diào)研普遍感受到消費(fèi)者在購買家用熱水器時(shí)較為看重產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性、節(jié)能環(huán)保性和安全性。以上三點(diǎn)是促成消費(fèi)者購買某一熱水器的要緊因素。在鎮(zhèn)江市場(chǎng)要緊熱水器類型：燃?xì)鉄崴鳌⑻柲軣崴?、電熱水器。在調(diào)查的過程中，我們發(fā)覺消費(fèi)者普遍偏愛價(jià)格較廉價(jià)的熱水器，燃?xì)鉄崴饕蚪?jīng)濟(jì)性較好、方便快捷、水溫穩(wěn)定在消費(fèi)者全體中獲得擁護(hù)，但同時(shí)，因燃?xì)鉄崴鞔嬖诎踩珕栴}使得消費(fèi)者在購買時(shí)有所顧慮。調(diào)

7、研內(nèi)容1、年齡分布圖一 被調(diào)查者的年齡分布本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中我們將消費(fèi)者年齡分為五個(gè)層次。各年齡層次在調(diào)查中所占比例如圖一所示。家庭結(jié)構(gòu)分布圖二 被調(diào)查者的家庭結(jié)構(gòu)分布 本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，調(diào)查中以三口之家為主，各種家庭結(jié)構(gòu)在調(diào)查中所占比例如圖二所示居住環(huán)境分布圖三 被調(diào)查者的居住環(huán)境分布本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中被調(diào)查者要緊為一般小區(qū)和中檔小區(qū)。各種居住環(huán)境在調(diào)查中所占比例如圖三所示。家庭收入狀況分布 圖四 被調(diào)查者的家庭月收入狀況分布本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中被調(diào)查者的收入要緊分布在30006000。各種家庭收入層次在調(diào)查中所占比例

8、如圖四所示。人們情愿同意的熱水器價(jià)格情況圖五 被調(diào)查者情愿同意的熱水器價(jià)格本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中15003000的價(jià)格范圍比較被同意。各種價(jià)格層次在調(diào)查中所占比例如圖五所示。鎮(zhèn)江熱水器目前使用情況分布圖六 被調(diào)查者家庭目前使用的熱水器本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中燃?xì)鉄崴?、電熱水器、太陽能熱水器使用的比較多。各種熱水器在調(diào)查中所占比例如圖六所示。鎮(zhèn)江家庭在用熱水器目前存在問題圖七 被調(diào)查者家中熱水器目前存在問題本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江在用熱水器的要緊問題是季節(jié)阻礙、容量小、安全性問題，但主體來講消費(fèi)者都比較中意。各種問題在調(diào)查中所占比例如圖七所示。購

9、買熱水器時(shí)的注重方面圖八 消費(fèi)者購買熱水器時(shí)要緊注重方面本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江消費(fèi)者在購買熱水器的要緊注重點(diǎn)是品牌、安全、節(jié)能環(huán)保、使用方便。各個(gè)方面在調(diào)查中所占比例如圖八所示。熱水器最被看重的優(yōu)勢(shì)圖九 消費(fèi)者最看重的熱水器的優(yōu)勢(shì)本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江消費(fèi)者在購買熱水器時(shí)最看重的優(yōu)勢(shì)依次是經(jīng)濟(jì)性、節(jié)能環(huán)保性、全能性、售后服務(wù)。各個(gè)方面在調(diào)查中所占比例如圖九所示。廣告途徑接觸程度分布圖十 消費(fèi)者了解熱水器的廣告途徑本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江消費(fèi)者了解熱水器的途徑要緊是媒體廣告、影視廣播廣告、互聯(lián)網(wǎng)。各種方式在調(diào)查中所占比例如圖十所示。購買熱

10、水器的方式途徑圖十一 消費(fèi)者購買熱水器的方式途徑本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江消費(fèi)者購買熱水器的途徑要緊是家電大賣場(chǎng)、專賣店。各種途徑在調(diào)查中所占比例如圖十一所示。對(duì)燃?xì)鉄崴鞯牧私獬潭葓D十二 被調(diào)查者對(duì)燃?xì)鉄崴鞯牧私獬潭缺敬握{(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江被調(diào)查者中對(duì)燃?xì)鉄崴鞅容^了解的占一半以上，聽講過但不如何了解的占第二大比例。各種程度在調(diào)查中所占比例如圖十二所示。燃?xì)鉄崴鞅徽J(rèn)為不如其他熱水器的地點(diǎn)圖十三 鎮(zhèn)江市民認(rèn)為燃?xì)鉄崴鞑蛔愕牡攸c(diǎn)本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江被調(diào)查者中認(rèn)為燃?xì)鉄崴饕o的不足是欠缺安全、價(jià)格偏高。各種問題在調(diào)查中所占比例如圖十三

11、所示。被調(diào)查者周圍燃?xì)鉄崴魇褂们闆r圖十四 被調(diào)查者周圍人使用燃?xì)鉄崴髑闆r本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江被調(diào)查者中認(rèn)為周圍使用燃?xì)鉄崴鞯娜说臄?shù)量一般和專門少的占主體。各種程度在調(diào)查中所占比例如圖十四所示。有意愿安裝天然氣熱水器的人數(shù)情況圖十五 被調(diào)查者中有意愿安裝燃?xì)鉄崴鞯那闆r本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江被調(diào)查者中有意愿安裝燃?xì)鉄崴鞯谋壤挥?1%，在考慮的有25%，已安裝和不考慮的分不是24%和40%。各種意愿在調(diào)查中所占比例如圖十五所示。關(guān)于燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置的安裝意愿圖十六 鎮(zhèn)江市民關(guān)于燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置的安裝意愿本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江被

12、調(diào)查者中認(rèn)為沒必要安裝的多為家中不使用燃?xì)獾摹８鞣N意愿在調(diào)查中所占比例如圖十六所示。鎮(zhèn)江被調(diào)查者印象中較好的燃?xì)鉄崴黝愋蛨D十七 鎮(zhèn)江被調(diào)查者認(rèn)為較好的燃?xì)鉄崴黝愋捅敬握{(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江被調(diào)查者印象中認(rèn)為比較好的的熱水器類型要緊是強(qiáng)排式和平衡式。各種類型在調(diào)查中所占比例如圖十七所示。18、鎮(zhèn)江市民關(guān)于優(yōu)質(zhì)燃?xì)鉄崴飨蛑車耐婆e意愿圖十八 被調(diào)查者關(guān)于使用過的優(yōu)質(zhì)燃?xì)鉄崴鞯耐婆e意愿本次調(diào)查中回收的有效問卷320份，其中鎮(zhèn)江被調(diào)查中關(guān)于使用過的優(yōu)質(zhì)燃?xì)鉄崴鞔蠖嘁庠甘强赡軙?huì)推舉和一定會(huì)推舉。各種意愿在調(diào)查中所占比例如圖十八所示。小結(jié) 通過對(duì)江蘇鎮(zhèn)江熱水器市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，得出以

13、下結(jié)論： 1、在樣本市場(chǎng)上，燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴?、太陽能熱水器占?jù)主導(dǎo)地位。2、隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，熱水器市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各種高效節(jié)能便捷產(chǎn)品層出不窮，燃?xì)鉄崴髅媾R的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分嚴(yán)酷，要想在市場(chǎng)中贏得勝利需要大力改進(jìn)技術(shù)。3、燃?xì)鉄崴鞅M管面臨環(huán)境嚴(yán)酷，然而由于經(jīng)濟(jì)性便捷性等因素，仍然受到相當(dāng)一部分市民歡迎，仍具有一定市場(chǎng)。4、隨著中國能源戰(zhàn)略儲(chǔ)備的開展，燃?xì)馐袌?chǎng)具有更寬敞的進(jìn)展空間。同時(shí)由于燃?xì)鈨r(jià)格往往比電的價(jià)格廉價(jià)，燃?xì)鉄崴鲹碛袧撛谏虣C(jī)。5、針對(duì)鎮(zhèn)江市民的消費(fèi)偏好和消費(fèi)適應(yīng)，要想打入鎮(zhèn)江市場(chǎng)，燃?xì)鉄崴餍枰黾影踩院徒?jīng)濟(jì)性。 6、鎮(zhèn)江的家庭文化決定了燃?xì)鉄崴鞅仨毺峁┤萘枯^大適合

14、家庭使用的產(chǎn)品以迎合消費(fèi)者需求。燃?xì)鉄崴髟阪?zhèn)江的營銷現(xiàn)狀以及優(yōu)化方案一、營銷目標(biāo)29二、目標(biāo)市場(chǎng)29三、營銷組合策略29四、小結(jié)30營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)是成為江蘇鎮(zhèn)江熱水器市場(chǎng)的要緊銷售產(chǎn)品之一，利用自身和外在環(huán)境優(yōu)勢(shì)成為當(dāng)前最熱銷的熱水器品種，擁有良好的品牌知名度、較高的市場(chǎng)分額、獵取較高的利潤。在江蘇鎮(zhèn)江市場(chǎng)的第一年完成銷售額30萬人民幣，市場(chǎng)占有率達(dá)到40%。第二年隨著營銷推廣的深入，目標(biāo)是擁有50%的市場(chǎng)份額，在年末開始開拓到省內(nèi)其他市縣。目標(biāo)市場(chǎng)燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品要緊面向江蘇鎮(zhèn)江寬敞市民家庭，兼顧部分臨時(shí)住戶和其他消費(fèi)群體。營銷組合策略技術(shù)策略由于人們普遍比較關(guān)注熱水器的安全性、經(jīng)濟(jì)性、節(jié)

15、能性、便捷性等等，因此，針對(duì)消費(fèi)者的這一需求，我們能夠針對(duì)性地通過技術(shù)研發(fā)提高以下幾點(diǎn)：儲(chǔ)水容量 市民普遍喜愛水容量大的熱水器產(chǎn)品以幸免洗澡過程中熱水無法及時(shí)供應(yīng)的問題安全 這是鎮(zhèn)江市民最看重的問題，燃?xì)鉄崴饕驗(yàn)榘踩珕栴}才使得許多市民有所顧慮，不敢放心選購，因此一定要提高燃?xì)鉄崴鞯陌踩猿鏊俣?出水速度快能夠減少洗澡時(shí)的等待時(shí)刻，也是市民專門重視的方面加熱時(shí)刻 加熱時(shí)刻快能夠更快地將冷水加熱以提供生活需要恒溫操縱 保證溫度操縱在一定范圍內(nèi)，幸免水溫不均能效性 國家提倡節(jié)能減排，因此高效節(jié)能也是能減少資源白費(fèi)的重點(diǎn)（7）儲(chǔ)氣量 由于能源產(chǎn)品比如天然氣、煤氣等資源的價(jià)格只升不減，因此有專門大一部分消費(fèi)者希望能大容量儲(chǔ)氣以減少經(jīng)濟(jì)損失2、價(jià)格策略由圖表可知人們關(guān)于產(chǎn)品的購買意愿差不多上物美價(jià)廉，在同類質(zhì)量性能的產(chǎn)品中差不多上越廉價(jià)越好，因此，我們?cè)谶M(jìn)行第一步的技術(shù)改革后，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行讓利減價(jià)，在合理范圍內(nèi)盡量靠近消費(fèi)者能夠同意的理想價(jià)格。渠道策略在鎮(zhèn)江采取專賣經(jīng)營和商場(chǎng)分銷，選擇一家專賣店給予其獨(dú)家銷售權(quán)。在產(chǎn)品陳列和店堂布置均采取統(tǒng)一模式等等。依照鎮(zhèn)江市民購買家電的適應(yīng)，利用集聚效應(yīng)在不同大型家電賣場(chǎng)設(shè)立專柜。品牌促銷策略廣告 通過各種媒體宣傳途徑，如地點(diǎn)電視臺(tái)，報(bào)紙，雜志，公交電視，大樓電視幕墻等 充分利用傳播媒體，如海報(bào)，宣傳單，看板，氣球等（2）人員推