沃爾瑪戰(zhàn)略管理全課件

1、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理沃爾瑪公司簡(jiǎn)介公司發(fā)展歷史沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略制定沃爾瑪公司簡(jiǎn)介公司發(fā)展歷史沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略制定沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)8,000家商場(chǎng)，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)8,000家商場(chǎng)，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。山姆沃爾頓沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1 1991年，沃爾

2、瑪年銷(xiāo)售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國(guó)財(cái)富雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類(lèi)排行榜，沃爾瑪1993年銷(xiāo)售額高達(dá)6734億美元，比上一年增長(zhǎng)118億多，超過(guò)了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。2019年沃爾瑪銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額936億美元，在財(cái)富雜志95美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N(xiāo)售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。 1991年，沃爾瑪年銷(xiāo)售額突破400億美元，成為 至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣

3、場(chǎng)，分布在美國(guó)、中國(guó)、墨西哥、加拿大、英國(guó)、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個(gè)國(guó)家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說(shuō)是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。 至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，4691950年山姆沃爾頓開(kāi)設(shè)了第一家特價(jià)商店。 1962年沃爾頓以“WalMart”為名在阿肯色州拉杰斯市開(kāi)辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店。 1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價(jià)值在以后的25年間(到2019年)翻了4900倍。 1979年沃爾瑪總銷(xiāo)售額首次突破10億美元。 1985年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志福布斯把沃爾頓列為全美首富。 1987年在德州加倫市開(kāi)設(shè)

4、了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，并建立起美國(guó)最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)之一，將下屬分店與總部聯(lián)結(jié)起來(lái)。 1988年3月在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)(SuperCenter)。 1992年3月17日沃爾頓榮獲“總統(tǒng)自由勛章”。 1993年在英、法、德等歐洲國(guó)家已擁有330家零售商店，其海外營(yíng)業(yè)額已占總營(yíng)業(yè)額的276%。 1950年山姆沃爾頓開(kāi)設(shè)了第一家特價(jià)商店。 李斯科特邁克杜克1994年 正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)境外事務(wù)。2019年 沃爾瑪正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)設(shè)山姆會(huì)員店。2019年 沃爾瑪年銷(xiāo)售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元。 2019年 員工總數(shù)

5、達(dá)到114萬(wàn)人，成為全球最大的私有雇主。 2019年 11月4日對(duì)日本零售企業(yè)西友百貨公司（Seiyu Ltd.）實(shí)施10億美元援助計(jì)劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官的埃德克羅茲基于12月15日接任西友公司CEO。 2019年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)，第一期使用面積比現(xiàn)原配送中心的面積增加一倍。 2019年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會(huì)議在北京召開(kāi)，會(huì)議邀請(qǐng)了超過(guò)900名的官員和供應(yīng)商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保新舉措。 2019年11月19日，沃爾瑪中國(guó)旗下品牌山姆會(huì)員商店在中國(guó)推出網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。目前山

6、姆網(wǎng)上購(gòu)物還處于測(cè)試階段，上線的版本也僅限于深圳站。李斯科特邁克杜克1994年 正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略制定 三大戰(zhàn)略之-競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客第一天天低價(jià)關(guān)注零售主動(dòng)出擊 三大戰(zhàn)略之-競(jìng) 爭(zhēng) 戰(zhàn) 略分析競(jìng)顧客第一海外的競(jìng)爭(zhēng)手法管理團(tuán)隊(duì)本土化采購(gòu)本土化經(jīng)營(yíng)方式本土化海外的競(jìng)爭(zhēng)手法管理團(tuán)隊(duì)本土化采購(gòu)本土化經(jīng)營(yíng)方式本土化收縮 出售/剝離 扭轉(zhuǎn) 俘虜公司 破產(chǎn)/清算 成長(zhǎng) 集中 縱向成長(zhǎng) 橫向成長(zhǎng) 多元化 同心 離心穩(wěn)定 暫停/謹(jǐn)慎前進(jìn) 無(wú)變 利潤(rùn)三大戰(zhàn)略之-成長(zhǎng)戰(zhàn)略收縮 成長(zhǎng) 穩(wěn)定 三大戰(zhàn)略之職能戰(zhàn)略1.核心能力：價(jià)值觀和企業(yè)

7、文化 2.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略3.人力資源戰(zhàn)略4.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略5.運(yùn)作戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略之職能戰(zhàn)略1.核心能力：價(jià)值觀和企業(yè)文化核心價(jià)值觀尊重每一位員工服務(wù)每位顧客每天追求卓越核心價(jià)值觀尊重每一位員工服務(wù)每位顧客每天追求卓越企 業(yè) 文 化企 業(yè) 文 化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1）“反向擴(kuò)張”戰(zhàn)略?！稗r(nóng)村包圍城市” 2）沃爾瑪注重公眾形象 環(huán)保政策：在1989年，沃瑪特成了第一個(gè)主要 的發(fā)起環(huán)保運(yùn)動(dòng)的零售商。3）穩(wěn)健發(fā)展 在物流管理上，慎重地選擇營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的最合適地點(diǎn)建立配送中心。在地點(diǎn)上，采用以壟斷當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)后再向下一個(gè)鄰近地區(qū)進(jìn)攻的基本原則。4）不斷開(kāi)發(fā)公司自有品牌。 沃爾瑪公司確定的商標(biāo)或品牌，在沃爾瑪公司的連鎖店中銷(xiāo)售。營(yíng)

8、銷(xiāo)戰(zhàn)略1）“反向擴(kuò)張”戰(zhàn)略。“農(nóng)村包圍城市”2）沃爾瑪注重 在總體決策過(guò)程中，盡量吸納不同層次的員工參與其中。公司向員工征求建議的態(tài)度十分誠(chéng)懇，并且?guī)缀趺恳粭l合理化的建議都得以試用。重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)。公司以沃爾瑪(WALMART)的每個(gè)字母打頭，編了一套口號(hào)，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭(zhēng)取第一，鼓舞員工士氣。沃爾瑪-我的管理我做主 - 人力資源管理，激勵(lì)！ 沃爾瑪-我的管理我做主 培訓(xùn)體系健全。 從入職前到入職后的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)完善。 例如：中國(guó)員工入職前的培訓(xùn)量一般都不少于 個(gè)月。在內(nèi)部建立“飛鷹行動(dòng)”計(jì)劃。讓所有管理層接受收銀培訓(xùn)，確保在任何需要的時(shí)候都能放下手中的活，在第一時(shí)間飛到前臺(tái)收銀。實(shí)

9、行扁平結(jié)構(gòu)的管理體制。 公司總部下設(shè)四個(gè)事業(yè)部，分別管理著購(gòu)物廣場(chǎng)、山 姆會(huì)員店、國(guó)際業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)。兩個(gè)商店管理事業(yè) 部，直接對(duì)店鋪的選址、開(kāi)辦、進(jìn)貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售、財(cái) 務(wù)、促銷(xiāo)、培訓(xùn)、廣告、公關(guān)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行管理。沃爾瑪-我的管理我做主培訓(xùn)體系健全。 實(shí)行扁平結(jié)構(gòu)的管理體制。沃爾瑪-我的管理我實(shí)施信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 80年代初期對(duì)其進(jìn)行的自動(dòng)化改造。 1988年，沃爾瑪擁有了全球最大的私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，到1989年，沃爾瑪甚至在卡車(chē)上也安置了衛(wèi)星發(fā)射機(jī)這樣高效率的物流系統(tǒng)。沃爾瑪先后花費(fèi)億多美元建起了目前的電腦與衛(wèi)星系統(tǒng)。 在其總部的信息中心，1.2萬(wàn)平米的空間裝滿了電腦，僅服務(wù)器就有200多個(gè)。實(shí)施信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 80年代初期對(duì)其進(jìn)行的自動(dòng)化改造。實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略1、穩(wěn)健發(fā)展 在物流管理上，采用配送中心擴(kuò)張領(lǐng)先于分店擴(kuò)張的策略，并極其慎重地選擇營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的最合適地點(diǎn)建立配送中心。