情景看樓中如何成為人際溝通的高手

1、房地產(chǎn)熱銷絕招之一看樓中，如何成為人際溝通的高手常見(jiàn)應(yīng)對(duì)1、讓顧客多說(shuō)，多說(shuō)他感興趣的話題。 （這是增進(jìn)人際關(guān)系和諧的一個(gè)方面）2、給足顧客面子，讓他處處覺(jué)得自己重要以及尊貴。 （這也是處理人際關(guān)系的一個(gè)方法）3、永遠(yuǎn)不通顧客爭(zhēng)論，哪怕顧客是錯(cuò)了。 （爭(zhēng)論永遠(yuǎn)不可能贏得成交）引導(dǎo)策略 “成功=80%的人脈+20%的專業(yè)”，這一公式我們就知道銷售過(guò)程中與顧客以及業(yè)主建立良好的關(guān)系的重要性。要建立良好關(guān)系，除了要懂得不能做什么以外，還要懂得做些什么。不能做什么事建立人際關(guān)系的禁忌，要做什么則是快速建立人際關(guān)系的“竅門”。 在售樓過(guò)程中，置業(yè)顧問(wèn)快速與顧客建立良好的人際關(guān)系，需要懂得“售樓關(guān)系學(xué)”的

2、運(yùn)用。在人際關(guān)系交往過(guò)程中，中國(guó)人無(wú)論走到哪里，不管是在北方還是南方，無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，都特別喜歡認(rèn)“老鄉(xiāng)”。因此，各式各樣的同鄉(xiāng)會(huì)層出不窮。這種扎根在中國(guó)人心中的特殊感情中，使得多數(shù)中國(guó)人會(huì)生活在一個(gè)又一個(gè)的關(guān)系圈里，一旦碰上老鄉(xiāng)、遠(yuǎn)親、好友等“有關(guān)系”的人會(huì)顯得格外親切，并且關(guān)系越近，就越容易融合在一起。話術(shù)范例話術(shù)范例一置業(yè)顧問(wèn)：“黃先生，聽(tīng)口音，您是東北的吧?”(置業(yè)顧問(wèn)聽(tīng)出了顧客北方口音）顧客：“是啊，我是大連的。”置業(yè)顧問(wèn)：“這么說(shuō)，我們還是半個(gè)老鄉(xiāng)！“（置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始攀老鄉(xiāng)關(guān)系）顧客：“您也是北方人？”置業(yè)顧問(wèn)：“不是，我先生是大連的啊?！保ㄟ@位置業(yè)顧問(wèn)的丈夫其實(shí)不是大連人，為了保險(xiǎn)起

3、見(jiàn)，他把自己的先生說(shuō)成了大連人，以防萬(wàn)一顧客問(wèn)她對(duì)大連的認(rèn)識(shí)，或者一些大連的情況。置業(yè)顧問(wèn)如果回答不上來(lái)，就可以找借口說(shuō)剛結(jié)婚不久，還來(lái)不及去看）話術(shù)范例二置業(yè)顧問(wèn)：“黃先生，聽(tīng)口音，你像是客家人吧？”（顧客講話略帶客家口音）顧客：“是啊，我是客家人，你老家是哪里？”置業(yè)顧問(wèn)：“我也是客家人?！保ㄖ脴I(yè)顧問(wèn)故意用客氣話同顧客說(shuō)話）顧客：“原來(lái)是老鄉(xiāng)?！敝脴I(yè)顧問(wèn)：“你看，我們是老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)叫老鄉(xiāng)是最親的。我們同業(yè)主爭(zhēng)取這個(gè)房子的價(jià)格已經(jīng)大半個(gè)月了，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是低價(jià)了?！保ㄖ脴I(yè)顧問(wèn)以老鄉(xiāng)的身份，告訴顧客目前開(kāi)價(jià)是低價(jià)，并讓顧客相信。很多人問(wèn)，置業(yè)顧問(wèn)真的是客家人嗎，其實(shí)不是，只不過(guò)兩三句客家話而已。很多人都會(huì)說(shuō)，要是顧客繼續(xù)用客家話同置業(yè)顧問(wèn)交談下去，會(huì)不會(huì)“穿幫”，但置業(yè)顧問(wèn)可以說(shuō)，自己從小廣州長(zhǎng)大，只是聽(tīng)爸媽平時(shí)說(shuō)幾句，自己說(shuō)的不好，這樣也可以搪塞過(guò)去的）話術(shù)范例三置業(yè)顧問(wèn)：“黃先生，您長(zhǎng)得好像我大學(xué)的英語(yǔ)老師，您剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我差點(diǎn)認(rèn)錯(cuò)人了。”（以長(zhǎng)的像某人，來(lái)拉點(diǎn)關(guān)系）顧客：“是嗎？”（聽(tīng)完顯得很高興）置業(yè)顧問(wèn)：“真的，我那個(gè)大學(xué)老師比您老點(diǎn)，沒(méi)有您這么年輕，他是個(gè)好好人啊，我們都很喜歡他?！保櫩?/p>