樣板房培訓(xùn)1實操課件

1、板房清潔培訓(xùn)1（實操）講師：祝玲板房清潔培訓(xùn)1（實操）講師：祝玲讓我們先來復(fù)習(xí)一下板房日常工作操作流程早上8：15打卡上班，到管家部辦公室領(lǐng)取鑰匙并做記錄。領(lǐng)取鑰匙后8：30到崗。到崗后十分鐘擺好紅地毯、鞋套箱、指示牌及飲水機。讓我們先來復(fù)習(xí)一下板房日常工作操作流程燈：開燈同時檢查各房燈炮是否有損壞，如有損壞并統(tǒng)一開單維修?？照{(diào)：冬天室內(nèi)溫度控制在2628之間，開啟抽濕，夏天室內(nèi)溫度控制在2022之間，開啟制冷。如發(fā)現(xiàn)空調(diào)運轉(zhuǎn)時有漏水或者其他故障時，應(yīng)關(guān)掉電源并報單維修。音響：音量要適中，以公司廣告片為主題 清潔：家私、地板、洗手間、門框、廚房、陽臺、花園每天保潔。 燈：開燈同時檢查各房燈炮是

2、否有損壞，如有損壞并統(tǒng)一開單維修。樣板房培訓(xùn)1實操課件樣板房培訓(xùn)1實操課件樣板房培訓(xùn)1實操課件維修：門框、衣柜門、木地板、地腳線變形，墻面裂縫，墻紙發(fā)霉等情況每周統(tǒng)計報單維修，并跟進(jìn)維修情況，注：逢周六、日暫停維修。接待：主動熱情，耐心細(xì)致。見到客人需用敬語：如您好、歡迎參觀等。主動發(fā)放鞋套，對老、幼、弱、孕婦等行動不便之人要幫助穿鞋套?？腿伺R走時說：慢走、歡迎下次參觀等用語。下班：下班之前檢查門、窗、空調(diào)、電源、水源是否關(guān)好，鞋套、平面圖、紅地毯、飲水機收好，最后鎖門，18：30離開崗位，到辦公室交還鑰匙后簽名打卡下班。 維修：門框、衣柜門、木地板、地腳線變形，墻面裂縫，墻紙發(fā)霉等板房日常清

3、潔工具 毛巾、掃把、地拖、垃圾鏟、鏟刀、刀片、鋼絲球、伸縮桿、玻璃刮、毛套、水管、鋁梯、吸塵器 板房日常清潔工具 毛巾、掃把、地拖、垃圾鏟、鏟刀、刀片、鋼絲板房日常清潔工具使用方法1、 毛巾：將毛巾擰干達(dá)到八成，折疊成方形，擦拭家私時，靈活掌握；擦拭地板時手掌壓住中心，手指稍加分開，順地板條紋來回擦拭。標(biāo)準(zhǔn)：無積塵、頭發(fā)、污漬、無水跡。板房日常清潔工具使用方法1、 毛巾：將毛巾擰干達(dá)到八成，折疊2、 掃把：雙手握住掃把，左手略上，右手稍下，中間距離45公分，身體向前15度左右，掃把緊靠地面，由上到下，由里到外，來回輕掃。標(biāo)準(zhǔn)：清潔后，無頭發(fā)、紙屑、玻璃碎片、蚊蟲、蒼蠅等。3、 垃圾鏟：用于垃圾

4、掃成堆之后轉(zhuǎn)移到垃圾桶內(nèi)，用時左手緊握放平垃圾鏟，右手握住掃把，彎腰45度，將垃圾掃入鏟中。標(biāo)準(zhǔn)：清掃后周圍無遺漏垃圾。2、 掃把：雙手握住掃把，左手略上，右手稍下，中間距離45公4、地拖：4.1 左手掌握拖桿，右手握住拖布，順時針擰到七成干（第一次）；第二次八成干。4.2 拖地時身體彎曲成70度，雙手握住地拖，左手略上，右手主力向下，中間距離50公分，來回均勻用力拖擦地面。4.3 將地拖用完成之后，不少于兩次過水，清潔干凈倒立放干，以備下次再用。標(biāo)準(zhǔn)：無紙屑、頭發(fā)、無污跡、水痕。4、地拖：5、鏟刀：用于地下車庫、陽臺等水泥塊清除，使用時右手緊握鏟刀手柄，鏟刀斜放向身體側(cè)方鏟除，以免水泥塊等濺

5、入眼中。6、刀片：用于清除玻璃、瓷片、鋁合金等建材上面的水泥點、油漆、玻璃膠等，使用時手拿刀片安全的一面，刀片斜放，用力適當(dāng)，以免刀片斷裂，導(dǎo)致受傷。7、鋼絲球：對于頑固污漬，兌配清潔劑后使用，達(dá)到良好的效果，第一次清潔完后，立即用清水洗過，以免時間過長鋼絲球的黑跡再次污染。 5、鏟刀：用于地下車庫、陽臺等水泥塊清除，使用時右手緊握鏟刀8、毛套：兌配清潔劑，對玻璃進(jìn)行清洗，清洗時涂上清潔劑，靈活使用，從外到里清洗，一般清洗2次，如較臟要加洗一次。9、伸縮桿：用于高位加上配套工具進(jìn)行清潔，因現(xiàn)場高度不同，靈活使用。10、玻璃刮：使用時，由上到下，由左到右，用右手拿住玻璃刮手柄，由右上方開始，玻璃

6、刮膠貼緊玻璃，手腕下垂45度用力向下刮，刮時中間不能停頓，如效果不佳，可重新刮過，刮完整塊玻璃后再用干毛巾將周圍窗框水珠擦干凈。 標(biāo)準(zhǔn)：無塵、無水漬、污漬，玻璃透明亮潔。8、毛套：兌配清潔劑，對玻璃進(jìn)行清洗，清洗時涂上清潔劑，靈活樣板房培訓(xùn)1實操課件了解清潔用品和護(hù)理用品的使用1、地板清潔劑使用范圍：各類木制地板表面， 包括漆面復(fù)合地板、大理石地 面、陶瓷表面等。使用方法：將1瓶蓋地板清潔劑 加入5公斤水中，將拖把浸濕， 擰開后使用；重度污漬可直接使用本品。了解清潔用品和護(hù)理用品的使用1、地板清潔劑2、潔而亮特強去污漬使用范圍：各類物體表面，如：搪瓷、陶、瓷、鋁、不銹鋼、鍍鉻、塑膠、漆油及玻璃

7、表面。使用方法：將“潔而亮”直接擠在要清潔的物體表面。用濕布或濕海棉抹擦，將污跡和污垢清除。用清水沖洗清潔。注：切記每次用完后必須關(guān)緊瓶蓋。2、潔而亮特強去污漬3、家居清潔上光劑：使用范圍：各種木質(zhì)、石材、皮革、漆面、塑料、金屬等材質(zhì)、家具、家電、汽車儀表，電腦等物體表面。使用方法：用前先搖勻，保持瓶身直立，在離物品表面20厘米處噴射本品，然后用柔軟干布擦凈即可。3、家居清潔上光劑：4、空氣清新劑使用范圍：家庭、賓館、校舍、車船、旅游、娛樂場所。方法：將罐體搖動片刻，垂直按下噴咀，隨意向室內(nèi)空間噴射，勿倒轉(zhuǎn)罐體噴用。4、空氣清新劑5、 潔瓷寶：使用范圍：適用于清洗缸、瓷盆、廁所、瓷磚、馬賽克地面等。使用方