公司目標(biāo)管理績效考核管理模版

1、PAGE 78PAGE 76公司目標(biāo)管理績效考核管理第一節(jié) 總則目的為管理者更好的進(jìn)行員工管理，并加強員工自我管理能力，挖掘員工的潛力；實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，提高員工的工作績效，為公司人力資源開發(fā)與規(guī)劃提供合理的依據(jù)。規(guī)范績效考核過程中被考核人與考核人各自的行為，提高可操作性與透明度，并通過考核過程和績效認(rèn)可的實現(xiàn)，體現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展與員工價值觀的有機結(jié)合。給予被考核人的貢獻(xiàn)相應(yīng)的績效獎勵；淘汰不合適的人員?？己说脑瓌t逐級考核原則：逐級管理、逐級負(fù)責(zé)、逐級考核，下屬的工作績效由其直接上級評定；有效修正審核原則：總經(jīng)理可根據(jù)公司整體目標(biāo)管理，調(diào)整所管轄員工的績效目標(biāo)及修正員工最后考核得分；集

2、團(tuán)人力資源部及財務(wù)管理中心可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，審核各分（子）公司提交的績效考核成績匯總、并對不符合公司管理規(guī)定的員工考核成績予以調(diào)整。公平性原則：被考核人的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核期初就予以明確；客觀性原則：對被考核者的任何評價要求都應(yīng)有事實依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩；雙向溝通原則：每次考核時，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者；常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者例行的日常工作職責(zé)，對下屬被考核人做出正確評價，幫助下屬改善工作業(yè)績，是管理者的重要工作內(nèi)容。持續(xù)改進(jìn)原則：通過實施績效管理，持續(xù)改進(jìn)公司考核方案，不斷提升公司

3、績效以提升*影響力。公司績效考核分為月目標(biāo)管理績效考核、年度目標(biāo)管理績效考核，其中每月一次的目標(biāo)管理考核評估是基礎(chǔ)。相關(guān)名詞解釋目標(biāo)的管理分解：每月月底，公司提出下月總目標(biāo)，每年11月底前確定全年總目標(biāo)；各部門根據(jù)公司總目標(biāo)確定部門目標(biāo)，部門負(fù)責(zé)人是部門目標(biāo)的被考核對象；部門負(fù)責(zé)人公布部門目標(biāo)，部門人員根據(jù)目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，想方設(shè)法使之實現(xiàn)；月度目標(biāo)管理績效考核：是指在每月初（3日前）由直接上級就下屬上月工作目標(biāo)完成和工作表現(xiàn)情況進(jìn)行的目標(biāo)管理考核；年終目標(biāo)管理考核：每年年度結(jié)束的15天內(nèi)，由人力資源部根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎懲記錄情況，給予綜合評價，并統(tǒng)計、匯總各月度目標(biāo)管理考核的得分

4、后，得出被考評者本年度績效考核的最終得分。第二節(jié)月度目標(biāo)管理考核辦法月度目標(biāo)管理考核在本月31日至次月3日進(jìn)行。目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實施目標(biāo)的制定每月月底前3天公司提出月度總目標(biāo)、部門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據(jù)上級目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計劃考核表，一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執(zhí)一份。個人崗位目標(biāo)制定的原則及要點設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、可考核（如時間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；必須促進(jìn)工作的改善；上級目標(biāo)

5、必須在下級目標(biāo)之前制定，上下級目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層；每月結(jié)束前3天直屬上級公布下月目標(biāo)，月底結(jié)束前2天直屬下級提出下級目標(biāo)，月底結(jié)束前最后一天雙方討論并確定目標(biāo)。個人崗位目標(biāo)制定的步驟上級向下級說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；上級請下級設(shè)立自己的重點目標(biāo)；上級要求下級填寫各自的目標(biāo)考核表；檢查下級目標(biāo)；與下級談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。目標(biāo)內(nèi)容：每項目標(biāo)都應(yīng)包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)。目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行過程應(yīng)注意的事項：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動匯報；目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法；每月的上中下旬定期

6、評估工作的進(jìn)展情況，由被考核人提出改進(jìn)的計劃。目標(biāo)完成情況評估評估步驟被考核人先作自我評估，每月底由被考核人或者主管自己如實填報工作目標(biāo)完成情況，對每項目標(biāo)完成情況進(jìn)行小結(jié)，在每月3日前交直接領(lǐng)導(dǎo)；直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核人的“自評”，結(jié)合“增加任務(wù)情況”、“規(guī)章制度及工作目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果”，結(jié)合行政部的“行政評比扣分記錄”進(jìn)行評分；直接領(lǐng)導(dǎo)與被考核人直接談話溝通后，確定被考核人上月度目標(biāo)管理考核評估結(jié)果。評估要點：包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)以及成本目標(biāo)四方面，都應(yīng)有細(xì)則，由考核人與被考核人依據(jù)績效考核表確定。評分辦法： “核心工作目標(biāo)完成情況”考核滿分80分； “臨時交辦任務(wù)完成情況”考核滿分1

7、0分； “規(guī)章制度執(zhí)行情況及其他”考分滿分10分。被考核人的考核總得分即為被考核人的目標(biāo)管理考核結(jié)果。評估結(jié)果的應(yīng)用規(guī)章制度執(zhí)行情況的考評細(xì)則；月度考核時，考核期間被考核人有下列情況，核定分?jǐn)?shù)增減如下：有曠工記錄一次或請事假每超過2日（不含2日），扣分5分；當(dāng)月有行政處分扣分10分；當(dāng)月考評為公司最佳員工 加分15分；當(dāng)月被評為部門最佳員工 加分 5分。考核結(jié)果與被考核人績效工資掛鉤，按考核結(jié)果每月發(fā)放。如果連續(xù)3個月得分高于120分，被考核人則有一次升職和加薪的機會；績效工資系數(shù)（按考核結(jié)果的分?jǐn)?shù)的百分比，該分?jǐn)?shù)不得高于100分）；每月得分將會被累計進(jìn)入年終考核，同時參與公司年終獎分配的參考

8、；被考核人當(dāng)月實得績效工資=被考核人本人月績效工資績效考核分?jǐn)?shù)百分系數(shù)；考核結(jié)果為“需改進(jìn)”的被考核人，考核當(dāng)月10日前由被考核者的直接上級與被考核者一起分析原因，制定業(yè)績改進(jìn)提高計劃，進(jìn)行跟蹤?？冃Э己说燃墳楸憩F(xiàn)不良的，應(yīng)立即予以辭退。解釋“需改進(jìn)”被評估人考核分低于80分“表現(xiàn)不良”被評估人考核分低于70分第三節(jié)年度目標(biāo)管理考核年度目標(biāo)管理考核在每年年終最后一個月度目標(biāo)管理考核后進(jìn)行。年度目標(biāo)管理考核是建立在月度目標(biāo)管理考核基礎(chǔ)上的。年度目標(biāo)管理考核的評分按年內(nèi)各月度目標(biāo)管理考核總分?jǐn)?shù)的平均值，以平均值對應(yīng)等級，作為年終目標(biāo)管理考核結(jié)果。年終目標(biāo)管理考核結(jié)果的應(yīng)用與年終業(yè)績目標(biāo)獎金掛鉤：年

9、終績效考核結(jié)果為公司年終獎金分配、激勵約束機制，工作評判提供客觀、公正、公平、合理的原始依據(jù)；與人事異動、改進(jìn)提高掛鉤：考核等級一年中連續(xù)三次為“需改進(jìn)”的，予以辭退；雖無連續(xù)三次為“需改進(jìn)”，但年終評為需改進(jìn)的被考核人，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以談話幫助，限期整改，次年績效考核若再出現(xiàn)“需改進(jìn)”，予以辭退。第四節(jié) 關(guān)于業(yè)務(wù)體系強化月度績效考核的管理方案及執(zhí)行細(xì)則目的為有效執(zhí)行公司績效管理方案，強化業(yè)務(wù)體系月度績效考核的實施；適用范圍本制度適用于集團(tuán)總部、分（子）公司業(yè)務(wù)體系，具體指：業(yè)務(wù)體系D級總監(jiān)；業(yè)務(wù)體系M級經(jīng)理；業(yè)務(wù)體系BC級主管；業(yè)務(wù)體系業(yè)務(wù)人員（學(xué)習(xí)顧問、督導(dǎo)、督導(dǎo)師）；職責(zé)分工各分（子）公司業(yè)務(wù)

10、部負(fù)責(zé)績效目標(biāo)的制定、績效面談等考核流程的具體實施，根據(jù)銷管中心提供的有效數(shù)據(jù)、及例行的日常管理數(shù)據(jù)進(jìn)行考核評分；對于未能在部門內(nèi)通過績效面談取得一致成績的情況，即時反饋申訴；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部績效管理的持續(xù)改進(jìn)?？偛咳肆Y源部負(fù)責(zé)制定公司績效管理相關(guān)規(guī)章制度，并積極推進(jìn)公司績效管理辦法的執(zhí)行；即時處理員工績效申訴；負(fù)責(zé)績效管理辦法的監(jiān)督執(zhí)行，對不符合公司績效規(guī)定的分公司、部門或個人，即時提出警示，必要時調(diào)整其績效成績其它中心部門銷售管理中心：銷管人員需及時在每月月底匯總業(yè)務(wù)部門實際業(yè)績狀況及公司各課程客戶邀約狀況，并反饋至業(yè)務(wù)部；財務(wù)管理中心：根據(jù)每月集團(tuán)實際業(yè)績情況，對人力資源部提交的績效考核匯總

11、進(jìn)行最后復(fù)核把關(guān)；及根據(jù)員工績效考核成績，核算員工績效薪資；總裁辦負(fù)責(zé)對總經(jīng)理的績效考核目標(biāo)的制定及實施；總裁辦對公司績效考核方案具有指導(dǎo)權(quán)及建議權(quán)。績效考核實施流程績效計劃階段月初3日前，直接主管和被考核員工溝通確認(rèn)被考核員工在考核期內(nèi)（即當(dāng)月1日至月底最后一天）的工作計劃及所需達(dá)成的工作目標(biāo)，并形成當(dāng)月績效考核表（附件二（1/2/3），雙方簽字確認(rèn)；BC主管將本團(tuán)隊績效考核表裝訂匯總，于3日前提交給分公司行政人事備存；分公司行政人事將績效考核表簽字版存檔；并于當(dāng)月4日前，根據(jù)各團(tuán)隊提交的績效考核表，記錄當(dāng)月分公司績效考核匯總（指標(biāo)）（附件三）目標(biāo)值，并將電子檔發(fā)給總經(jīng)理；總經(jīng)理根據(jù)分公司管

12、理目標(biāo)，修正確認(rèn)當(dāng)月績效考核匯總（指標(biāo)）目標(biāo)值后，回發(fā)給分公司行政人事更新備存。實施與管理階段考核期內(nèi)，直接主管對下屬進(jìn)行即時的績效溝通，并提供工作建議和指導(dǎo)?？冃Э己嗽u估溝通階段行政人事每月月底最后一天，將本月績效考核表返還給被考核員工；被考核員工參考當(dāng)月銷管數(shù)據(jù)自評后，交直接主管進(jìn)行面談；直接主管需參考銷管提供的員工業(yè)績及日常管理數(shù)據(jù)，對下屬進(jìn)行考評打分；雙方就當(dāng)月被考核員工績效完成進(jìn)行有效溝通，對最終考核成績達(dá)成一致性，并雙方簽字確認(rèn)；主管將本團(tuán)隊績效考核表匯總，于次月3日前提交給行政人事；行政人事對上月績效考核表存檔；并于每月4日前，根據(jù)各團(tuán)隊提交的績效考核表，匯總上月績效考核匯總（指

13、標(biāo)），以電子檔發(fā)給總經(jīng)理；總經(jīng)理當(dāng)天需根據(jù)分公司管理目標(biāo)，對考核結(jié)果需修正的，同被考核員工面談和確認(rèn)，并最終確定上月績效考核匯總（指標(biāo)）成績后，回發(fā)行政人事備存；行政人事于每月4日前，匯總上月績效考核匯總（指標(biāo)）&績效考核匯總（分?jǐn)?shù)）（附件四）兩表，發(fā)總部人力資源部；總部人力資源部每月5日前，對集團(tuán)績效考核匯總進(jìn)行審核，審核結(jié)果反饋分公司，并將績效考核匯總發(fā)財務(wù)管理中心；考核成績運用階段財務(wù)管理中心根據(jù)集團(tuán)實際業(yè)績狀況，對績效考核匯總業(yè)績考核部分進(jìn)行復(fù)核，并核算工資。業(yè)務(wù)體系月度績效考核實施流程表被考核員工直接主管總經(jīng)理人力資源部財務(wù)管理中心績效計劃階段每月月初3日前，直接主管和被考核員工溝通

14、確認(rèn)員工在考核期內(nèi)（即當(dāng)月每月月初3日前，直接主管和被考核員工溝通確認(rèn)員工在考核期內(nèi)（即當(dāng)月1日至月底最后一天）的工作計劃及所需達(dá)成的工作目標(biāo)，并形成績效考核表，雙方簽字確認(rèn)，于3日前提交給分公司行政人事；總經(jīng)理修正確認(rèn)當(dāng)月總經(jīng)理修正確認(rèn)當(dāng)月績效考核匯總（指標(biāo)）目標(biāo)后，回發(fā)人事更新備存績效考核表簽字版存檔；4日前，人事績效考核表簽字版存檔；4日前，人事記錄當(dāng)月績效考核匯總（指標(biāo)）目標(biāo)值，并將電子檔發(fā)給總經(jīng)理共同進(jìn)行共同進(jìn)行共同進(jìn)行考核期內(nèi)，直接主管對下屬進(jìn)行考核期內(nèi)，直接主管對下屬進(jìn)行及時的績效溝通，并提供工作建議和指導(dǎo)共同共同進(jìn)行績效考核評估及溝通階段每月月底最后一天，人力資源部將本月績效考

15、核表每月月底最后一天，人力資源部將本月績效考核表返還給被考核員工，員工參考銷管數(shù)據(jù)自評；自評后發(fā)直接主管直接主管將考核結(jié)果反饋至被考核員工，雙方對當(dāng)月被考核員工績效完成進(jìn)行有效溝通，對最終考核成績達(dá)成一致性，并雙方簽字確認(rèn)；并將簽字的績效考核表，于次月3日前提交分公司行政人事直接主管參考銷管數(shù)據(jù)及日常管理數(shù)據(jù)，對下屬進(jìn)行考評打分直接主管參考銷管數(shù)據(jù)及日常管理數(shù)據(jù)，對下屬進(jìn)行考評打分總經(jīng)理修正總經(jīng)理修正確認(rèn)上月績效考核匯總成績后，回發(fā)人事更新備存每月5日前，總部人力資源部對績效考核匯總進(jìn)行審核，審核結(jié)果反饋分公司，并將績效考核匯總發(fā)財務(wù)管理中心每月4每月5日前，總部人力資源部對績效考核匯總進(jìn)行審

16、核，審核結(jié)果反饋分公司，并將績效考核匯總發(fā)財務(wù)管理中心每月4日前，匯總上月績效考核匯總（指標(biāo)）&績效考核匯總（分?jǐn)?shù)）兩表，發(fā)總部人力資源部上月績效考核表存檔；每月4日前，人事匯總上月績效考核匯總（指標(biāo)），并電子檔發(fā)給總經(jīng)理考核成績運用階段財務(wù)部財務(wù)部復(fù)核，并核算工資附則本規(guī)定執(zhí)行主要參考制度：制度一：行政人力中心公司目標(biāo)管理績效考核實施細(xì)則制度二：銷售管理中心業(yè)務(wù)組織架構(gòu)及考核系統(tǒng)參考附件：附件一：月度績效考核實施流程表附件二：1、學(xué)習(xí)顧問/督導(dǎo)/督導(dǎo)師月度績效考核表模板 2、BC主管月度績效考核表模板 3、M經(jīng)理/D總監(jiān)月度績效考核表模板附件三：績效考核匯總（指標(biāo)）、績效考核匯總（分?jǐn)?shù)）第五節(jié) 申訴和監(jiān)督績效考核的申訴為顯示公平、公正，對直屬上級目標(biāo)管理績效考核不滿意的，被考核人可以在3天內(nèi)，向人力資源部或者直屬領(lǐng)導(dǎo)的上級提出申訴；接受投訴部門要在3日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核并將復(fù)核結(jié)果通知申訴人；沒有申訴的結(jié)果作為最后的考核結(jié)果，已申訴的以復(fù)核結(jié)果為最后考核結(jié)果。對考核人的監(jiān)督和要求被考核者期望著自己的