2021年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

1、2021年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)做好工作總結(jié),升華工作內(nèi)容,讓工作清楚了然,使得工作進展順利進行._年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)是為大家準備的,希望對大家有幫助.篇一:_年馬上畫上圓滿的句號,這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點.由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士,在時機與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,我開始了自己的追夢生涯.回憶這三個月與新起點同行的點滴,很有感想,現(xiàn)將工作以來的感覺和工作領(lǐng)悟總結(jié)以下.一.初入崗位我是今年6月份畢業(yè)的,剛邁出校門就直接抵達了深圳.出校門從前我還在疑惑,不知道要做什么工作,也沒有給自己找到一個明確的定位.我知道自己不是那種安貧樂道的,我要給自己頂下目標,并且努力奮斗.因為在畢業(yè)從前,我也做過兩

2、份工作,一份是導購,一份是商務(wù)招待,因為各種原由沒能連續(xù)堅持做下去.直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,在企業(yè)領(lǐng)導和同事的幫助下,我在認識產(chǎn)品.熟習產(chǎn)品.推行產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提升.在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點滴幫助.初入外貿(mào)銷售這個行業(yè),我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識,缺少實質(zhì)經(jīng)驗,對于_國際推行平臺的操作一點也不清楚.第一第一件事,我就是要熟習企業(yè)產(chǎn)品.因為企業(yè)人不多,初來乍到,懷揣著夢想的激情專心的投入學習中.企業(yè)的產(chǎn)品目錄,各項產(chǎn)品的特色.用途.市場情況.方方面面的學習我都得從零開始.一個星期今后,我開始接觸_后臺管理,注冊了一個制作員的子賬

3、號,負責產(chǎn)品的公布.MSN.Skype.Trademanager,Email等國際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作.其他我還自己創(chuàng)辦了一個屬于自己的_免費網(wǎng)站,在里面練習產(chǎn)品的公布,產(chǎn)品的推行,產(chǎn)品排名.要點詞搜找和應(yīng)用,速賣通交易等.在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下,我逐漸掌握了公布產(chǎn)品信息,爭取排名的技巧,慢慢開始了產(chǎn)品推行工作.二.熟習業(yè)務(wù)流程在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,我經(jīng)過_平臺免費版,收到了好多客戶的訂單(_的平臺),惋惜都是批量小的一些樣品單,最后因為因現(xiàn)實支付方式不可以以經(jīng)過支付寶而告終.在_月伊始,經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟習,詢盤回答,終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功.

4、第一筆外貿(mào)訂單成了,固然不過一個小訂單,缺從中學會了很多.接收款項后,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞.在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_其,間還是出現(xiàn)一點小插曲,聯(lián)系貨運后,貨物到香港了,快遞企業(yè)說是地區(qū)偏僻要加偏僻費.因小訂單,DHL運費算得過于精確,以致貨物退回來,重新找了一個貨運企業(yè),改走FEDE_這.樣耽誤了幾天的貨期.但是經(jīng)過此次的教訓,理解了算運費的時候要按值計算,甘愿多收一點,聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是否是偏僻地區(qū).三.參加展會_月中旬,企業(yè)參加了廣州第七屆國際采買展覽會,展會上的客戶基本上都是外國的.此間因展會上同行較少,參加競爭的不是好多,

5、這又是我們該發(fā)揮的時候了.幾個同事都在給企業(yè)產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳.與外國客戶溝通又成了一門技巧,要吸引存心愿的客戶,要讓沒存心愿的客戶接觸和認識我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過.與外國客戶的溝通中,也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解分析產(chǎn)品優(yōu)勢.一個展會辦下來,暫時銷售了小批量產(chǎn)品,收到了好多外國客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片,希望未來可以聯(lián)系一些存心愿的客戶.展會過后,就是分析名片,收發(fā)郵件了.有經(jīng)驗的同事,接到名片及時判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門看廠.也做了一筆數(shù)目的訂單.此間,我學會了要認真判斷客戶意向,認識客戶需求,才能做到

6、有求有應(yīng).四.收發(fā)郵件把展會上的名片整理,分析,回憶一遍,把存心愿的,一個一個都發(fā)郵件進行問候.在發(fā)郵件從前,產(chǎn)品定價又是一項很重要的事.既然是工廠,產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢.憑這個優(yōu)勢,價格是沒有很大的問題.其次就是價格得詳實程度,此間涉及MOQ,FOB等各方面,這就是考驗產(chǎn)品熟習程度了,報價單的了若指掌也很重要.要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到企業(yè)知道企業(yè)的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力.因此小小的一份報價表,看似簡單,實則要經(jīng)過認真和認真的考慮.報價應(yīng)報得恰到好處,不可以以過低,也不可以以過高;好東西不可以以賤賣,一般的產(chǎn)品不要報高.因為客戶常

7、常會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟習程度;假如一個特別簡單一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾日都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自但是然客人不會對你再搭理.但是呢,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒有幾個人回應(yīng),石沉大海,讓人感覺意氣低落的.但是,不可以以放棄,就得自己找找原由了.可能價格沒有設(shè)置好,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒有詳實.等一大堆的問題,一個一個分析,解決.接觸_會員版_月份開始接觸_會員版的業(yè)務(wù)子賬號,公布產(chǎn)品信息,提升產(chǎn)品曝光率,從而增添詢盤的時機.公布產(chǎn)品信息又是一項繁瑣的工作.第一,每一個產(chǎn)品的標題不可以以相同,圖片必然清楚.其次,最重要

8、的是要點詞要選好,并且要選要點詞排名靠前的,這樣才能提升產(chǎn)品的搜找度.要點詞的設(shè)置可以三個相同,可以5種以上產(chǎn)品競爭一個要點詞,盡量想方法提升曝光率.最后就是產(chǎn)品信息的般配了,自始自終必不可以少,不可以以牛頭馬嘴,也不可以以張冠李戴.不一樣的產(chǎn)品要般配相應(yīng)的信息.公布了一千多條產(chǎn)品信息,詢盤也相應(yīng)上升了,在線咨詢的客戶也多了起來.買家總會貨比三家,一個詢盤他會發(fā)給好多的供應(yīng)商,因此買家遠是專業(yè)的.作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供應(yīng)廠家直銷價,和產(chǎn)質(zhì)量量的督查.因此定價要定的合理,才能贏取更多的客戶.但,在企業(yè)供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有獲得好的成績,錯過了好多展會客戶資源,主假如因為

9、自己不會跟進客戶,不知道怎么樣來跟進,在這點我今后會好勤學習,耐心地討教.在平常的各項工作中精耕細作,緊跟全部客戶資源,及時掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計劃和工作.在今后的工作中,爭取掌握分析.辦理好各項工作中,增強同客戶的溝通.溝通.知己知彼,方能戰(zhàn)無不勝.認識他們的需求,可以正確地辦理好,來羸得客戶.六.工作失誤前段時間因為報價失誤,和客戶理解的不一樣樣,以致企業(yè)流失了一個客戶.客戶要的是模組,我就按我們常例的報價,一個模組報給他.等客戶寄來樣品,要我報價,他的樣品是兩個模組一套的.我卻沒有理解好,還是按一個模組的價格報了出去.此間幾日也沒有溝通好,互相間理解不妥.直到客戶過來簽合同才弄理解

10、報價嚴重失誤了,這一點,我感覺自己太馬虎了.工作時需要認真的,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問.三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,這是個真諦.提出來就總會找到解決的方法的.心喜悅會努力不用定成功,放棄一定失敗是籃球運動員姚明從前說過的一句話,用這句話在時刻提示.激勵著自己.在企業(yè)的這段時間讓我意識到,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,要從基礎(chǔ)做起,筑穩(wěn)根部,不眼好手低,不心浮氣躁,虛心討教,耐心學習.專業(yè)的學習,要進行實質(zhì)結(jié)合.要熟習專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,特別是LED行業(yè),要抓住客戶的需求,恩賜客戶相應(yīng)的服務(wù).與客戶溝通要有針對性.要專心盡責的做好本職工作.要做好手頭的工作,專心工作,做好與客戶的溝通和聯(lián)系,不

11、懂得地方要耐心討教.心態(tài)決定全部思疑.訴苦.無所謂.思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的.認識到工作是自己的事便不會有懶散的思想.要長遠堅持下來,不放棄,失敗乃是成功之母.展望_辭舊迎新,展望_年.新的一年已經(jīng)開始,緊張而又勞碌的工作拉開了進度,明確企業(yè)的目標.計劃.計劃好自己的工作和個人目標.自己將更認真工作,勞苦學習業(yè)務(wù)知識,提升自己的能力來努力完成企業(yè)的銷售任務(wù)和目標,同時希望企業(yè)和個人再上一個新的臺階,堅持下去,好好奮斗!今后的路還要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不停的努力,那么迎來的就一定是很好的遠景,因此我只有自己不停的努力了,因為自己是要生活的.生活和工作中有好多的事情來

12、做,需要不停的努力.篇二:回憶過去一年來的工作與有效,我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地領(lǐng)悟到,我們是在_企業(yè)領(lǐng)導的親身關(guān)心指導下成長起來的,是在各部門同事們的踴躍幫助配合下進步的.受外貿(mào)組其他同志的交托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導.感謝同事們.下邊我分兩個方面向大家報告自己過去一年來在外貿(mào)這個嶄新的工作崗位上的收獲和領(lǐng)悟.一.戰(zhàn)勝困難,在工作中邊學習邊研究,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功超越.我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最先轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,認為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,沒想到工作一上手后,此中的感覺完滿不一樣樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識更是至關(guān)重要的.國際貿(mào)易其實是由貿(mào)易治商.簽約審證.

13、備貨訂倉.制單結(jié)匯幾個部分構(gòu)成,而每一個部分都擁有很強的專業(yè)性.因此我一上崗,就感覺了不小的壓力.知道要想勝任這項工作,首要任務(wù)就是學習.但因為我們?nèi)耸稚?任務(wù)在身,不可以能是先學習再上崗,只好是一手托書本,一手干工作.因此在_年中,我把大部份業(yè)余時間都用在了增強外語.學習外貿(mào)專業(yè)知識上了.從一開始我就給自己擬訂了雷打不動的學習計劃,無論工作再忙.家務(wù)事再多.都必然抽出一些時間學習.在家里,常常是孩子睡下了,就是我最扎實的學習時機,時間長了,孩子問我:媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個看法,我一定要多問幾個為何,工作中碰到難題,有經(jīng)驗的同志幫助解答了,我都會認真記在本子上,班后再找時間細細消

14、化,逐漸提升.學以致用,讓我增添了知識,練就了本事,提升了技術(shù),在工作中的自信心也在不停增強.恰似,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項很重要的內(nèi)容,假如有問題我們不可以以及時發(fā)現(xiàn),就直接以致我們企業(yè)結(jié)匯的風險.因此用戶常常會為了保護自己的利益想法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求,這此中就會隱蔽著對我們的不利條款,這類狀況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿禁止的條款,都會提出來互相之間進行商議,經(jīng)驗不夠用了,就查找相關(guān)書本找尋依據(jù),討教銀行也是家常便飯._年,我共經(jīng)手辦理了_份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次

15、我都會堅持要求外商改正,固然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的建議,甚至很不客氣地同我們發(fā)性情,但為了企業(yè)利益,我都會在耐心的商談之中,堅持不放棄原則._份信用證中從前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我企業(yè)結(jié)匯不利,我都堅持據(jù)理力爭,直到信用證改正滿足我們的要求為止,從而保證了資本正?；厥?外貿(mào)合同的履行是以單證的來往為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士平常稱其為單據(jù)買賣.我們制作的單據(jù)和交單時間假如與信用要求存在不符點,就沒法保證貨款及時.全額的回收,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的.因此單據(jù)制作相同是我工作中,要點學習和掌握的內(nèi)容.開初因為業(yè)務(wù)陌生,總是越焦慮越抓不住

16、要點,平常出錯,當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出弊端退回來重做時,心里真不是味道.記得有一次中板合同交單,因為外商要求將幾個合同交織發(fā)貨,又在一個信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過屢次調(diào)整,離交單的時間只剩一天,這個時候我只好抱著全部單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才終于寄出去了.為了搶時間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子.經(jīng)過近半年的實踐累積和不停研究,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了.年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),準時.如數(shù)回收貨款余萬美元.在制單中我領(lǐng)悟到不單需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的腦筋,更需假如對工作的高度責任心.二.

17、精心全力做事,努力為企業(yè)多創(chuàng)效益年月份今后,總企業(yè)出于業(yè)務(wù)分工的考慮,_的出口業(yè)務(wù)只好在_之外的市場追求發(fā)展,只好經(jīng)過外采的方式組織出口資源.這類方式對于我們這類冠以_頭銜_的企業(yè)來講是很困難的,因為外商知道你隸屬于_,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)益和能力,而我們拿不到穩(wěn)固的出口資源,這對于我們都是不利要素.但是_企業(yè)的特色就是要變不利條件為有益條件,用自己的努力,始創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路.在大家的幫助配合下,我從_廠采買歐標圓鋼965噸,_廠采買美標扁鋼噸,包鋼采買歐標圓鋼噸.分別出口到墨西哥和歐洲.加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸

18、.這些成績的獲得,與自己不卑不亢的努力和精心全力的工作是分不開的.當時我企業(yè)與包鋼友情軋鋼_廠簽訂了圓鋼采買合同噸.因為要趕在國家退稅調(diào)整從前發(fā)運,因此我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵_港,具備裝船條件.因為此批圓鋼是初次出口歐洲,因此在外包裝.掛牌.材質(zhì)證明等方面都有特別要求,保證產(chǎn)質(zhì)量量和履約信用很重要.盡管我們在與包鋼的采買合同中作了明確的商定,包鋼也緊趕慢趕,終于在_月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了好多與合同規(guī)定不切合的小問題,如包裝.刷色不規(guī)范等.接到貨代的信息時已經(jīng)是周五的下班時間,可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時辦理,錯過船期,就有可能造成退稅損失.想到這些,我只好把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一起按工廠的明細一一理貨,對于出現(xiàn)的問題屢次與工廠溝通.確認,最后獲得了廠方的理解和支持,問題部分很快獲得辦理,保證了此批貨物在_月_日前具備報關(guān)條