做好連鎖店面培訓(xùn)提高標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行能力

1、做好連鎖店面培訓(xùn)提升標(biāo)準(zhǔn)化履行能力連鎖公司店面培訓(xùn)必然要依據(jù)公司一致的培訓(xùn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行，培訓(xùn)的內(nèi)容不得和公司整體的計(jì)劃、文化、制度、策略相矛盾，各崗位的技術(shù)培訓(xùn)必然要符合公司一致要求的規(guī)范進(jìn)行。研究表示：假如第一次學(xué)習(xí)的方法是錯(cuò)誤的，那么此后就要開支5倍的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)正確的方法。由于人們對(duì)第一次學(xué)到的知識(shí)印象較深，所以第一次就教授職工依據(jù)正確的方法去做，比此后再反過來(lái)糾正他們的錯(cuò)誤要簡(jiǎn)單得多。為了達(dá)到店面培訓(xùn)的優(yōu)秀見效，店面培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)方面。一、采納多種培訓(xùn)方式相聯(lián)合的方法。假如職工經(jīng)過多種多樣的活動(dòng)接觸到新的信息，那么他們的學(xué)習(xí)見效就會(huì)更好。在學(xué)習(xí)新技巧的過程中，運(yùn)用的感官越多（視

2、覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺）掌握得也越快。這就是為什么在培訓(xùn)過程中把解說、聲像資料、操練、親手實(shí)踐相聯(lián)合起來(lái)的原由。所以，店面培訓(xùn)可以采納會(huì)談式、講堂培訓(xùn)、模擬操練等多種方式。1、會(huì)談式職工在訓(xùn)練負(fù)責(zé)人的主持下，坐在一同建議、討論、解決的一種方式。此種方式可以就某一詳細(xì)問題或某一制度進(jìn)行建議、討論，此后達(dá)到解決的目的。此種方式讓每一位職工都能參加此中，并能發(fā)揮自己的獨(dú)到看法。作為負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人員，也可以集思廣益。但此種方式其實(shí)不是紛雜無(wú)序，訓(xùn)練負(fù)責(zé)人必然要起初列好綱領(lǐng)和議題。此種方式是店面訓(xùn)練中最常有和卓有見效的方式，它不單好夠教會(huì)職工很多知識(shí)和技能，達(dá)到培訓(xùn)的目的，還可以供應(yīng)給店面職工溝通的機(jī)

3、會(huì)，并達(dá)到促進(jìn)職工友善合作，內(nèi)部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)等見效。此種方式要準(zhǔn)時(shí)間、定議題（或定項(xiàng)目）。新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，老方法、老問題都同樣可以在此中獲得解決。這里需要重申的是，培訓(xùn)的結(jié)果是要解決問題，不可以不了了之，所以作為負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人員必然要經(jīng)過充分的準(zhǔn)備，不可以到時(shí)候讓學(xué)員帶著問題走開。2、講堂培訓(xùn)此種方式范圍很廣，理論、實(shí)質(zhì)操作、崗位技術(shù)、專業(yè)知識(shí)都可以在講堂解說、分析。關(guān)于店面來(lái)說各崗位的工作流程的標(biāo)準(zhǔn)、店面的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全知識(shí)等都可以經(jīng)過此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。3、模擬訓(xùn)練模擬訓(xùn)練主要用于工作流程復(fù)雜和工作要求嚴(yán)格的訓(xùn)練。比方銷售導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)。模擬訓(xùn)練仿真程度要高，其步驟、內(nèi)容、設(shè)置都要與真切狀況同樣，

4、不然，接受了模擬訓(xùn)練也不敢實(shí)質(zhì)操作。模擬訓(xùn)練的指導(dǎo)老師必然假如實(shí)質(zhì)操作的技術(shù)專家，他在模擬訓(xùn)練中才可能將實(shí)質(zhì)操作中出現(xiàn)的問題一一與模擬訓(xùn)練對(duì)應(yīng)起來(lái)，并加以提示和解決。模擬訓(xùn)練需要模擬的設(shè)施和道具。作為訓(xùn)練人員要在訓(xùn)練以前準(zhǔn)備好，并要讓模擬道具盡量真切可信。二、培育職工的創(chuàng)新精神公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求公司有不停的創(chuàng)新，公司的創(chuàng)新根源于職工的創(chuàng)新精神。假如把職工已知的事物與新知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，不單有助于提升職工的學(xué)習(xí)，更有利培育職工的創(chuàng)新精神。我們要求職工可以利用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容去解決新的問題，主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)。三、實(shí)時(shí)賞賜職工回饋職工需要獲得回饋，以便認(rèn)識(shí)自己的表現(xiàn)怎樣。對(duì)優(yōu)秀的工作表現(xiàn)要賞賜正面認(rèn)知，

5、趕快糾正錯(cuò)誤的行為。在我們的訓(xùn)練系統(tǒng)中，追蹤是最重要的步驟之一。四、創(chuàng)辦優(yōu)秀的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。在充滿樂趣和刺激的環(huán)境中，職工的學(xué)習(xí)見效最好。我們的培訓(xùn)系統(tǒng)可以在工作中創(chuàng)辦樂趣，促進(jìn)職工學(xué)習(xí)。我們講了然工作的重要性，以及怎樣在踴躍的、互相支持的環(huán)境中達(dá)成工作。五、建立店面培訓(xùn)紀(jì)律無(wú)以規(guī)矩，不可以方圓，店面培訓(xùn)也是這樣。店面培訓(xùn)需要建立培訓(xùn)紀(jì)律，職工必然恪守店面培訓(xùn)的各項(xiàng)紀(jì)律，以保證培訓(xùn)見效。下邊舉出了一些店面培訓(xùn)紀(jì)律以示說明：培訓(xùn)時(shí)期遲到、早走依以下規(guī)定辦理。遲到、早走達(dá)四次者，以曠工半天論。遲到、早走達(dá)四次以上八次以下者，以曠工一天論。受訓(xùn)學(xué)員配合培訓(xùn)講課老師，踴躍參加各項(xiàng)活動(dòng)，不得成心攪亂講堂

6、，影響其余學(xué)員學(xué)習(xí)，不然視狀況予以處分。受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)保持培訓(xùn)場(chǎng)所環(huán)境的整齊，并由公推的班長(zhǎng)指派值日員負(fù)責(zé)保持。受訓(xùn)學(xué)員禁止吸煙、擅自發(fā)言、吃口香糖、喧雜。培訓(xùn)時(shí)期電話調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)，緊迫事故可向部門主管或培訓(xùn)講課老師告假。對(duì)培訓(xùn)要點(diǎn)內(nèi)容實(shí)時(shí)做好筆錄，沒有理解的問題受訓(xùn)后要實(shí)時(shí)向培訓(xùn)講課老師討教。對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要常常復(fù)習(xí)，熟記于心，而且最大限度的將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于工作中間。對(duì)培訓(xùn)時(shí)期遇到的處分和培訓(xùn)核查的結(jié)果，以為有不公正、不公正的地方，可以以正確的方式投訴有關(guān)人員和部門。培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)學(xué)員有義務(wù)對(duì)培訓(xùn)見效進(jìn)行評(píng)估，并提出合理建議。六、做好崗前培訓(xùn)、任職培訓(xùn)店面培訓(xùn)依據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)的不同樣可以分為兩類，

7、包含崗前培訓(xùn)和任職培訓(xùn)，這兩類培訓(xùn)各有特色。1、店面崗前培訓(xùn)要旨：崗前培訓(xùn)的要旨是要使新進(jìn)人員認(rèn)識(shí)公司的大體及公司制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任將來(lái)工作。要求：凡店面新進(jìn)人員必然參加店面舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)。凡新進(jìn)人員應(yīng)接受相應(yīng)時(shí)間的培訓(xùn)。C.培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人員必然是資深職工。D.培訓(xùn)的示范者必然擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和正確施工標(biāo)準(zhǔn)，切忌教育新職工謀利鉆營(yíng)的方法。E.培訓(xùn)必然與實(shí)踐操作親密配合。實(shí)地培訓(xùn)時(shí)在不影響工作的狀況下，應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)，指導(dǎo)員在旁輔助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改良的地方。2、店面任職培訓(xùn)要旨：提升職工的整體素質(zhì)，充分專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，提升運(yùn)營(yíng)效益，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)范圍：凡任職人員均有接受任職培訓(xùn)的權(quán)益。培訓(xùn)種類：店面任職職工的培訓(xùn)內(nèi)容分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、公司文化培訓(xùn)。管理能力培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、培訓(xùn)對(duì)象：專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對(duì)象是技術(shù)型職工；管理能力培訓(xùn)的主要對(duì)象是店面的管理人員，包含店長(zhǎng)助理、見習(xí)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)等；銷售技巧培訓(xùn)的主要對(duì)象是導(dǎo)購(gòu)人員；公司文化培訓(xùn)的對(duì)象是店面的全體職工。內(nèi)容總結(jié)（1）做好連鎖店面培訓(xùn)提升標(biāo)準(zhǔn)化履行能力連鎖公司店面培訓(xùn)必然要依據(jù)公司一致的培訓(xùn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行，培訓(xùn)的內(nèi)容不得和公司整體的計(jì)劃、文化、制度、策略相矛盾，各