質量管理對企業(yè)重要性

1、談質量管理對企業(yè)的重要性質量，是企業(yè)獲取成功的根本。從商品的角度，我們或許可以這樣定義質量：它是企業(yè)向客戶供應的產品或服務所應該擁有的功能和屬性，是企業(yè)和客戶達成的物有所值的心理契約。企業(yè)銷售商品，向客戶供應了使用價值從而獲取商品價值，其過程中的節(jié)余價值一部分就成為企業(yè)的利潤，而若是其售價高出行業(yè)平均水平，就會獲取超額利潤。一些品牌大企業(yè)，在市場環(huán)境下，就是經過獲取超額利潤來而讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大的。而其超額利潤的背后就是敬愛與客戶之間的契約，供應物超所值的商品。而這最后都是要靠質量來保證的。沒有質量，所有都會成為無源之水無本之木。?質量這樣重要，推想而知，質量管理務必是企業(yè)最重要的基礎管理之一

2、，是企業(yè)產品和服務質量的根本保證。企業(yè)的質量管理限制企業(yè)成敗。?好的質量管理可以在最大程度上保證和客戶利益一致。正如前文所述，企業(yè)和客戶之間有契約，若是企業(yè)想要發(fā)展，就要認真去履行契約。做好質量管理，從客戶的角度出發(fā)，改進提升產品和服務質量，提升其使用價值，最后會獲取客戶的認可。而若是依賴已有的品牌，坐吃山空，不再專注質量管理，致使客戶的花銷體驗下滑，一旦他們有被騙的感覺，再想挽回他們的心就晚了。?好的質量管理可以降低成本。?從原材想到商品，要經過一系列環(huán)節(jié)，組成一個流程價值鏈。企業(yè)做好質量管理，長遠來說，可以讓整個流程價值鏈總成本最低。一、減少殘次品的時候減少原資料浪費；二、減少返工降低總工

3、時；三、減少維修頻率和數量，降低維修成本；四、減少退換貨，降低流通和庫存成本；五、降低客戶投訴，減少法律風險損失?？偟膩碚f，企業(yè)做好質量管理，看起來在某些環(huán)節(jié)投入大了，整體上長遠來說是劃算的。?好的質量管理可以提升企業(yè)競爭力。?中國很多企業(yè)都經過了ISO9000認證，無疑有一個客觀好處就是能經過質量系統論證來建立一整套的質量管理系統，提升員工的質量管理意識，提升產質量量，提升企業(yè)在市場上的競爭力。要想進入國際市場，企業(yè)產品必定經過一些認證，吻合一些規(guī)定，這是大家都能理解的。同樣，要想進入目標客戶的心理，同樣需要經過一些聲威機構或聲威系統的論證，最少讓花銷者可以特別簡單地把優(yōu)秀和一般區(qū)分開來。見

4、解需要證明，內涵需要外延，好的質量也需要形式來表現。好的質量管理，無疑是提升企業(yè)競爭力，通向花銷者內心的必由之路。?好的質量管理是企業(yè)品牌的內在支撐。?此刻很多企業(yè)熱衷于廣告和公關，用聲光色等現代化的宣傳和裝飾手段將自己打扮成客戶眼中的圓滿情人。無疑，好的實行流傳手段對已品牌塑造是必定的，可以擴大企業(yè)的有名度，讓更多的客戶認識、接受和喜歡企業(yè)的產品。但好的宣傳并等于好的品牌，品牌是客戶心目中內心體驗與希望值的差異。當企業(yè)的廣告不斷地提升其在客戶心中的希望值，但客戶的使用體驗卻有差距時，客戶就會不滿意。這種差異越大，不滿意度就會越高。也就是說，從長遠看，企業(yè)實質在毀自己的品牌。?做好質量管理，還有很多方面需要注意，比方讓顧客參加督查，采用IT信息技術，合理設置質量監(jiān)控崗位，進行有針對性的瓶頸改進等措施?？傊?，質量管理的提升，還可以有很多的空間。?周密的操作手冊不是質量，對外信誓旦旦花言巧語的誘人廣告詞不是質量，把保溫箱中亮起的計時紅燈摁掉重來不是質量，把包裝拆了返包裝生產日期重打不是質量。質量在于慎獨，對得起良心，可以真切地考慮物有所