信譽(yù)樓企業(yè)理念要點(diǎn)

1、企業(yè)理念要點(diǎn)一、企業(yè)使命：讓員工體現(xiàn)自身價(jià)值，享有成功人生。（這是創(chuàng)辦企業(yè)的初衷）地的原則下，采用裂變模式發(fā)展也許，成為世界知名的基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)。三、企業(yè)精神：具有高度的責(zé)任感，以向社會(huì)負(fù)責(zé)為己任。下興亡,我的責(zé)任”。會(huì)負(fù)責(zé)。四、核心價(jià)值觀 有利益相關(guān)者著想。*利益相關(guān)者主要包括：?jiǎn)T工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、商界同仁、周邊住戶、各界朋友。*重復(fù)博弈實(shí)驗(yàn)表明：最大的贏家是那些從一開始就為他人著想的人。 化。六、企業(yè)風(fēng)格：崇尚真實(shí)、自然，追求簡(jiǎn)單、有效。七、管理理念：管理即培訓(xùn)，管理即服務(wù)，沒(méi)有愛心，莫做管理。八、人力資源開發(fā)思路：以文化親和力定取舍，以特長(zhǎng)定崗位，以工作定報(bào)酬能上能下、能出能進(jìn)的動(dòng)態(tài)管理

2、機(jī)制。致力于教學(xué)型組織建設(shè)，著眼于全員素質(zhì)的提高和人力資源的有效配伍與儲(chǔ)備，不依靠保證企業(yè)健康、持續(xù)運(yùn)行發(fā)展。誠(chéng)信徒”。* 讓全體員工通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，挖掘潛能，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，讓每一個(gè)人都成為出色的自己。附件 董事長(zhǎng)言談錄：不是一家人，不進(jìn)一家門；進(jìn)了這個(gè)門，就得信這個(gè)教。不信，你進(jìn)來(lái)干什么！（1997 年）附件 董事長(zhǎng)讀書有感：什么是好部下？可行方案的人，是出主意讓領(lǐng)導(dǎo)拍板的人。如果從來(lái)不出主意，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，就不能稱其為好部下。決斷，這個(gè)企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。（2000 年 5 月）九、經(jīng)營(yíng)宗旨與信條：經(jīng)營(yíng)宗旨：以信譽(yù)為本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和供應(yīng)商的利益。經(jīng)營(yíng)信條：、我們和消費(fèi)者的利益是

3、一致的。才會(huì)發(fā)展。、經(jīng)商，商品是第一位的。1 辟新的進(jìn)貨渠道、引進(jìn)新商品是我們永久的首要任務(wù)。2 到流行趨勢(shì)，購(gòu)買商品時(shí)首先想到信譽(yù)樓。3 們的干部得到鍛煉，掌握駕馭市場(chǎng)的真本領(lǐng)。4 也不如不給顧客造成麻煩。商品質(zhì)量是維護(hù)信譽(yù)的先決條件。5、合理定價(jià)，抗拒高利誘惑；明碼實(shí)價(jià)，接受顧客監(jiān)督；不賺昧心錢，真正做到貨真價(jià)實(shí)。6僅占?jí)嘿Y金、柜臺(tái)，更為嚴(yán)重的是它給當(dāng)事人以沉重的心理負(fù)擔(dān)。、售中服務(wù)強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)”字。1、誠(chéng)心誠(chéng)意為顧客著想，做顧客的好參謀,為顧客提供解決問(wèn)題的方案。首先要如實(shí)介 客對(duì)我們更放心。2 松的購(gòu)物環(huán)境。對(duì)在我商廈未購(gòu)到所需商品的顧客應(yīng)表示歉意，并指明去處。1、應(yīng)堅(jiān)信顧客買商品是為了用

4、而不是為了退，顧客退換貨無(wú)非是兩種原因：真誠(chéng)地道一聲“對(duì)不起”到愧疚，除表示歉意外，還應(yīng)給顧客應(yīng)有的補(bǔ)償。2能否接待好退換貨的顧客，既是水平問(wèn)題，更是態(tài)度問(wèn)題。3動(dòng)搖信念，影響接待好九千九百九十九。4、顧客抱怨是我們改進(jìn)工作的最好契機(jī)，我們應(yīng)虛心聽取，高度重視，并迅速做出反應(yīng)，以期不斷提高我們的服務(wù)水平。5 、切實(shí)維護(hù)供應(yīng)商利益。利相當(dāng)，則客可久存，我可久利。這也是維護(hù)企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。探索開拓之中。、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，但千變?nèi)f變，我們的信念不變，經(jīng)營(yíng)宗旨不變。十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展原則：發(fā)展模式：善企業(yè)制度，建設(shè)企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上：（一）總部開辦數(shù)家分公司，其余發(fā)展子公司；各子公司按上述模式

5、自行發(fā)展，整體顯現(xiàn)穩(wěn)健+ 裂變的擴(kuò)張效果。（二）釋義：1、關(guān)于企業(yè)定位高風(fēng)險(xiǎn)投資也是社會(huì)發(fā)展所需要的。2、關(guān)于發(fā)展原則我們崇尚“基礎(chǔ)決定樓層”，不贊同“超常規(guī)”發(fā)展。負(fù)荷”。3爭(zhēng)的強(qiáng)優(yōu)勢(shì)商品。/做做人篇1、用心學(xué)習(xí)、工作；開心生活、娛樂(lè)。2、天下興亡，我的責(zé)任。3、好心態(tài)，好習(xí)慣，成功已過(guò)半。4、心里一片陽(yáng)光的人最幸福。5、真正幸運(yùn)的是那些真誠(chéng)、寬容、豁達(dá)的人。6、認(rèn)認(rèn)真真做事情，瀟瀟灑灑看人生。7、投入不陷入，擁有不占有。8、把精力放在自己想要的而不是不滿的內(nèi)容上。9、改變能夠改變的；接受不可改變的。、好習(xí)慣是開啟成功的金鑰匙，壞習(xí)慣則是一扇向失敗敞開的門。、一個(gè)成功的人往往沒(méi)有非常過(guò)人之處

6、，但必定有非常好的習(xí)慣。、感謝生活，心情舒暢，生活規(guī)律，運(yùn)動(dòng)適當(dāng)。、善待自己，欣賞自己；關(guān)心他人，贊美他人。14、抗拒誘惑世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐。15、誠(chéng)意比經(jīng)驗(yàn)重要。16、一個(gè)人快樂(lè)不是因?yàn)樗麚碛械枚?，而是因?yàn)橛?jì)較得少。17機(jī)會(huì)。18、工作的最大回報(bào)是通過(guò)實(shí)踐而獲得的才干。19、學(xué)習(xí)的目的不在于知識(shí)的累積，而是提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。20、用心學(xué)習(xí)，用心工作，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，不斷自我超越。21、超越自我，留有余地。22、一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己能做什么并非很難，難的是要發(fā)現(xiàn)自己不能做什么。23自己。24、成功的目標(biāo)不是最有價(jià)值的那個(gè)，而是最有可能實(shí)現(xiàn)的那個(gè)。25、人生是馬拉松，不是百米

7、沖刺，首先要考慮的是跑到終點(diǎn),而后才是速度。/用人篇1、不是一家人，不進(jìn)一家門（以文化親和力定取舍）。2、選合適的人上車，請(qǐng)不合適的人下車，將合適的人放在合適的位置上。3、智商使人得以錄用，而情商使人得以提升。4、人才不是最重要的資產(chǎn)，合適的人才才是最重要的資產(chǎn)。5、熱衷于挑別人毛病的，一般不是干事之人。6、批評(píng)、懲罰可以使人不犯錯(cuò)；贊美、獎(jiǎng)勵(lì)則可使人出色。7、提高新員工群體素質(zhì)的訣竅是：培訓(xùn)、欣賞、贊美淘汰。8、允許失誤，不允許失職；寧要有效率的失誤，不要無(wú)效率的周全。9、如果你不給下屬失誤的機(jī)會(huì)，就等于剝奪了下屬成長(zhǎng)的權(quán)利。10、部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但能夠提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。1

8、1把成就感給下屬，把成長(zhǎng)機(jī)會(huì)給下屬。12、把權(quán)力放下去，將責(zé)任留下來(lái)。/經(jīng)營(yíng)管理篇經(jīng)營(yíng)管理篇1、直觀評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)：一看士氣，二看秩序。2、輕松愉快工作要建立在高效率的基礎(chǔ)上，士氣要建立在秩序的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格管理要建立在愛的基礎(chǔ)上。3、管理即培訓(xùn)，管理即服務(wù)，沒(méi)有愛心，莫做管理。4、溝通是培訓(xùn)與激勵(lì)下屬的重要形式。5、一個(gè)好上級(jí)要能讓其下屬用盡可能小的成本達(dá)到要求。員工付出即成本。6、上級(jí)不應(yīng)越級(jí)布置工作，可以越級(jí)了解下情；下級(jí)不應(yīng)越級(jí)請(qǐng)示工作，可以越級(jí)反映問(wèn)題。7、將 80%的命令變成培訓(xùn)，將60%的精力用于檢查。8、不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，和其它商家攜手培育市場(chǎng)，共建周邊縣市商業(yè)中心。9、不要把眼睛盯在

9、利潤(rùn)（結(jié)果）上，只要把各個(gè)環(huán)節(jié)（過(guò)程）都做好了，利潤(rùn)是自然而然的事情。10、該花就花，能省就省，為顧客節(jié)省每一分錢。/感感悟篇1、寧要蹩腳的誠(chéng)實(shí)，不要無(wú)瑕的欺瞞。如果你教給下屬去欺瞞顧客和供應(yīng)商， 到頭來(lái)，他將學(xué)會(huì)欺瞞你。2、不圖打敗別人，但求立于不??；不圖一時(shí)繁華，但求基業(yè)長(zhǎng)青。3、流行的東西往往是短命的。在我們的生活中，只有基礎(chǔ)性的東西、原理性的東西是不變的，不能變的，也不可變的。4、文化理論不高的人對(duì)各種理論趨之若鶩，而真正的學(xué)者把事實(shí)看得重于一切。5、建設(shè)企業(yè)文化很重要的是創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的環(huán)境：企業(yè)里的每一個(gè)人都能這個(gè)企業(yè)就成為地獄。6、我們強(qiáng)調(diào)理性創(chuàng)新。理性創(chuàng)新是試圖尋求規(guī)律，追求

10、必然，而不是標(biāo)新立奇。7、要想在別人的基礎(chǔ)上做大的變革，首先要弄明白別人為什么那樣做。8、系統(tǒng)思考的修煉使我們體認(rèn)：復(fù)雜的問(wèn)題原來(lái)并沒(méi)有絕對(duì)正確的答案。9、寧要第一，不要最好。/創(chuàng)新不是新概念，卻是一個(gè)在當(dāng)今世界范圍內(nèi)非常流行的名詞。人們都說(shuō)， 如今是一個(gè)多變、快變、劇變的時(shí)代，唯一不變的就是“變”。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我們體會(huì)到，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)新，評(píng)價(jià)創(chuàng)新。一、什么是創(chuàng)新彼得新。二、創(chuàng)新在我們企業(yè)的作用（借用海爾斜坡球體理論說(shuō)明）（圖略企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，就是我們強(qiáng)調(diào)的三要素：提高全員素質(zhì)（建設(shè)教學(xué)型組織）（將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)三、要對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行有效管理1、創(chuàng)新要循序漸進(jìn)。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有條件量力而為，制

11、訂符合實(shí)際的目標(biāo)。如果頭腦發(fā)熱，盲目制訂不切實(shí)際的過(guò)高目標(biāo)，其結(jié)果往往會(huì)產(chǎn)生“受挫感”。2在美國(guó)營(yíng)銷界影響最大的一本書是定位，作者的觀點(diǎn)與同樣引起轟動(dòng)的論創(chuàng)新和誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪兩本書的作者的觀點(diǎn)截1/1010沒(méi)有規(guī)律的亂擺，地球上還會(huì)有生命嗎？我們的經(jīng)營(yíng)宗旨與信條也是不允許隨意變動(dòng)的。/的形勢(shì)下的反應(yīng)遲緩、不思進(jìn)取等弊端，使企業(yè)能夠反應(yīng)敏捷，力爭(zhēng)主動(dòng)。但我們也應(yīng)該看到以下這樣兩種現(xiàn)象：其一，如今企業(yè)一般壽命為四至五年，長(zhǎng)壽的一般也不過(guò)三四十年；其二，企業(yè)家的平均壽命只有五十幾歲。顯然，用嘔心瀝血、透支生命的方式，卻只能將企業(yè)維持幾年，這結(jié)果肯定與企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)初衷完全背道而馳。企業(yè)家是不是可以用另

12、一種心態(tài)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)呢？如果人忽遇危險(xiǎn)，處于極度緊張的狀態(tài)之中，將會(huì)對(duì)危險(xiǎn)本能地做出反應(yīng)， 很多老師、教練都懂得這樣的道理：學(xué)生參加考試，運(yùn)動(dòng)員參加比賽，提前潛能開發(fā)出來(lái)，就必須保持一顆平常心。擁有出世的心態(tài)，做好入世的事情。這樣，我們?cè)谄饺諏W(xué)習(xí)與實(shí)踐中積累起來(lái)的大量信息，才會(huì)自由調(diào)動(dòng)，發(fā)揮效能。有余地。具體講有以下幾點(diǎn)：一、找準(zhǔn)企業(yè)定位，一切行為都不偏離企業(yè)目標(biāo)。這是最根本的一條。作為企業(yè)家，就必須找準(zhǔn)企業(yè)定位，明確企業(yè)的目標(biāo)； 不但要清醒地知道自己能做什么，更要知道自己不能做什么。企業(yè)家的精力和企業(yè)的實(shí)力都是有限的，顧及太多的結(jié)果往往是精力分散，顧此失彼，事與愿違。二、夯實(shí)基礎(chǔ)，練好內(nèi)功，實(shí)

13、現(xiàn)自我超越。（主要是全員素質(zhì)的提高和制度、文化的建設(shè)）上。這樣，企業(yè)自然而然進(jìn)入了良性運(yùn)行的軌道，火燒眉毛的事就會(huì)越來(lái)越少。我們正努力建設(shè)教學(xué)型組織，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，努力探索， 鼓勵(lì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)不斷的自我超越。三、留有余地。響其行為的準(zhǔn)確性，從而導(dǎo)致失敗。四、把企業(yè)經(jīng)營(yíng)作為一種樂(lè)趣比當(dāng)作一份負(fù)擔(dān)或單純一種責(zé)任更易于成功。五、要擁有寬廣的胸懷，善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而是盡量帶頭優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，避免惡性競(jìng)爭(zhēng),給對(duì)手以成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。結(jié)果如何呢？九七年是我們新商廈開業(yè)的第一年，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不錯(cuò)。九八年年底， 再退一萬(wàn)步講，就算是因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)過(guò)于雜亂，因而要淘汰掉一大批現(xiàn)有企業(yè)，甚至自己的企業(yè)也有被淘汰的可能，也

14、不必心懷恐懼。人早晚要死去，地球或許要爆炸，對(duì)于這些，你怎么辦？面對(duì)不可改變的局面，更應(yīng)放寬胸懷，過(guò)好那么，懼怕是不能幫助你逃過(guò)此劫的。即使要出局，也要選擇從從容容。擁有了這種心態(tài)，然后穩(wěn)扎穩(wěn)打，最后出局的還真說(shuō)不定是誰(shuí)。就算真的出了局，也要讓自己有勇氣去開辟新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，重獲新生。我們對(duì)“懼者生存”提出質(zhì)疑，絕不是盲目樂(lè)觀、高枕無(wú)憂，而是主張?jiān)诤粚?shí)基礎(chǔ)、不斷自我超越的基礎(chǔ)上，順其自然，把握機(jī)遇，留有余地，這才是企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的保證。（2000 年 10 月 13 日）/1988全部實(shí)行崗位股（不是全員持股）；不允許繼承（包括創(chuàng)業(yè)者）；在現(xiàn)代企業(yè)制度下，CEO21而以這樣的群體為基礎(chǔ)選舉產(chǎn)生的董事會(huì)將是一個(gè)明白的決策團(tuán)隊(duì)。這樣的股權(quán)設(shè)置對(duì)核心員工在薪酬方面從理論上講，能給予最大限度的激勵(lì)關(guān)重要的。股權(quán)有一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)，人力資本的作用就會(huì)得到充分發(fā)揮。（5%）。獲得股權(quán)的核心員工因退休或離職時(shí)通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓可以兌現(xiàn)，實(shí)實(shí)在在受益，但企業(yè)的貨幣資本不會(huì)減少。的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。公司章程賦予了董事長(zhǎng)應(yīng)有的權(quán)力（決策權(quán)），其人員由股東代退休原股東可以當(dāng)選為監(jiān)事，在企業(yè)內(nèi)形成有效的約束機(jī)制。至于為什么不搞全員持股，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為那是一種新的“大鍋飯”。人人持股并不