移動公司年終工作總結范文

1、移動公司年終工作總結范文移動公司工作總結（一）：6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為 中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領導的關心下在同事們 的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不 覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領導和同事的關心幫忙下， 順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20某某年的工作做一個總結。一、前臺接待方面我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中， 我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相 關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。二、會議接待方面1。內(nèi)部會議管理按照各部門

2、的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好 相關登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為 本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。2。視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時 打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在 召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能 正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導 簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余 份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作20某

3、某年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、 外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采 編、會議記錄、中國移動之窗等工作。然后是至11月底，共接待公安查 詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件 90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編 中國移動之窗2期。五、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細 致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導 致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排行。1年多來，我雖然 努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小

4、差距，如理論水平、 工作潛力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問 題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職， 服務公司。六、工作計劃1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)思考，緊跟領導意圖， 然后協(xié)調好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用 公司的各項制度作為自我考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤 工作。2。用心學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，然后 提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的 同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識

5、指導實踐全方位的提高自我 的工作潛力和工作水平。3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，然后并將 “工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。踏實做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自我的本職工作做好。 在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。移動公司工作總結（二）：轉眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多，收獲頗多。然后新 環(huán)境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好 的鍛煉和提升自已各方面潛力的機會。剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，用心進取，暖如春風 的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和 感染下

6、，我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧， 業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。然后 我不斷堅持著自我的信仰和追求在此，首先個性感謝領導和同事們給予我 的大力支持、關心和幫忙。，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程 序。剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑 戰(zhàn)的片區(qū)，然后我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，按照漁 夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈， 由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，透過百 度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間透過對集團關鍵人物進 行優(yōu)惠政

7、策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初 步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工 作。然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，然后 還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服 務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服 務技巧，同時認真聽取各種意見及推薦，不斷地把自我所學的知識應用到 實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，透過自我的奮 斗和努力，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情，自信，堅毅的一面。在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造 自身的形象。我喜歡看到

8、客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶 在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和 經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時 不滿的宣泄但是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而 充實，還提升了自身的綜合素質。透過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單 的總結了兩點：一、自覺加強理論學習，提高個人素質在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，用心與身邊的同事交流溝通， 使自我能盡快進入主角，擔負起自我的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務書籍，并透過網(wǎng)絡來吸取自我所需要的知識，到達不斷 積累自我的業(yè)務知識儲備。二、腳踏實地，努力完成好各項

9、業(yè)務工作在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識及業(yè)務操作規(guī)范，我 堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自我負責的原則，把工作做好、做細、做精!移動公司工作總結（三）：不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到 營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需 要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開 展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問 題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶帶給滿意的服務。工作中 嚴格要求自我，持續(xù)很強的職責心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心

10、態(tài)。不斷 加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調潛力。工作中，熱情服務，做到 以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真 誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實 在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟 爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里， 要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆 收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移 動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，用心的推銷新業(yè)務。有一些客戶在 我耐心、細

11、致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本 不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉， 但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們 公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復始的工作， 這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶 滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來到移動公司那天起，我就給自我制定了一個目標，那就是：只要 干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自我的潛力，我也自信， 經(jīng)過努力，我想我必須能成功。在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取 更大的

12、進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪;我們 有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們 新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更就應抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、 從細、從實”的標準要求自我，不斷學習業(yè)務技術和科學知識，提高個人 綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績 僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應 有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌！移動公司工作總結（四）：某某年年，某某移動公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具 體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營

13、銷、 確保安全質量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好 的成績?，F(xiàn)將某某年工作作如下匯報：移動公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn) 了腳跟。但對手今年透過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋 狂的反撲。應對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進一步都很難。但我們并 沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在移動 公司領導班子的帶領下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以 人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，移動公司用心采 取有效措施，對內(nèi)加強管理，為發(fā)展打好基礎，對外大力加強市場營銷， 以發(fā)展促鞏固。今年以來，移動公司針對

14、市場形勢和移動公司的實際狀況， 及時出臺相關的制度，調整營銷策略，為移動公司今年工作目標和經(jīng)營指 標的完成奠定了基礎。（一）生產(chǎn)經(jīng)營狀況。今年1-某月份完成集裝箱理貨業(yè)務萬標箱，比去年同期增長;件雜貨 完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標箱，比去年同期增長%。今年財務收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率?，F(xiàn)有員工隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。（二）主要完成的工作。1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正 的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，用心發(fā)揮主觀 潛力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，移動

15、公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營 理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進移動公司可持續(xù) 發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為 對移動公司對社會有用的人作為自我的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高 物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二 千多增長到此刻的三千多，移動公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用移動公司的各種平臺， 努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照移動公司黨委 今年的工作計劃，移動公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部 書納入學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。 透過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在 實際工作中他們以身作則，從此刻做起、從部門做起、從點滴做起，處處 起到表率作用。充分發(fā)揮團組織、工會的作用。團組織和工會是移動公司黨委的得力 助手，是移動公司與員工之