簡(jiǎn)富臨：系統(tǒng)性思維問(wèn)題分析與解決技巧

1、系統(tǒng)性思維問(wèn)題分析與解決技巧【課程說(shuō)明】面對(duì)復(fù)雜多變得經(jīng)營(yíng)環(huán)境，強(qiáng)化自身核心思維能力，是解決問(wèn)題之根本道理，本課程從將從找出不良或最佳思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)解決方案；提高學(xué)員和團(tuán)隊(duì)的 快捷、有效的工作思路，建立結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性思維，減少您的思維困惑，提升學(xué)員 分析及解決問(wèn)題的能力【課程收益】學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能-了解系統(tǒng)思維對(duì)工作管理的意義了解系統(tǒng)化解決問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程學(xué)習(xí)能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題能夠識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具充分獲得系統(tǒng)思維解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法【課程對(duì)象】各級(jí)主管【課程時(shí)間】 2天【培訓(xùn)方式】講師講授、案例分析、小組討論、工具操

2、練、角色扮演、實(shí)務(wù)演練【課程內(nèi)容】一、問(wèn)題在管理上的意義問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色激發(fā)問(wèn)題意識(shí)解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備問(wèn)題的界定與分類問(wèn)題分類及特性解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)案例分析：忽視問(wèn)題的結(jié)果二、為什么要系統(tǒng)性思維？思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)好思路帶來(lái)好成果系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路把盈利從偶然變成必然理性思維流程的力量案例分析：陳經(jīng)理為什么如此沮喪？三、面對(duì)問(wèn)題的六大系統(tǒng)性思維重點(diǎn)把握關(guān)注點(diǎn)的思維考慮所有因素的思維正反思考的思維關(guān)注行為后果的思維找要事的思維尋找其他方案的思維案例分析：張廠長(zhǎng)的問(wèn)題思考四、成功的開(kāi)端-真正定義問(wèn)題問(wèn)題定義/改善主題選定界定問(wèn)題與主題的步驟界定問(wèn)題與主題的工具5W2H的使用技巧演練

3、：5W2H五、分析問(wèn)題可能的原因分析問(wèn)題的真實(shí)含意問(wèn)題分析時(shí)的邏輯如何找出問(wèn)題的原因如何界定核心原因分析問(wèn)題常用的技巧與工具因果圖的使用技巧演練：因果圖六、判定問(wèn)題的原因羅列各種原因判斷根本原因判斷根本原因的工具5WHY的使用技巧柏拉圖的使用技巧演練：5WHY演練：柏拉圖七、開(kāi)發(fā)與篩選解決方案解決方案的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)解決方案的工具頭腦風(fēng)暴的四大原則演練：頭腦風(fēng)暴法第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定對(duì)策候選單的建立評(píng)估對(duì)策的工具決策矩陣使用技巧演練：決策矩陣八、計(jì)劃與實(shí)施過(guò)程的掌控行動(dòng)計(jì)劃的概念與內(nèi)容鎖定對(duì)策建立WBS與指定責(zé)任人確定時(shí)間進(jìn)度表風(fēng)險(xiǎn)防范分析備選方案的確定甘特圖使用技巧演練：甘特圖九、結(jié)果評(píng)估與檢查計(jì)劃與變化的