國開(中央電大)行政管理?？啤秱€人與團(tuán)隊管理》機(jī)考案例百分題庫(第一套)

1、第7頁 共7頁國開(中央電大)行政管理?？苽€人與團(tuán)隊管理機(jī)考案例百分題庫(第一套)國開(中央電大)行政管理?？苽€人與團(tuán)隊管理機(jī)考案例百分題庫(第一套) 說明：資料整理于2022年6月19日，適用于國開中央電大行政管理?？茖W(xué)員期末機(jī)考。 案例一： 倪總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。該公司2022年銷售額為5000萬元，2022年到達(dá)5500萬元，2022年銷售額為5900萬元，2022年預(yù)計6500萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看這些數(shù)字、報表時，倪總都會感到躊躇滿志。 這天下午又是業(yè)務(wù)會議時間，倪總召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析p 目前和今后的銷售形勢。在會議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖然有市場

2、潛力，但消費(fèi)者需求的趨向已經(jīng)有所改變，公司應(yīng)針對新的需求增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。況且如今已有多家公司在消費(fèi)同樣的產(chǎn)品，價格也會成為消費(fèi)者選擇是否購置的因素之一。 身為機(jī)械工程師的倪總，對新產(chǎn)品研制、開發(fā)非常內(nèi)行。他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便很快計算了一下：新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化消費(fèi)線，這兩項工作耗時約3-6個月；而增加消費(fèi)品種同時意味著必須儲藏更多的備用零件，并根據(jù)需要對工人進(jìn)展新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。 倪總最終決定暫不考慮增加新品種的建議，目前的策略仍是改良現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低本錢和銷售價格，挖掘現(xiàn)有的市場潛力。

3、他相信，降低產(chǎn)品本錢、進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量并開出具有吸引力的價格，將是進(jìn)步公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶，因為客戶們實際考慮的還是產(chǎn)品的價值。 根據(jù)以上案例，答復(fù)以下各題。 61.組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是( )。 答案影響企業(yè)目的的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目的過程影響的個人或者團(tuán)隊 62.組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是( )。 答案政府部門 63.組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是( )。 答案各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人 64.根據(jù)Ansoff矩陣，倪總在市場方面采取

4、的策略是( )。 答案市場浸透 65.相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，倪總采取的戰(zhàn)略特點(diǎn)是( )。 答案比擬保守 案例二： 在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要汲取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn)，要調(diào)整自己的策略，真誠與顧客合作。想到這兒，攤主前來搭話：“看得出你對這件衣服比擬感興趣，這是今年冬天最流行的款式，面料是從國外進(jìn)口的，你是否愿意試試？”發(fā)覺到顧客無任何反對意見時，攤主繼續(xù)說：“這衣服標(biāo)價750元，你假如真有興趣，就580元給你，怎么樣？”看到顧客仍舊沒有表態(tài)，攤主想應(yīng)該想方法讓顧客對價位滿意，這樣才能做成生意，他又說：“這樣吧，我

5、今天還沒有開張，交個朋友吧，560元給你，怎么樣？”顧客此時有些猶豫，攤主又接著說：“好啦，你不要對別人說，我就以580元賣給你?！边@時顧客迫不及待地說：“你剛剛不是說賣560元嗎？怎么又漲了？”此時，攤主煞有介事地說：“是嗎？我剛剛說了這個價嗎？啊，這個價我可沒什么賺啦。”稍作停頓，又說：“好吧，就算是我錯了，那我也要講信譽(yù)，除了你以外，不會再有這個價了，你也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價錢也沒有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買衣服還會來這個攤位。 根據(jù)以上案例，答復(fù)以下各題。 66.攤主屬于( )的人。 答案處事果斷 67.不同會談風(fēng)格的人具

6、有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的會談風(fēng)格的特點(diǎn)是( )。 答案蠻橫霸道 68.攤主和顧客的會談結(jié)果屬于( )。 D.雙贏 69.不屬于攤主和顧客的會談結(jié)果的特點(diǎn)的是( )。 答案各自堅持不能讓對方獲利 70.控制會談進(jìn)程有很多技巧，但不包括( )。 答案不談主題 案例三： 資料一：幾個月之前，小秋受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒有用途。 就在上個月，小秋作為事故調(diào)查團(tuán)一員參與一個很棘手的案件的審理。小秋的職責(zé)之一是主持調(diào)查團(tuán)全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出如今腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會中，他

7、幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個課程對他來說簡直是太重要了。 資料二：小帆兩年前參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有任何效果，所以很久以來，他不參加任何的培訓(xùn)，認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人的。況且自己每天都很忙，根本無暇關(guān)注這些。而面對新技術(shù)的出現(xiàn)，他認(rèn)為他如今根本就用不著培訓(xùn)，等以后再說。隨著時間的流逝，小帆發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作才能與他的工作才能差不多，甚至超過了他。這讓他非常不解。 根據(jù)以上案例，答復(fù)以下各題。 71.常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，小秋學(xué)習(xí)的方式屬于( )。 答案委托培訓(xùn) 72.小秋選擇的學(xué)習(xí)方式的主

8、要適用范圍是( )。 答案整個工程或全部任務(wù)額外的責(zé)任 73.小帆要想改變?nèi)缃竦臓顩r，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除( )之外的學(xué)習(xí)方法來進(jìn)步自己的才能。 答案要求 74.為員工選擇適宜的開展方法取決于多種因素，其中不包括( )。 答案自己 75.關(guān)于開展循環(huán)周期，說法不正確的選項是( )。 答案開展循環(huán)周期的首要步驟是方案學(xué)習(xí)和支持 案例四： 小白是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作財經(jīng)記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合資媒體的實習(xí)記者，但一年后他卻做了一個讓大家感到意外的選擇去了一家待遇優(yōu)厚的國有企業(yè)做宣傳工作，過起了按時上下班的職員生活。當(dāng)初，他選擇去合資企業(yè)的

9、最主要的理由是做一名財經(jīng)記者，實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。但一段時間后，他發(fā)如今合資企業(yè)工作不穩(wěn)定、風(fēng)險大、累，并且將來幾乎沒有什么保障。假如將來年齡稍長，無法跑新聞了，到時候該何去何從？這樣一來，小白的職業(yè)開展轉(zhuǎn)入了一個全新的方向，在國有企業(yè)做了一名職員。他認(rèn)為在國企工作是很幸運(yùn)的，因為他既明白自己需要的是什么，也得到了與自己的理想接近的職業(yè)。 根據(jù)以上案例，答復(fù)以下各題。 76.在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不合適自己時，小白想為自己選擇一個新的開展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( )。 答案制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)開展道路 77.從合資企業(yè)到國有企業(yè)，小白對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是( )。 答案職業(yè)環(huán)境 78.在面對變化時，