it運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)

1、第6頁 共6頁it運(yùn)維效勞工作總結(jié)It運(yùn)維效勞工作總結(jié) 至2022年10月底，0000000000000000000在0000000000000000公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速開展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)程度和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)程度和管理經(jīng)歷上也有了本質(zhì)的進(jìn)步。 一、 細(xì)致縝密的完成方案中的日常運(yùn)維工作： 嚴(yán)把質(zhì)量；效勞至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。 1. 承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善效勞程度的方針。我們在效勞過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的開展，對用戶負(fù)責(zé)的

2、精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，效勞至上”的原那么貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的進(jìn)步，屢次獲得了用戶的認(rèn)可。 2. 對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原那么，對于提出的要求科學(xué)性的分析p 研究，及時提出完好周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后施行。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。 3. 對于進(jìn)步效勞業(yè)務(wù)技術(shù)程度上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)方案。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原那么，通過技術(shù)上的培訓(xùn)進(jìn)步了業(yè)務(wù)程度和解決故障的效率；通過制定有效的平安機(jī)制和培訓(xùn)， 健全了xxxx信息外包人員平安機(jī)制；通過保

3、密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員可以樹立自覺維護(hù)xxxx的信息平安防范意識；通過客戶效勞意識的培訓(xùn)進(jìn)步了客戶的滿意度。 二、 吸收先進(jìn)經(jīng)歷，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項任務(wù)： 運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、效勞器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的消費平安事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)歷進(jìn)步勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量： 1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具進(jìn)步勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。 2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。 3

4、.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和搜集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。 三、 適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運(yùn)維過程中的遇到的問題： 1. 在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)展溝通，對于緊急情況的處理按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)展對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)展值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。 2. 在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項施行工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的方案后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方

5、案施行；3. 在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員缺乏的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出局部或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補(bǔ)其人力缺乏的狀況；4. 對于機(jī)房的晉級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。 5. 配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、晉級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的建議積極響應(yīng)，主動采取措施防止能和材料的浪費；屢次配合辦公室進(jìn)展資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。 四、 認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累

6、工作： 1. 知識庫通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完好運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息，為進(jìn)步運(yùn)維工作效率提供了根底保障。 2. 日常報告：共提交運(yùn)維日報309份、運(yùn)維周報52份、機(jī)房溫度周報52份、運(yùn)維月報12份、運(yùn)維半年報一份、運(yùn)維年報一份、桌面工作記錄單1914份、磁帶存取記錄表12份；3. 工作報告：變更報告70份、故障報告5份、數(shù)據(jù)平安保密措施報告、節(jié)日值班表2份、加班表1份。另：磁盤空間使用報告等不定期報告；4. 圖表：電路電拓?fù)鋱D、機(jī)房及機(jī)架布局圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、san環(huán)境拓?fù)鋱D、 配線架對應(yīng)圖、ip及工位、 統(tǒng)計圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。 5. 其他報告：外包人員信息平安管理建議、文件效勞器使用管理建議等。 通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx安康開展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。 一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的