公司季度工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告開頭

1、第7頁 共7頁公司季度工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告開頭公司季度工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告開頭報(bào)告一過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中獲得的收獲主要有：1， 在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理根本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)展考核與監(jiān)視.3， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活開工作.令活動(dòng)順利完成.4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

2、5， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予籌劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容二、工作中存在的缺乏當(dāng)然我還有很多缺乏，處理問題的經(jīng)歷方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己各項(xiàng)才能。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：1， 缺乏根本的辦公室工作知識(shí)，在開展詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2， 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面詳細(xì)的理解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展3， 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5， 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等三、堅(jiān)持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么:營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善效勞體

3、系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良進(jìn)步方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)展信息反應(yīng)。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立，努力進(jìn)步效勞程度。1， 針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證效勞質(zhì)量:2， 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的效勞形象，進(jìn)步效勞質(zhì)量，努力改變因新工迅速增加而導(dǎo)致效勞

4、標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。3， 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。報(bào)告二進(jìn)入公司三個(gè)月了，這段時(shí)間是在不斷地交融和循序漸進(jìn)的工作中度過的。行政部作為一個(gè)重要的執(zhí)行部門，在工作中獲得了哪些業(yè)績(jī)，出現(xiàn)了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結(jié)，以便下次提升才能，改良問題?，F(xiàn)將詳細(xì)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一、主要業(yè)績(jī)及完成的工作任務(wù)1. 人力的日常工作實(shí)行了一些新進(jìn)員工的考核方案，效果很不錯(cuò)，對(duì)于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標(biāo)準(zhǔn)的雛形;為已滿試用期并通過考核的新進(jìn)人員都已辦理了轉(zhuǎn)正的相關(guān)手續(xù)，并無耽誤月底工資的結(jié)算;積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原那么下，相對(duì)減小了一

5、局部用人需求，并將在后期繼續(xù)對(duì)試用員工進(jìn)展跟蹤考評(píng)。2. 行政的日常工作完成了公司安排的員工活動(dòng)，從選地點(diǎn)、通知人員、預(yù)算費(fèi)用等一直到最后的實(shí)行都根本保證了活動(dòng)的有序進(jìn)展;對(duì)于日常的行政支出和車輛氣油費(fèi)報(bào)銷做了相應(yīng)的電子檔案記錄，更方便了以后對(duì)這方面的經(jīng)費(fèi)管理和控制;國慶節(jié)發(fā)放禮品的也都統(tǒng)計(jì)核實(shí)無誤;積極妥善處理各部門日常出現(xiàn)的各類問題。二、需要改良和缺乏的地方要懂得區(qū)分事情的輕重緩急，這樣做事才會(huì)更有條理;在審核報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)候還需更加慎重和仔細(xì)，杜絕粗心大意;在組織安排員工活動(dòng)的時(shí)候經(jīng)歷很匱乏，總結(jié)這次活動(dòng)中的缺乏，積累自身的工作經(jīng)歷; 提升自我的抗壓才能，遇到挫折的時(shí)候?qū)W會(huì)自我調(diào)節(jié)，這也是

6、作為社會(huì)人最根本的素質(zhì)。報(bào)告三我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對(duì)外效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來，做一名營業(yè)員輕易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的根底，但終究原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，純熟的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的根底。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)

7、員請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿足的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國挪動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口效勞是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔 。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開場(chǎng)”的效勞理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的開展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓絼×?，一些客戶著眼于眼?/p>

8、的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們*的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保存了原號(hào)碼，滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。天天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的效勞宗旨：“追求客戶滿足效勞”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，挪動(dòng) 已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ?，它不僅可以滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要理解客戶的需求，及時(shí)的向公司反應(yīng)信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)*方面的信息，理解新形勢(shì)，把握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反應(yīng)給公司。我知道，我到營業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多缺乏。假設(shè)這次