【“滿意100”明星班組事跡材料】

1、第3頁 共3頁【“滿意100”明星班組事跡材料】平安班組事跡材料開平分公司政企部共有員工13名，其中部門經(jīng)理1名，主管2名，稽核1名，客戶經(jīng)理9名。我們的效勞理念是：“客戶的滿意，就是我們的動力”。作為挪動公司的基層組織，我們在公司領導的正確帶著下做出了優(yōu)異的成績，為公司的業(yè)務開展夯實了根底，現(xiàn)將工作情況匯報如下：1、加強業(yè)務學習，提升自身素質(zhì)注重業(yè)務知識的積累，首先每天早班會都會對各種業(yè)務知識進展隨機提問，主管通過微信群，郵箱等各種形式將最近的各類業(yè)務通知，業(yè)務知識發(fā)送給班組成員，以便大家及時掌握各種信息，其次，每周定期召開班組會議，專人記錄，班組成員輪流發(fā)言，交流學習方法和業(yè)務技巧。這樣在

2、豐富自己業(yè)務素質(zhì)的同時也給其他成員提供了上升的時機。并且實行每月一考制度，對于成績突出的成員給予一定的獎勵，使班組內(nèi)形成一種敢，超，幫的學習氣氛，長期的堅持使我們增強了客戶經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)，讓我們的效勞更加的優(yōu)質(zhì)高效。2、效勞在身邊，便捷在眼前。我們班組的每位成員都深化認識了自己所肩負的使命，面對自己的集團客戶，我們都會真情的付出，想客戶之所想，急客戶之所急，因為我們深知客戶帶給我們的就是他們真正的需求，我們的責任就是盡我所能滿足他們的需求。想讓客戶滿意，就必須深化理解客戶需求，對于拜訪客戶我們是積極的，共享單車，公交車，私家車都會充當我們的交通工具，無論遠近，無論天氣，我們每天都在走在保有客戶

3、，挖掘新業(yè)務的路上，讓客戶體會到我們上門效勞的便捷，更讓客戶詳細理解使用我們挪動公司的各種業(yè)務。遇到公司新增的各種營銷活動，我們的客戶經(jīng)理更是風雨無阻的去各集團單位主動營銷，搭帳篷，發(fā)宣傳單，一個個小女人轉(zhuǎn)眼都變成了女漢子。風吹日曬家常飯，廢寢忘食是常態(tài)。正是這種拼搏的精神，讓客戶真正感受到了挪動的貼心效勞，效勞到家，效勞到“心”。3、完善的管理制度，嚴格的考核體系為帶動班組員工的工作積極性，培養(yǎng)員工的主人翁意識，堅持嚴格的績效考評制度，每項業(yè)務均設置考核分值，嚴格按照考核分值核定績效結(jié)果，每年班組里均會評出最正確效勞獎，最正確績效獎等獎項。以制度促進業(yè)績的提升。開平政企全體員工充分認識當今電信行業(yè)開展的現(xiàn)狀，努力克制不利影響，積極施行“提升質(zhì)量，改善效勞，強化創(chuàng)新，深化管理，加快開展”的核心策略，把加快夯實業(yè)務開展作為第一要