區(qū)保安部人員架構及崗位模塊化

1、34/34編寫：嶺南大區(qū)保安部日期：二零零六年四月一日目 錄一、06年嶺南大區(qū)保安部架構圖二、06年嶺南大區(qū)保安部架構人員安排明細三、崗位模塊化工作指引講明A、大區(qū)外圍崗崗位模塊化工作指引講明B、大區(qū)入口崗崗位模塊化工作指引講明C、塔樓外圍崗崗位模塊化工作指引講明D、南塔大堂崗崗位模塊化工作指引講明E、北塔大堂崗崗位模塊化工作指引講明F、負一層地下停車場崗崗位模塊化工作指引講明G、負二層地下停車場崗崗位模塊化工作指引講明H、大區(qū)出口崗崗位模塊化工作指引講明I、收費崗崗位模塊化工作指引講明J、前廣場崗崗位模塊化工作指引講明K、消防監(jiān)控中心崗崗位模塊化工作指引講明L、摩托車棚崗崗位模塊化工作指引講

2、明M、領班崗崗位模塊化工作指引講明N、巡邏崗崗位模塊化工作指引講明保安主管保安主管副主管（兼巡邏隊長）品質(zhì)督導糾察專員副主管（兼巡邏隊長）品質(zhì)督導糾察專員二中隊長一中隊長三中隊長（1人）二中隊長一中隊長三中隊長（1人）保安員保安員保安員副中隊長兼消防專員（4人）副中隊長兼消防專員（4人）副中隊長兼消防專員（4人）保安主管保安主管（劉國民）副主管（兼巡邏隊長）（郜 斌）品質(zhì)督導糾察專員副主管（兼巡邏隊長）（郜 斌）品質(zhì)督導糾察專員（劉 亮）二中隊長（劉亮華）二中隊長（劉亮華）一中隊長（魯江濤）三中隊長（張具濤）（1人）保安員（若干人）副中隊長兼消防專員（劉世鋒）副中隊長兼消防專員（吳志輝）副中隊

3、長兼消防專員（林生輝）保安員（若干人）保安員（若干人）三、崗位模塊化工作指引講明A、大區(qū)新路崗1、崗位名稱：大區(qū)新路1號崗圖一 圖二2、崗位位置：大區(qū)入口道路崗亭（如上圖一、圖二值班人員站立位置）3、崗位區(qū)域：見大區(qū)平面圖A標顏色區(qū)域4、崗位值班時刻：三班輪流8小時值班制5、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)6、崗位要緊配備：崗亭1個、保安員一名、對講機一部、反光衣一件、交通警示棒1條7、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、維護大區(qū)入口的良好秩序，勸

4、離無關人員在道路逗留，確保道路暢通無阻；2）、有序指揮車輛進入大區(qū)，有效操縱、杜絕出租車輛在入口區(qū)域亂停亂放；3）、指揮車輛時必須使用規(guī)范交通動作，樹立良好的值班形象，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。B、大區(qū)入口崗崗位名稱：大區(qū)入口2號崗圖三 圖四2、崗位位置：大區(qū)入口崗亭處（如上圖三、圖四值班人員站立位置）3、崗位區(qū)域：見大區(qū)平面圖A標顏色區(qū)域4、崗位值班時刻：三班輪流8小時值班制5、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)6、崗位要緊配備：崗亭1個、保安員3.5名、對講機1部、反光背心1件、交通警示棒1條7、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)

5、務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、指引車輛有序進入大區(qū)，準確確認月保車輛車號，如實登記進入大區(qū)所有車輛的入場時刻、車輛狀況等差不多情況；2）、認真對來訪、裝修施工、送餐送水等外來人員進行查證、登記并做好指引工作；3）、杜絕推銷人員進入樓宇內(nèi)搞任何的推銷活動；4）、嚴格操縱未經(jīng)治理處領導同意的防盜門、窗、網(wǎng)進入大區(qū)；5）、嚴格操縱大區(qū)內(nèi)貴重物品離場手續(xù)，及時收取物品放行條，有效杜絕違規(guī)行為；6）、維護崗位區(qū)域的正常秩序，監(jiān)管崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保管好崗位值班物品。C、塔樓外圍崗1、崗位名稱：塔樓外圍崗圖五 圖六2、崗位位置：南塔地下停車場入口處（如上圖五

6、、圖六值班人員站立位置）3、崗位值班時刻：早、中班輪流8小時值班制4、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)5、崗位配備：值班保安人員2.5名、對講機一部、交通反光衣一件、太陽傘一把、白手套一對6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、指引車輛有序停放在大區(qū)各區(qū)域，遇有車輛進入地下停車場時須知會停車場崗位做好跟進，遇有車輛駛離地下停車場時須通知收費員做好收費工作；2）、嚴格檢查各裝修工作證或臨時出入證，對過期、涂改、轉借、更改相片的證件要及時督促延期或收回

7、，指引裝修、送餐送水等人員從指定專用通道出入；3）、維護塔樓外圍區(qū)域的正常秩序，監(jiān)管崗位區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，保管好值班物品；4）、耐心答復、解釋業(yè)戶提出的疑問，指引來訪人員盡快到達到訪公司或單元。D、南塔大堂崗1、崗位名稱：南塔大堂崗 圖七 圖八2、崗位位置：南塔大堂正門口（如上圖七、圖八值班人員站立位置）3、崗位值班時刻：早、中班輪流8小時值班制4、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)5、崗位配備：值班保安人員2.5名、對講機一部、白手套一對、值班登記本一套6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦

8、事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、文明接待來賓和來訪人員，禮貌解答客人提出的問題，準確、快速指引客人到訪的相關公司、單元；2）、上下班高峰期，協(xié)助做好人流組織工作，引導業(yè)戶有序乘座電梯，當乘梯人數(shù)過多時，應安排分批搭乘電梯，切勿爭先恐后，有效操縱電梯間內(nèi)的秩序；3）、禁止客戶使用電梯裝運易燃、易爆、危險品、超長、超重等物品；4）、維護大堂秩序，勸阻任何人在大堂內(nèi)追逐打鬧，杜絕推銷人員進入樓宇內(nèi)搞任何的推銷活動，禁止無關人員在大堂內(nèi)拍照和做有損公司聲譽的行為；5）、嚴格操縱大區(qū)內(nèi)貴重物品離場手續(xù)，及時收取物品放行條，有效杜絕違規(guī)行為；6）、維護崗位區(qū)域的正常秩序，監(jiān)管崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，

9、保管好崗位值班物品。E、北塔大堂崗1、崗位名稱：北塔大堂崗圖九 圖十2、崗位位置：北方塔大堂正門口（如上圖九、圖十值班人員站立位置）3、崗位值班時刻：早、中班輪流8小時值班制4、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)5、崗位配備：值班保安人員2.5名、對講機一部、白手套一對、值班登記本一套6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、文明接待來賓和來訪人員，禮貌解答客人提出的問題，準確、快速指引客人到訪的相關公司、單元；2）、上下班高峰期，協(xié)助做好人流組織工作

10、，引導業(yè)戶有序乘座電梯，當乘梯人數(shù)過多時，應安排分批搭乘電梯，切勿爭先恐后，有效操縱電梯間內(nèi)的秩序；3）、禁止客戶使用電梯裝運易燃、易爆、危險品、超長、超重等物品；4）、維護大堂秩序，勸阻任何人在大堂內(nèi)追逐打鬧，杜絕推銷人員進入樓宇內(nèi)搞任何的推銷活動，禁止無關人員在大堂內(nèi)拍照和做有損公司聲譽的行為；5）、嚴格操縱大區(qū)內(nèi)貴重物品離場手續(xù)，及時收取物品放行條，有效杜絕違規(guī)行為；6）、維護崗位區(qū)域的正常秩序，監(jiān)管崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保管好崗位值班物品F、負一層地下停車場崗1、崗位名稱：地下停車場負一層崗 圖十一 圖十二2、崗位位置：地下停車場負一層（如上圖十一、圖十二值班人員站立位置）3、崗位值班時

11、刻：三班輪流8小時值班制4、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)5、崗位配備：值班保安人員3.5名、對講機一部、白手套一對、值班登記本一套6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、清晰車場的使用守則和收費標準，熟知場內(nèi)滅火設備的準確位置及使用方法；2）、熟練掌握車輛指揮的正確手勢，按規(guī)定指引月保車輛停放在負一層，臨租車輛停放在負二層，隨時保持車場道路暢通，杜絕出現(xiàn)車輛亂停堵塞交通現(xiàn)象；3）、對進出車場的車輛必須詳細登記，并對車部進行檢查，發(fā)覺車身有損壞應

12、做好登記；對車門、窗未關或被劃痕跡的，應及時向監(jiān)控中心報告并通知車主；4）、車場范圍內(nèi)不同意出現(xiàn)修理、清洗車輛或進行其它可能污染車場衛(wèi)生的活動；5）、嚴格操縱大區(qū)內(nèi)貴重物品離場手續(xù)，及時收取物品放行條，有效杜絕違規(guī)行為；6）、維護崗位區(qū)域的正常秩序，監(jiān)管崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保管好崗位值班物品。G、負二層地下停車場崗1、崗位名稱：地下停車場負二層崗圖十三 圖十四2、崗位位置：地下停車場負二層（如上圖十三、圖十四值班人員站立位置）3、崗位值班時刻：早、中班輪流8小時值班制4、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)5、崗位配備：值班保安人員2.5名、對講機一部、白手套一對、值班登記本一套6、崗位模塊化工作指引講明：

13、A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、清晰車場的使用守則和收費標準，熟知場內(nèi)滅火設備的準確位置及使用方法；2）、熟練掌握車輛指揮的正確手勢，按規(guī)定指引月保車輛停放在負一層，臨租車輛停放在負二層，隨時保持車場道路暢通，杜絕出現(xiàn)車輛亂停堵塞交通現(xiàn)象；3）、對進出車場的車輛必須詳細登記，并對車部進行檢查，發(fā)覺車身有損壞應做好登記；對車門、窗未關或被劃痕跡的，應及時向監(jiān)控中心報告并通知車主；4）、車場范圍內(nèi)不同意出現(xiàn)修理、清洗車輛或進行其它可能污染車場衛(wèi)生的活動；5）、嚴

14、格操縱大區(qū)內(nèi)貴重物品離場手續(xù)，及時收取物品放行條，有效杜絕違規(guī)行為；6）、維護崗位區(qū)域的正常秩序，監(jiān)管崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保管好崗位值班物品。H、大區(qū)出口崗1、崗位名稱：大區(qū)出口崗圖十五 圖十六2、崗位位置：大區(qū)出口處（如上圖十五、圖十六值班人員站立位置）3、崗位值班時刻：三班輪流8小時值班制4、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)5、崗位配備：值班保安人員3.5名、對講機一部、交通反光衣一件、太陽傘一把、白手套一對、值班登記本一套6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公

15、B、崗位職責：1）、指引需要進入大區(qū)的人員和車輛從大區(qū)的入口處進入、登記；2）、嚴格操縱未經(jīng)治理處領導同意的防盜門、窗、網(wǎng)進入大區(qū)，杜絕推銷人員進入樓宇內(nèi)搞任何的推銷活動；3）、嚴格操縱大區(qū)內(nèi)貴重物品離場手續(xù)，及時收取物品放行條，有效杜絕違規(guī)行為；4）、熟記月租車輛車號，熟悉車場臨、月租收費標準，協(xié)助收費員做好駛離大區(qū)臨租車輛的收費工作，杜絕出現(xiàn)沖卡沖閘現(xiàn)象；5）、維護崗位區(qū)域的正常秩序，監(jiān)管崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保管好崗位值班物品。I、收費崗1、崗位名稱：收費崗圖十七 圖十八2、崗位位置：收費崗亭內(nèi)（如上圖十七、圖十八值班人員站立位置）3、崗位值班時刻：早班12小時值班制4、崗位值班狀態(tài)：坐立

16、姿態(tài)5、崗位配備：收費員1名、對講機一部、收費系統(tǒng)一套、值班登記本一套6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、熟悉大區(qū)停車場收費標準、廣州市物價局批復的收費標準，嚴格參照收費標準對駛離大區(qū)臨租車輛的進行收費，杜絕出現(xiàn)沖卡沖閘現(xiàn)象；2）、熟記公司領導的車牌號碼及車形樣式，熟記月保車輛的車牌號碼，差不多熟知月保車輛狀況（車主的住址、單元/公司名稱等）；3）、業(yè)務知識熟練，積極、主動解答車主就車輛停放、車輛收費等相關問題；4）、收費員在交班時，

17、發(fā)票由自己保管，當班的收費現(xiàn)金交給下一班當值領班保管，交班后認真、準確、如實填寫收費日報表，并對日報表上的數(shù)據(jù)負責。J、前廣場崗1、崗位名稱：前廣場崗圖十九 圖二十2、崗位位置：前廣場區(qū)域（如上圖十九、圖二十值班人員站立位置）3、崗位值班時刻：時期性，每周星期一至星期五每天1小時，即每天8：30分至9：30分、17：30分至19：00分4、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)5、崗位配備：值班保安人員1名、對講機一部、6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：

18、1）、對從前廣場區(qū)域進入大區(qū)的裝修施工、送餐送水等外來人員進行查證，嚴格檢查其人證是否相符及有效期限，檢查無誤后方可放行；對過期、涂改、轉借、更改相片的證件要及時督促延期或收回；2）、嚴格操縱大區(qū)內(nèi)貴重物品離場手續(xù)，及時收取物品放行條，有效杜絕違規(guī)行為；3）、嚴格操縱未經(jīng)治理處領導同意的防盜門、窗、網(wǎng)進入大區(qū)，杜絕推銷人員進入樓宇內(nèi)搞任何的推銷活動，杜絕車輛從前廣場出入；4）、維護崗位區(qū)域的正常秩序，監(jiān)管崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保管好崗位值班物品。K、消防監(jiān)控中心崗1、崗位名稱：消防監(jiān)控中心崗圖二十一 圖二十二2、崗位位置：消防監(jiān)控室內(nèi)（如上圖二十一、圖二十二值班人員站立位置）3、崗位值班時刻：三

19、班輪流8小時值班制4、崗位值班狀態(tài)：坐立姿態(tài)5、崗位配備：值班保安人員3.5名、對講機一部、消防系統(tǒng)一套、監(jiān)控系統(tǒng)一套、值班登記本一套6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、熟記各種救災、搶險工作流程，熟悉掌握消防設備的使用性能及各種事故或災情的處理流程，保證救災過程及時、迅速、有效；2）、按要求對監(jiān)控目標執(zhí)行二十四小時錄相，對監(jiān)控器周邊的突發(fā)事件必須及時跟進錄制，所有監(jiān)視錄相帶未經(jīng)部門主管同意，不得隨意翻看及轉借他人；3）、保存好消防值

20、班記錄和交接班手續(xù)，妥善處理消防報警及投訴；4）、監(jiān)控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像帶；5）、值班前必須檢查消防、監(jiān)視系統(tǒng)是否正常,發(fā)覺故障、及時排除或上報請修；6）、保障監(jiān)控中心專線電話的隨時暢通，禁止無關人員進入監(jiān)控中心；7）、維護監(jiān)控中心的正常秩序，監(jiān)管監(jiān)控中心的環(huán)境衛(wèi)生，保管好崗位值班物品。L、摩托車棚崗1、崗位名稱：消防監(jiān)控中心崗圖二十三 圖二十四2、崗位位置：摩托車棚區(qū)域（如上圖二十三、圖二十四值班人員站立位置）3、崗位值班時刻：時期性，每周星期一至星期五每天1小時，即每天8：30分至9：30分、17：30分至19：00分4、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)5、崗位配備：值

21、班保安人員1名、對講機一部、6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、指引摩托車、自行車有序停放，熟記月保車輛車號；2）、保障車輛的安全；3）、維護崗位區(qū)域的正常秩序，監(jiān)管崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保管好崗位值班物品。M、領班崗1、崗位名稱：領班崗圖二十五 圖二十六2、崗位位置：大區(qū)區(qū)域內(nèi)（如上圖二十五、圖二十六領班站立位置）3、崗位值班時刻：三班輪流8小時值班制4、崗位值班狀態(tài)：站立姿態(tài)5、崗位配備：領班3名、對講機一部、值班登記本一套6、崗位模塊化工作指引講明：A、值班要求：文明執(zhí)勤、禮貌待人，遵紀守法、愛崗敬業(yè)，服從領導、聽從指揮、互助互愛態(tài)度和氣、業(yè)務精湛，樹立形象、尊重業(yè)戶，秉公辦事、不徇私情、廉潔奉公B、崗位職責：1）、帶領本班隊員，嚴格按崗位職責及操作流程的各項要求，認真落實大區(qū)的各項安全防范工作，確保大區(qū)安全；2）、每天提早20分鐘上班，與上一班做好交接工作，并做好當班工作打算；3）、主持班前班后會，布置當天工作重點及注意事項，講評當日當值情況，就存在問題提出