工作總結(jié)暨XX工作計劃

1、工作總結(jié)暨 xx 工作計劃一、 xx 年度完成的工作1、部門文職A、完成了部門規(guī)章制度 、管理表格、績效考核、客服培訓等管理資料，初步形成了部門管理流程；B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。2、網(wǎng)站A、建設：初步建成臨時的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設計中；B、推廣：截止 xx 年 1 月 10 日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。3、外聯(lián)A、完成“廣告代理資源報價” 、“公司業(yè)務參考報

2、價” ，協(xié)助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統(tǒng)提案”；B、跟進的項目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀錄片 /雜志、銀行系統(tǒng)互動軟件、中農(nóng)陜西實業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務部、世紀佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、 99.9 美食娛樂天地、卡吧等。三、 xx 工作計劃1、部門建設及分工A、編制及分工，三個人一個負責網(wǎng)絡建設（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站） ，推廣資料的

3、整理搜集等；一個負責部門文案、 兩個信息庫的整理、 電話營銷、 輔助客戶經(jīng)理進行客戶維護；一個業(yè)務，負責同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。B、培訓部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網(wǎng)絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業(yè)務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓， 主要是市場部上下游相關知識， 充分熟悉公司業(yè)務、 項目運作流程，增強部門間合作意識。2、網(wǎng)站A、新網(wǎng)站的建設：盯緊設計部盡快做出新網(wǎng)站來， 盡可能想的長遠一些， 主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時必須要有后臺，便于網(wǎng)絡維護、推廣；B

4、、網(wǎng)站維護：內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；C、官網(wǎng)推廣：SEO 優(yōu)化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；D、同城、慧聰?shù)绕脚_的推廣：類似于 58 同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業(yè)務推廣。3、項目跟進A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設計部等順利完成現(xiàn)有項目；B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡、電話、陌拜

5、等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。4、資料信息搜集A、網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡推廣需要的資料和信息庫以公司、基地內(nèi)部為主， 若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要， 那就實行外部整理，修改成為我們自己的；B、同行、競爭對手信息庫信息庫由專人負責整理， 逐步建立， 每次做完項目、 談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；C、業(yè)務信息搜集及時關注有關業(yè)務開展類信息， 搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務，例如：近期大型活動、大企業(yè)動態(tài)、政府部門動態(tài)。5、市場外聯(lián)A、網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡發(fā)布業(yè)務信息， 還可以開展網(wǎng)絡上的事件營銷， 增加公司官網(wǎng)點擊率，增大業(yè)務頁面投放量；B、電話營銷通過企業(yè)黃頁、 網(wǎng)絡搜集到的信息等， 進行電話營銷， 雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；C、上下游資源建立尋求上下游客戶， 既可以建立合作關系， 同時可以儲備業(yè)務資源， 將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務；D、現(xiàn)有資源、關系客戶的拜訪對接利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關系客戶開發(fā)新項目；E、按行業(yè)分類分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務、銀行；F、按業(yè)務分類分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫