關(guān)于銷售人員工作心得報(bào)告范文

1、第 第 頁(yè)關(guān)于銷售人員工作心得報(bào)告范文(優(yōu)選) 銷售工作心得體會(huì)1 首先，是咱們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢(shì)。包括你的形象氣質(zhì)，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準(zhǔn)，誠(chéng)信度等。由于咱們面對(duì)的是廣闊老百姓，他們最講實(shí)在。所以咱們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠(chéng)，清晰明白地回答客戶提出的各種問(wèn)題，保持良好的心態(tài)。第一印象好，那么他就有與你交談的愛(ài)好，就會(huì)產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下美妙的印象。這樣對(duì)銷售也能起到事半功倍的效果。 第二，要學(xué)會(huì)贊美及詢問(wèn)，每個(gè)人都盼望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問(wèn)的方式引導(dǎo)客戶的留意，引起他們的愛(ài)好和需求。 第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，

2、白費(fèi)勁氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部滿意他們的需要，而是要讓客戶接受咱們的條件下滿意他們的需求。 第四，銷售需要要有耐煩，不斷地拜坊，要避開(kāi)操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，需要從容自如，察顏觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹咱們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來(lái)的利益。咱們要確定自己的產(chǎn)品，要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，有差異的要闡明差異，無(wú)差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易。 第五，在拜見(jiàn)新的客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)那么是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒(méi)有勝利，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。 第六，要讓客戶服氣并歡樂(lè)與客戶交伙伴。假如你送走一位歡樂(lè)的客戶，他會(huì)處處替你宣揚(yáng)，援助你招來(lái)更多

3、的用戶。咱們要使客戶動(dòng)人心弦。假如你想推銷勝利，那就肯定要按下客戶的心動(dòng)鈕，要努力贊美客戶。熱忱遠(yuǎn)比甜言蜜語(yǔ)更有感染力，由于做飼料是誠(chéng)實(shí)人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長(zhǎng)肉的。咱們不能學(xué)本山大叔那樣忽悠人，但咱們要學(xué)習(xí)他那種忽悠人的精神，那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會(huì)以過(guò)分熱忱而失去某一筆交易，但會(huì)因熱忱不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以勝利，是與客戶的交情關(guān)系有親密的聯(lián)系的，這就是說(shuō)假如銷售員沒(méi)有與客戶交伙伴，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。但是與客戶的關(guān)系再好，咱們也不能忘了企業(yè)才是咱們的家，經(jīng)銷商是咱們的親戚，養(yǎng)殖戶是咱們的老板，

4、最末只有咱們口袋里的錢(qián)才是咱們的親爹。 銷售工作心得體會(huì)2 上周公司特地請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣闊的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人技能與素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧： 一、換位思索 在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是換位思索，以此來(lái)與客戶成為伙伴。我們都知道伙伴間是無(wú)話不說(shuō)的。假如我們與客戶成了知心伙伴，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂悶、有他的失落，同時(shí)也有他的興奮，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的伙伴，他的客戶，甚至

5、讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶涌現(xiàn)。 二、共贏目標(biāo) 這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。 顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿意顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂攻心為上。 三、要有行動(dòng)力 作為一名銷售人員，肯定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員需要具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自

6、己看成是販賣美滿的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡想方設(shè)法，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。 四、著重團(tuán)隊(duì)建設(shè) 公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的進(jìn)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝集力和專業(yè)素養(yǎng)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。 通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要頑強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向勝利。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神， 更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)

7、，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持究竟，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的成功。 銷售工作心得體會(huì)3 銷售經(jīng)受讓我體會(huì)到不一樣的人生，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)： 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，把握時(shí)機(jī) 我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾，經(jīng)過(guò)傾聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的閱歷來(lái)確定客戶，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)客戶的言行舉止來(lái)確定他們潛在的想法，從而掌控客戶真實(shí)信息，把握客戶的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一語(yǔ)道破的，點(diǎn)中要害，直至成交。 對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)期的熱忱和進(jìn)取性 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入奧冠的那一刻起，我就一向堅(jiān)持著仔細(xì)的工作立場(chǎng)和進(jìn)取向上的進(jìn)取心，推銷

8、自我的產(chǎn)品首先需要要先充分的熟識(shí)自我的產(chǎn)品，喜歡自我的產(chǎn)品，堅(jiān)持熱忱，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我仔細(xì)的工作和熱忱的立場(chǎng)都抱以充分的確定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶。 “堅(jiān)持究竟就是成功” 鍥而不舍，不輕易放棄就能離目標(biāo)越來(lái)越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各式各樣的異議，放棄對(duì)客戶說(shuō)明的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、勸服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)鍥而不舍的學(xué)習(xí)電池專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自我過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

9、 堅(jiān)持良好的心態(tài) 每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，進(jìn)取、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人本領(lǐng)、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們?cè)敢獠粩嘞蚝玫姆较蚋纳坪瓦M(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄! 經(jīng)過(guò)以上的總結(jié)、分析、學(xué)習(xí)使自我一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。 銷售工作心得體會(huì)4 對(duì)客戶要長(zhǎng)期，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人心情帶到工作中。 對(duì)客戶來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最末是否選擇你，還有許多其他因素.對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)特別良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利

10、益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為! 對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!由于客戶里面形形色色的人都有，有真心對(duì)你的，有故意來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告知他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供應(yīng)他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，由于你不說(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“當(dāng)心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和溝通，客戶肯定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的! 另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的心情帶到工作中。這個(gè)心情指消極、悲觀、

11、生氣的心情。由于一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開(kāi)心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 銷售工作心得體會(huì)5 又是一個(gè)年底了，每到這個(gè)時(shí)候都是我們銷售工作最忙的時(shí)候，也是最努力的時(shí)候。沒(méi)有完成銷售任務(wù)的就努力的去完成自己的銷售任務(wù)，已經(jīng)完成了的也在努力的去多完成一點(diǎn)，多賺一點(diǎn)錢(qián)好回家過(guò)年，反正不管怎樣到了年底大家都會(huì)去拼一把，努力的去提高自己的銷售額。不管自己有沒(méi)有多拉一點(diǎn)業(yè)績(jī)的想法，在別人都在努力的時(shí)候自己也是不會(huì)想要落后的。 我也覺(jué)得在年底是應(yīng)當(dāng)要沖刺一把

12、了，新的一年的工作立刻就要開(kāi)始了，誰(shuí)不想讓自己這一年的成果好一點(diǎn)呢，誰(shuí)也不想在做年終總結(jié)的時(shí)候自己沒(méi)有什么成果吧，也沒(méi)有人會(huì)想比別人差。不管是為了自己的工作成果，還是為了工資或者拿到更多的一點(diǎn)的年終獎(jiǎng)，都是需要要努力的。但銷售其實(shí)也是需要肯定的技巧的，不然就會(huì)光花了時(shí)間但又沒(méi)有什么收獲，我自己在關(guān)注的過(guò)程中也總結(jié)了一些閱歷，對(duì)我的援助也是比較的大的。 做銷售不能盲目的就去推銷自己的產(chǎn)品，首先就是要了解顧客的需求，可以通過(guò)顧客的需求來(lái)決斷自己要著重的去推銷產(chǎn)品的哪一個(gè)點(diǎn)。比如說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品它有多種的功效，但真正會(huì)讓顧客心動(dòng)的只會(huì)有其中的一兩種。假如你跟顧客推銷它其它的功效，顧客很可能就會(huì)不買你的賬，所以推銷的話術(shù)是需要依據(jù)顧客詳細(xì)的需求來(lái)定的，這樣的話就會(huì)很簡(jiǎn)單把自己的產(chǎn)品給推銷出去。其次就是要從顧客的角度去思索問(wèn)題，做到為顧客著想，簡(jiǎn)而言之就是用自己的誠(chéng)意來(lái)面對(duì)顧客，這樣會(huì)建立起信任感，有了這一份信任感再推銷起產(chǎn)品來(lái)就會(huì)很簡(jiǎn)單了。 這兩個(gè)銷售技巧是我一貫都在運(yùn)用的，當(dāng)然，在我推銷的過(guò)程中也遇到了許多的困難的，這兩個(gè)銷售技巧雖然能夠?yàn)槲規(guī)?lái)許多的業(yè)績(jī)，但在運(yùn)用的過(guò)程中