關(guān)于通用銀行柜員工作計劃范文

1、第 第 頁關(guān)于通用銀行柜員工作計劃范文關(guān)于通用銀行柜員工作計劃范文 依據(jù)我行20*年這一年來會計結(jié)算工作中的實際狀況，我們在20*年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)掌握度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養(yǎng)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范技能。現(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20*年的工作計劃： 一、加強內(nèi)掌握度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求： 1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中涌現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實。 2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外

2、幣會計、出納、資金清算、人民 幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等珍貴物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的掌握。 此處隱蔽1215個字，從來都不會有多少表情，這樣就讓客戶感覺到有距離，究竟兩個生疏人之間，彼此想要溝通，一副冷面孔會讓溝通變得更加困難，心中不由自主的產(chǎn)生溝壑這就不利于我們工作，用微笑來拉近距離，用尊

3、敬來關(guān)懷客戶，通過一次次真真實切的服務(wù)做好自己的工作，讓客戶看著興奮，最做著也安心。我會在今后的工作時微笑對待客戶，對待同事也微笑禮貌對待，以禮待人，對他們多一分尊敬多一分熱忱，讓客戶知道我們銀行工作人員都是有素養(yǎng)，有品德的優(yōu)秀人員，讓更多的客戶選擇到我們銀行存取業(yè)務(wù)，讓他們接受我們的工作多接受我們的工作。拉近與客戶的距離這就很好的減削了與客戶的問題。 二、仔細(xì)負(fù)責(zé)，多一分責(zé)任感 常常說在嘴邊的是責(zé)任，但是想要完成工作不但要技能出眾，還要有責(zé)任感有擔(dān)當(dāng)，情愿一貫付出，一貫努力做好工作，不能忘卻自己的基本任務(wù)，我是柜員，常常需要與客戶溝通，客戶要辦理的許多業(yè)務(wù)需要人工操作，有些比較繁復(fù)，甚至需要說好多遍，為了避開涌現(xiàn)問題我常常會詢問多次，一從不會只說一次，由于我清晰知道一點，假如由于我說的不夠清楚涌現(xiàn)錯誤需要負(fù)責(zé)人的，所以我多一些耐煩，多一些付出，多說一句這就是一次對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，我清晰明白一點，不能由于自己所得不到位耽擱到客戶的業(yè)務(wù)辦理。 三、學(xué)以致用 在銀行我們還在培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時學(xué)到了許多，走到了崗位上，但是依舊還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)把他們作為自己可以用到工作中，不能由于自己學(xué)的不夠我就需要多學(xué)多做，在崗位上多做，在學(xué)習(xí)中多學(xué)，不會忘卻自己的基本任務(wù)學(xué)習(xí)壓力有多大，就會把自己的工作做的更好，在工作中我不