學(xué)校責(zé)任督學(xué)案例分析及反思

1、Word - 4 -學(xué)校責(zé)任督學(xué)案例分析及反思 解決家長關(guān)注熱點(diǎn)問題 責(zé)任督學(xué) 何昭炳 依據(jù)教育督導(dǎo)條例和教育部關(guān)于加強(qiáng)督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)的看法規(guī)定，“調(diào)查核實(shí)群眾舉報(bào)、投訴的有關(guān)教育問題”是責(zé)任督學(xué)的一項(xiàng)工作任務(wù)。我們?cè)谔幚硗对V時(shí)發(fā)覺，學(xué)校與家長、社會(huì)溝通不暢成為不少投訴的共同起因。校長、老師每天和同學(xué)、家長接觸，產(chǎn)生沖突是正常的，以往產(chǎn)生了沖突，因同學(xué)要在學(xué)校連續(xù)上學(xué)，家長可能不情愿和學(xué)校直接溝通而隱忍。實(shí)行了督學(xué)責(zé)任區(qū)掛牌制度后，家長就能很便利地把不愿和學(xué)校溝通的問題反映給責(zé)任督學(xué)，如何指導(dǎo)學(xué)校化解沖突、改進(jìn)工作就成為了責(zé)任區(qū)督學(xué)的重要課題和任務(wù)。 【案例描述】 八班級(jí)同學(xué)家長電話投訴：一位

2、老師對(duì)同學(xué)不夠敬重，批判同學(xué)語言過激。接到電話后，我和學(xué)校校長聯(lián)系，立即到學(xué)校了解狀況，以聽課和同學(xué)座談方式進(jìn)入班級(jí)。同學(xué)來自單親家庭，常常違反紀(jì)律，作業(yè)也常常不能完成。家長投訴是由于老師對(duì)學(xué)讓的一次錯(cuò)誤在全班提出批判。通過向同學(xué)了解，這位老師要求嚴(yán)格，批判同學(xué)感動(dòng)但并沒有語言不當(dāng)或過激。查清事情后，我和家長電話溝通。首先感謝家長對(duì)督學(xué)工作的信任，把狀況反饋給督學(xué)；其次對(duì)老師當(dāng)面批判挫傷孩子的自尊心向家長道謙；最終與家長反饋老師的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)力量都是得到學(xué)校、同學(xué)們確定的。我也特地與這位老師談心，熟悉到自己不足，要求老師應(yīng)當(dāng)留意教育的方式方法，以獲得更好的教育效果。老師首先主動(dòng)和同

3、學(xué)溝通，以后不再在班級(jí)中當(dāng)著其它同學(xué)的面批判同學(xué)，而是以表揚(yáng)為主，個(gè)別同學(xué)的問題私下了解后再進(jìn)行批判、教育、引導(dǎo)的方式來處理，也主動(dòng)和家長加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，取得了諒解。但孩子的問題的確存在，家長更需要關(guān)注孩子身上的問題，讓孩子變得優(yōu)秀是家校共同的期盼。 同時(shí)學(xué)校校干和這位老師做了一次長談，首先對(duì)老師工作態(tài)度仔細(xì)負(fù)責(zé)和教育教學(xué)工作中的成果賜予了確定，也聽取老師對(duì)班級(jí)管理、教育教學(xué)工作、學(xué)校管理的一些看法和看法，然后介紹了一些和同學(xué)，家長溝通的案例，包括勝利的和不勝利的，介紹了假如和同學(xué)，家長在溝通中消失沖突，應(yīng)如何很好化解等，也強(qiáng)調(diào)有的時(shí)候有些同學(xué)過于任性或者敏感，不能很好的接受老師的批判教育，這

4、個(gè)時(shí)候，同時(shí)也談了“親其師信其道”的道理，假如師生沖突陷入僵局，對(duì)將來老師開展工作、同學(xué)改正錯(cuò)誤和進(jìn)步進(jìn)展都是特別不利的。 經(jīng)過這件事的處理，我發(fā)覺學(xué)校的確存在著對(duì)老師關(guān)懷指導(dǎo)不足;有些工作要求沒有常常的提示;家校溝通沒有形成長效機(jī)制。這次與家長溝通，發(fā)覺了學(xué)校管理中的一些疏忽和漏洞，作為責(zé)任督學(xué)應(yīng)全面加強(qiáng)學(xué)校工作監(jiān)督和指導(dǎo)。 【案例分析】 作為一名參加案例問題解決的責(zé)任督學(xué)，我也通過這件事熟悉到了責(zé)任督學(xué)工作的重要性。家長和學(xué)校、老師發(fā)生沖突后，很難做到直接和學(xué)校反映，責(zé)任督學(xué)給了家長一個(gè)反映問題的良好渠道。通過家長的投訴，學(xué)校也能夠得到更客觀精確的對(duì)學(xué)校管理工作的反饋，能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題改進(jìn)工作，對(duì)于學(xué)校的工作切實(shí)起到了監(jiān)督、引導(dǎo)的作用。為此對(duì)學(xué)校作出如下工作建議： 一是加強(qiáng)家校共建，家?；ネāW(xué)校要定期召開家長會(huì)或家長代表座談會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視家長對(duì)學(xué)校的訴求，充分為家長著想，把工作抓細(xì)抓實(shí)。 二是班主任老師要主動(dòng)與家長溝通。通過適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄏ蚣议L匯報(bào)孩子在校的學(xué)習(xí)和生活狀況，家長的知情才能更好的協(xié)作老師做好教育工作。 三是通過全體老師會(huì)議通報(bào)此件事，讓廣闊老師引以為戒，避開這類誤會(huì)的再次產(chǎn)生。 作為責(zé)任督學(xué)，必需要明確自身的責(zé)任，仔細(xì)學(xué)習(xí)政策法規(guī)并敏捷運(yùn)用，為學(xué)校出謀劃策、為家長分憂解難，必要的時(shí)候還要從多方了解狀況，從不同的角度看問題