店長個人年度工作總結(jié)10篇

1、店長個人年度工作總結(jié)10篇店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。懂得全套法律體系遵守和有力量維護店里的一切法律權(quán)利。下面給大家?guī)黻P(guān)于店長個人年度工作總結(jié)，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。店長個人年度工作總結(jié)1能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭X服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著X公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為X在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為

2、店長我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動為本店的銷售做出應(yīng)有的奉獻。4、在經(jīng)營上要本著“進展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓X的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常順應(yīng)如今人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，X的管理是科學(xué)的，我

3、情愿為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1、銷售額完成，較去年同期增長。常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時分，要把握好機遇，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留意顧客的一舉一動，觀看顧客的微表情改變，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時分發(fā)現(xiàn)服裝合適自己，就要恰當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時分，就會考慮購置。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的細心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。2、培育員工3名，到達對

4、X企業(yè)理解、嫻熟把握銷售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問，然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。3、在調(diào)發(fā)動工主動性方面，我能依據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)心情不好的按時溝通，消退員工的負面心情，以利于銷售工作的開展。4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系。要時辰面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立X在商場員工中良好形象。能按要求按時參與興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，

5、在會上認真聽講，做好筆記，按時傳達給員工，按時參與發(fā)放傳單、清掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓四周的店鋪感受X員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時辰保持自己的形象，為X在他人心目樹立形象起到較好的作用。6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，按時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們明白只有多學(xué)習(xí)才能順應(yīng)X的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。店長個人年度工作總結(jié)2回首XX-XX年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工

6、作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就能夠做好。詳細歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并按時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充足調(diào)動和發(fā)揮員工的專心性，了解每一位員工的長處所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶

7、來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到專心的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，專心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的

8、問題，并以專心的看法去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們完成各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)管理好我們?nèi)A東店。應(yīng)對明年的工作，我深感職責重大。要隨時持續(xù)蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、強化日常管理，獨特是抓好基礎(chǔ)工作的管理。2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4、強化和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音

9、符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。店長個人年度工作總結(jié)3光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20XX年，但是，我仍然清楚的記得，當時剛就任的時分，閱歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比從前更過的.勞動和發(fā)奮，公司布置我接任圍場寬廣XX-XX專柜店長一職，而應(yīng)對劇烈挑戰(zhàn)。我有些彷徨，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又之后挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們獨特開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的進展前景，使

10、我對將來有了更大的目標。一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)XX-X-XX，實際完成XX-X-XX。XX，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過鍥而不舍的發(fā)奮工作，成果突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份XX-XX撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是喪失了。二、促銷活動5月份XX-XX進行大型促銷活動，12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很抱負，從

11、中我吸取了許多的教訓(xùn)，1派單不專心，有些顧客都不明白寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不按時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我明白，發(fā)奮完成超市下達的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來削減公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。對于20XX年的工作，我明白要做好化裝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1、一直持續(xù)良好的工作心態(tài)，比方工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客說產(chǎn)品都沒有勝利，我

12、們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是這天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有專心性，信念缺乏，更會影響以后的銷售。2、察顏觀色，因人而異，對于不一樣的顧客運用不一樣的銷售技巧，比方同學(xué)，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比擬寵愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當說二線品牌是比擬吃力，因此更需要耐煩，可先簡潔說一下產(chǎn)品，然后對他講同學(xué)為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比擬專業(yè)，能夠增加他對我們的信任度，最終再針對于他的問題推舉產(chǎn)品，如此勝利率會比擬高。3、當你應(yīng)對顧客時切忌，不好一味的說產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此說產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓

13、顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，現(xiàn)實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問問他平常怎樣護理來拉近關(guān)聯(lián)，再針對性說產(chǎn)品。日常工作中，我們會遇到許多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每一天上班壓力很大，無論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的激勵，我明白我不是一個人，我們是一家人，他們會幫忙我，使我更有信念發(fā)奮走下去，我記得有一條 消息，對我鼓勵很大，我與大家共享一下，職場

14、必備，1勤勞不懶散2找問題不找借口3專心向上的心態(tài)4遇事不退縮。店長個人年度工作總結(jié)420XX年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、總結(jié)工作經(jīng)驗，強化自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力做出更大奉獻?；叵朐?0月的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益

15、匪淺”。我的轉(zhuǎn)變與進步，是領(lǐng)導(dǎo)的培育、同事們的幫忙與支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有許多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時辰衡量和要求自己的言行，留意強化政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫忙，我也將加倍努力，以無比的熱忱與努力爭取更大的進步!二、工作中，嚴以律己，不斷進取。日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責跟進各個節(jié)期的每個活開工作。令活動順當完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增加成員之間的團

16、結(jié)與活力，對待各項工作同事均充足發(fā)表看法和建議，集思廣益，注意發(fā)揮集體的聰慧才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣、充滿活力與活力的集體。同時時辰嚴格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。三、缺點與缺乏。綜合看來我覺得自己還有許多的的缺點和缺乏，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項力量。深知自己還缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，常常在小問題上顯現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。我肯定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效

17、能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去查找問題。通過按時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到按時向上級部門進行信息反應(yīng)，按時訂正問題。20XX工作方案：20XX年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作布置，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信肯定能在20XX年做出更好的工

18、作成果。店長個人年度工作總結(jié)5一、工作總結(jié)在從來到公司到如今的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思索問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。二、在工作上主要存在的問題有：在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對工作定位認知缺乏，規(guī)律力量欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而強化對工作的認知力量從而做出工作的流程。對人員的管理力量欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從

19、而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實踐當中，我參與了很多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團隊肯定會戰(zhàn)無不勝，戰(zhàn)無不勝。這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的按時、清楚。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進

20、步。如今的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時辰記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要按時躲避，出了問題要勇于擔當。三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新就任的我莫大的支持與激勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時分有他們在身邊。我肯定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要表達在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。認真總結(jié)一下，自己在

21、半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：缺少對平常工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到如今只七月份的活動“涼爽一夏，低價a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格上升，就再也沒到達抱負的額度。針對市場我應(yīng)當主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)當把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)肯定的市場份額。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當?shù)?，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣概，陳總始終教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為

22、重點來提高自己。在以后的工作中，我肯定時時辰刻留意修正自己缺乏的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。五、工作方案：公司在日益壯大，不斷占據(jù)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比擬大，壓力也會比擬大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個詳情，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：1、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的XXX%，結(jié)果證明一切。2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。4、工作要注意實效、注意結(jié)果，一切工作

23、要圍圍著目標的完成。5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù)。精細化工作方式的思索和實踐。我相信：天道酬勤。把自己全部的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。店長個人年度工作總結(jié)6不知不覺間，來到X已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，閱歷了許多的酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)：在從來到公司到如今的時間里，先從X店的一名導(dǎo)購慢慢成長為X店的

24、店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思索問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。二、在工作上主要存在的問題有：在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對工作定位認知缺乏，規(guī)律力量欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而強化對工作的認知力量從而做出工作的流程。對人員的管理力量欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年

25、多的工作與實踐當中，我參與了很多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團隊肯定會戰(zhàn)無不勝，戰(zhàn)無不勝。這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的按時、清楚。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。如今的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時辰記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)

26、險要按時躲避，出了問題要勇于擔當。三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新就任的我莫大的支持與激勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時分有他們在身邊。我肯定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要表達在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。認真總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下做的不夠好：缺少對平常工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到如今只七月份的活動“涼爽一夏，低價A風(fēng)暴”業(yè)績

27、還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格上升，就再也沒到達抱負的額度。針對市場我應(yīng)當主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)當把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)肯定的市場份額。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當?shù)?，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣概，陳總始終教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。在以后的工作中，我肯定時時辰刻留意修正自己缺乏的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。店長個

28、人年度工作總結(jié)7一轉(zhuǎn)瞬，一年趕緊就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條 數(shù)始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條 數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比擬強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比擬認可的。但還是沒有用XXX%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條 數(shù)只上升了16%?；貞涍@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝

29、公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的激勵和催促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的互相激勵和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的學(xué)問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學(xué)問技巧確定了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的缺乏和特長。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如

30、今：1）銷售工作最根本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為XXX個，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護工作沒有做好。沒能按時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負。2）溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖；對顧客提出的疑義沒能按時賜予完善的解答。3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管

31、理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不按時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。5）由于個人不夠勤勞、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲始終占比都比擬高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，如今就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督，幫忙和提珍貴看法。XX年工

32、作方案：1）銷售目標：今年的銷售目標最根本的是做到月月完成去年的同期實際完成條 數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。2）提高團隊團結(jié)和協(xié)作：提高團隊團結(jié)及協(xié)作和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以XX年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并方案建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。3）要時辰關(guān)注好

33、庫存，并熟識每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。4）人員的培育：6店張蕊張青青以漸漸成熟，準備培育她們倆望店長方面進展，她們倆對工作也比擬認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店全部工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比擬優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以XX年我強力推舉李美霞擔任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個進展的時機。對公司的提議：公司應(yīng)當多開總結(jié)大會，一個公司的思維肯定是活潑的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。一般員工需

34、要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，XX月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，

35、能主動為本店的銷售做出應(yīng)有的奉獻。4、在經(jīng)營上要本著“進展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常順應(yīng)如今人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1、銷售額完成X，較去年同期增長X。常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時分，要把握好機遇，

36、想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留意顧客的一舉一動，觀看顧客的微表情改變，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時分發(fā)現(xiàn)服裝合適自己，就要恰當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時分，就會考慮購置。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的細心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。2、培育員工3名，到達對迪圖企業(yè)理解、嫻熟把握銷售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問，然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。3、在調(diào)發(fā)動工主動性方面，我能

37、依據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)心情不好的按時溝通，消退員工的負面心情，以利于銷售工作的開展。4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系。要時辰面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求按時參與興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，按時傳達給員工，按時參與發(fā)放傳單、清掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時辰保

38、持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，按時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們明白只有多學(xué)習(xí)才能順應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在缺乏：1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)當多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2、有時分把微小的負面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。3、沒做到與店員常常溝通，不能按時調(diào)動店員的主動性。成果只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶著全體員工做到以下幾點：1、

39、強化管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，強化制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。2、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進行培訓(xùn)；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn)，每個月的第周圍進行月工作總結(jié)，對前三周的重點學(xué)問進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行嘉獎。3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的嘉獎機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行嘉獎；第二，每個月的測試成果進行通報，施行嘉獎；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行嘉獎。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期

40、對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。4、連續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，按時送去迪圖的祝愿，特別是會員華誕；對會員的喜好進行按時記載，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的專心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。店長個人年度工作總結(jié)8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事：大家好!我是XX百貨的店長，伴著時間的流逝。XX年即將接近尾聲。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多缺乏，回憶過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：一、工作中的收獲1、商場XX年銷售逐步上升，服務(wù)

41、看法至關(guān)重要。2、協(xié)作賣場管理開展日常工作，注入新活力并施行每日跟進，進行考核與監(jiān)督。3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責跟進每一次活動，令活動到達肯定的效果。4、下達的任務(wù)分解每人每天催促每天完成。賣場相關(guān)學(xué)問。講解。相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級是下級模范，我始終堅持以身作則。所以我?guī)е膯T工非常團結(jié)和諧，我對任何人一視同仁，公正、公正、公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，XX年業(yè)績和員工比擬穩(wěn)定。二、工作中做的不到位1、員工有時禮貌、禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時在工作中沒按相關(guān)標準操作。3、某一時段員工思想過于反常，無法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。4、對會員的維護不夠服務(wù)化。精細化。處理問

42、題經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項力量?？傊?，XX年，又是以今天作為一個起點，新目標。新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個工作布置，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)，最終祝福公司的生意越做越紅火更上一層樓。祝福各位領(lǐng)導(dǎo)。同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。店長個人年度工作總結(jié)9光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20XX年，但是，我仍然清楚的記得，當時剛就任的時分，閱歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比從前更過的勞動和發(fā)奮，公司布置我接任圍場寬廣XX-X專柜店長一職，而應(yīng)對劇烈挑戰(zhàn)。我有

43、些彷徨，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又之后挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們獨特開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)XX-XXX-X，實際完成XX-XXX-X。X，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過鍥而不舍的發(fā)奮工作，成果突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有

44、完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份XX-X撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是喪失了。二、促銷活動5月份XX-X進行大型促銷活動，12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很抱負，從中我吸取了許多的教訓(xùn)，1派單不專心，有些顧客都不明白寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應(yīng)不按時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問題，因從未接觸過

45、這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我明白，發(fā)奮完成超市下達的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來削減公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。對于20XX年的工作，我明白要做好化裝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1、一直持續(xù)良好的工作心態(tài)，比方工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客說產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是這天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有專心性，信念缺乏，更會影響以后的銷售。2、察顏觀色，因人而異，對于不一樣的顧客運用不一樣的銷售技巧，比方同學(xué)，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比擬寵愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當說二線品牌是比擬吃力，因此更需要耐煩，可先簡潔說一下產(chǎn)品，然后對他講同學(xué)為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些