經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)

1、經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)長(zhǎng)處，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。你會(huì)寫經(jīng)理工作總結(jié)嗎？下面給大家?guī)斫?jīng)理工作總結(jié)，希望大家喜愛!經(jīng)理工作總結(jié)篇1光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20X年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)懷下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20X年的工作。主動(dòng)貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶著互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快

2、進(jìn)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。一、互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：現(xiàn)我就將20X年X互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年X業(yè)務(wù)的進(jìn)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止20X年X月X日X互動(dòng)部共完成保費(fèi)：X萬元。其中團(tuán)險(xiǎn)：X萬元、銀保：X萬元、個(gè)險(xiǎn)：X萬元、續(xù)期：X萬元、特需：X萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成果的取得離不開上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。二、工作中的缺乏：

3、由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不按時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有暴躁心情，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很困難。所以現(xiàn)某某、某某互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問題。總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)，在我的帶著下，互動(dòng)部員工以不斷進(jìn)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，取得了很大成果。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈，公司要想連續(xù)保

4、持較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展和市場(chǎng)營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!經(jīng)理工作總結(jié)篇2一、抓學(xué)習(xí)教育，鼓勵(lì)發(fā)奮向上從任職以后，我在X餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解X餐廳員工多數(shù)來于X、X、X等不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。訂正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)

5、踐的訓(xùn)練操作。從來賓一進(jìn)店的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，標(biāo)準(zhǔn)八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)來賓進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱忱地上前服務(wù)，介紹餐廳風(fēng)味菜，當(dāng)來賓點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)按時(shí)呈上煙缸等。在X月份時(shí)，進(jìn)行了技能實(shí)操競(jìng)賽，服務(wù)員X獲得了技能競(jìng)賽第一名的好成果。其他服務(wù)員通過活動(dòng)競(jìng)賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，互相求教，也學(xué)到了許多學(xué)問，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，缺乏的是操作詳情還有待改善。二、抓管理建章立制前期，X餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行

6、落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的留意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工強(qiáng)化工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫忙。后期電話費(fèi)用高，協(xié)作吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不答應(yīng)打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴看法，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，按時(shí)將客戶反應(yīng)的信息反應(yīng)給廚房，如，有時(shí)客戶反應(yīng)“阿美小炒肉”重量缺乏，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反應(yīng)，再加上我們認(rèn)真的商量、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。四、抓宴席的接待及

7、管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的來賓介紹X餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳餐廳規(guī)模等，方案性地對(duì)宴席接待做好充足的準(zhǔn)備工作。五、深化市場(chǎng)調(diào)查，親密協(xié)作銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會(huì)期間，親密協(xié)作銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了X萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，屢次協(xié)作出攤工作及協(xié)作內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，屢次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了X萬多元的餐費(fèi)，再到完美無缺演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80

8、XXX元標(biāo)準(zhǔn)等。六、抓團(tuán)隊(duì)用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是X旅行社、X旅行社、X國旅、X旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增加了人氣，第二為廚房削減了本錢費(fèi)用，并利用接待團(tuán)餐的時(shí)機(jī)，認(rèn)真詢問反應(yīng)，做好信息的反應(yīng)統(tǒng)計(jì)工作?？傊?，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的缺乏，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我連續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，強(qiáng)化銷售的業(yè)務(wù)學(xué)問及各方面的學(xué)問學(xué)習(xí)。2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。4、有方案性地布置好營銷工作。5、做好客

9、戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地強(qiáng)化聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反應(yīng)信息工作。6、親密協(xié)作餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。經(jīng)理工作總結(jié)篇3一、個(gè)人品德：在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的許多情況都不了解，為了順應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了許多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清晰的地方，按時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間把握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和杰出的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源

10、工作必需具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公正、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因此放寬條 件；在組織召開會(huì)議，參與培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行懲罰。二、管理思維：我賞識(shí)王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思索問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思索問題，把握全局觀念，只有這

11、樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、同學(xué)的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自己的微薄之力。三、主動(dòng)組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)員工活動(dòng)是放松緊急的工作狀態(tài)的有效調(diào)整劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素養(yǎng)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，屢次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩競(jìng)賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等工程，得到了員工的認(rèn)可。四、行政的服務(wù)性工作行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，協(xié)作各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。

12、為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批判衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過華誕的員工慶祝華誕也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的暖和。五、獎(jiǎng)懲有法獎(jiǎng)懲有法也是鼓勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、奉獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的嘉獎(jiǎng)是對(duì)員工成果的認(rèn)可，也是鼓勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了X年的最正確進(jìn)步獎(jiǎng)、最正確奉獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，激勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立典范。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未按時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工賜予相應(yīng)的懲處也是必不行少的，當(dāng)然，懲處不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也激

13、勵(lì)其能夠?qū)Ｐ恼J(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在許多的缺乏之處。一、方案性不強(qiáng)方案是行動(dòng)的指南針，好的方案能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條 不紊的開展工作，用最小的本錢到達(dá)最高的效益。但在過去的工作中不完善的方案體系導(dǎo)致了工作的無條 理性，降低了工作效率。二、聘請(qǐng)力度不夠聘請(qǐng)工作是整個(gè)人力資源工作中最消耗精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān)、又要求工程經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但始終以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)聘請(qǐng)進(jìn)行篩選，而這類聘請(qǐng)網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的高校畢業(yè)生，不能滿意我們的需求，

14、這就極大的限制我們聘請(qǐng)效果，不能按時(shí)聘請(qǐng)到位，造成特別人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于進(jìn)展壯大的階段，但人員的素養(yǎng)不能滿意學(xué)院的進(jìn)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的方案、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的力量缺乏，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。四、員工考評(píng)工作不到位員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。自我評(píng)價(jià)：1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有

15、效的結(jié)合我還欠缺。2、在工作中有時(shí)脾氣暴躁，遇事不夠冷靜，將心情化帶到工作中。3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)力量，提高自己的高度，提升自身的綜合素養(yǎng)，以到達(dá)學(xué)院的要求。一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要非常的專心。做到五勤、當(dāng)好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的力量，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)

16、的速度。不在于方法是否正確，而在于看法是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。三、提高自身執(zhí)行力。在取得成果的同時(shí)，不行否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，加大執(zhí)行不力的懲處措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲處方式，提高自身的執(zhí)行力。四、加大聘請(qǐng)力度、增加聘請(qǐng)渠道。每月需依據(jù)各部門情況制作人事聘請(qǐng)方案，在人才需求量較大的時(shí)分，可參與各類聘請(qǐng)會(huì)，對(duì)于稀缺的人才可托付獵頭公司進(jìn)行聘請(qǐng)。在人才需求量較少的時(shí)分，要進(jìn)行人才儲(chǔ)藏，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)約人力資源本錢。五、標(biāo)準(zhǔn)員工

17、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制，使每個(gè)崗位都留給最合適的人，讓每一位員工在最合適自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)秀的成果。六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制年初制定本年度的培訓(xùn)方案，并依據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到詳細(xì)的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及顯現(xiàn)的問題而定。經(jīng)理工作總結(jié)篇4一、老品系列談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場(chǎng)操作不得不關(guān)注X品牌、X品牌、X品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)品牌。在X市場(chǎng)廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比，似乎沒有優(yōu)勢(shì)可言。那么針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，更應(yīng)當(dāng)整合地面資源，促銷致勝。我們可以引導(dǎo)客戶在出貨價(jià)

18、格上，在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤(rùn)心理承受底線基礎(chǔ)上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價(jià)格以整箱促銷方式變相調(diào)低價(jià)格，拉開了與競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售價(jià)格，進(jìn)一步提高了下游客戶的銷售利潤(rùn)，激發(fā)了下游客戶的銷售熱忱，從而銷量到達(dá)了穩(wěn)步提升同時(shí)，由于銷售的增加，雖然經(jīng)銷商讓利銷售，但結(jié)果利潤(rùn)卻是高于去年同期水平，因此贏得了客戶的信任，為后期更好的引導(dǎo)客戶協(xié)作我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅(jiān)實(shí)工作幫手網(wǎng)整理所以說，老品系列如同定海神針市場(chǎng)銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)。二、新品系列X市場(chǎng)新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開頭推廣，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場(chǎng)的銷售價(jià)格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷，所以對(duì)市場(chǎng)推廣多多少少有一些信念缺

19、乏。當(dāng)時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場(chǎng)上市的信息和勝利經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)了相關(guān)市場(chǎng)的詳細(xì)上市方案、利潤(rùn)分配及市場(chǎng)推廣策略，如同燈塔指引了航向。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會(huì)前，在利潤(rùn)分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持。在新品推廣會(huì)召開前期連續(xù)十余天，堅(jiān)持每天拜見一至兩個(gè)二級(jí)分銷客戶，重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤(rùn)，同時(shí)與每一個(gè)二級(jí)分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充足保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個(gè)二級(jí)分銷客戶促膝長(zhǎng)談，反復(fù)溝通，終于商定在新品推廣訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的細(xì)心準(zhǔn)備及不懈努力，3個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的新品推廣會(huì)相繼圓滿召開。尤

20、其是X市場(chǎng)在八月中旬召開的新品推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就收入現(xiàn)金40余萬元，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會(huì)上制造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不行思議，更加鼓舞了一級(jí)客戶的銷售信念和協(xié)作意識(shí)。在后期的新品市場(chǎng)銷售中，在一級(jí)客戶掌握好市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上，城市經(jīng)理對(duì)各二級(jí)分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場(chǎng)上的茁壯成長(zhǎng)。所以說，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)理工作總結(jié)篇5不知不覺一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：1.全年工作完成情況1）目前工程合同金額X萬元經(jīng)審計(jì)確認(rèn)后圖紙內(nèi)暫估金額X萬元的工程量已全部完成。2）已簽認(rèn)洽商X項(xiàng)，工程量確認(rèn)單X項(xiàng)估計(jì)

21、金額有X余萬元、正在施工的估計(jì)X余萬元。3）工程回款金額為X萬余元；廢舊物資處理費(fèi)用X余萬元；機(jī)電安裝協(xié)作費(fèi)X萬元；食堂收入X萬余元。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作為一名工程經(jīng)理，理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來講的重要程度。所以，我工程部的每項(xiàng)施工和程序都嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行，主要在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料選購等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必需也應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)，但在實(shí)際施工中，一些環(huán)節(jié)還是由于種種原因顯現(xiàn)了問題，帶來的教訓(xùn)也足以使我更加重視質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存的意義。3.工程整體掌

22、握與應(yīng)變力量工程整體掌握的應(yīng)變是工程經(jīng)理每天都要考慮的實(shí)際問題。我們工程外部環(huán)境冗雜，由于我們工程部入場(chǎng)較早，如建委、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、街道辦事處各管理機(jī)構(gòu)甲方都交由我單位進(jìn)行負(fù)責(zé)、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部加上現(xiàn)場(chǎng)X個(gè)專業(yè)施工單位等方方面面的打交道，工程部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有X余份；每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)詳情都可能確定工程的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否按時(shí)溝通協(xié)調(diào)，在公司利益化的前提下，到達(dá)滿意的效果是最重要的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力協(xié)作下，通過工程部每一項(xiàng)工程行之有效的管理措施，通過老實(shí)可信、保質(zhì)保量的實(shí)力與力量的呈現(xiàn)，為公司及

23、工程部贏得了認(rèn)可，取得效益。但一個(gè)人的精力畢竟有限，處理外部關(guān)系的時(shí)分，忽視了內(nèi)部一些人員溝通溝通，產(chǎn)生了一些誤會(huì)，本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些缺乏。4.認(rèn)真做好每一件事我們工程人員自從X調(diào)到X以后，人員又經(jīng)過屢次調(diào)整，工程管理人員就只剩下我和X等人還負(fù)責(zé)著其他工程部的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)工作，在X請(qǐng)假后工程部就剩下X人，要負(fù)責(zé)工程總包管理與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)整個(gè)工程安全管理與防護(hù)，加上自有工程的施工管理與協(xié)調(diào)，觸及的施工隊(duì)伍及施工工程多而量小，包含的工程有墻體撤除、外幕墻撤除、負(fù)一層地面撤除、屋頂屋面撤除、一至四層頂板施工、室內(nèi)主體結(jié)構(gòu)墻洞封堵，地面洞口封堵等，本工程本來就是撤除改造工程，在加上原合

24、同清單量和項(xiàng)不全，各施工項(xiàng)都要辦理洽商和工程量確認(rèn)，在我們結(jié)束總包管理之后，各專業(yè)施工單位間續(xù)入場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)施工互相推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗(yàn)及施工經(jīng)驗(yàn)缺少，每個(gè)施工程序的進(jìn)行都請(qǐng)教。5.自覺服務(wù)于工程做為一名工程經(jīng)理，我深入認(rèn)識(shí)到廉潔和勤勞務(wù)的重要性，常懷律己之心，增加自律意識(shí)，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做，自覺抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)持講真話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不斷提高拒腐防變的力量。工作中堅(jiān)持以身作則，不搞特別化，不講排場(chǎng)，樹立服務(wù)意識(shí)，一直把工程部要服務(wù)于各勞務(wù)施工隊(duì)伍作為工作中的重點(diǎn)，把服務(wù)于工程作為自己的價(jià)值取向和行為標(biāo)

25、準(zhǔn)。6.存在的缺乏一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了肯定的努力，取得了肯定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望相比還存在一些問題和差距，政管理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需不斷提高；在工作方法、增加責(zé)任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的工程管理者。以上是我在20X年的主要工作。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同事，改進(jìn)缺乏，使工程的管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。經(jīng)理工作總結(jié)篇6一、市場(chǎng)大廈工作階段年春節(jié)后，我照舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的協(xié)作下閱歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，

26、使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)力量得到了進(jìn)一步的錘煉。為了順應(yīng)不斷改變的情況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了肯定的布局調(diào)整。月份市場(chǎng)超市開頭設(shè)想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請(qǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的進(jìn)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)大事。但市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是現(xiàn)實(shí)，雖然市場(chǎng)的進(jìn)展有各方面的客觀

27、環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身力量的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深入認(rèn)識(shí)。原創(chuàng)：同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的閱歷，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮躲避，能夠沉著冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲。二、超市工作階段月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中強(qiáng)化商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，完成業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟識(shí)，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差異的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面強(qiáng)化了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動(dòng)看書報(bào)文章，虛心向劉總李店

28、請(qǐng)教。一方面強(qiáng)化溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深化溝通。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個(gè)詳情開頭嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動(dòng)性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組

29、員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充足利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的閱歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)潔的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工

30、、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的進(jìn)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與主動(dòng)性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，一直嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷改變與進(jìn)展的，人員的管理也會(huì)隨之改變與進(jìn)展，這需要自己保持蘇醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與溝通，自己從最

31、初的根本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了肯定的成效。四、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控力量的提高超市零售業(yè)進(jìn)展的潮流勢(shì)不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)期最具進(jìn)展的行業(yè)之中，肯定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的根本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽

32、取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來端詳市場(chǎng)的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、缺乏方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，詳細(xì)開頭超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，原創(chuàng)：整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還表達(dá)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待強(qiáng)化，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍精確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，強(qiáng)化理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

33、勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量?？傊?，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用進(jìn)展用效益來回報(bào)公司，完成自身的人生價(jià)值。經(jīng)理工作總結(jié)篇720X年已經(jīng)悄然結(jié)束，X酒店在這一年發(fā)生了重大突破和改變。作為酒店的一般一員，在穩(wěn)定中感受改變，在改變中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受進(jìn)展，在進(jìn)展中感受壓力。這一年對(duì)我和我的行政部門有著不行磨滅的記憶和不行復(fù)制的意義。我從日常管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)檢、安全、外包中收獲了許多，其中每一項(xiàng)閱歷和完成的工作都成為將來進(jìn)步的動(dòng)力，為20X年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。今天簡(jiǎn)潔總結(jié)一下個(gè)人和行政部門的工作，向領(lǐng)導(dǎo)

34、和同事匯報(bào)20X年來的工作思路。希望你能改正。一、20X年工作總結(jié)回憶20X年全年的工作，可以說是有得有失。作為酒店的股東和監(jiān)事會(huì)成員，我的工作和責(zé)任也增加了我的責(zé)任感和利用感。在我進(jìn)入酒店工作之前，我對(duì)這個(gè)行業(yè)知之甚少。剛到酒店半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和幫助下，我和部門的工作都取得了很大的進(jìn)步。當(dāng)然，這半年發(fā)生了許多問題，但這也為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供了充足的經(jīng)驗(yàn)和資本，對(duì)個(gè)人和部門的工作進(jìn)行了總結(jié)和分析。20年的工作總結(jié)如下。1.工作表現(xiàn)描述（1）半年來部門工作取得重大進(jìn)展，標(biāo)準(zhǔn)化管理和制度化建設(shè)取得重要成果。外包工作取得重要突破，為酒店?duì)I造良好的外部營商環(huán)境奠定基礎(chǔ)。人力資源工作取得進(jìn)展

35、，人員選拔、員工培訓(xùn)、人力資源科學(xué)管理和調(diào)配等方面取得重要進(jìn)展。質(zhì)量檢驗(yàn)取得進(jìn)展，質(zhì)量檢驗(yàn)體系根本建立。行政部工作為酒店整體運(yùn)營提供基礎(chǔ)支持，與各部門保持親密聯(lián)系，為酒店進(jìn)展共同努力。2.工作失誤總結(jié)（1）時(shí)間短，部門內(nèi)部管理仍存在一些不標(biāo)準(zhǔn)之處，影響了工作的整體效果。注意工作質(zhì)量和效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注不夠，在今后的工作中強(qiáng)化與員工的溝通，確保更好地滿意工作要求。（3）培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，20年要留意改進(jìn)。3.個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析（1）親和力強(qiáng)，有肯定的管理基礎(chǔ)，情愿在壓力下工作，快速順應(yīng)工作環(huán)境。學(xué)習(xí)力量強(qiáng)，能在短時(shí)間內(nèi)整合新學(xué)問并應(yīng)用到實(shí)際工作中。協(xié)調(diào)掌握力量強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通，有較強(qiáng)的管

36、理工作掌握力量。（4）工作細(xì)致，擅長(zhǎng)從詳情著手，對(duì)工作大有裨益。4.個(gè)人劣勢(shì)分析（1）從事酒店行業(yè)時(shí)間短，可能缺乏專業(yè)性。對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的掌握與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量躲避劣勢(shì)，完善自身工作行為。二、20X年工作方案展望充滿挑戰(zhàn)的20X年，有很多方案正待我們一一去實(shí)施完成，所以在09年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門方案向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的方案進(jìn)行建議與修正，并在方案執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫忙。1、總體工作方案描述一個(gè)根本原則：以飯店經(jīng)營進(jìn)展為根本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培