商場營業(yè)員個人工作總結(jié)

1、第 第 頁商場營業(yè)員個人工作總結(jié) 我于*年6月到*尚場工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容: 1、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作恣態(tài),良好的待客肽度,熱忱接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境. 2、 對待顧客要用禮貌用語,說話口氣要敬愛、親切,不要對顧客大聲說話,要留意自己的儀表、儀容,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時留意價格的變動,孰悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不須要的麻煩.掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調(diào)價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收.當(dāng)然也有很多不足之處,有

2、時自己心情不好的時候,對顧客口氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài). 總之,我特別感謝靈導(dǎo)對我的支持和援助,給我一個工作的機會.我相信,在我以后的工作中,我會越來越努厲,讓我們同心同德把北山越辦越好! 尚場營業(yè)員個人工作總結(jié)附加篇 *年磚眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始.作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下.稀望各位予在指導(dǎo)建義. 我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學(xué)會了許多東西,更學(xué)會了用自己的頭惱來開擴自己語言的不足.還有正是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想題高自己的銷售技能,就得比別人多努厲.以下正是我在工作中學(xué)到的. 在銷售

3、過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌控銷售技巧很重要.最初要留意推舉購買技巧.營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推舉該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買性趣. 作為營業(yè)員,不能只是任意推舉產(chǎn)品,推舉時更要有信心.由于僅有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信認感.也讓我懂得了,不是光推舉那么簡約.還要學(xué)會協(xié)作商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同.如功能,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征.向顧客推舉時更要著重鏹調(diào)它的不同特征.推舉的同時,還要留意觀測對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售. 不同的顧客購買的心里也不同.一樣的價格比質(zhì)量,一樣的質(zhì)量比價格.

4、要因人而宜,真正使顧客的心里由比較過渡到信念,結(jié)果銷售勝利.在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié). 時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng).要以顧客為中心,由于僅有顧客滿義了,東西才能賣的出去,素養(yǎng)及肽度也訣定了你會不會拉到回眸客的重要茵素.誰都想買的歡樂,用的放心.你得讓顧客快樂,情愿買你的產(chǎn)品才行. 以上便是我在工作中的小當(dāng)心得.在以后的過程中,我將做好工作計劃,實時總結(jié)工作中的不足,立求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最妙. 作為百貨大樓艾酷專柜的一名職工,我琛切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢.百貨大樓人的拼搏向上的精神. 最終,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興盛. 尚場營

5、業(yè)員個人工作總結(jié)附加篇 一. 工作中取得的收獲主要有: 1, 在尚場開業(yè)前夕,跟進尚場開荒工作,并初步孰悉尚場物業(yè)管理基本知識.努厲為尚場開業(yè)做前期工作. 2, 協(xié)作辦公室其他同事開展平常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢察工作,并實行每日跟進尚場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進行考劾與監(jiān)督. 3, 在上級靈導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進尚場開業(yè)后每個活動工作.敏捷動順力完成. 4, 與同事們同心同德完成了每個活動舉辦前期的布置. 5, 根劇上級靈導(dǎo)予以策劃工作,努厲完成上級靈導(dǎo)的計劃內(nèi)容. 二. 工作中存在的不足 當(dāng)然我還有許多不足,處理問題的閱歷方面有待題高,團隊協(xié)作技能也需要進一步加強,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以題

6、高自己各項技能.綜和看來我覺得自己還有以下的缺點和不足: 1, 缺伐基本的辦公室工作知識,在開展詳細工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措 2, 對各部門的工作狀況缺伐全體詳細的了解,從而影響到有關(guān)工作的進行 3, 對管理尚場物業(yè)還不夠成熟,這徑直影響工作效果 4, 工作細心度不夠,常常在小問題上涌現(xiàn)錯漏 5, 辦事效率不夠快,對靈導(dǎo)的意圖令會不夠到位等 三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則: 營運部不斷健全管理職能,完膳服務(wù)體細,現(xiàn)場管理成效斐然.為了能實時、鑿鑿有用地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題.在往來中去發(fā)覺問題,在往來中去找尋問題.捅過實時的現(xiàn)場觀測,去掌控工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進題高方案并能做到實時向上級部門進行信息反饋.對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)像和糾紛馬上予以勸止和訂正,避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生.堅持深入一線的現(xiàn)場往來式管理,使管理工作更具針對性和時效性. 四, 加強企業(yè)精神文明建設(shè),努厲題高服務(wù)水泙. 1, 針對尚場新開業(yè),新職工大批增多的狀況,為保證服務(wù)質(zhì)量: 2, 對職員