功能模塊改進(jìn)需求文檔

1、功能模塊改進(jìn)需求文檔網(wǎng)絡(luò)課時不參加學(xué)生的總財富計(jì)算原情況：客戶列表頁中顯示的財富包括主合同課時與贈予的網(wǎng)絡(luò)課時，當(dāng)主合同課時耗盡只有網(wǎng)絡(luò)課時，則判斷該學(xué)生依舊為有效學(xué)生，參于任務(wù)分解改進(jìn)方案：1.客戶列表頁中顯示的財富只包括學(xué)生主合同的課時，點(diǎn)學(xué)生詳情頁查察學(xué)生可用財富時，可查察到包括網(wǎng)絡(luò)課時的所有財富2.當(dāng)學(xué)生主合同課時耗盡仍有網(wǎng)絡(luò)課時時，此學(xué)生顯示在財富已耗盡的學(xué)生中，但可查到學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)課時。3.在財富已耗盡中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)課時已過期，則網(wǎng)絡(luò)財富自動清零班組課時確認(rèn)時間限止原情況：班組課時的錄入或確認(rèn)時間沒有限止現(xiàn)改進(jìn)方案：每個月3號前只能確認(rèn)或補(bǔ)錄上個月的課時，不能夠確認(rèn)歷史月份的課時。退費(fèi)流

2、程的更正現(xiàn)改進(jìn)方案：原收客戶違約金改為免收客戶違約金，并且處輸入金額，此金額只做參照值，不參于實(shí)質(zhì)退費(fèi)金額計(jì)算。請參照下面的截圖：2.只要在支付給客戶的制度外退款中填寫了金額，在免收客戶違約金處、退費(fèi)補(bǔ)差價處填寫或不填寫金額，此條退費(fèi)的申請流的終審會走到總部業(yè)務(wù)副總裁張總處終審。請參照以下提示截圖：3.只要支付給客戶的制度外退款中未填寫金額，在免收客戶違約金處填寫或不填寫金額，此條退費(fèi)的申請流的終審是由分公司的分總來終結(jié)審批的。4.退ERP中簽約的合同與退PPTS中的財富，退費(fèi)流程的更正完成一致。5.在退合同的最下面一行，退費(fèi)原因處，默認(rèn)狀態(tài)所有未選，在第一級審批人審批時，必定手工任選一項(xiàng)，若

3、是不選提交審批，則系統(tǒng)提示，請?jiān)谕速M(fèi)原因中勾選其中一項(xiàng)再審批經(jīng)過。6.提交審批后，系統(tǒng)提示確認(rèn)退款金額，截圖以下二。優(yōu)化了為財富延期的操作方式原情況：在未選擇日期時沒心中按下回車鍵并默認(rèn)提交現(xiàn)改進(jìn)方案：選擇為財富延期的時間后，只有點(diǎn)擊提交申請后方能等待審批無效學(xué)員管理系統(tǒng)功能：系統(tǒng)增加無效學(xué)員導(dǎo)航，用以一致查察無效學(xué)員。為系統(tǒng)增加無效學(xué)員庫，將無效學(xué)員入庫管理。無效學(xué)員的規(guī)則：停課一年（含一年）以上的學(xué)員，可判斷為無效學(xué)員。學(xué)管師線下確定無效學(xué)員后，在系統(tǒng)中操作無效學(xué)員的入庫。無效學(xué)員入庫的三各種類：家長放棄節(jié)余課時、合同過期2年以上、停課一年以上的其他學(xué)生（此處系統(tǒng)做限制，如不到一年，則系統(tǒng)

4、提示）將學(xué)生放入無效庫：1.由各分公司、校區(qū)梳理系統(tǒng)中所有在冊學(xué)員，將“無效學(xué)員”梳理出來，依照實(shí)質(zhì)情況選擇學(xué)員入庫種類，申請放入“無效學(xué)員”庫。2.在“客戶按學(xué)生查察”的除“我管里的無效學(xué)生”以外的其他導(dǎo)航頁面中，選中學(xué)生（可多項(xiàng)選擇），在功能按鈕中選擇“申請加入無效庫”，以以下圖：選擇入庫的三各種類（可多項(xiàng)選擇），點(diǎn)擊提交審批。提交審批的審批流程：“無效學(xué)員”入庫審批：學(xué)管師學(xué)管主任校區(qū)總監(jiān)分審察提交審批后，該學(xué)生財富即開始凍結(jié)，若審批被駁回，則財富凍結(jié)取消，否則，該學(xué)生財富將素來處于凍結(jié)狀態(tài)。出庫的操作：無效學(xué)員入庫后，其財富處于“凍結(jié)”狀態(tài)，不能夠參加排課，兌換，退合同及所有財富相關(guān)操

5、作,對于復(fù)課也許要退費(fèi)的無效學(xué)員，需要申請出庫，成為有效學(xué)員后，其財富才會解凍，才能進(jìn)行后續(xù)操作。1.加入無效學(xué)員庫的學(xué)員，可申請出庫。2.在“客戶按學(xué)生查察”左側(cè)增加“我管理的無效學(xué)生”導(dǎo)航，該導(dǎo)航下可查察所有我管里范圍內(nèi)的無效學(xué)生（管理數(shù)據(jù)范圍同“我可看的簽約客戶-學(xué)生”），以以下圖：3.點(diǎn)擊“我管理的無效學(xué)生”，可查察已經(jīng)加入到無效學(xué)生庫中的所有學(xué)生，學(xué)管師可經(jīng)過復(fù)選框選定無效學(xué)生后(能夠多項(xiàng)選擇)，點(diǎn)擊功能按鈕里的“申請出庫”，以以下圖：、填寫出庫原因，爾后提交審批。審批流程分別以下：“無效學(xué)員”出庫審批：學(xué)管師學(xué)管主任校區(qū)總監(jiān)分審察分總經(jīng)理（總審察）5.點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航我管理的無效學(xué)生后

6、，詳情頁面的找尋項(xiàng)以下截圖二。出庫審批圖：退款自動化原情況：為客戶提交退合同終審?fù)ㄟ^后，需選擇退款方式，再登記退款記錄，再由分公司出納將款項(xiàng)匯到家長帳戶中?，F(xiàn)改進(jìn)方案：退費(fèi)支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，不再進(jìn)行現(xiàn)金退費(fèi)。1.在工作人員為客戶操作提交退合同申請時，在退合同界面錄入需求退掉的課時數(shù)，并核對退費(fèi)金額后，在退費(fèi)方式處選擇現(xiàn)金與轉(zhuǎn)帳二種方式。2.當(dāng)選擇現(xiàn)金方式后，將提示輸入收款人姓名。請參照下面的截圖：3.當(dāng)選擇轉(zhuǎn)帳方式后，將提示輸入在頁面下方填寫家長即收款人的姓名與帳號，收款人帳號所屬銀行、收款帳戶開戶行名稱、收款網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)名，輸入以上信息后，點(diǎn)擊提交審批。請參照下面的截圖：4.提交審批，并審批通

7、過后，系統(tǒng)自動生成一條待退款的記錄，可在左側(cè)導(dǎo)航歷史待退款的合同、即已終審經(jīng)過等待退款的記錄。5.已退款到帳的合同3.ERP系統(tǒng)中現(xiàn)有的“已退款”導(dǎo)航，更正為“已退款到帳的合同”導(dǎo)航。如上圖，此導(dǎo)航下，能夠盤問所有已經(jīng)實(shí)質(zhì)完成退款支付，退款金額已經(jīng)進(jìn)入家長賬號的合同。4.左側(cè)導(dǎo)航中，增加“退款中的合同”的導(dǎo)航，用以查察所有已向快錢提交申請，但未實(shí)質(zhì)到賬的退款。如上圖。5.在“本周待退款的合同”、“歷史待退款的合同”二個導(dǎo)航列表頁面中，增加“分出納確認(rèn)“、“分財務(wù)確認(rèn)”、“分地域財務(wù)確認(rèn)”功能，以以下圖：當(dāng)退合同終審?fù)ㄟ^后，自動生成一條退款記錄由出納老師選中一條退款記錄，點(diǎn)分出納確認(rèn)。分公司出納

8、能夠看到本分公司所有系統(tǒng)生成的退款記錄當(dāng)分出納點(diǎn)確認(rèn)退款后，出現(xiàn)以下確認(rèn)轉(zhuǎn)帳退款列表，出納可查察名細(xì)，若是確認(rèn)退款，則點(diǎn)分出納確認(rèn)，若是不退款則點(diǎn)擊關(guān)閉分公司出納在點(diǎn)確認(rèn)退款后，分財務(wù)主管或分財務(wù)經(jīng)理將在系統(tǒng)中看到分出納操作的待退款項(xiàng)當(dāng)出納確認(rèn)退款后，由分財務(wù)在歷史待退款的合同中，確認(rèn)退款。分財務(wù)主管或分財務(wù)經(jīng)理在歷史待退款的合同中，對待退款的合同，確認(rèn)退款后，分地域財務(wù)經(jīng)理在系統(tǒng)中能夠看到分財務(wù)主管或分財務(wù)經(jīng)理操作的待退款項(xiàng)當(dāng)分財務(wù)確認(rèn)退款后，由分地域財務(wù)經(jīng)理在歷史待退款的合同中，確認(rèn)退款分地域財務(wù)經(jīng)理確認(rèn)退款后，由銀行在3-7個工作日轉(zhuǎn)帳到家長帳戶，在轉(zhuǎn)帳過程中，家長未收到款項(xiàng)前，分財務(wù)與總財務(wù)可在退款未到帳的合同中盤問。6.若是填寫的家長姓名與帳號錯誤時，在分地域財務(wù)經(jīng)理確認(rèn)退款后，在歷史退款失敗的合同中產(chǎn)生一條記錄，可由退合同