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文檔簡介

1、 宴 會 合 同 (確認書)日期: 暫定確定 編號:客人姓名地 址付款人人地 址宴會形式電 話租用餐廳保證人數(shù)收費標準宴請時間*請注意要要在宴會會舉行前前壹周進進行最后后確認菜菜單。其它服務(wù)務(wù)項目: 預(yù)定設(shè)施需需付保證證金_ 。顧客若取取消宴會會請?zhí)崆扒爸辽賍天通通知酒店店,否則則不予退退款。預(yù)計總款款數(shù)_ 。開化大酒店店 客客人確認認簽名:注意:本協(xié)協(xié)議所包包括的條條款列入入本合同同背面(背面)1、客人活活動前至至少488小時通通知酒店店確切的的人數(shù),這這個數(shù)將將作為保保證的最最低人數(shù)數(shù)。2、宴會活活動前一一周客人人需交納納預(yù)計總總費用的的50%作為定定金,其其余500%必須須在宴請請后及時

2、付清清,如果果酒店沒沒有收到到預(yù)付定定金,酒酒店將在在三天內(nèi)內(nèi)宣布合合同無效效。3、未經(jīng)酒酒店同意意,參加加活動的的任何人人不得把把食品或或飲料帶帶進酒店店。4、參加活活動的任任何人造造成酒店店設(shè)施的的損壞,舉舉辦者應(yīng)應(yīng)承擔責(zé)責(zé)任。5、用公司司或單位位名義在在本合同同上簽字字時,簽簽字人必必須擁有有這樣的的權(quán)力,否否則其個人對本合合同的實實施負責(zé)責(zé)。 宴會會(定餐餐)通知知單 臺號: NNo.1123445677開餐時間: 年 月 日 時 分(農(nóng)歷歷: 年 月 日)賓客姓名:單位:聯(lián)系電話:桌數(shù):備桌數(shù):每桌人數(shù):餐標:宴會類別:煙酒:定金繳納及及結(jié)賬方方式:菜單:賓客特殊要要求:賓客確認簽簽

3、名:預(yù)訂員: 年 月 日 宴 會 預(yù) 訂 表年 月 日日 午午/晚包間名稱單位姓名聯(lián)系電話餐標及煙酒酒人數(shù)及到達達時間備注宴會廳: ( )月份份宴會預(yù)預(yù)定表日期宴會類型用餐標準桌數(shù)及備桌聯(lián)系人電話接洽人定金 NO.122345567 點 菜菜 單臺號: 人數(shù): 年 月月 日 市編 號菜 名數(shù) 量金 額起菜 叫起 快起 慢起 服務(wù)員員: 點點菜時間間: 時時 分 HYPERLINK o jiudianguanli,酒店管理 酒店請假制制度一、請假假程序員工請假必必須本人人申請,須須提前33天填寫寫 HYPERLINK o xiujia,休假管理 休假假申請表表,按按以下審審批權(quán)限限報相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批

4、批準,并并將有效效申請和和證明交交行政人人事部考考勤,否否則一律律作礦工工處理。二、請假假審批權(quán)權(quán)限1、一般員員工3天天以內(nèi)(含含3天)請請假由部部門主管管審批。2、一般員員工請假假3天以以上6天天以內(nèi)(含含6天)由由部門經(jīng)經(jīng)理審批批。3、領(lǐng)班、主主管請假假3天以以內(nèi)(含含3天)由由副總監(jiān)監(jiān)審批,33天以上上,由總總監(jiān)審批批。4、經(jīng)理級級以上請請假3天天或3天天以上由由總經(jīng)理理審批。5、廚房主主管及行行政總廚廚3天或或3天以以上由總總經(jīng)理審審批。三、請假移移交手續(xù)續(xù)請假申請審審批同意意后,做做好與部部門的移移交工作作,雙方方簽字確確認后方方可以請請假,否否則一律律不準請請假。酒 店 質(zhì)質(zhì) 檢

5、小 組 檢 查 通 報(第一期)檢查日期:20111年33月17日(下下午144:000)組 長:徐徐 霞檢查內(nèi)容:“開茶節(jié)節(jié)”各接待待崗位【客房】序號檢 查 內(nèi) 容整改期限責(zé)任部門1客房服務(wù)員員(其它它一線崗崗位員工工)在對對客服務(wù)務(wù)中與客客的溝通通技巧也也是一項項工作技技能,因因無專業(yè)業(yè)訓(xùn)練,現(xiàn)現(xiàn)員工對對客的語語言技巧巧完全是是員工個個人素質(zhì)質(zhì)、能力力的表現(xiàn)現(xiàn)。(各各部門可可根據(jù)崗崗位實際際,規(guī)范范、設(shè)定定一些常常用語,提提升對客客的語言言能力。)客房部2普遍客人不不會順利利開啟客客房數(shù)字字電視,一一是有礙礙客人的的正常使使用;二二是大量量增加員員工的工工作量。(現(xiàn)客房內(nèi)提供于客人的是一張

6、小小的文字使用說明,其作用不大,建議從實際出發(fā)做相應(yīng)改變,改成圖文并茂的操作說明置于明顯位置,從根本上解決這一問題。)37008房房網(wǎng)線接接口松脫脫,經(jīng)了了解是員員工整房房、查房房等操作作不當碰碰開接口口,造成成提供客客人的設(shè)設(shè)備無效效。(建建議利用用空檔培培訓(xùn)員工工電腦基基本使用用原理,并并列入客客房設(shè)備備的常規(guī)規(guī)檢查范范圍,確確保我們們提供于于客人的的設(shè)備必須須是完好好的)3月26日日兩會前前培訓(xùn)由客房房部組織織工程部部負責(zé)4七、八樓通通往員工工電梯間間的百葉葉門是前前后臺區(qū)區(qū)域的分分隔門,過過往人員員多數(shù)無無意識關(guān)關(guān)門,其其中以客客房使用用為主,還還需注意意。(加加以督導(dǎo)導(dǎo))客房部5七樓

7、走廊不不銹鋼垃垃圾筒表表現(xiàn)無光光澤,顯顯現(xiàn)出舊舊貌。(定期保養(yǎng)養(yǎng))6六樓員工電電梯間管管道井內(nèi)內(nèi)有一臉臉盆統(tǒng)一一型號的的小碗。(無關(guān)物品品請清理理)【保安】序號檢 查 內(nèi) 容整改期限責(zé)任部門1消防設(shè)施的的檢查存存在隨意意性,設(shè)設(shè)定的檢檢查周期期(每周周一查)無無法保證證,檢查查記錄卡卡上的時時間還停停留在33月8日日。(每每項工作作的設(shè)定定都有其其原則性性,保安安部擔負負的責(zé)任任重大,特特別是消消防安全全工作更更是不容容隨意。)3月21日日保安部2消防栓內(nèi)消消防設(shè)施施的衛(wèi)生生,保安部部要定期期清潔。(消防設(shè)施的維護也是部門對待工作的態(tài)度)【二樓餐廳廳】序號檢 查 內(nèi) 容整改期限責(zé)任部門1二樓多

8、功能能廳接待待開茶節(jié)節(jié),存在在以下問問題:1)紅色椅椅套較多多有明顯顯破洞,包包括主桌桌;2)臺布折折皺很嚴嚴重,圍圍邊處破破損,臺臺面煙洞洞,尺寸寸大小不不一,垂垂邊長短短;3)主桌區(qū)區(qū)域的整整組筒燈燈不亮。(對客設(shè)施施的完好好是酒店店經(jīng)營的的根本,也是酒店品質(zhì)的保證)餐飲部【公共區(qū)域域】序號檢 查 內(nèi) 容整改期限責(zé)任部門1電器柜內(nèi)部部積塵。(衛(wèi)生死角)3月21日日PA組2清潔衛(wèi)生要要區(qū)分次次、重,特特別在客客流高峰峰期前要要保證酒酒店門廳廳衛(wèi)生。(展現(xiàn)于客人的第一印象很重要)3七樓通往員員工電梯梯間百葉葉門的門門碰搖搖搖欲墜。(加強檢查、落實維修)【總臺】序號檢 查 內(nèi) 容整改期限責(zé)任部門

9、1總臺區(qū)域各各種客人人寄存物物品繁多多,造成成凌亂無無序,嚴嚴重影響響酒店品品質(zhì)。(在在現(xiàn)有條條件下要要養(yǎng)成整整理的習(xí)習(xí)慣,盡盡可能保保持總臺臺的整潔潔)總臺2主動服務(wù)、以以客為尊尊的服務(wù)務(wù)意識難難以直觀觀體現(xiàn)。(強調(diào)與引導(dǎo))質(zhì)檢總結(jié):如何對外保保證酒店店的品牌牌,提升升酒店競競爭力,是是現(xiàn)階段段各部門門需思索索的問題題。本次檢檢查中,所所呈現(xiàn)的的一系列列問題還還是以管管理層面面的為主主,所以以在日常常管理中中除做好好本職事事務(wù)性工工作外,還還需進一一步深入入到管理理工作的的核心。金稅商務(wù)賓賓館單位位優(yōu)惠價價協(xié)議書書 協(xié)議號:甲方:金稅稅商務(wù)賓賓館( 以以下簡稱稱甲方)地址:開封封大紙坊坊街1

10、66號乙方:地址:甲乙雙方本本著互利利互惠的的原則,經(jīng)經(jīng)過友好好的協(xié)商商,達成成以下協(xié)協(xié)議:一.關(guān)于房房型和房房價1.甲方同同意就乙乙方預(yù)定定的客房房按以下下優(yōu)惠價價格結(jié)算算,具體體標準如如下:(單價:元/間間天)序號房型門市價價協(xié)議價備注1VIP豪華華套房599元2豪華套房566元3豪華標間278元4豪華單間258元備注:以上上房價均均含早餐餐,旅游游旺季或或重大節(jié)節(jié)日期間間房價按按賓館散散客價執(zhí)執(zhí)行。二 .乙方方享有以以下優(yōu)惠惠:1.可免費費使用賓賓館出租租借用物物品。2.協(xié)議客客戶在酒酒店允許許的情況況下,可可享受推推遲至114:000退房房不加收收房費。3.協(xié)議房房間消費費滿三千千元可

11、贈贈送免房房卡壹張張(免費費房為豪豪華單間間,重大大節(jié)日期期間不能能使用免免房卡)。4.協(xié)議客客戶可優(yōu)優(yōu)先享受受本店推推出的超超值服務(wù)務(wù)(如:入住送送果盤等等活動)。5.預(yù)定房房間可享享受市內(nèi)內(nèi)各車站站免費車車輛接待待服務(wù)。三.預(yù)訂及及直接在在賓館前前臺登記記須知:1.預(yù)訂房房間,需需提前66至122小時與與前臺電電話或傳傳真預(yù)訂訂,預(yù)訂訂時請說說明貴單單位名稱稱或協(xié)議議號及客客人姓名名,電話話,性別別,有無無特殊要要求,所所需要房房間類型型及客人人抵店日日期,時時間。22.甲方方按議定定的價格格接受乙乙方的訂訂房,并并按服務(wù)務(wù)規(guī)范和和程序,向向乙方及及其客戶戶提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù).3.對于緊緊

12、急訂房房,在無無法聯(lián)系系到甲方方代表的的情況下下,乙方方或乙方方客人可可直接發(fā)發(fā)傳真至至甲方前前臺,由由甲方前前臺按傳傳真內(nèi)容容予以接接待。4.所訂客客房乙方方如未預(yù)預(yù)付定金金,客房房將保留留至當日日18:00,在旺季季住房緊緊張時,乙乙方將預(yù)預(yù)付定金金。四.關(guān)于付付款方式式:乙方入住的的客人須須在辦理理入住手手續(xù)時,根根據(jù)甲方方規(guī)定先先付押金金,離店店前結(jié)清清所有費費用。五.本協(xié)議議自簽字字蓋章起起,有效效期為此協(xié)議一式式兩份,雙雙方各持持一份,蓋蓋章簽字字后生效效。如有有任何未未盡事宜宜,須由由雙方協(xié)協(xié)商后作作出補充充,補充充協(xié)議與與本協(xié)議議同等有有效。甲方:開封封金稅商商務(wù)賓館館乙方方:

13、(蓋蓋章)(蓋蓋章)授權(quán)代表:授權(quán)權(quán)代表:電話:03378397781111電電話:03778397782222傳真:03378397781114傳傳真:地址:開封封大紙坊坊街166號地址址:日期:年月日日期期:年月開化大酒店店簽單掛掛賬協(xié)議議書 甲方:開化化大酒店店乙方:經(jīng)雙方方友好協(xié)協(xié)商,現(xiàn)現(xiàn)就住房房、 HYPERLINK o 餐飲 餐飲飲、KTVV優(yōu)惠一一事,達達成以下下協(xié)議:1. 乙方如如有客人人入住首首選開化化大酒店店,甲方方以最優(yōu)優(yōu)惠的價價格給乙乙方客戶戶提供 HYPERLINK /glyy/kfgl/ o 客房管理 客客房;2. 乙方如如有客戶戶入住可可電話預(yù)預(yù)約預(yù)留留或直接接到

14、總臺臺辦理入入住,以以本協(xié)議議價結(jié)算算;預(yù)留留時間不不超過當當天188:000點,超超過188:000點客人人未到的的,按全全天房價價收費;3. 乙方客客人入住住我酒店店,請在在入住登登記時,出出示乙方方為本酒酒店協(xié)議議客戶的的相關(guān)證證明,方方可按協(xié)協(xié)議價優(yōu)優(yōu)惠,否否則酒店店有權(quán)按按門市價價結(jié)算;4. 甲方有有權(quán)在重重大活動動,如黃黃金周、春春節(jié)等節(jié)節(jié)假日期期間,按按照市場場變化調(diào)調(diào)動價格格,原則則上不超超過當日日門市牌牌價,恕恕不另行行通知;5. 甲方需需向乙方方提供安安全、衛(wèi)衛(wèi)生的消消費環(huán)境境,乙方方憑此協(xié)協(xié)議可在在甲方處處消費簽簽單掛賬賬;6. 乙方方在甲方方處消費費需有指指定簽單單人,

15、并并提供簽簽單字樣樣,見附附表(如如簽單人人因事無無法到場場,必須須由簽單單人書寫寫授權(quán)書書,否則則甲方有有權(quán)不予予簽單);如本店店已提供供給乙方方了相關(guān)關(guān)證明,應(yīng)應(yīng)持相關(guān)關(guān)證明辦辦理;77. 乙乙方簽單單人出現(xiàn)現(xiàn)變動(如如調(diào)動、升升職等)必必須第一一時間書書面通知知甲方,否否則一切切后果均均由乙方方承擔;8. 乙方若若在甲方方處累積積消費滿滿一萬元元或一次次性消費費一萬元元以上,乙乙方應(yīng)向向甲方及及時結(jié)算算,若乙乙方簽單單不足一一萬元,乙乙方每壹壹一個月月向甲方方結(jié)算一一次(注注:甲方方每月 8日前前送出賬賬單供乙乙方核對對結(jié)賬,乙乙方應(yīng)在在每月 18 日前將將賬款結(jié)結(jié)清);9. 乙方需需保

16、證按按期限結(jié)結(jié)算,否否則酒店店隨時有有權(quán)終止止協(xié)議;10. 此協(xié)協(xié)議雙方方簽字蓋蓋章有效效,有效效期自雙雙方簽字字蓋章之之日起_年_月_日至至_年年_月月_日日有效;11. 協(xié)議議未盡事事議由甲甲乙雙方方協(xié)商解解決,以以文字形形式做為為補充協(xié)協(xié)議與本本協(xié)議有有同等效效力;112. 合同到到期后,乙乙方如不不向甲方方提出撤撤銷此協(xié)協(xié)議,甲甲方將視視為合同同繼續(xù)有有效;113. 本協(xié)議議屬甲、乙乙雙方內(nèi)內(nèi)部協(xié)議議,乙方方不得在在任何時時候向第第三者透透露本協(xié)協(xié)議內(nèi)容容,否則則甲方有有權(quán)終止止此協(xié)議議。開化化大酒店店客房、餐飲飲門市價價及協(xié)議議優(yōu)惠價價格房間間類型房房 價(早早餐:118/位位)優(yōu)

17、惠 折折 扣備備 注豪豪華雙人人間RMMB 3398元元/間.天RMMB 元元/間.天奉送送雙份早早餐標準準雙人間間RMBB 3888元/間.天天RMBB 元/間.天天奉送雙雙份早餐餐豪華套套房RMMB 5588元元/間.天RMMB 元元/間.天奉送送雙份早早餐經(jīng)濟濟標準間間RMBB 3118元/間.天天RMBB 元/間.天天奉送雙雙份早餐餐餐 飲飲享受 折海鮮鮮、煙酒酒、燕鮑鮑翅、烤烤鴨及包包桌除外外中型會會議室(1800人)全全天15500元元 半天天8000元小型型會議室室(400人)全全天8000元 半天5500元元 HYPERLINK /glyy/yxch/ppyx/ o 酒店營銷 酒店營營銷代表表(甲方方): 協(xié)議代代表(乙乙方):簽字蓋蓋章: 簽字蓋蓋章:地地址:開開封市金金明大道道中段 地址:電話:03778389988006(營營銷)、3389666666(訂房房) 電電話:338988

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