《管理行為》讀書筆記

1、管理行為讀書筆錄赫伯特西蒙(HerbertA.Simon,1916),美國管理學(xué)家和社會,經(jīng)濟(jì)組織決議管理大師,第十屆諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲獎?wù)?。西蒙是第一個因管理學(xué)家身份獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎人,并且她是一個十分博學(xué)人,曾獲得9個博士頭銜。她重新至尾關(guān)注人類理性,是人工智能、信息辦理、決議制定、問題辦理、注意力經(jīng)濟(jì)、組織行為學(xué)、復(fù)雜系統(tǒng)等現(xiàn)代重點學(xué)科創(chuàng)始人。作為跨界科學(xué)家,西蒙不斷吸納人類理性有關(guān)學(xué)科知識,同時打破學(xué)科邊沿,對所有領(lǐng)域進(jìn)行改革。擁有復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)她不只執(zhí)教于出名大學(xué),也活躍于企業(yè)界、行政機(jī)構(gòu)及多個顧問企業(yè)。她對管理學(xué)上組織理論研究有獨到見解,不能夠是專業(yè)研究前鋒,更是行為科學(xué)代表性學(xué)者

2、。管理行為一書中,西蒙圍繞術(shù)語和基礎(chǔ)剖析方法對組織中結(jié)構(gòu)與決議提出有關(guān)理論。整本書以管理科學(xué)學(xué)科為依靠,重點包括雙方面內(nèi)容:描繪組織中人類行為模式;剖析能夠價值最大化實現(xiàn)目標(biāo)組織行動。本書重點假設(shè),也就是“決議制定過程是認(rèn)識組織現(xiàn)象重點所在,而這類決議指是人在組織環(huán)境中決議”。爾后是本書重點見解“管理即決議,管理就是一個不斷做出決講和推行決議過程”,重點包括三個方面,其一是“有限理性”;其二是“追求滿意結(jié)果”,也就是決議依據(jù)標(biāo)準(zhǔn);其三是決議制定過程。在上述認(rèn)識基礎(chǔ)之上,我對全書重點內(nèi)容進(jìn)行了梳理。一、組織見解。管理理論中最重點見解就是組織,傳統(tǒng)組織見解定義只限制于職能分配與正式權(quán)益結(jié)構(gòu),而幾乎

3、不關(guān)注其她種類組織影響和溝通系統(tǒng)。很多人以為組織就是組織圖,就像是建筑中小隔間。假如讓她去介紹組織,她大領(lǐng)悟帶你去到各個辦公室前解釋說,這個部門由三個科室組成,這三個科室分別負(fù)責(zé)某某職能。你幾乎不能夠夠在這么描繪中獲得組織安排可行性信息,也沒法認(rèn)識組織決議系統(tǒng)和科室之間共同溝通。我們建立組織,就是為了會集一群人把事情做成組織應(yīng)該怎樣建立和運作才能更有效率地完成任務(wù)。因此,西蒙回到問題本源,從決議角度定義組織施決議過程。這類模式向個體組員供給大批決議信息、現(xiàn)在行為,并供給牢固預(yù)期。:組織是指一群人相互溝通和互有關(guān)系模式?jīng)Q議前提、決議對象與決議態(tài)度,包括制定及實;它還預(yù)計其她組員在西蒙看來,決議則

4、是經(jīng)過對目標(biāo)和環(huán)境剖析,制定若干合理方案,從中選擇并推行過程。我們要做就是從決議抉擇過程來認(rèn)識組織,認(rèn)識組織中人,認(rèn)識組織中人決議。二、“是”與“應(yīng)該是”之間基礎(chǔ)邏輯:決議價值原由和事實原由。決議中包括著價值原由和事實原由,此中,價值原由是一個偏好,意為“好”也許“應(yīng)該能夠”,即便說我們能夠判斷一個決議利害,可是要說明它可否正確則需要深入證明,經(jīng)過查驗論證將來決議可否發(fā)生過程就是事實判斷。換句話說,價值因素是決議目,而事實因素則是決議過程完成目標(biāo)手段。三、西蒙“有限理性”學(xué)說。西蒙為理性下定義是:理性是依據(jù)討論行為結(jié)果一些價值系統(tǒng)來選擇偏好行動方案。理性其實不是絕對,我們要放在多種復(fù)雜情境下考

5、慮:可否成心,可否沒心;狀況可否給定,決議者可否實質(zhì)認(rèn)識;是以個人目標(biāo)為指導(dǎo),仍是組織目標(biāo)為指導(dǎo)限制狀況。西蒙在理性前增添了不同樣樣限制詞,她以為:人類行為是有限理性行為。她站在“管理人”角度責(zé)怪經(jīng)濟(jì)人“圓滿理性”假說。圓滿理性以為在制定決議中,所有備選方案都是能夠制定;所有方案所有結(jié)果都是能夠正確預(yù)計;使用價值系統(tǒng)能夠從所有備選方案中挑出一個最好方案?？墒枪芾砣酥R、經(jīng)驗和信息都是有限,第一,信息獲得和辦理對管理者提出了極高要求,造成其沒法獲得所有與決議有關(guān)信息,也沒法合理辦理這些信息;其次,決議者沒法追求到所有備選方案,也沒法預(yù)計所有備選方案所有結(jié)果;最后,方案結(jié)果將來才會發(fā)生,因此估計結(jié)

6、果時不能夠防備地要經(jīng)過想象力來填充真實體驗不足,由于價值偏好而對方案進(jìn)行討論,因此,經(jīng)過價值來選擇最優(yōu)方案是難以實現(xiàn)。自然,必要明確是,有限理性也是理性,要與“非理性”劃分開。因此,在沒法追求最優(yōu)結(jié)果基礎(chǔ)上,我們才能引申出“追求滿意決議”見解,這也是決議依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。即便我們沒法窮盡所有方案并對每種方案進(jìn)行合理剖析（這也是沒成心義）,可是在某一個范圍以內(nèi)做出相對理性決議是有可能,以期漸漸逼近滿意結(jié)果。四、決議分類:程序化決講和非程序化決議。所謂程序化決議,一般用戶訂貨單標(biāo)價就是那些帶有常例性、,辦公器具訂購,每每性例行決議,能夠制定出一套例行程序來辦理決議。比方有病職職員資安排等等。,為所謂非程序

7、化決議,則是指對那些過去還未發(fā)生過,或其確實性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜,或其作用十分重點而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做方法加以辦理決議。比方,某企業(yè)決定在以前沒有經(jīng)營過國家里建立盈余組織決議新產(chǎn)品研制與發(fā)展決議等等?？墒沁@兩類決議極難絕對分清楚,它們之間沒有顯然分界線,可是像光譜同樣連續(xù)一致體。,此中程序化決議重點辦理每每出現(xiàn)常有問題,我們能夠經(jīng)過一套例行步驟進(jìn)行決議過程。而非程序化決議辦理問題很少見,沒有先例可循,經(jīng)常表現(xiàn)為突發(fā)事件所帶來決議,重點依靠管理者直覺和判斷。實質(zhì)上,西蒙決議理論不只考慮了決議中系統(tǒng)和邏輯層面,并且也充分考慮了人類直覺和感情在此中扮演角色。也就是說蒙以為,程序化決講和非程序化決

8、議是相互浸透、相輔相成,程序化決議也需要依靠個人直覺和判斷,程序化決議也需要必定程序和范式。無論是哪一種能力,我們作為管理者都應(yīng)該重視。,西而非五、決議過程決議過程重點包括:覺察與界定問題;明確目標(biāo);追求為完成目標(biāo)可供選擇方案;比較并討論這些方案;做出決議;在推行決議中進(jìn)行查驗和控制,最后實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。六、組織對決議影響。決議即便貫穿于個人管理和企業(yè)管理之中,可大家更為關(guān)注決議推行而忽略決議過程,而決議其實就是一個抉擇過程,正是西蒙將決議過程這個問題提上了大家考慮和行動日程,在這個意義上,大家將不能夠是關(guān)注決議人和決議規(guī)則,也更為關(guān)注決議過程和方法。那么組織怎樣影響個人決議呢？西蒙總結(jié)重點影響

9、力原由包括聲威、溝通、培訓(xùn)、效率與組織認(rèn)可。從內(nèi)外分解來看,即組織經(jīng)過聲威系統(tǒng)和溝通渠道向組織組員表示決議前提,即組織目標(biāo)及有關(guān)信息;組織組員則抱著效率準(zhǔn)則及組織認(rèn)可在前提下綜合成圓滿決議。組織管理就是在認(rèn)識了隱蔽于決議有關(guān)思想與感情系統(tǒng)及背后客觀原由,爾后加以利用,做出有益于實現(xiàn)組織目標(biāo)行動會集。我想,西蒙有關(guān)決議過程謹(jǐn)慎而系統(tǒng)考慮是她決議過程理論最大貢獻(xiàn)。:在聲威方面,西蒙界定了說服、提講和命令劃分,進(jìn)而突顯了聲威含義案權(quán)益,并使用接收命令也許信號正式準(zhǔn)則作為她抉擇依據(jù)。值得注意是非上司使用拘束手段壓制手下權(quán)益。自然,聲威平時混雜了提講和勸告,保決議進(jìn)行。,聲威是手下放棄了自己選擇行為方,

10、聲威是手下對上司決議接收度,而在不能夠夠?qū)崿F(xiàn)一致狀況下,聲威能夠確在溝通上,溝通就是一個組織組員向另一個組織組員傳輸決議過程,夠分為正式溝通和非正式溝通,哪一個溝通方法對組織都含有重點意義。它是雙向,沒有溝通就沒有組織。溝通能七、正式組織和非正式組織。西蒙這個見解延伸了巴納德思想。正式組織需要非正式組織增補(bǔ),同時,正式組織只有在真實拘束非正式組織前提下,后者才能真實發(fā)揮作用。也就是說,非正式組織存在應(yīng)該能夠促進(jìn)正式組織發(fā)展,并且其目標(biāo)要與正式組織一致,否則,組織輕易在分歧中分化崩潰?？偠灾?西蒙主動地關(guān)注組織順利運作多種條件,而很稀有筆墨說起組織運轉(zhuǎn)中多種問題,這點不足可是作為筆者另一個角度

11、察看。八、組織決議協(xié)調(diào)思想。西蒙決議理論以為,保證決議得以實現(xiàn)一個重點方面就是怎樣分配決議職能,這自然沒法回避權(quán)益程度及集權(quán)與分權(quán)關(guān)系問題。企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)在確立目標(biāo)下為推行實現(xiàn)目標(biāo)詳確方法就必要分設(shè)若干部門,進(jìn)行職能劃分,這么就不能夠防備地產(chǎn)生部門分目標(biāo),稱為次級目標(biāo)。由于各個部門經(jīng)常只重視自己目標(biāo),而忽略總目標(biāo),甚至把次級目標(biāo)置于總目標(biāo)之上,因此,總目標(biāo)與次級目標(biāo)很可能會經(jīng)常處于矛盾狀態(tài)。決議理論對這類集權(quán)與分權(quán)及其矛盾性認(rèn)識是與決議過程聯(lián)系在一起。西蒙從互有關(guān)系性決議出發(fā),以為決議專門化自己不只含有集權(quán)化(縮小單位組織獨立性組織動向)偏向,并且決議專門化越是發(fā)展,由中央進(jìn)行調(diào)整就更為必要。

12、因此,集權(quán)化對于確保決議調(diào)整、決議專門化以及對決議者負(fù)擔(dān)責(zé)任都是有效。在現(xiàn)代社會中,決議協(xié)調(diào)、權(quán)可否平衡一個重點原由。有序進(jìn)行還取決于辦理協(xié)調(diào)問題所需通信聯(lián)系。換言之,信息溝通是決定集權(quán)和分假如推行級發(fā)生狀況能比較馬上正確傳輸給上司,上司決定也同樣向推行級傳輸,那么,集權(quán)也就合理化了。自然,西蒙決議理論基于系統(tǒng)思想角度重視集權(quán),其實不意味著西蒙個人恭敬集權(quán)而否定分權(quán)。她在重申分權(quán)組織結(jié)構(gòu)缺點和集權(quán)必要性同時,也客觀剖析了集權(quán)化缺點。表現(xiàn)為:(l)決議職能集中于上司,使之負(fù)擔(dān)過重,深陷于詳確事務(wù)而不得脫身,并使手下無所作為,(幻由于上司精力限制,經(jīng)常會無暇顧及重要問題決議;(3)過分集權(quán)會使信息

13、傳輸成本增添,(4)由于上司不以下級認(rèn)識具休狀況,難以對詳確問題進(jìn)行正確決議;(5)不易實現(xiàn)細(xì)微調(diào)整。既便這樣,西蒙由于重申決議專門化以保證決議順利實現(xiàn)而表現(xiàn)出來重視于集權(quán)化偏向照常是顯而易見。啟迪1.不在其位,不謀其政巴納德以前說:個人以組織身份制定決議與以個人身份制定決議很不同樣樣。西蒙其實也正是透過組織來研究組織中人決議。于是,筆者不由想起了“不在其位,不謀其政”這句話,有一段時間我素來沒法認(rèn)識為什么她在領(lǐng)導(dǎo)層地址要做出這么也許那樣決議,那些決議挑戰(zhàn)了作為一個一般人接收度和耐性,今后,我開始去認(rèn)識,去包括。組織中人,特別是組中領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常碰到環(huán)境中多種變量拘束,她們基于組織個性做出這么也許

14、那樣無奈決議,即便作為個人,我們難以接收,可是這是沒有舉措也最合理決議,由于它照顧了組織生計和目標(biāo)。今后歲月,我也會更多地以組織中管理人角色做出多種多樣令人沒法了辦理策,可是這是個過程,我們應(yīng)該學(xué)會包括,包括她人,也包括自己。2.“有限理性”和“追求滿意解”給個人發(fā)展帶來啟迪:本文所有討論,包括啟迪,都是基于組織這個環(huán)境中,看似與個人發(fā)展沒關(guān)。但假如我們將個人也視為一個初創(chuàng)企業(yè),而個人管理象征著企業(yè)管理話,那么有限理性和追求滿意結(jié)果也能合用武之地。在人生方向方面,筆者相信經(jīng)過合理決議,選擇發(fā)展方向、制定職業(yè)發(fā)展計劃并實現(xiàn)宏圖是可能。其實,心中描繪宏圖就是“價值因素”,今后經(jīng)過不斷地研究和修正（

15、事實因素）,我們漸漸逼近這個價值要素,也就是我們想要樣子,以前一心要實現(xiàn)目都成為了一個手段,爾后不斷看望下一個目。正如馬克思所說:有關(guān)將來,我們不想做詳確描繪,只有不斷進(jìn)行研究和豐富。在這個過程中,實現(xiàn)理想過程就是一個個決議所鋪就。華為所提議“灰度”和“妥協(xié)”在這里含有必定指導(dǎo)意義,由于人碰到多種多樣條件限制,并且環(huán)境在不斷改變,我們在一個又一個決議中適合調(diào)整,不斷地查驗,在自己能力范圍以內(nèi)追求著一個相對滿意結(jié)果。只管我厭惡每每試錯,可是囿于有限理性,這些試錯不能夠防備,我也在不斷經(jīng)過提高個人能力和整合資源以漸漸提高決議合理性。追求滿意結(jié)果以逼近宏圖就意味著不能夠防備調(diào)整,可是必要切記,調(diào)整前

16、提是我們大方向不變,也就是一個企業(yè)使命感和愿景不變。能夠想象,假如每個人都擁有經(jīng)濟(jì)人“圓滿理性”,我想任何決議,任何夢想實現(xiàn)過程,任何經(jīng)濟(jì)活動就會喪失所成心義。3.賭徒心態(tài):在部分特別規(guī)決議（如企業(yè)并購）中,職業(yè)經(jīng)理人極難收集到有益于決議信息,依靠個人直覺和判斷就變得十分重點,我習(xí)慣稱之為“賭徒心態(tài)”。我們作為管理者在進(jìn)行近似決議時,信息和膽量都很重點,個人又何嘗不是。管理者必要在有限理性和多種拘束條件限制之下依靠經(jīng)驗和直覺做出判斷。但有時,這類決議方法往往負(fù)擔(dān)了巨狂風(fēng)險,決議失敗造成結(jié)果經(jīng)常也是致命。筆者以為,在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)社會中,沒有一個絕對能夠指導(dǎo)實踐決議范式。結(jié)語在對組織與個人關(guān)系認(rèn)識上

17、,西蒙擁有豐富實踐基礎(chǔ)公共事業(yè)部門研究,確立了她形成管理決議制定基礎(chǔ)年,她受邀到卡內(nèi)基理工學(xué)院幫助建立工業(yè)管理碩士院,在大學(xué)中擔(dān)當(dāng)學(xué)科、項目主任,從事私營企業(yè)及政府,同時也活躍于企業(yè)界、行政機(jī)構(gòu)及多個顧問企業(yè)。1949,她指導(dǎo)并幫助該碩士院成為美國最好商學(xué)院之一。西蒙以為,組織要為個體供給,就是在有限資源下產(chǎn)生最大影響力,激發(fā)最大生產(chǎn)力組織結(jié)構(gòu),它接收貢獻(xiàn),并供給誘因作為回報,誘因包括組織目標(biāo)自己、組織存于與成長以及與這兩者沒關(guān)刺激,影響個人認(rèn)可此種平衡,實現(xiàn)自己價值與組織目標(biāo)。西蒙個人經(jīng)歷就在為她理論作注:她充分體驗了不同樣樣組織結(jié)構(gòu)帶來發(fā)明力,這些發(fā)明力也促進(jìn)她實現(xiàn)跨界研究,其科學(xué)成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)

18、超出她教授任何一門學(xué)科。你玩COSPLAY嗎？進(jìn)化論自然選擇學(xué)說告訴我們,為了基因生殖,輕易教化特質(zhì)使得人類能夠適應(yīng)不同樣樣環(huán)境,并為實現(xiàn)她人目標(biāo)而做出對應(yīng)改變。這類易教化體質(zhì)其實不是利她主義,而是開了竅自私,在組織中就是接收組織培訓(xùn)以及形成對組織認(rèn)可。管理就像演戲,對一個好演員來說,其任務(wù)就是認(rèn)識角色,扮演角色。演出奏效怎樣,由戲劇自己奏效和飾演奏效來決定。組織是一個角色系統(tǒng),組織管理奏效怎樣,就要看組織認(rèn)可下共同目標(biāo)實現(xiàn)程度,以及組織組員決議表現(xiàn)。西蒙以為,組織管理任務(wù),就是組織對個人提出角色扮演要求,與不限制角色更遠(yuǎn)大標(biāo)實現(xiàn)保持友善一致。西蒙人生哲學(xué)也與之相映成趣,她在我生活各樣模式中表達(dá),自己以