《溝通與交流》實(shí)踐小結(jié)

1、個(gè)人采集整理僅供參照學(xué)習(xí)擅長交流與交流交流與交流實(shí)踐小結(jié)每個(gè)人自出生起，交流就無時(shí)不在、無處不在。作為人類生計(jì)與發(fā)展賴以連續(xù)的一種行為模式，交流在人類社會(huì)的發(fā)展歷程中飾演重視要角色。是交流使我們相互認(rèn)識(shí)，是交流使我們互通有無，是交流使我們化兵戈為玉帛。在改革開放和全世界化浪潮席卷中國大地的今天，不論是人際交流的廣度仍是深度，都達(dá)到了一個(gè)空前未有的程度。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋交流是人的一種行為，這類行為都是有目的的。而要達(dá)到目的，但是逗留在交流的層面明顯是不夠的，還需要交流兩方的交流。只有在交流的基礎(chǔ)上，交流的兩方才能理解對(duì)方的企圖，從而對(duì)能否連續(xù)交流做出自己的判斷和決定。比方，談判是一種典型的交流

2、方式。但假如在談判中，兩方都采納強(qiáng)硬立場，互不當(dāng)協(xié)，那么談判就會(huì)由于無法交流而破碎。所以，從某種意義上說，交流是交流的一個(gè)間接目的，不達(dá)到交流，交流就沒有見效。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋人人都懂得交流，但其實(shí)不是人人都懂得交流。怎樣在人際交流中達(dá)到交流，已經(jīng)成為每一個(gè)現(xiàn)代人都特別關(guān)注的問題。本課的目的，就在于給大家一種啟迪或許提示，希望能有助于各位學(xué)員交流的成功。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋交流有賴于正確的交流藝術(shù)。所謂交流藝術(shù)，是指人們?cè)诮涣髦袑?duì)必然恪守的規(guī)則的理解、恪守和運(yùn)用。一個(gè)人能否懂得交流的藝術(shù)，實(shí)則是其交流能力（社交能力）高低的表現(xiàn)。假如把一個(gè)人的能力區(qū)分一下，應(yīng)當(dāng)包含業(yè)務(wù)能力和交流能力（社交能力）

3、兩大類。成功學(xué)認(rèn)為：業(yè)務(wù)能力是人們立足于社會(huì)的能力，而交流能力（社交能力）則是人們可連續(xù)發(fā)展的能力。比較較而言，交流能力（社交能力）比業(yè)務(wù)能力更能稱之為成功的要點(diǎn)。這一看法充分說了然交流藝術(shù)的重要性。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋交流藝術(shù)的核心在于對(duì)他人表示尊敬。只有尊敬自己的交流對(duì)象，交流對(duì)象也才會(huì)尊敬你自己。在相互尊敬的氛圍下，交流才能順利進(jìn)行。很多人認(rèn)為，在買賣場上的交流中，交流兩方都是為了最大限度的追求經(jīng)濟(jì)利益，沒有必需用假惺惺的相互尊敬來掩蓋自己的目的。確實(shí)，相互尊敬常常但是一種形式的表現(xiàn)。但卻不知，這類形式是十分必需的，它在交流中所發(fā)揮的常常是潤滑劑的作用，從而使交流可以在一種友好的氛圍中進(jìn)行

4、，最后達(dá)到共贏的結(jié)果。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋對(duì)他人的尊敬是要表達(dá)出來的。很多人認(rèn)為，對(duì)他人的尊敬應(yīng)當(dāng)是發(fā)自心里的，不需要特意表現(xiàn)出來。其實(shí)，任何人都是希望自己被尊敬的，而且都希望自己獲得的尊敬為他人認(rèn)識(shí)。所以，讓對(duì)方感覺到自己對(duì)他的尊敬是十分必需的。比方，在會(huì)見領(lǐng)導(dǎo)或重要客人時(shí)，任何人都必然關(guān)掉自己的手機(jī)和呼機(jī)。假如我們?cè)跁?huì)見剛開始之際，當(dāng)著對(duì)方的面關(guān)機(jī)，就1/3個(gè)人采集整理僅供參照學(xué)習(xí)會(huì)明確地表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊敬。對(duì)方會(huì)打從心底里感謝你的尊敬，交流就會(huì)順利很多。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋尊敬的表達(dá)必然是規(guī)范的。很多人希望表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊敬之意，但卻常常由于形不達(dá)意而做無用功，甚至畫蛇添足。防范不用要的

5、難堪，要點(diǎn)就是應(yīng)當(dāng)明確表達(dá)的規(guī)范性。比方，請(qǐng)嘉賓就座于上位是招待禮儀中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。但哪兒是上位？這點(diǎn)就需要我們的招待工作者胸中有數(shù)。假如安排錯(cuò)了座位，就有可能致使對(duì)方的誤會(huì)，認(rèn)為招待方成心犯難或貶斥自己，交流就會(huì)碰到諸多麻煩。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋總而言之，成功的交流有賴于交流的藝術(shù)，交流藝術(shù)的核心是對(duì)他人表示尊敬，尊敬是需要表達(dá)出來的，而表達(dá)必然是規(guī)范的。本課的要點(diǎn)，即在于對(duì)交流規(guī)范的商討。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋交流其實(shí)不是要講很多的話就代表會(huì)交流，交流有兩種結(jié)果，一種是有效交流；一種是無效交流。講一堆費(fèi)話，事情給辦砸哪，那叫浪費(fèi)口舌！交流見效特別針對(duì)你們做為業(yè)務(wù)員的職位來說更加重要。文檔來

6、自于網(wǎng)絡(luò)搜尋你要從幾個(gè)方面增強(qiáng)鍛煉自己：1、增添自己的知識(shí)面，由于受限于知識(shí)太淺，所以當(dāng)他人聊到必然的話題，自己無法賞賜答案，才會(huì)致使自己出局。所以平時(shí)要多看新聞、報(bào)紙、體育、茶藝、煙酒文化、公司管理等方面的知識(shí)。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋2、多與陌生人或談不來的朋友同事接觸，要讓自己試著張口，敢于張口，失敗或許尷尬幾次都不要怕，由于這是正常的，全部的人都是從這一步走過來的。你想，全部的領(lǐng)導(dǎo)天生登臺(tái)就會(huì)發(fā)言嗎，不是，都是練出來的。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋3、剛開始試著與陌生人交流的時(shí)候，可以做點(diǎn)交流前的準(zhǔn)備，比方對(duì)側(cè)面認(rèn)識(shí)一下對(duì)方的性格，認(rèn)識(shí)一下對(duì)方喜愛什么，關(guān)注什么，有什么事情我可以賞賜幫助的，看看對(duì)方經(jīng)

7、營或管理上能不可以給出一點(diǎn)好的建議等；帶著這些軟件，能讓你對(duì)自己此次的交流更有信心，長此過去，你自然就會(huì)上漲一個(gè)層次；文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋在交流中還要要注意幾個(gè)方面的問題：1、選擇適合的時(shí)機(jī)，每個(gè)人心情都有利害的時(shí)候，明知道對(duì)方心情很差的時(shí)候去推產(chǎn)品或催款，那是自找沒趣?；蛟S對(duì)方正在辦理事情的時(shí)候先不要打攪；文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋2/3個(gè)人采集整理僅供參照學(xué)習(xí)2、學(xué)會(huì)察言觀色，在交流過程中，發(fā)此刻談?wù)撨@個(gè)問題的時(shí)候，對(duì)方有不好的表現(xiàn)或浮躁的心情，得立刻打住，別自己還在那里津津樂道。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋3、選擇適合的場所，場所也是取決于交流見效結(jié)果的重要要素，盡量可以防范不利于交流的場合。比方：別在辦公場所談去夜總會(huì)什么之類的事；在酒吧的時(shí)候，不重要盯著單的事情不放；文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜尋4、針對(duì)不一樣樣愛好的人采納不一樣樣的方式