某郵政局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)考核方案

1、沅陵縣郵政局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)考核方案各“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)單位：為進(jìn)一步做好以“創(chuàng)新服務(wù)，提高執(zhí)行力”為主要內(nèi)容的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提高郵政服務(wù)效能，全面提升郵政服務(wù)能力，塑造嶄新的郵政干部精神風(fēng)貌，建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型”的郵政隊(duì)伍，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境，按照縣“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，制定本方案。一、考核范圍：參加局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)單位。二、實(shí)施時(shí)間：本方案從2011年的考核年度開始實(shí)施。三、考核方式：以百分制方式量化考核為基礎(chǔ)，采取職工群眾考評(píng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)、局主要領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)各占三分之一相結(jié)合的方式。四、考核程序：（1）自評(píng)：由各“創(chuàng)先

2、爭(zhēng)優(yōu)”單位書面總結(jié) “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出亮點(diǎn)和不足，并對(duì)照各項(xiàng)活動(dòng)要求及指標(biāo)要求，逐一書面說明落實(shí)和完成情況，并申報(bào)自評(píng)得分。總結(jié)匯報(bào)材料送局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總一年來發(fā)現(xiàn)的各類問題以及整改落實(shí)情況，黨辦把局黨委、行政年初確定的中心督辦工作任務(wù)完成情況以及各類會(huì)議確定事項(xiàng)的督辦工作落實(shí)情況，送局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，作為年終考評(píng)參考依據(jù)。（3）職工群眾考評(píng)：由局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織部分職工群眾對(duì) “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)單位進(jìn)行考評(píng)。（4）“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)：由局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行，采取“查、

3、聽、議”的方式,聽取部門負(fù)責(zé)人一年來開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)情況匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各部門進(jìn)行考評(píng)。（5）局主要領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)：由局主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門的自身建設(shè)情況、工作開展情況及任務(wù)完成情況進(jìn)行考評(píng)。（6）匯總審核分?jǐn)?shù)：由局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯總、審查、核準(zhǔn)。（7）考評(píng)結(jié)果審定：由局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將各單位考核結(jié)果上報(bào)局黨委、行政審批，并報(bào)縣“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。五、考核內(nèi)容：（一）扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，高效完成各項(xiàng)任務(wù)。（65分）1、建立并落實(shí)管理制度，人員分工、工作定職定責(zé)。（10分）能根據(jù)本部門的工作職能，建立一整套有針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的各項(xiàng)管理制度，并在實(shí)際工作

4、中落實(shí)和不斷完善；建立完善的組織管理架構(gòu)，明確本部門人員的職責(zé)分工，使每位同志都能明確職責(zé)、分工協(xié)作，日常工作中有檢查、有督促；部門工作人員能認(rèn)真履行職責(zé)，沒有出現(xiàn)工作人員因不認(rèn)真履行職責(zé)、不及時(shí)履行職責(zé)、拒不履行職責(zé)等行為造成工作被動(dòng)或不良影響的情況發(fā)生。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：能針對(duì)本部門的工作職能建立、落實(shí)并不斷完善內(nèi)部管理制度，工作人員分工合理、明確并認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)作良好，得8-10分；制度缺乏針對(duì)性和可操作性扣3-5分；有制度不落實(shí)或落實(shí)不到位扣1-3分；部門的職責(zé)分工不明確，不利于部門員工的分工協(xié)作扣2-4分；工作人員因不認(rèn)真履行職責(zé)、不及時(shí)履行職責(zé)、拒不履行職責(zé)等行為受到投訴的，每次扣

5、1-3分；沒有建立內(nèi)部管理制度，此項(xiàng)沒分。）2、做好工作計(jì)劃和規(guī)劃，確保計(jì)劃如期推進(jìn)、部門職能得到有效發(fā)揮。（16分）能圍繞本部門的職能、上級(jí)和局黨委、行政的要求和我局的實(shí)際，制定一整套完整的和較高起點(diǎn)的工作目標(biāo)規(guī)劃和部署計(jì)劃；每年年初，圍繞總體目標(biāo)和當(dāng)年的工作要求，制定具體的年度工作計(jì)劃，并分解到每個(gè)季度、每個(gè)工作單元；在實(shí)施過程中能定期檢查和根據(jù)上級(jí)主管部門要求和政策變化及時(shí)修正，使工作要求得以實(shí)現(xiàn)；有序又好地做好日常工作，部門職能得到有效發(fā)揮，整體的工作部署能按期完成，見成效，基層反映好。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：能結(jié)合本部門的工作職能按要求制定完整的、詳細(xì)的、起點(diǎn)較高和有針對(duì)性的總體工作目標(biāo)規(guī)劃

6、和年度工作計(jì)劃，把計(jì)劃按照季度細(xì)分，并能按照計(jì)劃目標(biāo)開展工作，完成本部門職能任務(wù)，業(yè)績(jī)突出的，得14-16分；工作基本按計(jì)劃完成但完成效果一般的，得9-一三分；工作計(jì)劃不結(jié)合實(shí)際、思路不清，不完整不合理或沒有進(jìn)行細(xì)分的，扣5-8分；沒有按照計(jì)劃推進(jìn)工作，缺推進(jìn)一項(xiàng)扣1-3分；沒有制定年度工作計(jì)劃或因沒有按照計(jì)劃完成任務(wù)造成全局影響的，此項(xiàng)沒分；在上級(jí)檢查和驗(yàn)收中被通報(bào)批評(píng)扣8分，轉(zhuǎn)達(dá)口頭批評(píng)扣4分）3、貫徹落實(shí)局黨委、行政重大決策，完成中心任務(wù)。（12分）圍繞全局工作的整體大局，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，能按要求完成上級(jí)和局黨委、行政交辦的各項(xiàng)任務(wù)，配合局黨委、行政做好中心工作（包括年初制定的中心

7、督辦工作）。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：大局意識(shí)強(qiáng)，部門間溝通協(xié)調(diào)到位和積極支持其他部門開展工作，按時(shí)按質(zhì)完成局黨委、行政交辦的任務(wù)和配合局黨委、行政做好各項(xiàng)中心工作的，得10-12分；完成局黨委、行政交辦任務(wù)的質(zhì)量和配合做好各項(xiàng)中心工作的力度一般得7-9分；沒有按時(shí)按質(zhì)完成中心督辦工作任務(wù)，每項(xiàng)扣1-3分；因部門間溝通協(xié)調(diào)不到位，影響全局工作開展或任務(wù)完成進(jìn)度的，每例扣1-3分；沒有完成任務(wù)造成全局影響，此項(xiàng)沒分。）4、改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。（10分）工作人員服務(wù)熱情周到，便民服務(wù)措施和設(shè)施齊備，為群眾提供方便的、人性化的辦事環(huán)境；有接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)和文明用語(yǔ)規(guī)范，并能正確使用；按照公開承諾的程序、標(biāo)

8、準(zhǔn)、時(shí)限為群眾辦事，注重服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率，沒有出現(xiàn)因超時(shí)限辦事或服務(wù)態(tài)度不端正引發(fā)糾紛、造成不良影響的情況；對(duì)基層群眾職工提出辦理的事項(xiàng)，能馬上辦理的，按照規(guī)定馬上予以辦理。不能馬上辦理的，明確辦理完成時(shí)限。按照規(guī)定不能辦理的，做好政策解釋工作。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：能按要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量好，辦事效率高，社會(huì)效果好，得9-10分；能按基本要求提供服務(wù)，社會(huì)效果一般，得6-8分；因超時(shí)限辦事或服務(wù)態(tài)度不端正引發(fā)投訴，造成不良影響，每例扣1-3分。）5、保持信息公開。（7分）堅(jiān)持和完善政務(wù)公開制度，實(shí)行透明行政；加強(qiáng)本部門的信息化建設(shè)，能把本部門的辦事流程、政策、法規(guī)等信息按要求和規(guī)范公

9、開并及時(shí)更正資料，讓職工群眾知曉本部門的職能和辦事指南；便民、利民、為民服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范公開上墻，公開監(jiān)督電話，接受公開監(jiān)督，方便職工群眾反映意見和建議。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：政務(wù)公開全面、及時(shí)，本部門的信息化建設(shè)好，各項(xiàng)信息按要求公開，上墻資料完善，得6-7分；政務(wù)公開不全面、不及時(shí)扣3分；辦事流程、便民為民服務(wù)承諾等信息，缺公開一項(xiàng)扣2分。）6、完成督辦和信訪交辦工作，維護(hù)穩(wěn)定。（10分，此項(xiàng)黨辦和信訪辦代表組織考核）能按時(shí)按質(zhì)完成日常督辦工作（年初確定的中心督辦工作除外），并按督辦要求做好各項(xiàng)工作（包括班子會(huì)議紀(jì)要決定的事項(xiàng)）和及時(shí)上報(bào)督辦工作完成情況；深入調(diào)查研究，及時(shí)處理信訪交辦件，群眾

10、滿意度高；工作中無(wú)重大失誤，沒有釀成群體事件和不穩(wěn)定因素或群眾集體越級(jí)上訪事件，在日常工作中沒有被投訴和批評(píng)。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：能出色完成督辦工作，信訪交辦件及時(shí)處理和反饋，沒有造成社會(huì)不穩(wěn)定因素或群眾集體越級(jí)上訪事件，為群眾創(chuàng)造穩(wěn)定的工作、生活環(huán)境，得8-10分；質(zhì)量一般得5-7分；沒有按時(shí)按質(zhì)完成督辦工作，每項(xiàng)扣1-2分；不及時(shí)處理和反饋信訪交辦件，每次扣1-2分；信訪交辦件處理不及時(shí)或不恰當(dāng)，造成越級(jí)上訪，每例扣3分；造成群體性事件，此項(xiàng)沒分。）（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)行力（35分）1、提高職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化執(zhí)行力。（9分）各單位工作人員自覺提高自己的職業(yè)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為提高自身工

11、作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的現(xiàn)實(shí)需要，努力做到人崗匹配；提高職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，克己奉公，要有主人翁責(zé)任感的敬業(yè)精神，對(duì)工作保持高度的責(zé)任感，保持高昂的精神狀態(tài)。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：部門工作人員有較高的職業(yè)技能，能勝任本職工作，并具有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、秉公辦事、廉潔自律、克己奉公，得8-9分；部門工作人員素質(zhì)和作風(fēng)一般，愛崗敬業(yè)的精神面貌一般，得6-7分；本部門工作人員的職業(yè)技能沒有達(dá)到崗位要求，每出現(xiàn)一人扣1-3分；部門考勤制度執(zhí)行不認(rèn)真扣3-5分，如出現(xiàn)員工違反工作紀(jì)律，不作處理及上報(bào)的，每例扣3分；本部門工作人員對(duì)工作的責(zé)任感不強(qiáng)，推卸責(zé)任，或雖然不是本職工作范圍，但工作跟進(jìn)不到位，宣傳解析不

12、夠，造成不良影響，每例扣1-3分，造成全局影響的，此項(xiàng)沒分。）2、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，形成能結(jié)合自身職能需要定期學(xué)習(xí)總結(jié)提高的學(xué)習(xí)氛圍。（9分）各單位要完善學(xué)習(xí)制度，動(dòng)員工作人員通過讀書自學(xué)提高自身素質(zhì)，逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；建立和完善季度、月度定期學(xué)習(xí)制度，能結(jié)合本部門的工作職能需要和日常工作的問題，有針對(duì)性地組織各類形式的學(xué)習(xí)并及時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策和時(shí)事；各單位領(lǐng)導(dǎo)干部要按照要求參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完成必要的學(xué)習(xí)；配合好局黨委、行政定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部職工參加科學(xué)文化知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)、道德規(guī)范、文明禮儀知識(shí)等方面的培訓(xùn)。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：本部門工作人員能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立定期學(xué)習(xí)制度，按要求積

13、極參加區(qū)、鎮(zhèn)組織的各類培訓(xùn)，形成部門良好的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織效果好的，得8-9分；效果一般的，得6-7分；沒有定期組織學(xué)習(xí)或流于形式的，扣3-5分；部門領(lǐng)導(dǎo)干部沒有按照局黨委要求完成必要的學(xué)習(xí)時(shí)間，每例扣3分；沒有按要求參加局組織的各類培訓(xùn)，每缺一人次，扣1分（特殊情況請(qǐng)假除外）。）3、積極參與文化活動(dòng)，創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。（10分）積極參加局舉辦的一系列文化活動(dòng)，加強(qiáng)部門內(nèi)部成員以及部門間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；本部門有良好的精神風(fēng)貌，干群關(guān)系良好，同志間相互團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互信任；定期召開工作會(huì)議，交流工作心得，擺出問題，群策群力共同解決，定期組織提高團(tuán)隊(duì)士氣的相關(guān)活動(dòng)，交流思想，營(yíng)造出積極

14、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：在創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊(duì)工作中成績(jī)顯著，形成本部門特有的團(tuán)隊(duì)精神；能按要求積極支持并參加各類文化活動(dòng)，員工間協(xié)作關(guān)系良好，團(tuán)結(jié)互助，沒有出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，遇到問題不推諉、不卸責(zé)，得9-10分；創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊(duì)工作成效一般，隊(duì)伍整體精神面貌一般，得7-8分；部門內(nèi)出現(xiàn)干群關(guān)系矛盾的，每例扣3分；沒有按要求參加局舉辦的文化活動(dòng)，每缺一次扣3分（特殊情況請(qǐng)假除外）；沒有定期召開工作會(huì)議，或召開會(huì)議記錄不完善，扣2-4分；沒有定期組織提高團(tuán)隊(duì)士氣的相關(guān)活動(dòng)，或有組織活動(dòng)沒有相關(guān)記錄，扣2-4分。）4、廉政建設(shè)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。（7分）廉政建設(shè)有特色，沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要和

15、類似投訴；重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為基層和群眾服務(wù)的思想，采取有效措施從根本上解決損害群眾利益的不正之風(fēng)；不斷加強(qiáng)部門作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的部門和服務(wù)形象。（具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝怀蓡T以身作則、廉潔從政；黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作落實(shí)到位，機(jī)關(guān)工作人員遵紀(jì)守法；部門作風(fēng)建設(shè)好，樹立了良好的部門和服務(wù)形象得6-7分；部門成員出現(xiàn)違紀(jì)違法行為，每例扣3-5分；本部門員工有違紀(jì)違法行為，每例扣1-3分；本部門存在損害群眾利益的不正之風(fēng)，此項(xiàng)沒分。）（四）加扣分部分（參加上級(jí)或局考評(píng)年終工作綜合考核加扣分，最高不超過60分）。1、按獲得局黨委、行政或上級(jí)主管部門年度總體工作綜合考核結(jié)果加扣分。獲得模范或優(yōu)秀（先

16、進(jìn)）檔次的加30分，達(dá)標(biāo)加20分，基本達(dá)標(biāo)扣10分，不達(dá)標(biāo)扣30分。2、年度總體工作獲市級(jí)及以上模范或優(yōu)秀的加分。獲省級(jí)50分，市級(jí)40分。如1、2同時(shí)出現(xiàn)的，則按最高得分和最高扣分計(jì)算。3、單項(xiàng)工作獲得縣級(jí)及以上表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)的加分。獲省級(jí)12分/項(xiàng)，最高不超24分；市級(jí)8分/項(xiàng)，最高不超16分；縣級(jí)3分/項(xiàng)，最高不超9分。同一類工作不重復(fù)加分，以最高得分計(jì)算。如參加各類比賽（以局黨委、行政、工會(huì)名義舉行的正式比賽）第一名加該項(xiàng)獎(jiǎng)最高分?jǐn)?shù)；第二名加該項(xiàng)獎(jiǎng)最高分?jǐn)?shù)75%；第三名加該項(xiàng)獎(jiǎng)最高分?jǐn)?shù)60%；第四名加該項(xiàng)獎(jiǎng)最高分?jǐn)?shù)45%；第五名加該項(xiàng)獎(jiǎng)最高分?jǐn)?shù)35%；第六名加該項(xiàng)獎(jiǎng)最高分?jǐn)?shù)25%；細(xì)分組別

17、單項(xiàng)獎(jiǎng)按該項(xiàng)獎(jiǎng)最高分?jǐn)?shù)50%計(jì)算。）4、創(chuàng)造性地開展工作，綜合工作經(jīng)驗(yàn)被縣級(jí)或以上部門以文件形式總結(jié)推廣的加分。獲省級(jí)12分/項(xiàng)，最高不超24分；市級(jí)8分/項(xiàng)，最高不超16分；縣級(jí)3分/項(xiàng)，最高不超9分。不提供輔證材料的不給予加分。單項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)以50%計(jì)分。同一類工作不重復(fù)加分，以最高得分計(jì)算。5、工作情況或成效受市級(jí)或以上各類媒體正面報(bào)道的，每項(xiàng)酌情加分，省級(jí)8分/項(xiàng)，最高不超過16分；市級(jí)5分/項(xiàng)，最高不超過10分。受到市級(jí)或以上各類媒體負(fù)面報(bào)道的，每項(xiàng)酌情扣分，省級(jí)8分/項(xiàng)，市級(jí)5分/項(xiàng)。同一事項(xiàng)受多個(gè)媒體報(bào)道的以最高級(jí)計(jì)算。受到各類媒體負(fù)面報(bào)道，造成嚴(yán)重后果的由局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組提

18、交局黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究處罰和扣分。媒體計(jì)算辦法，黨報(bào)按100%計(jì)分，其他媒體按50%計(jì)分。6、如因工作失誤或工作不得力受到縣級(jí)及以上通報(bào)批評(píng)的扣分。省級(jí)20分/例；市級(jí)一五分/例；區(qū)級(jí)10分/例；鎮(zhèn)級(jí)5分/例。并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。六、考評(píng)結(jié)果的使用1、以100分為基本分，超出部分參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的人員每人每分獎(jiǎng)40元；低于100分的，差額部分，每人每分扣罰40元（發(fā)獎(jiǎng)及扣獎(jiǎng)范圍按該部門核定參加考核人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰）；2、局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按各單位的考核得分和各單位參加活動(dòng)人數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)金總額，各單位可根據(jù)工作人員年度考核情況設(shè)定獎(jiǎng)金等級(jí)并計(jì)獎(jiǎng)。3、110分或以上，主管領(lǐng)導(dǎo)和所屬部門人員有資格參加年終考評(píng)優(yōu)秀檔次；4、100分-110分（不含110分），主管領(lǐng)導(dǎo)和所屬部門人員有資格參加年終考評(píng)稱職以上檔次；5、90分-100分（不含100分），主管領(lǐng)導(dǎo)和所屬部門人員20%左右定為基本稱職檔次；6、90分以下，主管領(lǐng)導(dǎo)和所屬部門人員20%以上定為不稱職檔次。7、如一個(gè)部門負(fù)責(zé)一個(gè)以上職能（包括一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)以上部門的），同時(shí)參加縣局一個(gè)以上部門綜合考核的，則以平均考核結(jié)果計(jì)算獎(jiǎng)罰。8、如當(dāng)年的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”考核結(jié)果因各種原因遲于工作人員年度考核結(jié)果公布，局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組視各部門的考核結(jié)果對(duì)得分未達(dá)100分的