如何打造全員營(yíng)銷的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)課件

1、全員營(yíng)銷第一個(gè)月的總結(jié)任務(wù)均已完成部門： 市場(chǎng)營(yíng)銷 行政中心 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部任務(wù)未完成部門 客服部（4人） 書城項(xiàng)目部（3人） 益陽(yáng)客服中心（1人） 總經(jīng)理辦公室（1人） 收 獲（一）讓支持我們的人越來(lái)越多，讓反對(duì)我們的人越來(lái)越少；全員營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是發(fā)揮每個(gè)員工潛在的能力，人人參與到市場(chǎng)中去，有利于天心卡知名度的推廣，強(qiáng)化公司員工營(yíng)銷意識(shí)，在實(shí)踐中提升營(yíng)銷技能。從人力資源利用上看，也有著一人多用、人盡其才的優(yōu)點(diǎn)，提升了全員服務(wù)意識(shí)，公司主人翁意識(shí)也會(huì)增強(qiáng)。（客服部）收 獲（二）平時(shí)大家可能只是盡心盡力做好自己的本職工作,對(duì)于別的部門工作基本上是很少過(guò)問(wèn),考慮問(wèn)題時(shí)只會(huì)從本部門和個(gè)人的立足點(diǎn)出發(fā)不

2、會(huì)從公司的層面去想,很難真正做到團(tuán)結(jié)一致；經(jīng)過(guò)全員營(yíng)銷活動(dòng),讓大家對(duì)公司的發(fā)展方向、定位及產(chǎn)品有個(gè)全新的、深刻的認(rèn)識(shí),各部門通力合作確身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的作用。 （財(cái)務(wù)部）收 獲（四）在全員營(yíng)銷的過(guò)程中，我們更加深刻地理解了全員營(yíng)銷的理念人人營(yíng)銷、事事營(yíng)銷、時(shí)時(shí)營(yíng)銷、處處營(yíng)銷。在全員營(yíng)銷的過(guò)程中，讓我們對(duì)營(yíng)銷的工作有了更加具體的認(rèn)知，體會(huì)到了營(yíng)銷人員的不易及辛苦。通過(guò)互相幫助，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，有利于天心營(yíng)銷鐵騎的打造。在全員營(yíng)銷的過(guò)程中，通過(guò)向大家推銷我們的產(chǎn)品，介紹消費(fèi)卡和閱讀卡的功能以及使用方法，讓我們對(duì)公司的業(yè)務(wù)更加熟悉，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展建立起更大的信心。（行政中心）困惑和建議（一） 關(guān)于書

3、香會(huì)員的發(fā)展，一定要有服務(wù)的保障，可以先從我們自己做起，閱讀網(wǎng)先要把自身的服務(wù)完善好，從公司內(nèi)部發(fā)展起。如果連我們自己都不了解閱讀服務(wù)，不認(rèn)同閱讀服務(wù)，怎么讓別人相信和介紹我們的閱讀服務(wù)。其實(shí)閱讀網(wǎng)的理念確實(shí)都很好，有很多甚至還超前，但是真正實(shí)施的東西、特色的東西太少，需要有一套完善的全套的服務(wù)流程體系，并且認(rèn)真實(shí)施貫策下去。閱讀網(wǎng)的定位還是不夠明確，每次進(jìn)去我們自己都不知道是干嘛的，未來(lái)的社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)，天心閱讀網(wǎng)是否可以成為一家地方性的網(wǎng)站媒體呢？ （市場(chǎng)部）困惑和建議（二）一是售卡充值，能夠在一定程度讓身邊的人都知道了天心卡，但是局限性就是通過(guò)售卡充值的客戶，一般都是加油和手機(jī)充值的客

4、戶；二是充值凍結(jié)，能夠滿足客戶的回饋需求，但是與公司要達(dá)到的接近目標(biāo)客戶的目的還不明確，基本上都是自己身邊有閑錢的親人朋友，并未為大客戶的開發(fā)起到鋪墊的作用。凡事貴在堅(jiān)持，雖然完成任務(wù)的質(zhì)量不是很高，但是相信只要持之以恒地堅(jiān)持下去，對(duì)全員營(yíng)銷意識(shí)的加強(qiáng)和員工的積極性肯定還是有幫助的。 下一階段的全員營(yíng)銷可以注重點(diǎn)在有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和閱讀會(huì)員的開發(fā)上，并且VIP會(huì)員的發(fā)展一定要把重點(diǎn)放在新客戶及意向客戶身上，既要保量也要保質(zhì)的完成。（市場(chǎng)部）困惑和建議（三）一、內(nèi)心有點(diǎn)抵觸營(yíng)銷，拉不下臉給身邊人做營(yíng)銷。沒(méi)有良好的銷售意識(shí)和態(tài)度，對(duì)于時(shí)時(shí)營(yíng)銷，處處營(yíng)銷，事事營(yíng)銷以及人人營(yíng)銷的理念響應(yīng)不夠，沒(méi)有真正用心去

5、感受公司提出全員營(yíng)銷目的，全面磨練自我。二、對(duì)產(chǎn)品了解不夠透徹。向別人介紹兩項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，總覺(jué)得語(yǔ)言欠缺火候，對(duì)于閱讀真正服務(wù)的內(nèi)容認(rèn)識(shí)不夠，甚至基本講不出來(lái)我們的優(yōu)勢(shì)。建議要全方位培訓(xùn)公司業(yè)務(wù)知識(shí)，以及營(yíng)銷技巧，同事間及時(shí)分享成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。三、目前我們的營(yíng)銷額，都是通過(guò)身邊的親朋好友進(jìn)行，有可能別人是賣面子給我們，而且單個(gè)客戶買天心卡自用的話，相比現(xiàn)金，銀行卡，感覺(jué)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。所以我們還是要多渠道想辦法進(jìn)行營(yíng)銷，最終還是要走企業(yè)化路線。我們研討的營(yíng)銷方式如下：1.從身邊親朋好友做起，同時(shí)希望身邊人轉(zhuǎn)介紹。2.多渠道收集各政要部門領(lǐng)導(dǎo)的電話，群發(fā)短信或郵件。3.陌生拜訪企業(yè)單位。 （益陽(yáng)客服中心

6、）困惑和建議（五）閱讀網(wǎng)營(yíng)銷可以將我們的服務(wù)環(huán)節(jié)拆分來(lái)銷售。例如，可單獨(dú)只提供講座，不提供其他服務(wù)，設(shè)定一定的講座收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如英貝早教；或者對(duì)于已確定購(gòu)書需求的，提供代購(gòu)服務(wù)，按一定比例收取服務(wù)費(fèi)，如湘浙公司。這樣在降低了營(yíng)銷難度的同時(shí)，增加盈利?；谶@一點(diǎn)，閱讀卡充值卡還是有必要保留的 。（書城項(xiàng)目部）困惑和建議（七）要做好全員營(yíng)銷工作,應(yīng)該要從以下幾方面去落實(shí):1、樹立全員營(yíng)銷觀念。全員營(yíng)銷觀念很重要，公司要從觀念上使員工建立起來(lái)。要在平時(shí)的例會(huì)當(dāng)中不斷的宣貫，讓員工從心理到實(shí)際行動(dòng)都要做到全員營(yíng)銷 。2、規(guī)范、充實(shí)全員營(yíng)銷項(xiàng)目。全員營(yíng)銷的內(nèi)容，剛開始時(shí)，可能只是個(gè)概念，沒(méi)有多少實(shí)質(zhì)的內(nèi)容

7、，但在觀念建立起來(lái)后，全員營(yíng)銷的內(nèi)容將會(huì)不斷的被充實(shí)和完善，最終使公司成為一個(gè)有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷整體,打造一支真正的營(yíng)銷鐵騎。3、提升員工的專業(yè)程度。作為企業(yè)員工，需要掌握的專業(yè)知識(shí)包括以下方面：公司產(chǎn)品方面，無(wú)論是業(yè)務(wù)部門員工還是其它部門的員工，都是必須要牢固掌握的；還有就是竟?fàn)幃a(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等相關(guān)信息。4、完善激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰，全面促進(jìn)全員營(yíng)銷的落實(shí)。良好的激勵(lì)機(jī)制和措施是全員營(yíng)銷的重要推力和決定因素。 （財(cái)務(wù)部）如何打造全員營(yíng)銷的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)李 靜2012年4月16日2010-03管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其惟一權(quán)威就是成就。 管理大師

8、彼得德魯克(Peter F. Drucker,19092005) 引 言一次行動(dòng)比一萬(wàn)次思考要重要。再好的思考如果不轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，沒(méi)有為客戶、為公司為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值都是“徒勞”！戰(zhàn)略的修改完善，重點(diǎn)也是在于行動(dòng)，在行動(dòng)中不斷地試錯(cuò)、改進(jìn)和提升！思 考行 動(dòng)V S我們需要建立一支具有卓越的執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)！具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)就是能夠提供結(jié)果的團(tuán)隊(duì)；或者說(shuō)是能夠持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值的團(tuán)隊(duì)；更是一支具備責(zé)任意識(shí)、結(jié)果意識(shí)、客戶價(jià)值意識(shí)的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)！天心正在建立一支全員營(yíng)銷的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)！第一、假定戰(zhàn)略不可實(shí)施怎么辦？ “人們不能實(shí)施別人的戰(zhàn)略，人們只能實(shí)施自己的戰(zhàn)略”。制定一系列將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略的措施。

9、第二，假定措施實(shí)施不了怎么辦？ “人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事”。盡管我們說(shuō)地理歷史多么重要，但只要高考取消了對(duì)這兩門課的考試，就會(huì)改變?nèi)说膶W(xué)習(xí)行為。如果你想全中國(guó)人民都學(xué)英語(yǔ)，很簡(jiǎn)單，你就考英語(yǔ)，你檢查什么，人們就做什么。第三，假定檢查實(shí)施不了怎么辦？ “人們并不拒絕改變,人們拒絕被改變”。.人們是愿意改變的，只要你提供的報(bào)酬和提供的回報(bào)讓他感覺(jué)到物有所值，引入獎(jiǎng)懲，而不是強(qiáng)迫去做。能人系統(tǒng)法制系統(tǒng)能人系統(tǒng)法制系統(tǒng)制度制定一個(gè)防止個(gè)人不足的制度，這就是雙保險(xiǎn)。能人不行了，制度還行。只要制度還行，我們就不斷地創(chuàng)造出若干平凡的人把事情做下來(lái)。所謂制度系統(tǒng)所要求的就是，百分之七十八十

10、的可能性要通過(guò)制度來(lái)解決。百分之二十三十的這種靈活性通過(guò)人來(lái)彌補(bǔ)，這就實(shí)現(xiàn)了人和制度完整的統(tǒng)一。企業(yè)文化問(wèn)題：如何把執(zhí)行力寫進(jìn)員工的心里？ 執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰文化以客戶價(jià)值思維統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，樹立團(tuán)隊(duì)的信仰。案例偉大公司的企業(yè)文化小華森在父子同心締造IBM一書中寫道： 這所學(xué)校的每一樣?xùn)|西都意在激發(fā)忠心、熱忱和崇高的理想。IBM認(rèn)為，這是成功之道。前門刻有（IBM無(wú)所不在）的座右銘“思考”二字，每一個(gè)字母有兩英尺高，一走進(jìn)去，是花崗巖的樓梯間，意在讓學(xué)員踏著樓梯去上每天的課程時(shí)產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的心態(tài)。 IBM就是這樣一間把自己的信念像教會(huì)一樣制度化的企業(yè)，華爾街日?qǐng)?bào)曾經(jīng)指出，IBM的文化極為深

11、入，以致于有一位任職9年后離開的人說(shuō)：“離開這家企業(yè)就像移民一樣?！?有不少出身于可口可樂(lè)的職場(chǎng)精英，盡管離開這家公司已經(jīng)很多年了，但是，他們依然保持著那種對(duì)可口可樂(lè)文化可怕的信仰：堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂(lè)是世界上最好的公司，堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂(lè)的銷售技巧是最好的銷售技巧，堅(jiān)持認(rèn)為可樂(lè)就是可口可樂(lè)而不是百事可樂(lè)，堅(jiān)持只喝4度的可樂(lè)并認(rèn)為那是最好的風(fēng)味。 只有這樣的企業(yè)文化才能造就出充滿著對(duì)公司無(wú)限忠誠(chéng)并把執(zhí)行工作任務(wù)當(dāng)作使命的員工。 案例偉大公司的企業(yè)文化這些企業(yè)文化為什么能夠得以成為信仰它是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來(lái)所提煉出來(lái)的；它有自己企業(yè)中獨(dú)特的深深烙??；它需要靠從上而下不斷的宣導(dǎo)、復(fù)制、灌輸和身體力行。結(jié)果制勝三要素 從文化層面打造以客戶價(jià)值為至上目標(biāo)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)保證公司戰(zhàn)略順利實(shí)施：小 結(jié)以客戶價(jià)值思維統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，樹立團(tuán)隊(duì)的信仰；以結(jié)果導(dǎo)向思維統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的做事方式；