廈門廣場停車場管理預(yù)案

1、68/68廈門海灣廣場停車場治理方案（參考稿）戴德梁行物業(yè)治理有限公司謹(jǐn)呈目 錄 TOC o 1-1 1. 治理目標(biāo)22. 崗位設(shè)置及治理架構(gòu)23. 治理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德34. 治理工作規(guī)程65. 停車場之保安安全程序96. 停車場系統(tǒng)之專業(yè)建議及修繕打算127停車場治理流程138. 停車場專門情況處理程序149. 停車場使用守則1710停車場清潔服務(wù)安排1811停車場常用通知及表格1912停車場常用標(biāo)志樣式2513停車場運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算3614.停車場系統(tǒng)簡介 (附件)停車場治理方案一）治理目標(biāo)制定及落實(shí)停車場治理規(guī)范，完善停車場的安全治理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，

2、確保車場設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場治理的有償保管責(zé)任依舊車位的有償使用，并向進(jìn)入停車場車主明確此關(guān)系。二）崗位設(shè)置及治理架構(gòu)1、建議停車場之崗位設(shè)置如下：1.1摩托車、非機(jī)動(dòng)車出口各設(shè)固定收費(fèi)崗；1.2機(jī)動(dòng)車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費(fèi)崗及固定崗；1.3停車場內(nèi)設(shè)流淌巡邏崗，同時(shí)，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場內(nèi)部之監(jiān)控；1.4停車場出入口及停車位置附圖(黃色顯示地區(qū))。2、建議停車場之治理架構(gòu)如下：物業(yè)治理公司物業(yè)治理公司治理處停車場主管停車場主管車場工程人員收費(fèi)崗巡邏崗中控室車場清潔員非機(jī)動(dòng)車出入口機(jī)動(dòng)車出入口車場工程人員收費(fèi)崗巡邏崗中控室車場清潔員非機(jī)動(dòng)車出入口機(jī)動(dòng)車出入口三）治

3、理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德1停車場主管職責(zé)1.1對保安主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進(jìn)行治理。1.2經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。1.3熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。1.4安排和調(diào)動(dòng)屬下人員的工作時(shí)刻，合理分派所有工作給予屬下職員，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。1.5負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)職員崗位職責(zé)，對職員進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對職員進(jìn)行考核，填寫職員考核表，提高職員的工作技能

4、及服務(wù)質(zhì)素。1.6負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛治理日檢表。1.7負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛治理方面的問題和客戶投訴。1.8熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場治理工作順利及有效開展。1.9負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何職員涉及違反紀(jì)律情況應(yīng)該迅速及完全調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。1.10定期召開班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場治理人員。1.11依照工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的治理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。2車場治理員職責(zé)2.1負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)停泊車輛之治

5、理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。 2.2實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。2.3按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。2.4登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號(hào)碼、停放位置、出入時(shí)刻。關(guān)于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。2.5負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。2.6負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)

6、控中心注意監(jiān)察。2.7負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。2.8如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)領(lǐng)班或安全部。2.9當(dāng)發(fā)覺任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。2.10禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場。2.11任何停車場的職員，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或酬勞。2.12未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。2.13遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離

7、職守。3車場收銀員職責(zé)3.1收銀員必須忠于職守，認(rèn)真認(rèn)真做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。3.2依照公司規(guī)定及計(jì)費(fèi)時(shí)刻按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的車位使用費(fèi)，開具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費(fèi)。3.3每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。3.4依照公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。并收取相關(guān)的費(fèi)用。3.5對免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。3.6按公司的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時(shí)繳交營業(yè)款。3.7按照公司規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。3.8完成上級(jí)主管交給的其它工作。4車場治理人員紀(jì)律4.1儀容整潔，著裝整齊。4.2執(zhí)行

8、公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。4.3嚴(yán)格遵守交接班制度。4.4值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。4.5不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。4.6愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。4.7服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊。4.8不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。4.9團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。4.10愛護(hù)公司及公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守公司及客戶秘密。4.11保持良好的品德及行為。4.12不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、承判商等借貸。5車場治理人員職業(yè)道德5.1熱愛本職工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)。5.2熱

9、誠服務(wù)，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨。5.3遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己。5.4堅(jiān)持原則，是非分明5.5無私奉獻(xiàn)，廉潔自律。5.6精于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)。5.7文明服務(wù)，禮貌待人5.8謙虛老實(shí)，不謀私利6.車場清潔人員職責(zé)6.1負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，愛護(hù)車場整潔；6.2 按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；6.3 負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；6.4 保障停車場排水溝的暢通、定期清理。7.車場工程技術(shù)人員職責(zé)7.1負(fù)責(zé)每天對車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.2對車場內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行治理規(guī)程

10、。7.3負(fù)責(zé)對停車治理收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的檢測，發(fā)覺故障立即上報(bào)并填寫車輛治理日檢表，同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，做好協(xié)助工作。7.4 負(fù)責(zé)車場內(nèi)停車標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保場治理工作順利及有效開展。7.5協(xié)助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。8中控室值班人員職責(zé)8.1熟悉掌握中控室設(shè)備的性能在，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。緊密凝視車場內(nèi)車輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)覺異常情況立即上報(bào)并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。8.2 工作時(shí)刻嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。8.3 認(rèn)真、認(rèn)真地做好值班記錄。8.4愛護(hù)中控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)覺故障應(yīng)立即

11、向公司匯報(bào)。四）治理工作規(guī)程1停車場治理規(guī)程1.1出入口之操縱閘桿必須處于正常狀態(tài)。1.2靈活調(diào)動(dòng)巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否非法停泊、堵塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。1.3停車場內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當(dāng)值主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。1.4如有車輛拖走, 須查明證件及車主, 并通知治理處, 取得同意后, 方可放行。1.5遇有其它專門情況, 立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。1.6正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。1.7發(fā)覺車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào),須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再

12、通知車主。1.8對所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。1.9遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等,可通知領(lǐng)班或主管。1.10禁止所有人使用消防喉洗車。1.11指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v, 按車場的規(guī)章制度停泊。1.12如屬臨時(shí)停放車輛, 只可停泊在特定停車位, 并必須按規(guī)定收費(fèi)。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收銀柜, 不可隨身攜帶, 并于下班時(shí)點(diǎn)算清晰交主管。1.13定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。1.14留意車場高度容納限制,遇有接近限制高度的車輛時(shí),須提醒司機(jī)小心駕駛。1.15留意車位界限及編號(hào)是否清晰。1.16禁止停車場內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。1.17留意各交通標(biāo)記是否清晰。2車場當(dāng)值崗2

13、.1指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。2.2檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于“車 輛情況登記表”上，并要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可。2.3定時(shí)巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)覺違例泊車即申請鎖車，清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，與車輛出入登記表上是否一致。2.4定時(shí)巡查車場，如發(fā)覺有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管或治理處通知車主處理。未通知到車主時(shí)，做好交接班記錄。2.5認(rèn)真登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、車位進(jìn)出時(shí)刻等。2.6 嚴(yán)密凝視車輛情況和駕駛的行為，

14、若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告主管或治理處及時(shí)處理。2.7發(fā)覺有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。2.8做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動(dòng)火作案。2.9認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無異后簽名。3車場巡邏崗3.1整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特不加強(qiáng)對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。3.2協(xié)助對進(jìn)入車場車輛治理，指引其停泊適當(dāng)位置，對業(yè)主/住戶之已申請固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。3.3嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)覺有車輛未鎖車門時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等

15、候上司到來進(jìn)行處理。3.4按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。3.5監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防范措施。3.6協(xié)助車場當(dāng)值人員對各種停放車輛的治理。4車場道口崗4.1當(dāng)發(fā)覺有車輛需進(jìn)入停車場，駛近道口擋車器時(shí)，應(yīng)立即走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。4.2當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),遞上保管卡同時(shí)講“先生（小姐）請收好保管卡(出示登記卡)。4.3在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在車輛出入登記表上填寫個(gè)各欄目。4.4在卡登記完畢后,應(yīng)立立即道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。

16、4.5車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，幸免道閘損壞車輛，車輛進(jìn)入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。4.6當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí)，查證后方可放行，應(yīng)作好交接班紀(jì)錄登記車牌號(hào)。4.7當(dāng)發(fā)覺有車輛駛出住宅區(qū)達(dá)擋車器前時(shí)，即上前立正并講“先生（小姐）您好，請您交還保管卡”等禮貌用語，并核對車牌好號(hào)。4.8查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在車輛出入登記表上做好登記。4.9若出場車輛和司機(jī)有疑問時(shí)，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問核對有關(guān)情況。在盤問和核對過程中若發(fā)覺有問題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān)控中心和治理處。4.10放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人

17、。4.11遵守治理服務(wù)文明禮貌用語。5停車場交接班4.1接班人員必須提早15分鐘做好接班的預(yù)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。4.2接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對不清晰的問題一定要向交班者問清晰，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。4.3交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4.4如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時(shí)刻，視事故報(bào)告分析后，再作決定。

18、4.5在規(guī)定的交班時(shí)刻內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)刻接班，主管要追查緣故，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時(shí)刻除公布表揚(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。4.6接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。五）停車場之保安安全程序1室外停車場(地面)地面停車收費(fèi) : 每小時(shí)人民幣 元正。地面停車時(shí)限 : 一般不設(shè)限制。地面出入治理:1.1設(shè)保安員兩名于入口站崗, 負(fù)責(zé)登記及放行所進(jìn)入之車輛。1.2當(dāng)車輛駛?cè)霑r(shí), 分業(yè)戶車輛, 來訪客戶車輛及上落貨車輛三大類。(有關(guān)貴賓、重要客戶等車輛之停泊治理方案列于后

19、面指引)1.3業(yè)戶車輛必須貼上有效泊車證, 保安員核對清晰后才能放行,并須登記其進(jìn)入時(shí)刻。1.4來訪車輛進(jìn)入前,保安員必須核對其車輛牌編號(hào), 司機(jī)之身份證明及進(jìn)入時(shí)刻等, 并檢查有無危險(xiǎn)物品, 發(fā)出臨時(shí)泊車票, 再放行及引導(dǎo)其行車路線。1.5客戶車輛一概只許使用指定的臨時(shí)停車位, 保安員必須登記其車輛牌編號(hào)及進(jìn)入時(shí)刻, 并發(fā)出有效臨時(shí)泊車證予司機(jī)才可放行并須引導(dǎo)其泊車位置。1.6車輛出口, 由保安人員負(fù)責(zé)登記及放行工作。1.7來訪車輛離開時(shí), 保安員必須核對司機(jī)身份證明, 登記其車牌編號(hào)及收回臨時(shí)泊車票，依證上時(shí)刻收取適當(dāng)泊車費(fèi)用方可放行。2室內(nèi)停車場2.1私家車2.1.1所有私家車位均為業(yè)戶

20、或貴賓/重要客戶專用車位, 所有車輛進(jìn)入車場時(shí), 由保安員負(fù)責(zé)放行工作。2.1.2本公司建議停車場入口設(shè)有自動(dòng)治理系統(tǒng), 加強(qiáng)保安。2.1.3建議各車場業(yè)戶均獲配給一張磁卡及個(gè)人密碼, 當(dāng)車輛到達(dá)自動(dòng)電閘前, 由攝像機(jī)拍下車輛號(hào)碼，使用磁卡擦過卡片閱讀機(jī), 然后按入私人密碼, 由于該車輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng), 計(jì)算機(jī)核對數(shù)據(jù)無誤后自動(dòng)升起電閘放行。2.1.4建議車輛到達(dá)時(shí)必須停泊指定位置, 其車輛編號(hào)已預(yù)先用油漆寫在車位當(dāng)眼處, 固定停車位方案有助增加秩序及操縱車位元元元用量及用途。2.1.5車輛離開停車場時(shí), 必須使用磁卡重復(fù)步驟一次, 計(jì)算機(jī)核對數(shù)據(jù)無誤后自動(dòng)升起電閘放行。2.1.6車

21、輛離開車場時(shí)由保安員登記車牌編號(hào)后放行。2.1.7遺失磁卡須立即向治理處登記, 由治理處職員將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)令膠磁卡無效。2.1.8每張磁卡將配上不同私人密碼, 以增強(qiáng)保安效果。2.1.9停車場將由保安員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維持車庫秩序。2.2摩托車2.2.1業(yè)戶摩托車車頭須掛上治理處發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行。客戶摩托車進(jìn)入時(shí)取票, 每 小時(shí) 元正。2.2.2摩托車設(shè)立專區(qū)實(shí)行統(tǒng)一保管。2.3自行車2.3.1業(yè)戶自行車車頭須掛上治理處發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行?？蛻糇孕熊囘M(jìn)入時(shí)取票, 每 小時(shí) 元正。2.3.2自行車應(yīng)使用指定通道, 用手

22、推往車輛停放處。2.3.3自行車不設(shè)固定車位, 但必須專區(qū)停泊整齊。2.3.4離開車庫時(shí)亦應(yīng)用手推自行車到地面離開。2.4貨車2.4.1上落貨車進(jìn)入車場范圍前必須預(yù)先通知治理處下列數(shù)據(jù):-申請部門-運(yùn)貨公司資料-運(yùn)貨公司負(fù)責(zé)人資料-貨車車牌編號(hào)-物資資料-送貨時(shí)刻-所須時(shí)刻以上數(shù)據(jù)由治理處主管簽核, 有關(guān)表格式樣后附。2.4.2貨車進(jìn)入車場范圍時(shí), 由保安員登記及核對其數(shù)據(jù)無誤后放行并引導(dǎo)其往車庫上落貨區(qū)。2.4.3貨車進(jìn)入車庫前, 按掣取票, 車票顯示有車輛進(jìn)入時(shí)刻、日期及車位安排編號(hào), 貨車須依照車位編號(hào)有系統(tǒng)的停泊車輛。2.4.4落貨完畢后由停車場出口之當(dāng)值保安員核對送貨單元及司機(jī)身份證

23、等資料。取回臨時(shí)泊車票及登記其離開時(shí)刻及車輛編號(hào)等數(shù)據(jù)后開閘放行。2.5貴賓車輛2.5.1重要來賓到達(dá)后, 由特定安排通道往地庫預(yù)留車位停泊。2.5.2車輛停泊安排視乎車輛數(shù)目而定。2.5.3若車輛數(shù)目太多或有重要貴賓到訪時(shí), 各停車位可全部預(yù)留使用, 并實(shí)行不同程度之警衛(wèi)方案。六）停車場系統(tǒng)之專業(yè)建議及修繕打算1停車場系統(tǒng)之專業(yè)建議1.1建議采納自動(dòng)治理系統(tǒng)。1.2自動(dòng)治理系統(tǒng)采納計(jì)算器裝置, 能記錄進(jìn)入車庫車場之編號(hào)、日期、時(shí)刻、密碼等數(shù)據(jù)。1.3自動(dòng)治理系統(tǒng)包括下列設(shè)備及配件:（數(shù)量視實(shí)際情況定，僅供參考）計(jì)算機(jī)、硬盤、攝像頭連鏡頭、票據(jù)打印機(jī)、終端機(jī)、UPS電源、鍵盤、欄桿、感應(yīng)器、讀

24、卡器、條形碼識(shí)不器、電閘、磁卡2停車磁卡之印制及派發(fā)之監(jiān)控業(yè)主申請購卡或遺失補(bǔ)卡物管處審核資料訂制供貨供貨商物管財(cái)務(wù)收費(fèi)付款發(fā)卡3停車場設(shè)備之修繕打算3.1自動(dòng)治理系統(tǒng)由承包商負(fù)責(zé)日常維修保養(yǎng), 每月定期到停車場檢查欄桿及其計(jì)算器系統(tǒng)是否運(yùn)作正常。七）停車場治理流程停車場治理流程圖車輛進(jìn)入固定車輛來訪車輛上落貨車輛摩托車、自行車檢查車輛有效泊車證地面入口登記及取臨時(shí)停車票由車輛治理員核對數(shù)據(jù)檢查車輛有效泊車證或發(fā)出臨時(shí)泊車票放行進(jìn)入由車輛治理員引導(dǎo)泊車登記及放行登記及放行由計(jì)算機(jī)核對磁卡及密碼離開時(shí)由收費(fèi)員計(jì)算收費(fèi)入口按掣取停車票停泊指定位置開閘放行收費(fèi)停泊指定位置離開時(shí)由車輛治理員核對泊車證

25、或計(jì)算收費(fèi)停泊于指定停車位離開時(shí)由出口車輛治理員核對公司及司機(jī)數(shù)據(jù)登記資料放行八）停車場專門情況處理程序1發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序圖表講明：1監(jiān)控中心2關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘閘門治理處或當(dāng)值3警方4記錄事件文字講明：如發(fā)覺車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像操縱報(bào)警。關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。盡快報(bào)警。記錄被盜車輛形牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。2發(fā)生車輛被損壞處理2.1治理員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場時(shí)刻，停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)刻以

26、及發(fā)覺后報(bào)告有關(guān)人員的情況。2.5發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。2.6治理員、治理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。3物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（物業(yè)設(shè)備變損）3.1治理員發(fā)覺有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故,導(dǎo)致設(shè)備損壞的,應(yīng)立即通知主管，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車車牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照等。在駕駛者面前用照相機(jī)記錄現(xiàn)場情況，行車路線，方向角度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。主管安排職員聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排職員流通車輛，禁止任何人圍觀。如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進(jìn)行。如有需要，經(jīng)本公司批準(zhǔn)后，向公安報(bào)警。3.5詳細(xì)記錄

27、情況通過，上報(bào)公司。4物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車輛）4.1治理員應(yīng)立即通知主管，由主管了解是否須要報(bào)警。主管安排治理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排職員流通車輛，以免堵塞。如輕微損壞，車要緊求不須報(bào)警而自行處理，主管應(yīng)勸喻車輛盡快離開物業(yè)范圍。如已報(bào)警，應(yīng)盡量操縱所須時(shí)刻，使物業(yè)范圍交通盡快回復(fù)。4.5詳細(xì)記錄事件通過并拍照，上報(bào)公司。5遭受暴雨或可能受到水淹阻礙5.1當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔公司人員（或清潔工）應(yīng)及時(shí)清理各下水口之垃圾。若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部應(yīng)則檢查車場內(nèi)排水設(shè)施是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，治理

28、處同時(shí)預(yù)備相關(guān)停泊車輛車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡(luò)之用。5.2清潔公司人員（或清潔工）搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入車庫。5.3車場主管依照雨勢情況，對上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)清潔公司人員（或清潔工）清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。5.4如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在出入口收費(fèi)處擺放 “暫停車輛出入” 之告示牌，通知收費(fèi)處暫停車輛離場收費(fèi)工作后即安排清潔公司安裝防水閘。5.5暴雨過后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時(shí)調(diào)度

29、指揮各項(xiàng)清理工作，通知收費(fèi)處免收因時(shí)租車輛暫停離場而應(yīng)交之費(fèi)用，并恢復(fù)正常運(yùn)作。九）停車場使用守則停車場使用守則為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1.1凡進(jìn)入停車場的車輛必須自覺接治理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。1.2嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。1.3本停車場收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞，不管任何緣故本車場概不負(fù)責(zé)。1.4本停車場的車位分為時(shí)租車位、月租車位及固定車位，并規(guī)定以一

30、張泊車咭供固定一輛車使用。泊車時(shí)請自覺按指定位置分不停泊，不同意亂停亂亂泊。凡違法亂紀(jì)反規(guī)定、拒交車位使用費(fèi)、強(qiáng)行亂停亂放、不聽勸講和車輛，本車場將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。1.5停泊時(shí)租車位之車輛應(yīng)入閘取卡，離場時(shí)先到停車場收費(fèi)處自覺交費(fèi)，交費(fèi)后15分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場。未繳足車位使用費(fèi)者，治理者有權(quán)拒絕放行，直至所有車位使用費(fèi)（含扣押期間的車位元使用費(fèi)）全部付清方可離場。1.6停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償，并向車場治理處申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。時(shí)租車位的車主應(yīng)實(shí)時(shí)向停車場收費(fèi)處報(bào)告，經(jīng)車場主管核查有關(guān)證明文

31、件后方能取車，除須繳付實(shí)際之車位使用費(fèi)外并須繳付手續(xù)費(fèi)￥ 。1.7保持車場內(nèi)清潔，不得在車場內(nèi)清洗車輛，不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。1.8愛護(hù)公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有有意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照治理處要求之金額賠償。1.9本停車場內(nèi)的車輛，不管任何緣故，若有需要被拖走移動(dòng)發(fā)生的損壞，本車輛概不對任何損失負(fù)責(zé)。1.10駕車人仕必須遵守場內(nèi)指示牌行車，任保車輛不得停泊在劃定車位界線以外的任何地點(diǎn)，亦不得阻礙本停車場之出入口或任何通道。1.11凡在車場停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場

32、治理工作做好，如對本停車場治理人員之投訴，可向當(dāng)值之車場主管提出，或書面通知治理處。12治理處如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場之治理規(guī)則而不作另行通知。十）停車場清潔服務(wù)安排1停車場清潔服務(wù)安排1.1每天工作包括:-清掃地面及車路垃圾/塵土每日二次-清倒垃圾桶 每日二次-清抹各指示牌廣角鏡每日一次-清潔手到位照明 每日一次1.2每周工作包括:-清潔天花、墻身、照明 每周一次-潔排風(fēng)口 每周一次-消防設(shè)施 每周一次1.3每月工作包括:-用水槍清洗地面油漬、污漬每月一次1.4停車場洗車臺(tái)之清潔范圍及服務(wù)安排如下:1.4.1每天工作包括-清掃洗車臺(tái)和地面垃圾/沙石即產(chǎn)即清-清倒垃圾桶 每日四次-完全清

33、洗地面油污 每日二次-清潔手到位照明 每日一次-周邊地面 視情況而定1.4.2 每周工作包括:-清潔照明及消防器材 每周一次-清潔排水溝，集水井 每周三次-消防設(shè)施 每周一次1.4.3 每月工作包括:-洗車臺(tái)全面完全大清潔 每月二次十一）停車場常用通知及表格貨車出入放行申請表申請部門:送貨單元 :司機(jī)姓名: 聯(lián)絡(luò)電話 : 司機(jī)身份證號(hào)碼:貨車車牌號(hào)碼:送貨日期:送貨時(shí)刻:物資資料:物品數(shù)量離開時(shí)刻:部門主管姓名: 簽署 : 申請日期:申請必須于車輛進(jìn)入前最少24小時(shí)前通知治理處, 否則治理處有權(quán)因保安理由而禁止進(jìn)入。以下由治理處填寫正確不符備注送貨公司名稱: 司機(jī)姓名: 身份證號(hào)碼: 進(jìn)入日期

34、:進(jìn)入時(shí)刻 :離開時(shí)刻:保安員姓名:簽署 : 違例泊車通知致：車牌號(hào)碼（ ）之司機(jī)您的汽車未按本車場停車規(guī)定，違例停泊予他人車位/公眾車道，請?jiān)?分鐘內(nèi)將車輛駛回所屬車位/時(shí)租車位，否則將予鎖車處罰，而 閣下須繳付￥ 之開鎖費(fèi)用。此致 治理處年 月 日 時(shí) 分鎖車通知致：車牌號(hào)碼（ ）之司機(jī)您的汽車未按本車場停車規(guī)定，違例停泊予他人車位/公眾車道，現(xiàn)按規(guī)定把您的車輛扣鎖，敬請切勿開動(dòng)車輛，請到保安部繳付￥ 及辦理開鎖手續(xù)。此致 治理處聯(lián)系電話： 年 月 日 時(shí) 分泊車證及泊車票式樣上落貨車輛臨時(shí)泊車票式樣日期 : 進(jìn)入時(shí)刻: 停車位置: 離開時(shí)刻: 經(jīng)手人: 車票編號(hào): 12345678車牌編

35、號(hào): 司機(jī)姓名: 身份證號(hào)碼: 來訪車輛臨時(shí)泊車票式樣日期 : 車輛編號(hào): 進(jìn)入時(shí)刻: 離開時(shí)刻: 已收金額: 經(jīng)手人: 車票編號(hào): 12345678備注:1.為保安理由,請將泊車證擺放于車輛擋風(fēng)玻璃處顯眼位置。泊車證將定期更換及可按停車場區(qū)域割分而使用不同底色之泊車證。 停車場治理規(guī)定承諾書(停車場治理表格1)凡本停車場進(jìn)出或存放之機(jī)動(dòng)車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車場治理人員的治理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。車輛入場時(shí)，駕駛員須按規(guī)定自覺出示有效的泊車卡，待閘桿抬起后，方可入場停放。入場之機(jī)動(dòng)車和駕駛員必須保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。凡臟污、泥濘之機(jī)動(dòng)車輛，本停車場有權(quán)禁止

36、其入內(nèi)及停放。入場停放之任何機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)按泊車證或停車卡指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放。否則，本停車場有權(quán)將不按指定位置停放的車輛拖至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，并由其車主承擔(dān)一切費(fèi)用。停放在停車場的車輛，必須鎖好門窗。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品及車內(nèi)物品，本停車場不負(fù)保管責(zé)任。易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁帶入車場。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任。車輛離場或任何人士駕駛或移動(dòng)場內(nèi)任何車輛時(shí)，車場治理人員有權(quán)對其進(jìn)行治理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則，駕駛?cè)藛T須承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。本停車場只提供車位有償使用，并承擔(dān)保管負(fù)責(zé)。凡使用本停車場泊車之任何機(jī)動(dòng)車輛，本停車場無須為被泊車輛承

37、擔(dān)任何損壞、損毀及遺失之責(zé)任。使用停車場泊車之任何機(jī)動(dòng)車輛及其使用人，應(yīng)對由其引起的本停車場內(nèi)的建筑物、設(shè)備、設(shè)施的任何損壞或損失負(fù)責(zé)。并在指定的時(shí)刻內(nèi)繳付被損壞、損失對象的賠償費(fèi)、修理費(fèi)、安裝及相關(guān)的費(fèi)用。使用停車場泊車之任何機(jī)動(dòng)車及其使用人，必須遵守和執(zhí)行本停車場以書面或口頭規(guī)定的一切合法條例和規(guī)定。如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙等，違反者將按規(guī)定處以罰款。停車場之泊車位只供機(jī)動(dòng)車輛泊車之用，其它超過泊車以外的任何行為及任何形式的功能改變都將視為非法。泊車卡為一車一卡制，只限指定車輛使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。否則，將收回泊車卡。如事件、行為帶有刑事性質(zhì)，將送交公安機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。所

38、有車輛均應(yīng)按照本停車場現(xiàn)時(shí)有效之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，車輛須在當(dāng)月最后一天前到治理處財(cái)務(wù)部繳付相關(guān)停車費(fèi)用。如遇泊車卡遺失，依下列方式處理：時(shí)租卡遺失應(yīng)立即向門崗治理員申報(bào)，月租卡遺失須到治理處物業(yè)部辦理補(bǔ)辦手續(xù)，并繳付有關(guān)費(fèi)用。本停車場保留修改、增刪本治理規(guī)定中任何或全部條款以及制訂新的治理規(guī)定的權(quán)利，經(jīng)修訂的治理規(guī)定一經(jīng)公布，即告生效，并對所有停放的任何機(jī)動(dòng)車輛及使用人具有效力和約束力。同時(shí)，舊的治理規(guī)定即告失效。本人/本公司清晰了解上述治理規(guī)定之條文，并自愿同意此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。申報(bào)人簽名：_ 日期：_年_月_日停車場位租賃協(xié)議書(停車場治理表格2)本人/公司欲訂 年 停

39、車位 個(gè)，本人/公司之車輛資料如下：車輛牌號(hào)： 登記車主姓名： 車 型： 車 身 顏 色： 地 址： 聯(lián) 絡(luò) 人： 聯(lián) 絡(luò) 電 話： 本人/公司明白并遵守下列規(guī)則：使用停車場之一切責(zé)任由本人/公司身負(fù)，停車場業(yè)主及治理處不必負(fù)任何損傷、損毀及遺失之責(zé)。如有損毀停車場之任何設(shè)施，本人/公司需照價(jià)賠償。泊車證和IC卡均屬治理處所有，如有遺失及損毀，必須照價(jià)賠償及繳交手續(xù)費(fèi)，其中泊車證人民幣 ，IC卡人民幣 。泊車證只限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。泊車證須張貼于車頭擋風(fēng)玻璃顯眼處。車位租金有效期按照認(rèn)購書上所填寫的計(jì)算，每月車位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將給予輪候者。泊車

40、證及IC卡應(yīng)隨車攜帶，進(jìn)出車場不能同時(shí)出示泊車證及IC卡或泊車證與車身車牌不符者，將被視為臨時(shí)停放車輛，必須按規(guī)定繳交停車費(fèi)。由于泊車IC卡質(zhì)量問題需要申請換卡的車主，必須攜帶與同時(shí)使用的泊車證，方可辦理更換手續(xù)。車位租金的收取一律以辦理泊車手續(xù)的當(dāng)月第一日開始計(jì)租（即收取全月租金共計(jì)人民幣 元整），不足15天者，按半月計(jì)算，超過15天不足一個(gè)月者按一個(gè)月計(jì)算。所有已繳付之車位租金，概不發(fā)還。如有更改車輛登記數(shù)據(jù)，必須攜帶書面通知原車牌號(hào)之泊車證到治理處辦理更泊車證手續(xù)。治理處有保留簽發(fā)泊車證之權(quán)利。倘若違反停車場之條例，可被禁止使用停車場。治理處有權(quán)保留/改變泊車位申請方法之權(quán)利。租賃人簽名

41、（蓋章）： 姓 名 用 正 楷： 出租人簽名（蓋章）： 起 租 日 期： 此欄由治理處填寫茲收到 單元業(yè)主/租戶交來人民幣 元作為繳交停車場車位租金，發(fā)予泊車證及泊車IC卡壹張，編號(hào)為 。 物業(yè)治理處月票銷售記錄(停車場治理表格3)月份： 泊車證號(hào)IC卡編號(hào)單元號(hào)車主姓名車牌號(hào)車型及顏色有效期業(yè)主簽收備注 治理處遺失車票/泊車證申報(bào)表(停車場治理表格4)申報(bào)日期：遺失物件遺失日期及時(shí)刻個(gè)人資料申報(bào)人姓名身份證號(hào)碼行駛證號(hào)碼聯(lián)系電話地址：車輛數(shù)據(jù)車牌號(hào)碼車型顏色所屬公司/個(gè)人資料泊車證號(hào)碼車票號(hào)碼遺失緣故是否需要補(bǔ)發(fā)新證：是/否（是，請補(bǔ)發(fā) 證）責(zé)任承諾本人/本公司遺失上述對象，本人/本公司知上述對象為貴司（ 治理處）所有