6西格瑪管理的組織形式6

1、6西格瑪管理的的組織形式 6西格瑪瑪管理要以一一定的組織架架構(gòu)來運(yùn)行和和實(shí)施。這個(gè)個(gè)組織架構(gòu)由由組織的倡導(dǎo)導(dǎo)者、大黑帶帶、黑帶、綠綠帶和項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)等構(gòu)成，同同時(shí)它需要組組織的最高管管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)項(xiàng)目的保證人人以及過程的的所有人，給給予充分地支支持、溝通與與協(xié)調(diào)。 6西格瑪瑪管理需要特特定的管理角角色和組織職職能。表列列出的是組織織的最高管理理團(tuán)隊(duì)、6西格瑪倡導(dǎo)導(dǎo)者、大黑帶帶、黑帶、綠綠帶及項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的主要職職責(zé)。 表 6西格瑪瑪管理中的關(guān)關(guān)鍵角色及其其職責(zé)在這里，我們重重點(diǎn)介紹一下下6西格瑪黑帶帶的角色和職職責(zé)。 “黑帶”這個(gè)詞詞來源于柔道道或跆拳道，是是對練功人“功夫”等級的一種種認(rèn)證。對于于

2、初學(xué)者來說說，腰帶是白白顏色或黃顏顏色的，他們們要學(xué)習(xí)和掌掌握柔道或跆跆拳道的基本本功法，但還還不具備實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)能力。只有有經(jīng)過若干場場實(shí)戰(zhàn)并取得得了一定的戰(zhàn)戰(zhàn)績之后，才才能系上黑腰腰帶。也只有有在這時(shí)，練練功者對如何何在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)運(yùn)用基本功法法才有自己的的體驗(yàn)。將“黑帶”這個(gè)詞移用用于6西格瑪管理理中，是非常常貼切的。66西格瑪黑帶帶不是“學(xué)歷”等級，而是是運(yùn)用6西格瑪方法法解決實(shí)際問問題的“功力”等級。 正像上一講介紹紹的那樣，66西格瑪黑帶帶是6西格瑪管理理中非常重要要的角色是組織十分分寶貴的資源源，在6西格瑪管理理中起著承上上啟下的關(guān)鍵鍵作用。一般般說來，黑帶帶是6西格瑪項(xiàng)目目的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)負(fù)

3、責(zé)帶領(lǐng)6西格瑪團(tuán)隊(duì)隊(duì)通過完整的的DMAICC或DFSS流程程，完成6西格瑪項(xiàng)目目，達(dá)到項(xiàng)目目目標(biāo)并為組組織獲得相應(yīng)應(yīng)的收益。 從黑帶在6西格格瑪管理中擔(dān)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珌韥砜?，有三個(gè)個(gè)基本職能： 第一，應(yīng)用6西西格瑪方法解解決問題。黑黑帶是6西格瑪方法法的實(shí)踐者，要要具備解決復(fù)復(fù)雜問題的能能力。一般說說來，6西格瑪項(xiàng)目目所要解決的的是對企業(yè)發(fā)發(fā)展來說十分分關(guān)鍵或重大大的問題，而而且問題的答答案不是現(xiàn)成成的，需要通通過6西格瑪項(xiàng)目目找到解決問問題的最佳方方案。從6西格瑪管理理的特點(diǎn)來說說，它十分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“依據(jù)數(shù)據(jù)做做出決策”。因?yàn)?，“改進(jìn)一個(gè)過過程所需要的的所有信息，都都包含在各種種數(shù)據(jù)中”。因此，黑黑

4、帶必須要掌掌握依據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)作出決策的的科學(xué)方法。需需要說明的是是，在6西格瑪方法法中，統(tǒng)計(jì)技技術(shù)是十分重重要的科學(xué)方方法。但對黑黑帶來說，不不僅要能熟練練地應(yīng)用統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)，還要要在項(xiàng)目實(shí)施施的每一階段段，根據(jù)具體體問題對如何何應(yīng)用這些工工具方法做出出正確的選擇擇。事實(shí)上，企企業(yè)長期存在在的一些問題題，從技術(shù)的的角度來說，并并不是無法解解決的，而是是缺乏系統(tǒng)科科學(xué)的解決方方法，缺乏有有能力運(yùn)用系系統(tǒng)科學(xué)的方方法解決問題題的人。從某某種程度上來來說，黑帶對對科學(xué)方法的的應(yīng)用水平，在在很大程度上上決定了項(xiàng)目目的成敗與效效果。 第二，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)。對大大多數(shù)6西格瑪項(xiàng)目目來說，解決決的是復(fù)雜的的、重要

5、的、需需要跨職能協(xié)協(xié)作的問題，這這樣的問題需需要團(tuán)隊(duì)合作作。而作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者者，黑帶還必必須具備領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力、影響力力、溝通和協(xié)協(xié)調(diào)能力。說說到團(tuán)隊(duì)合作作，大家可能能會(huì)有這樣的的感受，并不不是將人們集集合到一起就就能形成團(tuán)隊(duì)隊(duì)了。一群人人的集合并不不等于團(tuán)隊(duì)。根根據(jù)美國6西格瑪管理理專家Geoorge EEckes先生的統(tǒng)計(jì)計(jì)，在6西格瑪項(xiàng)目目中，由于缺缺乏對團(tuán)隊(duì)有有效組織與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)而造成的的失敗，大約約占總數(shù)的660。因此此，作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的黑黑帶，必須要要掌握使團(tuán)隊(duì)隊(duì)有效工作的的軟工具和使使團(tuán)隊(duì)高效工工作的能力。例例如：黑帶要要掌握團(tuán)隊(duì)動(dòng)動(dòng)力學(xué)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)形成的階段段與高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作方法、團(tuán)團(tuán)

6、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧巧、有效的溝溝通與反饋方方法等等。與與統(tǒng)計(jì)工具等等“硬技術(shù)”的應(yīng)用一樣樣，6西格瑪管理理還需要行為為科學(xué)等“軟技術(shù)”的輔助。其其實(shí)，“最硬的東西西也是最軟的的東西；最軟軟的東西也是是最硬的東西西。” 第三，文化變革革的中堅(jiān)力量量。任何一項(xiàng)項(xiàng)管理方法的的引入都會(huì)遇遇到阻力，特特別是來自企企業(yè)文化方面面的阻力。所所謂“企業(yè)文化”，是一個(gè)組組織長期以來來形成并沉積積下來為大家家所接納的“做事方法”。6西格瑪管理理要在組織中中長期獲得成成功，必然要要改變組織“做事的方法法”，變革企業(yè)業(yè)文化，而文文化變革是最最艱難的變革革。除了組織織最高管理層層的努力外，還還需要通過黑黑帶將6西格瑪文化化傳遞

7、到組織織的各個(gè)層次次。如果沒有有這樣一種中中堅(jiān)力量，文文化變革只能能是“空談”。 因此，擔(dān)當(dāng)上述述職能的6西格瑪黑帶帶應(yīng)當(dāng)具備這這樣的素質(zhì)：他們要很好好地掌握DMMAIC或者者DFSS的工工具方法，比比如統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)等，并具備備解決復(fù)雜問問題的能力；他們還需要要掌握領(lǐng)導(dǎo)力力、團(tuán)隊(duì)合作作、溝通等軟軟工具，使他他們的工作能能最大限度地地得到各方面面的認(rèn)可和支支持。同時(shí)，他他們要十分認(rèn)認(rèn)同6西格瑪管理理理念，對推推進(jìn)6西格瑪管理理懷有一腔熱熱情，對解決決實(shí)際問題具具有豐富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。他們要要執(zhí)著和熱情情地對待項(xiàng)目目工作，要以以百折不撓的的毅力對待困困難。6西格瑪項(xiàng)目目在他們的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下獲得結(jié)結(jié)果，同時(shí)，通通過他們將66西格瑪?shù)墓芄芾砝砟詈臀奈幕瘋鬟f到組組織的各個(gè)層層次。6西格瑪黑帶帶的“功力”與執(zhí)著是重重要的，它們們決定了6西格瑪管理理在組織中的的實(shí)施效果。 “成功的組織選選擇最好的人人擔(dān)當(dāng)6西格瑪黑帶帶角色，并且且將6西格瑪黑帶帶作為組織未未來的領(lǐng)導(dǎo)人人來培養(yǎng)。在在他們結(jié)束了了黑帶使命后后，將走上領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)崗位?！敝?西格瑪管理理專家Ronnald DD. Sneee先生，在在總結(jié)6西格瑪管理理的成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)時(shí)這樣說。GE已經(jīng)這樣做了。GE的目標(biāo)是，在未來幾年內(nèi)，企業(yè)中層以上領(lǐng)導(dǎo)人中有過6西格瑪黑帶經(jīng)歷的要達(dá)到00。目前，在GE的