房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人工作總結(jié)不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入 了 XX集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到XX集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā) 為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜 合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商, 實(shí)力非常豐富，所以我很榮幸自己能加入我們銷售一代表集團(tuán)形象直 接面對(duì)顧客的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是 最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以更需要鍛煉自己！ 今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回想和分析，從中找 出經(jīng)驗(yàn)和教導(dǎo)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)以后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣 一個(gè)總結(jié)。上

2、半年我們的銷售業(yè)績有目共睹，完成情況也非常出色，這要?dú)w 功于我們的前輩們。關(guān)于我的什么？其實(shí)我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)比擬晚，沒 有明顯的成績。即便如此，我還是非?？春米约汉凸镜奈磥砗颓熬啊?可以說，在房地產(chǎn)銷售相對(duì)較低的市場中，我公司是金堂房地產(chǎn)開發(fā) 的領(lǐng)跑者！所以對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，選擇這樣的工作平臺(tái)來展示 自己是比擬重要的。當(dāng)然，我選對(duì)了！在這段時(shí)間與客戶的交流中，我深刻體會(huì)到了房地產(chǎn)的重要性。 為客戶選擇合適的家居是我們作為置業(yè)顧問的責(zé)任。我們?cè)谧鲎约旱?工作時(shí)，不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，還要對(duì)客戶負(fù)責(zé)?？梢哉f，房地 產(chǎn)是買賣中最謹(jǐn)慎的買賣。它不僅僅是一種買賣，更是你人生奮斗的 總結(jié)，是你人生奮

3、斗的開始。這些都是我們房地產(chǎn)顧問應(yīng)盡的責(zé)任。 事實(shí)上，當(dāng)我們談到客戶時(shí)，我們就有很大的競爭力。雖然我們的房 子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但經(jīng)過更多的比擬, 我們應(yīng)該注意它們。所以在這個(gè)時(shí)候，我們的工作技能就顯現(xiàn)出來了。 如何讓客戶購買我們集團(tuán)的房子？當(dāng)然是讓我們的客戶知道我們房子 的優(yōu)點(diǎn)。價(jià)格、位置、環(huán)境和檔次都成為了需要考慮的因素。我們需 要協(xié)調(diào)和綜合它們。一般來說，在銷售中總會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)誤區(qū)和問 題：1、對(duì)客戶缺乏主觀認(rèn)識(shí)，思路不清；2、他們沒有足夠的意志，銷售欲望不夠堅(jiān)定；3、方案不合理，脫離客觀現(xiàn)實(shí)，盲目尋找客戶，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過很 多潛在客戶。4、房屋解釋不達(dá)標(biāo)，客戶執(zhí)行流

4、程不達(dá)標(biāo)。5、對(duì)競爭對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場反響速度滯后。6、來自競爭對(duì)手的強(qiáng)大壓力使其無法突出自身優(yōu)勢。以上都是我們?cè)诠ぷ髦行枰粩喔倪M(jìn)的局部，所以我需要更多的 去思考和了解消費(fèi)者的心理和顧客的需求，才能沉著的面對(duì)他們?？偨Y(jié)不僅要回憶過去，更要預(yù)測未來。我們還需要客觀深入地分 析現(xiàn)狀和未來開展：1、外部宏觀和微觀環(huán)境分析:行業(yè)開展現(xiàn)狀與開展、競爭對(duì)手現(xiàn) 狀與趨勢預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與開展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者 滿意度與忠誠度整體評(píng)價(jià)。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)戰(zhàn)略的正確性和清晰度，以及企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、分析其現(xiàn)狀。自己的目標(biāo)和定位，工作思路和想法，以及個(gè)

5、人素質(zhì)。通過對(duì)現(xiàn)狀和未來的客觀分析，我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到我們面 臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清晰的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決 困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，為盡快抓住機(jī)遇做好準(zhǔn)備。沒 有人會(huì)隨隨便便成功。每一次成功的背后都是努力。認(rèn)真分析取得成 績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加以傳承，是工作績效持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。 當(dāng)然，要全面總結(jié)成果，完善對(duì)未來的預(yù)測。在工作的后半段，我會(huì) 加倍努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解集團(tuán)的綜合服務(wù)，制定 適合自己的任務(wù)，提高銷售業(yè)績。我想：1、明確工作的第一個(gè)想法。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思想決定出路，良 好的業(yè)績必須有清晰正確的思想支撐。否那么，人就會(huì)變成無頭蒼蠅, 偏

6、離方向和軌跡，越走越遠(yuǎn)；2、新一年工作的具體目標(biāo)：銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)；3、完成方案的具體方法是加強(qiáng)與客戶的親近感，及時(shí)反映客戶 的新信息。實(shí)現(xiàn)上述概念性宏觀預(yù)測計(jì)劃是我們成功的唯一途徑。銷售行業(yè) 在開展，我們不能讓自己落后，更不能被淘汰。所以我把下半年作為 一個(gè)新的開始，努力成功，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，成為最偉大的推銷員！20XX即將悄然離開，20XX已經(jīng)進(jìn)入我們的視野。讓我們回憶一 下20XX年的工作過程。總的來說，有起有落。我記得我自20XX年6 月24日加入公司至今，已經(jīng)在公司工作一年多了。今年整個(gè)工作狀 態(tài)步入正軌，對(duì)所從事行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了更全面的了解。與我成功 合作的客戶是我多年來積累的

7、。同時(shí)，每一次與客戶的成功合作，都 是我對(duì)自己工作的肯定，也是我工作在崗位上的價(jià)值表達(dá)。但總的來 說，我還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我今年工作的缺乏之處：第一：溝通技巧是不可用的。我每天都和不同的客戶打交道，但 是在和他們溝通的時(shí)候，我的語言不夠簡單，很繁瑣。語言組織和表 達(dá)能力有待加強(qiáng)和提高。第二：對(duì)合作客戶的后續(xù)服務(wù)不達(dá)標(biāo)。看到成功客戶的數(shù)量在逐 漸增加，雖然大客戶不多，但我還是盡力用心維護(hù)好每一個(gè)客戶，達(dá) 到從意向客戶到真正客戶的目標(biāo)。雖然客戶已經(jīng)簽了合同，但是他覺 得之前一切都很好。事實(shí)上，這個(gè)想法是非常不成熟的。后來，經(jīng)過 幾個(gè)月的工作，另外，戴總和胡總都在和我們開會(huì)時(shí)談到了老客戶

8、的 維護(hù)問題。我確實(shí)覺得開拓新客戶很難，但對(duì)于和我合作成功的客戶 來說，其實(shí)是比擬簡單的。例如，我有20個(gè)老客戶。只要保養(yǎng)得好， 以后在轉(zhuǎn)單的過程中，我一定會(huì)第一時(shí)間想到同英防偽小洲。所以這 既是為公司持續(xù)創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己工作的肯定。因此，我必須從 長遠(yuǎn)的角度來看待這一點(diǎn)。第三：客戶報(bào)告沒有整理好對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說，有旺季和淡 季。淡季或臨近假期的問候客戶應(yīng)該總結(jié)在一個(gè)好的報(bào)告中，但我在 這方面做得還不夠好。確實(shí)，聲明是每天努力工作的種子。它們會(huì)隨 著時(shí)間累積。你需要專注于管理。否那么，怎能收獲勝利的果實(shí)。只有 通過清晰的匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才能知道我今天的工作情況和收獲，然后有針 對(duì)性的進(jìn)行糾正

9、和指導(dǎo)。而且我每天也會(huì)做一份完整而詳細(xì)的報(bào)告, 每天也會(huì)對(duì)未來的工作總結(jié)和工作計(jì)劃做一個(gè)清晰而有指導(dǎo)性的工 作總結(jié)和工作計(jì)劃，讓我的工作更有針對(duì)性和目的性。然后它會(huì)更像 一條魚在水里。第四，新客戶數(shù)量少。今年成功合作的客戶主要通過 銷售、 網(wǎng)上客服等渠道尋找客戶，但真正想要的客戶很少。這是值得思考的。 有一些原因。最主要的原因是不要錯(cuò)過任何積極聯(lián)系公司的有強(qiáng)烈意 圖的客戶。所以大局部時(shí)間都花在通過聯(lián)系方式銷售客戶上，而忽略 了我接觸的目標(biāo)客戶。他今年新開拓的客戶并不多。這在明年應(yīng)該得 到改善，他應(yīng)該制定明年的計(jì)劃，使他的時(shí)間分配合理。到達(dá)“兩不 誤”的效果。第五：遇到不懂的專業(yè)知識(shí)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)

10、，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo), 不會(huì)把不懂的東西當(dāng)天變成自己的知識(shí)。綜上所述，以上幾點(diǎn)是我今年工作中的缺乏之處。我會(huì)在以后的 工作中完善它們。有一種說法，聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方跌倒兩次。 當(dāng)然，每個(gè)人都愿意做一個(gè)聰明的人，所以我不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤, 我會(huì)努力做得更好。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人不怕犯 錯(cuò)誤。他怕的是他不知道怎么改正，我犯了錯(cuò)誤就改正，把自己的缺 點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。今年全年變化不大。主要的工作職責(zé)是 營銷，顧名思義，就 是通過 交易進(jìn)行銷售。在這一年里，我也主要通過互聯(lián)網(wǎng)和 與公司的客戶進(jìn)行溝通。在工作中，每天坐在辦公室里，打幾個(gè) 或者QQ、客服等聯(lián)系客戶，聽起來很簡單。但事

11、實(shí)上，還有很多工 作要做。我每天都要和不同的客戶打交道，在第一時(shí)間就用自己的語 言給客戶留下非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量有更多的 信心，除了公司的報(bào)價(jià)，最重要的是服務(wù)。讓客戶感受到同英打假公 司是一家擁有良好服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大企業(yè)，就像享受過程一樣，將商務(wù)氛 圍轉(zhuǎn)化為朋友之間的友好交流。并讓意圖強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間想到, 想到與同英防偽公司合作等。這些都與他們的努力工作密切相關(guān)，作 為銷售人員，他們應(yīng)該有非常敏銳的嗅覺，在第一時(shí)間感受到客戶的 需求。對(duì)于意圖強(qiáng)烈的客戶，除了好的 問候、短信問候、QQ問 候外，還需要有一份工作的熱情去感染客戶，讓客戶從自己的行為中 感受到我的真誠。那么我相信

12、客戶的數(shù)量會(huì)逐漸積累。我相信，通過我在工作上的努力和充滿熱情的迎接每一天，我最 終會(huì)看到彩虹。我也相信公司明年會(huì)更好，我的業(yè)績也會(huì)比今年更有 希望。我也希望通過這一年的工作實(shí)踐，從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)，經(jīng) 過一段時(shí)間的反思，在20XX甚至更長時(shí)間里，在各方面都能有新的 進(jìn)步和提高，使我的工作更好、更細(xì)致、更完善。希望明年我的業(yè)務(wù) 量能有質(zhì)的飛躍。我在房地產(chǎn)行業(yè)工作了半年多，銷售水平還有待提高。雖然我的 水平有限，但我還是想寫一些關(guān)于我自己的東西，也就是去發(fā)現(xiàn)和提 高，去發(fā)現(xiàn)我需要從中學(xué)習(xí)什么來提高我的銷售水平。上次開業(yè)后，從前期的水續(xù)到后期的成功銷售，整個(gè)銷售流程開 始熟悉。在接待客戶的過程中，

13、我的銷售技巧得到了提高，逐漸理解 了銷售的概念。從我的客戶購買的房子，我也在銷售的過程中學(xué)習(xí)了 很多銷售經(jīng)驗(yàn)。我在這里展示給你們看。我可能做得不太好，但我希 望和你提供。首先，最基本的事情是在接待期間始終保持溫暖。第二，做好客戶注冊(cè)和跟進(jìn)工作。做好銷售的前期工作，有利于 銷售的后期，便于開展。第三，定期邀請(qǐng)客戶到我們的房子參觀，了解我們的房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)。 加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通，根據(jù)客戶的需求，為客戶制定多種 方案，方便客戶考慮和開放銷售，讓客戶更有選擇性，防止集中在同 一戶型上。這也方便了他們自己的銷售。第四，提高您的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和最新趨勢。面 對(duì)客戶，他們可以心安理得，樹

14、立專業(yè)精神，讓客戶更愿意相信自己。 從而促進(jìn)銷售。第五，站在客戶的角度思考問題，這樣才能有針對(duì)性地解決問題， 為客戶提供最合適的房子，解決客戶的疑慮，讓客戶有信心買房。第六，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造購買欲望和氣氛，適當(dāng)迫使客戶 盡快做出決定。第七，無論你做什么，如果你沒有一個(gè)好的態(tài)度，你都不能做好。在我的工作中，我認(rèn)為態(tài)度決定一切。當(dāng)個(gè)人需求受挫時(shí)，態(tài)度最能 表達(dá)你的價(jià)值觀。積極樂觀的人將其歸因于個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)的不完善。 他們?cè)敢獠粩嘞蚝玫姆较蚋倪M(jìn)和開展，而悲觀者和悲觀者責(zé)怪不公平的機(jī)會(huì)和環(huán)境，總是抱怨、等待和放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活第八，發(fā)現(xiàn)和認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷增強(qiáng)前進(jìn)的信心，堅(jiān)持到底， 永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言故事在現(xiàn)實(shí)生活中不斷出現(xiàn)。兔子 傾向于以機(jī)會(huì)為導(dǎo)向，烏龜始終堅(jiān)持自己的核心競爭力。在現(xiàn)實(shí)生活 中，就像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)戰(zhàn) 勝追逐機(jī)會(huì)的人。有時(shí)候，生活就像