總經(jīng)辦崗位職責(zé)全案

1、總經(jīng)辦崗位職責(zé)梅州市雁南飛茶田有限公司二八年八月二十七日目 錄 o 1-3 h z1. 組織結(jié)構(gòu)為了適應(yīng)公司發(fā)展階段的需要，強(qiáng)化內(nèi)部管理，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，在保持總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制、各職能部門崗位責(zé)任制管理模式的基礎(chǔ)上，對(duì)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及相應(yīng)職能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整?？偨?jīng)辦為公司最高管理職能機(jī)構(gòu)，下設(shè)總經(jīng)理辦公室（簡(jiǎn)稱總經(jīng)辦）、財(cái)務(wù)部、工程設(shè)備部、保安部、公關(guān)營(yíng)銷部、餐飲部、客房部、景區(qū)管理部、特產(chǎn)部、養(yǎng)殖場(chǎng)和加工廠。各部門負(fù)責(zé)人必須帶領(lǐng)全體員工嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，共同完成公司的總體目標(biāo)。2. 崗位職責(zé)2.1總經(jīng)辦職能概述總經(jīng)辦是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能總監(jiān)及總經(jīng)理助理等成

2、員組成?？偨?jīng)辦是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、指揮和控制各部門工作，保證公司正常運(yùn)作的中心部門。控制和協(xié)調(diào)各部門經(jīng)營(yíng)管理情況，制定并發(fā)布公司重要制度，發(fā)表決策、宏觀控制的各種指令?？偨?jīng)辦的工作內(nèi)容是：1、研究制定公司管理體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度并組織貫徹實(shí)施，保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。2、研究市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，擬訂經(jīng)營(yíng)方針、決策方案和預(yù)算目標(biāo)。3、研究制定公司目標(biāo)管理、勞動(dòng)分配等經(jīng)營(yíng)責(zé)任制度和管理方案、實(shí)施辦法，并組織和督導(dǎo)各部門貫徹實(shí)施。4、根據(jù)市場(chǎng)需求及變化情況，結(jié)合各部門經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，分析存在問題，擬訂或?qū)徟炯案鱾€(gè)部門管理制度。5、研究、制定和審批公司

3、重大接待活動(dòng)、促銷活動(dòng)和特別重要客人的接待方案，督導(dǎo)各部門管理人員貫徹實(shí)施。6、負(fù)責(zé)公司主管以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的審批工作，研究和審批公司勞動(dòng)用工、勞動(dòng)工資、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調(diào)控，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和員工的主動(dòng)性積極性。7、研究公司重要設(shè)備引進(jìn)、新增服務(wù)項(xiàng)目、開發(fā)項(xiàng)目的投資計(jì)劃和建設(shè)方案并組織貫徹實(shí)施。8、掌握公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，控制財(cái)務(wù)收支，分析存在問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施，控制資金使用，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。9、研究確立公司企業(yè)精神，重視精神文明工作和思想政治工作，增強(qiáng)企業(yè)以人為本的凝聚力，做好公司企業(yè)文化建設(shè)。10、總經(jīng)理成員分管兼任部門經(jīng)理，以便加強(qiáng)

4、管理溝通，迅速處理部門之間發(fā)生的問題，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作的協(xié)調(diào)配合。2.1.1總經(jīng)理崗位職責(zé)督導(dǎo)部門：總經(jīng)辦成員 部門經(jīng)理崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司的管理工作，集聚總經(jīng)辦成員，合力領(lǐng)導(dǎo)全體員工努力完成公司確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，全面提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。工作內(nèi)容：1、總經(jīng)理是公司的最高負(fù)責(zé)人，行使公司最高決策權(quán)。 2、組織總經(jīng)辦成員研究、制定公司經(jīng)營(yíng)策略及中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織貫徹實(shí)施。3、督導(dǎo)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，建立健全公司各種規(guī)章制度。強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。4、審定簽署公司重大合同，

5、審批公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制各項(xiàng)開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。5、協(xié)調(diào)管理關(guān)系，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完善公司運(yùn)行機(jī)制，保證公司管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6、加強(qiáng)職業(yè)道德教育和企業(yè)文化建設(shè)，提高公司員工的素質(zhì)，建立良好的公司文化環(huán)境。7、代表公司與政府機(jī)構(gòu)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的關(guān)系，樹立公司良好的社會(huì)形象，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。8、掌握公司全局運(yùn)作，督導(dǎo)重大的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、建設(shè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。9、決定中層領(lǐng)導(dǎo)以上干部的評(píng)定、任免、獎(jiǎng)罰等事務(wù)。2.1.2副總經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理分管部門：工程設(shè)備部 養(yǎng)殖場(chǎng) 加工廠督導(dǎo)部門：部門經(jīng)理崗位職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理抓好公司帶

6、戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等），有效地做好技術(shù)性的日常工作（計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制等），保證公司各項(xiàng)目標(biāo)的完成。工作內(nèi)容：1、按照總經(jīng)辦的分工安排，分管具體業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量，使其達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管部門的工作，進(jìn)行常務(wù)性的參與、檢查、監(jiān)督指導(dǎo)，審核各類相關(guān)的結(jié)算及報(bào)銷單證。3、廣泛收集分析與公司有關(guān)的信息，為總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理決策提供參考，做好總經(jīng)理的助手。4、協(xié)助總經(jīng)理組織接待重要客人，主持安排各項(xiàng)重要活動(dòng)。5、主持各類大項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合作和建設(shè)項(xiàng)目，起草各類項(xiàng)目資料和經(jīng)濟(jì)合同，開拓各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。6、掌握公司日常經(jīng)營(yíng)的具體情況，檢查、督導(dǎo)各級(jí)管理人員

7、的工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系。7、評(píng)定各級(jí)干部工作表現(xiàn)，提出相關(guān)的任免、獎(jiǎng)罰意見。8、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。9、在總經(jīng)理出差或休假期間，根據(jù)授權(quán)，代行總經(jīng)理職責(zé)。2.1.3財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理分管部門：財(cái)務(wù)部督導(dǎo)部門：行政后勤事務(wù)崗位職責(zé)：在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司財(cái)、物管理工作，各項(xiàng)財(cái)務(wù)和物資管理制度的組織安排制定，落實(shí)財(cái)務(wù)收支和物資流轉(zhuǎn)的控制；組織編制和審核會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表；加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)和基建項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，組織和督導(dǎo)財(cái)務(wù)人員及收銀人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。工作內(nèi)容：1、制定公司財(cái)務(wù)管理工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)

8、建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，組織呈報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)公司的全面經(jīng)營(yíng)核算，監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤(rùn)管理和財(cái)產(chǎn)管理，分析公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。3、控制成本費(fèi)用，經(jīng)常檢查公司進(jìn)貨、使用、庫存情況，組織對(duì)庫存物資進(jìn)行調(diào)整。4、控制資本性開支，對(duì)施工項(xiàng)目做出資金使用的預(yù)測(cè)情況報(bào)告；根據(jù)每年的計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算，并確保資金的合理使用。5、做好各項(xiàng)成本、費(fèi)用、工資等的資金預(yù)算計(jì)劃，增收節(jié)支和合理使用資金。負(fù)責(zé)做好公司的物流控制，建立物資流程，加強(qiáng)對(duì)物資發(fā)放的控制，組織制定物資消耗指標(biāo)。6、負(fù)責(zé)公司與財(cái)政、稅務(wù)、工商、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、金融機(jī)構(gòu)等部門的對(duì)口工作，其它部門財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

9、報(bào)錄工作。7、對(duì)公司的會(huì)計(jì)憑證、賬簿報(bào)表、財(cái)務(wù)計(jì)劃和重要經(jīng)濟(jì)合同等會(huì)計(jì)資料收集、整理，并做好檔案管理。8、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金的管理，定期組織對(duì)公司固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金的清查、核實(shí)，確保財(cái)產(chǎn)的準(zhǔn)確性。9、組織相關(guān)部門及相關(guān)人員進(jìn)行投資項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)采集分析等工作。10、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。2.1.4營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理 分管部門：公關(guān)營(yíng)銷部督導(dǎo)部門：旅游經(jīng)營(yíng)部門 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的策劃包裝，制定目標(biāo)市場(chǎng)的公關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)公司重要客人及團(tuán)隊(duì)的公關(guān)接待，督導(dǎo)協(xié)調(diào)旅游經(jīng)營(yíng)

10、部門計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)，負(fù)責(zé)游客投訴事件的協(xié)調(diào)終端處理。工作內(nèi)容：1、全面負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。2、積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，確定公司目標(biāo)市場(chǎng)，提出公司經(jīng)營(yíng)的階段性實(shí)施方案報(bào)批后組織實(shí)施。3、組織多種營(yíng)業(yè)推廣和促銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)大型團(tuán)隊(duì)和重要會(huì)議的策劃組織、實(shí)施工作，以及節(jié)假日、黃金周的組織落實(shí)工作。4、負(fù)責(zé)與政府部門、上級(jí)主管部門、新聞單位、旅行社、主要客戶單位及同行等的溝通聯(lián)系，并建立穩(wěn)定、良好的協(xié)作關(guān)系。5、對(duì)所督導(dǎo)部門實(shí)施定期動(dòng)態(tài)跟進(jìn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，組織落實(shí)整改措施。6、制訂營(yíng)銷工作程序及管理制度并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

11、7、注重規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理，組織各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取早日達(dá)標(biāo)上等級(jí)。8、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。2.1.5總經(jīng)理助理（農(nóng)業(yè)技術(shù)）崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理主管部門：特產(chǎn)部崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制定公司農(nóng)業(yè)中期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施，承擔(dān)公司農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)資料匯編等工作，組織指導(dǎo)開發(fā)各類農(nóng)特產(chǎn)品。工作內(nèi)容：1、特色農(nóng)業(yè)品種的引進(jìn)、科研開發(fā)、示范推廣。2、公司農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷售的管理全過程。3、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)施。4、直接調(diào)控各生產(chǎn)園區(qū)的技術(shù)措施及生產(chǎn)成本。5、審核農(nóng)

12、業(yè)生產(chǎn)物資及定額承包項(xiàng)目。6、做好農(nóng)特產(chǎn)品的技術(shù)資料匯集，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的原始記錄統(tǒng)計(jì)，參與相關(guān)項(xiàng)目資料編輯。7、銜接、接待相關(guān)上級(jí)業(yè)務(wù)部門，并建立良好的信息網(wǎng)絡(luò)。8、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。2.1.6總經(jīng)理助理（辦公事務(wù)）崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理主管部門：總經(jīng)辦崗位職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理處理總經(jīng)辦日常工作，督導(dǎo)總經(jīng)辦日常事務(wù)。工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理起草各類文件，匯總各類報(bào)表，做好公司大事記。2、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的籌備、記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理。3、根據(jù)總經(jīng)理指示，協(xié)調(diào)聯(lián)系與相關(guān)政府部門、業(yè)務(wù)往來單位有關(guān)事宜。4、負(fù)

13、責(zé)公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通，深入公司各級(jí)部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦并匯報(bào)總經(jīng)理。5、收集、整理與公司有關(guān)的信息，為總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理決策提供參考。6、管理公司電腦、網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃和維護(hù)公司網(wǎng)站，協(xié)助各部門建設(shè)企業(yè)品牌文化。7、策劃、撰寫對(duì)外宣傳文案，組織編輯內(nèi)部刊物。8、督導(dǎo)總經(jīng)辦文書檔案的規(guī)范化管理。9、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。2.1.7總經(jīng)理助理（客房、接待）崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理主管部門：客房部崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客房部日常事務(wù)，分管、公司接待工作。工作內(nèi)容：1、制定有關(guān)客房接待管理實(shí)施細(xì)則，檢查存

14、在問題，及時(shí)組織整改。2、做好服務(wù)人員技能培訓(xùn)，注重提高接待能力和檔次水平。3、配合公關(guān)營(yíng)銷部，走訪重要和常住客戶，征詢客人意見及建議，落實(shí)促銷措施。4、參與制定重要客人和重大會(huì)議活動(dòng)的接待方案，并跟進(jìn)布置接待服務(wù)過程落實(shí)。5、經(jīng)常參與常規(guī)接待事務(wù)，全面檢查存在問題，指導(dǎo)及時(shí)解決。6、參與指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)人員接待技能與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)禮儀和質(zhì)量。7、按照4A景區(qū)客房餐飲標(biāo)準(zhǔn)，檢查軟硬件方面存在問題，會(huì)同相關(guān)部門制定達(dá)標(biāo)整改計(jì)劃。8、做好重要客人及政府部門的相關(guān)接待工作。9、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。2.2總經(jīng)

15、辦職能概述總經(jīng)辦是總經(jīng)辦的日常辦事機(jī)構(gòu)。其主要任務(wù)是：根據(jù)總經(jīng)理的指令，統(tǒng)籌公司行政管理工作，負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)與管理，協(xié)調(diào)公司各部門的相互關(guān)系，督促、檢查總經(jīng)理的各項(xiàng)指示和公司會(huì)議決定的落實(shí)情況，管理公司的文書、檔案和資料，做好接待來訪工作，傳遞和整理公司經(jīng)營(yíng)管理信息，為總經(jīng)理制定經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)。2.2.1總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的運(yùn)行和管理工作，執(zhí)行總經(jīng)理的指示，承擔(dān)公司重要文件的草擬和審核，做好協(xié)調(diào)關(guān)系、檢查督辦、印章管理等各項(xiàng)工作任務(wù)。工作內(nèi)容：1、全面主持公司人力資源、行政、后勤方面的管理工作，傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)指示，按要求做好檢查、督

16、導(dǎo)和反饋工作。 2、做好公司信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。3、協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理處理。4、組織安排各種行政會(huì)議和例行辦公會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，做好會(huì)議記錄，并跟進(jìn)和督導(dǎo)會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。5、根據(jù)總經(jīng)理指示，草擬各類文稿，包括綜合性業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、通知、復(fù)函等，并負(fù)責(zé)文稿的最后審定，做好行文和有關(guān)文件審閱工作。6、做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作；處理好公司與各級(jí)政府部門及社會(huì)各界的關(guān)系；參與策劃公司內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，

17、提高公司的知名度。7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，并組織貫徹實(shí)施；有效開發(fā)與合理配置公司的人力資源，擬訂并審核公司的人員招聘計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織員工的招聘和培訓(xùn)工作。8、組織制定公司人事、勞資、紀(jì)律等有關(guān)管理制度，實(shí)施考核評(píng)比工作，完善文檔管理制度。9、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。2.2.2總經(jīng)辦副主任崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、推薦、娛樂等勞動(dòng)人事、行政、后勤系列化基礎(chǔ)管理工作。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格考勤

18、制度，定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律。2、協(xié)助總經(jīng)辦主任做好員工招聘工作，辦理員工登記、工資定級(jí)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、請(qǐng)假、辭退、離職等系列手續(xù)。3、核定各崗位的薪資福利標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公司員工的打卡管理和出勤核算統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作。4、建立健全公司績(jī)效考核體系，及時(shí)察別、分析公司員工業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度等狀況，組織有針對(duì)性的引導(dǎo)和培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果對(duì)改善績(jī)效發(fā)揮作用。5、負(fù)責(zé)職工食堂和住宿的綜合管理，保障職工日常膳食標(biāo)準(zhǔn)和住宿基本規(guī)范；負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理；建立部門及個(gè)人物品領(lǐng)用帳務(wù)并定期檢查核對(duì)。6、根據(jù)旅游區(qū)黃金周和經(jīng)營(yíng)時(shí)段的人力需求，統(tǒng)籌調(diào)配各部門、實(shí)

19、體人力資源增援旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)。7、管理、安排好駕駛?cè)藛T和車輛的調(diào)配、維修、保養(yǎng)、安全出車工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。8、管理公司文體設(shè)施、組織各類文體活動(dòng)、豐富職工業(yè)余生活。9、落實(shí)消防安全制度，強(qiáng)化職工安全教育與培訓(xùn)，組織抗災(zāi)搶險(xiǎn)和防盜活動(dòng)，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。10、完成總經(jīng)辦和總經(jīng)辦主任的其它工作事務(wù)。2.3財(cái)務(wù)部職能范圍財(cái)務(wù)部是公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、成本統(tǒng)計(jì)、物資商品流轉(zhuǎn)核算、固定資產(chǎn)登帳管理、財(cái)物監(jiān)督和控制的一個(gè)職能部門。其主要任務(wù)有：組織擬定公司財(cái)務(wù)預(yù)算及資金計(jì)劃，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)；實(shí)施全面物資管理，審核設(shè)備物資的采購計(jì)劃和物資使用情況；行使應(yīng)收賬款、

20、應(yīng)付賬款、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算和核算等會(huì)計(jì)職能；準(zhǔn)時(shí)清帳結(jié)算，編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表，隨時(shí)預(yù)測(cè)指標(biāo)的完成結(jié)果及進(jìn)度的數(shù)據(jù)資料；保證財(cái)務(wù)信息暢通，利用財(cái)務(wù)分析和數(shù)據(jù)資料監(jiān)控、促進(jìn)各部門業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開展；配合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門制定財(cái)務(wù)管理制度、操作流程、檢查監(jiān)督各經(jīng)營(yíng)收銀點(diǎn)經(jīng)營(yíng)收入情況。2.3.1 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部全面工作，做好財(cái)務(wù)管理、成本控制、物資流轉(zhuǎn)等管理工作；組織領(lǐng)導(dǎo)部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)人員完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理提供各類財(cái)物報(bào)表。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部全面工作，跟蹤檢查和監(jiān)督公司財(cái)務(wù)物資管理制度的執(zhí)行情況。2、組織召開部門工作會(huì)議，布置工作任務(wù)和總結(jié)工

21、作情況，解決工作難點(diǎn)。3、對(duì)部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)認(rèn)真做好階段及年度總結(jié)，匯報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理。4、建立健全適應(yīng)公司的財(cái)務(wù)核算模式，設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬簿。5、審核各類財(cái)務(wù)憑證和各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。6、組織各相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)制度操作流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7、負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證以及相關(guān)會(huì)計(jì)檔案的管理工作。8、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。9、做好財(cái)務(wù)部印章的管理，使用登記工作。10、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理交辦的臨時(shí)各項(xiàng)任務(wù)。2.3.2 財(cái)務(wù)部副經(jīng)理（物資管理）崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司物資管理工作。審核、審批各部門物資采購計(jì)劃；組織安排物資采購，控制物資的質(zhì)量和采購成

22、本；負(fù)責(zé)做好物資的調(diào)配和合理損耗控制；物資管理的帳務(wù)監(jiān)控管理。工作內(nèi)容：1、不斷補(bǔ)充完善物資管理制度，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。2、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)物資和工程材料的采購、價(jià)格審核和質(zhì)量檢查。3、負(fù)責(zé)審核倉庫物資的計(jì)劃儲(chǔ)備和監(jiān)管工作，確保物資保質(zhì)保量供應(yīng)。4、及時(shí)全面掌握庫存情況，防止物資積壓，做好物資使用周期性計(jì)劃。5、組織倉管員的培訓(xùn)，檢查指導(dǎo)實(shí)物及帳務(wù)的管理工作。6、定期或不定期對(duì)公司庫存物資、財(cái)產(chǎn)物品組織清理盤查，發(fā)現(xiàn)短缺及時(shí)處理。7、做好倉庫的安全管理工作，認(rèn)真做好防火、防盜、防潮工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8、負(fù)責(zé)制訂公司豬場(chǎng)物資流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的驗(yàn)收、調(diào)撥手續(xù)制度。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.3

23、.3 財(cái)務(wù)部副經(jīng)理（經(jīng)營(yíng)監(jiān)管）崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督與管理，組織完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)結(jié)算和收銀工作，跟蹤和檢查各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)結(jié)算制度的執(zhí)行情況，制訂各業(yè)務(wù)操作規(guī)程，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)制訂和規(guī)范各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)（票房、餐廳、客房、茶座、游樂項(xiàng)目等）的收銀制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，對(duì)各收銀員進(jìn)行檢查跟蹤、監(jiān)督。2、協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)部門對(duì)收銀業(yè)務(wù)手續(xù)的人員配置、監(jiān)督職能完善。3、主持旅游區(qū)的經(jīng)營(yíng)結(jié)算業(yè)務(wù)，復(fù)核核算員的各類收入單證。4、對(duì)新成立的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，制訂業(yè)務(wù)制度和操作流程；培訓(xùn)各類收銀員，并提出批評(píng)、整改、換崗、提升的意見和建議。5、做好經(jīng)營(yíng)票證及有關(guān)單證的管理，準(zhǔn)時(shí)印刷、蓋章、發(fā)放登記等業(yè)務(wù)。6、公司工資

24、的編制，審核、匯總、定期發(fā)放員工工資。7、對(duì)無意違規(guī)行為給予制止和糾正；對(duì)故意損害公司利益的要大膽給予指出并上報(bào)處理。8、建立健全巡查及暗訪有關(guān)制度，有效監(jiān)管和堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞。9、負(fù)責(zé)各類帳務(wù)、單證、報(bào)表的手續(xù)跟進(jìn)完善，定期檢查各業(yè)務(wù)人員帳務(wù)情況。10、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理交辦的臨時(shí)各項(xiàng)任務(wù)。2.3.4會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)：準(zhǔn)確、及時(shí)編制并上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，嚴(yán)格審核各類憑證，控制成本費(fèi)用開支；做好帳務(wù)記賬結(jié)算工作，核對(duì)有關(guān)帳目，編寫會(huì)計(jì)報(bào)表說明；審查有關(guān)公司財(cái)務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)；核算出納單據(jù)及帳務(wù)，定期或不定期盤點(diǎn)貨幣資金；組織指導(dǎo)各財(cái)務(wù)收銀人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。工作內(nèi)容：1、根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)通則和企業(yè)內(nèi)部實(shí)際

25、，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作。2、按會(huì)計(jì)程序處理日常財(cái)務(wù)核算，做到日清月結(jié)，科目對(duì)應(yīng)關(guān)系清楚，會(huì)計(jì)科目設(shè)置記載詳細(xì)，數(shù)額明確。3、審核貨幣資金的收支單證，合理準(zhǔn)確核算經(jīng)營(yíng)收支情況。4、審核貨幣資金日記賬，做好貨幣資金的核算工作。5、負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)客戶對(duì)賬，結(jié)算債權(quán)債務(wù)。6、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證裝訂，以及會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表的建檔保管。7、保證各種報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，編報(bào)及時(shí)，做出每月的財(cái)務(wù)分析。8、定期檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收款情況，指導(dǎo)收銀人員做好工作，督促檢查收款程序，保證收人正確無誤并及時(shí)人賬。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.3.5出納主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)：嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理要求負(fù)責(zé)公司貨幣資金的管理和有價(jià)證券的

26、保管，做好各款項(xiàng)按手續(xù)收支業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各分出納和收銀員開展業(yè)務(wù)，接受會(huì)計(jì)主管業(yè)務(wù)監(jiān)督。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、銀行存款、有價(jià)證券的保管和結(jié)算工作。2、審核一切收、付、繳款業(yè)務(wù)憑證，保證單據(jù)項(xiàng)目清楚憑手續(xù)辦理收付款業(yè)務(wù)。3、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金清查盤點(diǎn)制度，保證資金安全和合理使用。4、妥善保管各種收、付款憑證，及時(shí)整理歸檔，做到有條不紊。5、負(fù)責(zé)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的款項(xiàng)回收工作。6、主動(dòng)接受財(cái)務(wù)部總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管的監(jiān)督。7、對(duì)經(jīng)手資金負(fù)責(zé)，大額現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存繳銀行帳戶，確保資金安全，同時(shí)要保守財(cái)務(wù)秘密。8、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各分出納和收銀員開展業(yè)務(wù)，9、按時(shí)完成直屬上級(jí)臨時(shí)安排的其他各項(xiàng)工作。2.3.6核算

27、主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)各經(jīng)營(yíng)收銀點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)核算工作，負(fù)責(zé)各收銀業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)商品帳務(wù)核算管理。工作內(nèi)容：1、認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度和結(jié)算制度。2、負(fù)責(zé)旅游區(qū)的經(jīng)營(yíng)日結(jié)、票證驗(yàn)收,對(duì)日結(jié)準(zhǔn)確性負(fù)主要責(zé)任。3、負(fù)責(zé)餐廳和客房的經(jīng)營(yíng)日結(jié)、準(zhǔn)確核算經(jīng)營(yíng)情況。4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)各經(jīng)營(yíng)收銀點(diǎn)的收銀業(yè)務(wù)操作并接受咨詢。5、負(fù)責(zé)編制經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表和月經(jīng)營(yíng)報(bào)表。6、負(fù)責(zé)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的商品統(tǒng)計(jì)。7、負(fù)責(zé)核算資料的歸檔和收集。8、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理或總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。2.3.7統(tǒng)計(jì)主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司物資流轉(zhuǎn)的統(tǒng)計(jì)工作，核算各經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)成本及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)，建立健全經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)制度。工作內(nèi)容：

28、1、負(fù)責(zé)物資進(jìn)、銷、調(diào)、存進(jìn)行管理，建立健全單證、帳務(wù)、報(bào)表體系。2、負(fù)責(zé)總倉庫和各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的物資流轉(zhuǎn)核算工作。3、根據(jù)完整的帳務(wù)手續(xù)對(duì)各經(jīng)營(yíng)物資進(jìn)行月結(jié)清倉盤點(diǎn)，對(duì)短缺商品提出處理意見。4、負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)物品登記造冊(cè)，調(diào)配管理。5、審核公司財(cái)產(chǎn)物資的報(bào)廢的合理性。6、做好經(jīng)營(yíng)成本分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)資料的整理、收存、建檔。8、按時(shí)完成直屬上級(jí)臨時(shí)安排的其他各項(xiàng)工作。2.4工程設(shè)備部職能概述工程設(shè)備部是組織實(shí)施公司各項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目和保證公司設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門,同時(shí)負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)人力調(diào)配、勞動(dòng)定額的制訂審核，以及公司各類勞務(wù)作業(yè)的日常督查等方面的勞動(dòng)管理事務(wù)。2.4.1工程設(shè)

29、備部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：全面主持本部門工作，貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指示和任務(wù)。對(duì)本部門的管理活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)公司的工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃、概算，組織施工、驗(yàn)收結(jié)算和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行綜合管理以及協(xié)調(diào)督管勞動(dòng)管理事務(wù)。工作內(nèi)容：1、按公司的建設(shè)工程項(xiàng)目，制訂實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)有關(guān)設(shè)計(jì)、預(yù)算、備料、組織施工等。2、審核工程項(xiàng)目預(yù)算，審核工程量追加和工程結(jié)算等相關(guān)環(huán)節(jié)和手續(xù)。3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)水電設(shè)施、機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行管制及維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定各項(xiàng)管理規(guī)程、操作程序、崗位責(zé)任和組織落實(shí)和督導(dǎo)檢查。4、負(fù)責(zé)組織公司范圍大宗主要機(jī)電設(shè)施維修、安裝?，F(xiàn)場(chǎng)檢

30、查重要維修工程的工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施并督導(dǎo)執(zhí)行。5、銜接協(xié)調(diào)施工隊(duì)，督理工程進(jìn)度，對(duì)各項(xiàng)工程進(jìn)行監(jiān)管、指導(dǎo)，保證工程質(zhì)量與進(jìn)度及安全生產(chǎn)。強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，為現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。6、組織開發(fā)規(guī)劃各類生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)新裝備和設(shè)施，并組織實(shí)施。7、負(fù)責(zé)對(duì)工程設(shè)備部所有人員的調(diào)配和管轄。8、協(xié)調(diào)監(jiān)管相關(guān)的勞動(dòng)管理，勞動(dòng)定額方面事務(wù)。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的其他各項(xiàng)工作。2.4.2工程設(shè)備部副經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)管理、土木設(shè)施維護(hù)修繕。協(xié)調(diào)銜接內(nèi)外施工隊(duì)，做好工程資料記錄保管，負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)作業(yè)人員調(diào)配和臨時(shí)工的計(jì)劃、組織、調(diào)配，制訂勞動(dòng)定

31、額、實(shí)施勞動(dòng)督查。工作內(nèi)容：1、審核施工圖紙、提出修改意見、制定施工方案。制訂工程材料計(jì)劃、組織落實(shí)備料和相應(yīng)人力調(diào)配。2、做好項(xiàng)目施工的前期準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)外來施工對(duì)伍，負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和協(xié)調(diào)。3、注重項(xiàng)目施工質(zhì)量、實(shí)施監(jiān)管權(quán)限，為工程質(zhì)量監(jiān)管負(fù)責(zé)人，協(xié)助部門經(jīng)理，做好工程預(yù)結(jié)算及竣工驗(yàn)收系列工作。4、核實(shí)工程量，制作工程施工單證，做好施工日志和圖紙資料登記保管事務(wù)，組織各類土木建筑和公共設(shè)施的修繕施工，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。5、主管公司內(nèi)部的各類土木作業(yè)人員，制定施工定額，做好小額工程結(jié)算。6、審核統(tǒng)籌、調(diào)配公司內(nèi)各部門臨時(shí)性用工，制訂勞動(dòng)定額，實(shí)施按質(zhì)、按量核算和制單結(jié)算報(bào)批。7、組織落實(shí)定額

32、包干的臨時(shí)工、并監(jiān)管其作業(yè)質(zhì)量和進(jìn)度，做好設(shè)備設(shè)施巡查，監(jiān)督各經(jīng)營(yíng)地段環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)整改。8、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。9、協(xié)助工程施工事務(wù)，完上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。2.4.3工程設(shè)備部水電主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司水電工程安裝、維護(hù)與日常運(yùn)作管理，做好機(jī)電設(shè)備專項(xiàng)管理工作，做好各項(xiàng)原始記錄。工作內(nèi)容：1、執(zhí)行公司設(shè)備的大修和維修計(jì)劃。2、對(duì)水電系統(tǒng)定期實(shí)施正常的維修保養(yǎng)，對(duì)維修質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行巡查和記錄。3、4、負(fù)責(zé)生活用水的衛(wèi)生安全檢查，保障公司生活用水和消防用水的正常供給。5、配合工程施工，做好前期通電通水工

33、作。6、負(fù)責(zé)公司自發(fā)電和變電切換，安排正常夜間電工值班，保證電源的正常供應(yīng)。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.4.4工程設(shè)備部綜合主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)土方作業(yè)及資料記錄，材料計(jì)劃及領(lǐng)發(fā)料、驗(yàn)收結(jié)算等方面業(yè)務(wù)。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)工程機(jī)械土方作業(yè)管理，監(jiān)督外來工程機(jī)械作業(yè)。2、做好日常的各類土方作業(yè)記錄統(tǒng)計(jì)，制作各類單證。3、處理周邊相關(guān)的征地、墳山、青苗等具體事務(wù)。4、協(xié)同完成工程驗(yàn)收、工程量計(jì)算及制單業(yè)務(wù)。5、負(fù)責(zé)內(nèi)部各類工程材料的計(jì)劃、調(diào)撥及相關(guān)出庫手續(xù)。6、協(xié)助工程設(shè)備部經(jīng)理完成臨時(shí)性任務(wù)。2.5保安部職能概述保安部是負(fù)責(zé)公司日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門。為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造良好

34、的治安秩序和安全環(huán)境，維護(hù)公司、賓客、員工的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。其主要任務(wù)是：對(duì)全體員工進(jìn)行安全法制教育，提高安全意識(shí)；健全安全防范管理體制，督導(dǎo)全體員工執(zhí)行公司治安管理?xiàng)l例，維護(hù)治安秩序；預(yù)防犯罪和處理不可預(yù)見事務(wù)；協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件、破壞事故及一般刑事案件；配合消防機(jī)關(guān)進(jìn)行防火檢查，做好各種安全防范工作。2.5.1保安部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作及各類安全防范事務(wù)。保障公司和客人的生命、財(cái)產(chǎn)安全，為公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)創(chuàng)造良好的治安秩序和安全環(huán)境。工作內(nèi)容：1、主持保安部的日常工作，組織、布置、治安防范工作。2、處理治安糾紛，解決、處理客人有關(guān)安全

35、方面的問題或投訴。負(fù)責(zé)制定、部署重要人物的保安方案和工作任務(wù)。3、熟知公司所有安全設(shè)施設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作。安排保安員的值班巡邏時(shí)間、地段，并檢查監(jiān)督落實(shí)情況。4、制定、執(zhí)行和落實(shí)公司關(guān)于安全管理的規(guī)章制度，監(jiān)督、檢查公司范圍內(nèi)的一切不安全因素并及時(shí)采取整改措施。5、發(fā)生意外事故、自然災(zāi)害、重大案件必須到現(xiàn)場(chǎng)指揮。6、切實(shí)貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，負(fù)責(zé)對(duì)公司員工進(jìn)行安全方面的培訓(xùn)及組織防火演習(xí)等，負(fù)責(zé)對(duì)保安人員進(jìn)行法律知識(shí)、安全常識(shí)等方面的培訓(xùn)。7、根據(jù)旅游區(qū)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，兼管旅游區(qū)門房管理和停車場(chǎng)的管理、收費(fèi)。8、檢查保安員的儀表儀容，查處保安員的違規(guī)違紀(jì)行為。加

36、強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)和職能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)保安員的工作、能力、素質(zhì)考核。9、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。2.5.2保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：全面協(xié)助保安部經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作，做好安全防范督查工作。工作內(nèi)容：1、保安部經(jīng)理不在時(shí)，代行經(jīng)理職權(quán)。2、及時(shí)處理發(fā)生的各種治安問題。負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù)。3、檢查、監(jiān)督保安員的日常工作，做好保安員的考勤、值班、交接班的登記。4、督促公司各部門落實(shí)安全管理崗位職責(zé)，分析存在問題，及時(shí)提出改進(jìn)意見，促使各部門加強(qiáng)安全管理，確保公司及客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5、分管消防、停車場(chǎng)、監(jiān)控室、待命室的工作，當(dāng)班保安工作和員工培訓(xùn)。6、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律、禮貌、消

37、防業(yè)務(wù)能力教育，提升員工行為規(guī)范水平。7、定期組織人員檢查公司各部位的消防設(shè)施，并組織公司員工的消防演習(xí)。8、監(jiān)督各班運(yùn)作，包括人員崗位、記錄等情況。9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。2.6公關(guān)營(yíng)銷部職能概述公關(guān)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理公司公共關(guān)系，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)部門，制定公司年度營(yíng)銷計(jì)劃和分部實(shí)施方案、組織各類市場(chǎng)推介和營(yíng)銷活動(dòng)；配合公司各部門協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，辦理相關(guān)證件，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，做好市場(chǎng)拓展、形象樹立及對(duì)外宣傳工作，配合促進(jìn)、提高接待水平，樹立良好的公司信譽(yù)。2.6.1公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理 營(yíng)銷總監(jiān) 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的公關(guān)與銷售工作，制定銷售計(jì)劃和銷售策略，

38、策劃公關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳，有效的開拓市場(chǎng)，與各部門協(xié)調(diào)做好銷售接待工作，保證銷售業(yè)務(wù)的完成。工作內(nèi)容：1、制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃和促銷推介方案，有步驟地開發(fā)潛在客源市場(chǎng)。2、收集、整理、分析市場(chǎng)信息，根據(jù)公司的目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在要求，提出拓展客源層面，擴(kuò)大客源范圍計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)旅游區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)資料、信息的收集，客源統(tǒng)計(jì)工作。4、接洽各類旅游業(yè)務(wù)，按接待業(yè)務(wù)類別及時(shí)通知各經(jīng)營(yíng)執(zhí)行部門。督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時(shí)期的銷售重點(diǎn)。5、處理客人投訴，了解事實(shí)，做好客人的安撫和善后工作。強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。6、處

39、理好對(duì)外公共關(guān)系，制定并落實(shí)傳播媒介的廣告宣傳計(jì)劃，與新聞界保持良好的關(guān)系，實(shí)施多形式的報(bào)道推介。7、做好旅游區(qū)的導(dǎo)游解說服務(wù)、培訓(xùn)導(dǎo)游解說人員。8、建立客戶網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)拓展市場(chǎng)，增進(jìn)與客戶的溝通聯(lián)系，鞏固老客戶，有計(jì)劃地開發(fā)新區(qū)域客源市場(chǎng)。9、建立完善客戶關(guān)系檔案，向客人寄送公司宣傳推廣資料。樹立企業(yè)最佳形象，提高企業(yè)知名度。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.6.2公關(guān)營(yíng)銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：做好旅游市場(chǎng)開發(fā)和銷售工作，落實(shí)銷售計(jì)劃，完成部門下達(dá)的銷售定額指標(biāo)。工作內(nèi)容：1、貫徹執(zhí)行公司的營(yíng)銷計(jì)劃，作業(yè)完成的銷售計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)施方案。2、直接參與有關(guān)的業(yè)務(wù)洽談、起草重要協(xié)議，實(shí)施跟進(jìn)落

40、實(shí)等業(yè)務(wù)活動(dòng)。3、匯總所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍的有關(guān)信息，編制每周每月的走訪報(bào)告、近期重點(diǎn)的接待任務(wù)、客源信息、客戶情況、出現(xiàn)的問題及新客戶的情況等信息報(bào)告，訂出具體的工作計(jì)劃。4、根據(jù)公司情況向客戶提供信息，做好宣傳推銷，并及時(shí)了解客戶的要求和意見。5、接受預(yù)訂；及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重點(diǎn)、大型的業(yè)務(wù)活動(dòng)，確?？腿说诌_(dá)之前做好一切準(zhǔn)備工作。6、配合其他部門做好重要客人、團(tuán)隊(duì)接待的組織、協(xié)調(diào)工作。7、制定走訪計(jì)劃，定期走訪客戶，建立客戶檔案，為本部門的市場(chǎng)分析及市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供參考依據(jù)。8、強(qiáng)化員工安全教育與培訓(xùn)，落實(shí)消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和協(xié)辦對(duì)外各類證照事務(wù)。2.6.3公關(guān)營(yíng)銷部主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)：協(xié)助公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理做好公關(guān)策劃和對(duì)外宣傳接待工作， 執(zhí)行落實(shí)營(yíng)銷計(jì)劃。工作內(nèi)容：1、協(xié)助公共營(yíng)銷部經(jīng)理處理本部門全面工作。2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個(gè)人的訂房、訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地或娛樂場(chǎng)所等業(yè)務(wù)。3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動(dòng)，樹立和提高公司聲譽(yù)。4、經(jīng)常對(duì)常住客、機(jī)關(guān)、公司等進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪，征求各方面客戶意