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文檔簡介
1、大小額來往賬異常的處理找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第一頁,共二十四頁。主要內(nèi)容業(yè)務功能介紹業(yè)務處理流程系統(tǒng)操作找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二頁,共二十四頁。來往賬異常處理業(yè)務交易列表交易名稱交易代碼來賬手工處理310201小額支付往賬登記簿查詢310134小額支付來賬登記簿查詢310135大額支付往賬登記簿查詢310144大額支付來賬登記簿查詢310145小額查詢查復登記簿查詢310139大額查詢查復登記簿查詢310146查詢查復360003找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第三頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹來賬手工處理(310201
2、)本交易用于手工處理掛賬(前臺柜員、集中處理中心均可操作)操作員登錄交易界面,輸入相關(guān)要素,包括:起始日期(必輸)、終止日期(必輸)、掛賬種類(必輸),掛賬種類有三個選項:1、來賬掛賬;2、往賬被拒絕;3、往賬被退回。柜員根據(jù)需要處理的業(yè)務種類選擇錄入。點擊“執(zhí)行”即可查詢到相關(guān)的掛賬待處理業(yè)務信息找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第四頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹來賬手工處理(310201)在所有回顯信息中,選擇出一筆點擊“修改”,系統(tǒng)會將該筆來賬/往賬的詳細信息回顯出來。我們可以通過來/往賬掛賬登記簿查詢到該筆交易的掛賬原因,并對掛賬進行相應的處理。處理方式分為:1、來賬退匯
3、;2、來賬手工入賬;兩種方式。柜員根據(jù)查詢的具體情況選擇正確的處理方式。系統(tǒng)會提示打印“內(nèi)部通用憑證”。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第五頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹來賬手工處理(310201)注意事項:該交易處理的掛賬業(yè)務包括:大額實時和小額批量。其中大額掛賬交易必須在人行的規(guī)定時間內(nèi)進行處理(每日9:00-17:00)。要求處理人員每天按時間段,定時對該交易進行查詢,并及時做出退回/入賬的處理。該交易不允許取消和沖正。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第六頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹小額支付往賬登記簿查詢(310134) 本交易用于前臺柜員對本網(wǎng)點已發(fā)出
4、的小額支付往賬業(yè)務進行查詢操作。操作員登錄交易界面,輸入相關(guān)要素,包括:查詢范圍(本級/轄內(nèi))、本系統(tǒng)清算起始日期、本系統(tǒng)清算截止日期(以上為必輸項),還可選擇輸入需要查詢的“業(yè)務處理狀態(tài)”,來縮小查詢的范圍。點擊“執(zhí)行”即可查詢到本級/轄內(nèi)已發(fā)出的小額往賬業(yè)務目前的狀態(tài)信息。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第七頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹小額支付往賬登記簿查詢(310134)在查詢列表界面,點擊“導出數(shù)據(jù)”,將數(shù)據(jù)導出并保存。然后操作310201-來賬手工處理,逐筆對已掛賬的往賬進行相應的處理。根據(jù)其掛賬的原因選擇重新匯出/退回原賬戶。若其中任意一筆小額往賬掛賬原因不明確的
5、,可向?qū)Ψ绞湛钚邪l(fā)出查詢交易。該交易由原往賬發(fā)起行進行操作。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第八頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹小額支付來賬登記簿查詢(310135)本交易用于對小額支付來賬信息登記簿進行查詢操作。操作員登錄交易界面,輸入相關(guān)要素,包括:查詢范圍(本級/轄內(nèi))、本系統(tǒng)清算起始日期、本系統(tǒng)清算截止日期(以上為必輸項),還可選擇輸入需要查詢的“業(yè)務處理狀態(tài)”,即時有針對性的選擇需要查詢的,交易記錄。點擊“執(zhí)行”即可查詢到本級/轄內(nèi)的小額來賬業(yè)務目前的狀態(tài)信息。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第九頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹小額支付來賬登記簿查詢(31
6、0135)在查詢列表界面,點擊“導出數(shù)據(jù)”,將數(shù)據(jù)導出并保存。以導出的數(shù)據(jù)為依據(jù),由結(jié)算處理中心操作員,操作310201-來賬手工處理,逐筆對已掛賬的來賬進行及時的處理。根據(jù)其掛賬的原因選擇,手工入賬/退匯的處理。若對其中任意一筆小額來賬掛賬原因不明確的,也可向?qū)Ψ绞湛钚邪l(fā)出查詢交易。待對方行回復后,再進行相應的處理。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹大額支付往賬登記簿查詢(310144) 該交易用于前臺柜員查詢本網(wǎng)點發(fā)出的實時付款交易進行查詢操作。操作員登錄交易界面,輸入相關(guān)要素,包括:查詢范圍(本級/轄內(nèi)),選擇輸入需要查詢的日期范圍和業(yè)務處
7、理狀態(tài)。點擊“執(zhí)行”即可查詢到本級/轄內(nèi)已發(fā)出的大額往賬業(yè)務目前的狀態(tài)信息。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十一頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹大額支付往賬登記簿查詢(310144) 在查詢列表界面,點擊“導出數(shù)據(jù)”,將數(shù)據(jù)導出并保存。然后操作310201-來賬手工處理,選擇“大額實時”,逐筆對已掛賬的往賬進行相應的處理。根據(jù)其掛賬的原因選擇重新匯出/退回原賬戶。若其中任意一筆大額往賬掛賬原因不明確的,可向?qū)Ψ绞湛钚邪l(fā)出查詢交易,待對方行回復后,再做相應的處理。該交易由原往賬發(fā)起行進行操作。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十二頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹大額
8、支付來賬登記簿查詢(310145)本交易用于查詢大額支付來賬業(yè)務的信息。操作員登錄交易界面,輸入相關(guān)要素,包括:查詢范圍(本級/轄內(nèi)),選擇輸入需要查詢的日期范圍和業(yè)務處理狀態(tài)。點擊“執(zhí)行”即可查詢到本級/轄內(nèi)的大額來賬業(yè)務目前的狀態(tài)信息。在查詢列表界面,點擊“導出數(shù)據(jù)”,將數(shù)據(jù)導出并保存。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十三頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹大額支付來賬登記簿查詢(310145)以導出的數(shù)據(jù)為依據(jù),由結(jié)算處理中心操作員,操作310201-來賬手工處理,逐筆對已掛賬的來賬進行及時的處理。根據(jù)其掛賬的原因選擇,手工入賬/退匯的處理。若對其中任意一筆大額來賬掛賬原因不
9、明確的,也可向?qū)Ψ绞湛钚邪l(fā)出查詢交易。要求對方行回復后,再進行相應的處理找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十四頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹小額查詢查復登記簿查詢(310139)本交易用于對小額查詢查復的交易進行查詢操作。操作員登錄交易界面,輸入相關(guān)要素,包括:查詢范圍(本級/轄內(nèi))、往來標志(發(fā)出/接收)、查詢查復標志(查詢/查復),還可選擇輸入交易發(fā)生起始日期等進入查詢。頁面跳轉(zhuǎn)到查詢界面,點擊“導出數(shù)據(jù)”,將數(shù)據(jù)導出并保存。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十五頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹小額查詢查復登記簿查詢(310139)以導出的數(shù)據(jù)為依據(jù),查看已發(fā)
10、出的查詢,是否收到對方行回復,并聯(lián)根據(jù)回復對相關(guān)來/往賬進行正確的處理?;?qū)λ邪l(fā)來的查詢及時做出查復(操作代碼360003-查詢查復)。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十六頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹大額查詢查復登記簿查詢(310146)本交易用于查詢大額支付查詢查復書處理業(yè)務的信息。操作員登錄交易界面,輸入相關(guān)要素,包括:查詢范圍(本級/轄內(nèi))、往來標志(發(fā)出/接收)、查詢查復標志(查詢/查復),還可選擇輸入交易發(fā)生起始日期等進入查詢。頁面跳轉(zhuǎn)到查詢界面,點擊“導出數(shù)據(jù)”,將數(shù)據(jù)導出并保存。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十七頁,共二十四頁。業(yè)務功能
11、介紹大額查詢查復登記簿查詢(310146)以導出的數(shù)據(jù)為依據(jù),查看已發(fā)出的查詢,是否收到對方行回復,并聯(lián)根據(jù)回復對相關(guān)來/往賬進行正確的處理。或?qū)λ邪l(fā)來的查詢及時做出查復(操作代碼360003-查詢查復)。大額的查詢查復時限性較強,要求回復和處理都必須及時。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第十八頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹查詢查復(360003)該交易屬于用于發(fā)起行(發(fā)起人)或接收行(接收人)對發(fā)起或接收的匯劃業(yè)務有疑問,向發(fā)起行或接收行發(fā)起的查詢或答復的交易。如果是客戶向我行申請發(fā)出查詢查復書的,應填寫“查詢查復書”,再由前臺柜員發(fā)起交易。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大
12、的培訓講師選聘平臺第十九頁,共二十四頁。業(yè)務功能介紹查詢查復(360003)操作員登錄交易界面,輸入相關(guān)要素,包括:查詢類別(查詢/查復)、原匯劃途徑(大額支付/小額支付/實時清算)、查詢種類(來賬/往賬),還可選擇輸入交易發(fā)生日期等進入查詢/查復的處理。在列表內(nèi)找到需要查詢的信息進行查詢書的發(fā)出。也可將已接收到的查詢書進行查復處理。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十頁,共二十四頁。注意事項大額交易必須與當日9:00-17:00內(nèi)處理完畢。如果有特殊情況當時無法處理的,也必須于次日9:30之前處理完畢。對于接收對方行發(fā)起的查詢書,必須及時做出回復。做到有疑必查,有查必復。大小額的來賬掛賬,由集中處理中心集中處理(包括查詢和查復)。處理中,若采用“手工入賬”,必須對收款人信息進行詳細查詢和對比,確認是因符號類問題造成的掛賬,才可操作“手工入賬”處理,否則只能選擇“退匯”。交易發(fā)出不允許取消和沖正。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十一頁,共二十四頁。注意事項大小額的往賬掛賬,由網(wǎng)點負責處理。即從哪個機構(gòu)(系統(tǒng))發(fā)起的交易如果發(fā)生異常,就由哪個機構(gòu)(系統(tǒng))負責辦理該筆交易的掛賬處理(包括查詢和查復)。找講師,就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓講師選聘平臺第二十二頁,共二十四頁。謝
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