績效考評樣本

1、目的管理在聯(lián)想公司的應(yīng)用分析第一編目的管理的理論背景目的管理的概念是管理專家德魯克1954年在出名日勺管理實(shí)踐中最先提出來的, 她覺得：并不是有了工作才有目的，而是相反，有了目日勺才干擬定每個(gè)人的工作。因此 “公司的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目的氣目的是什么？目的是一定期期內(nèi)組織活動的盼望成果，是組織使命在一定期期 內(nèi)的具體化體現(xiàn)，也是衡量組織活動有效性的原則。由于組織活動是個(gè)體活動日勺有機(jī)疊 加，因此只有各個(gè)員工、各個(gè)部門的工作對組織活動做出盼望的奉獻(xiàn)，組織目日勺才有也 許實(shí)現(xiàn)。因此，如何使全體員工、各個(gè)部門積極積極、想方設(shè)法地為組織的總目的努力工作, 是管理活動有效性的核心。目的管理正是解決這

2、一問題H勺具體措施。如果一種組織沒有目日勺，這個(gè)組織日勺工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)當(dāng)通過目的對 下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者擬定了組織目的后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變 成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目的，管理者根據(jù)分目的的完畢狀況對下級進(jìn)行考核、評價(jià) 和獎懲。目的管理強(qiáng)調(diào)把組織H勺整體目的轉(zhuǎn)化為組織單位和個(gè)人日勺具體目的。這種管理過程 使總體目日勺日勺完畢具有可操作性，它一級接一級地將目H勺分解到組織H勺各個(gè)單位，組織 的整體目日勺被轉(zhuǎn)換為每一級組織單位日勺具體目日勺，即從整體組織目日勺到經(jīng)營單位目的, 再到部門目H勺，最后到個(gè)人目的。由于較低層單位的管理者參與設(shè)定她們自己的目日勺，因此，目

3、日勺轉(zhuǎn)化過程既是“自 上而下”的，乂是“自下而上”的。上下級的目H勺之間一般是一種“目的-手段”的關(guān) 系，上級目日勺需要通過下級的一定手段來實(shí)現(xiàn)。這樣用總目的指引分目的，用分目的保 證總目的，從而形成了一種“目的-手段”鏈，最后的成果是建立一種目的的層級構(gòu)造, 在此構(gòu)造中，某一層日勺目的與下一層的目日勺連接在一起，并且對每一位員工都提供了具 體日勺個(gè)人目日勺。因此，每個(gè)人對她在單位成果的奉獻(xiàn)都很明確，如果所有的人都實(shí)現(xiàn)了 她們各自的目的，則她們所在單位的目的也將達(dá)到，從而組織整體目的的實(shí)現(xiàn)也將成為 現(xiàn)實(shí)。目的管理的要素：目日勺管理日勺具體形式多種多樣，但它們都具有4個(gè)共同的要 素，即明確目的、

4、參與決策、規(guī)定期限和反饋績效。目的管理中的目的應(yīng)當(dāng)盡量具體、明確。例如僅僅說但愿減少成本、改善服務(wù)或提 高質(zhì)量是不恰當(dāng)日勺，這些盼望必須轉(zhuǎn)換成明確的目的值，從而可以進(jìn)行度量和評價(jià)。例 如，明確的目日勺應(yīng)當(dāng)是這樣日勺，減少成本7%；改善服務(wù)、保證所有的電話定單在收到后 24小時(shí)內(nèi)得到解決；或者提高質(zhì)量使退貨率低于銷售額的1%O目的管理中的目的不是像老式的目的設(shè)定那樣，完全由上級設(shè)定后分派給下級，而 是用人們參與的方式?jīng)Q定目的,上級和下級共同參與目的的選擇和對如何實(shí)現(xiàn)目的達(dá)到 一致意見。每一種目的的完畢均有一種簡樸明確的時(shí)間期限。如3個(gè)月，6個(gè)月或一年。目的管理的最后一種要素是績效的反饋。目日勺管

5、理謀求不斷地將實(shí)現(xiàn)目的日勺進(jìn)展?fàn)?況反饋給目日勺責(zé)任者，以便她們可以調(diào)節(jié)自己日勺行動。這種不斷日勺反饋還涉及定期舉辦 正式日勺評估會議，在會上，上下級共同回憶和檢查進(jìn)展?fàn)顩r。第二編聯(lián)想的目的管理程序一.聯(lián)想公司的背景簡介聯(lián)想公司有員工10000多人，是一家生產(chǎn)經(jīng)營臺式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、外 設(shè)、掌上電腦、主板軟件等多種產(chǎn)品，并且提供信息運(yùn)營和IT服務(wù)，市場波及海內(nèi)外 的高科技公司。聯(lián)想公司的組織構(gòu)造是按不同大類產(chǎn)品建立的事業(yè)部制組織構(gòu)造。聯(lián)想電腦銷量和市場份額的高速增長除了與中國PC市場的增長有關(guān)外，更重要的是聯(lián)想公司在公司內(nèi) 實(shí)行了完善的目的管理機(jī)制，并通過該機(jī)制將制定的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行目

6、的分解，通過強(qiáng)有 效的目的管理一步步實(shí)現(xiàn)其每一年的年度目的，進(jìn)而完畢戰(zhàn)略規(guī)劃。從無到有，聯(lián)想目的管理機(jī)制也經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，從不完善到科學(xué)運(yùn)作，聯(lián)想人通 過嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效日勺工作風(fēng)格，逐漸領(lǐng)悟了目日勺管理日勺精髓，為公司日勺迅速發(fā)展奠定 了堅(jiān)實(shí)的管理基本。聯(lián)想目H勺管理日勺成功經(jīng)驗(yàn)有兩個(gè)方面：規(guī)范完善、運(yùn)作良好的目的管理程序；支持目的管理有效進(jìn)行的公司內(nèi)部環(huán)境。二.聯(lián)想公司的目的管理程序聯(lián)想公司目H勺管理日勺具體做法：分為三個(gè)階段：如下圖：第一階段：目的的設(shè)立這是目的管理最重要日勺階段。在聯(lián)想，這個(gè)階段的工作是通過公司規(guī)劃發(fā)展部組 織各部門啟動全年工作規(guī)劃來完畢的。新財(cái)年日勺全年工作規(guī)劃在上財(cái)

7、年末開始進(jìn)行，歷 時(shí)近兩個(gè)月。工作形式是：在各部門學(xué)習(xí)并宣傳了公司的規(guī)劃綱要后，先以部門為單位組織討論，結(jié)合公 司日勺總體規(guī)定制定全年工作規(guī)劃草案；其后組織部門內(nèi)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和骨干召開務(wù)虛討論會，確立某些重點(diǎn)目日勺和方 略，然后交各處補(bǔ)充完善;最后匯總完畢涉及宗旨、職責(zé)、目日勺、方略、舉措、組織構(gòu)造、人員編制和財(cái) 務(wù)預(yù)算在內(nèi)日勺部門年工作規(guī)劃；最后向公司高層主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并討論做最后擬定。整個(gè)規(guī)劃過程是部門內(nèi)各業(yè)務(wù)骨干充足參與的過程，也是“自上而下”和“自下而 上”結(jié)合反復(fù)多次討論的過程。規(guī)劃大體分為四個(gè)環(huán)節(jié)：高層管理預(yù)定目的。這是一種臨時(shí)日勺、可以變化的目日勺預(yù)案。即可以上級提出，再同下級討論

8、；也可 以由下級提出，上級批準(zhǔn)。無論哪種方式，都須共同商量決定；另一方面，公司管理層 會根據(jù)公司日勺使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，具體分析本公司日勺優(yōu) 劣勢，對于應(yīng)當(dāng)和可以完畢的目日勺做到心中有數(shù)。重新審議組織構(gòu)造和職責(zé)分工。目的管理規(guī)定每一種分目的均有擬定日勺責(zé)任主體。因此預(yù)定目的之后，公司要重 新審查既有組織構(gòu)造和各部門職責(zé)，根據(jù)新的目日勺分解進(jìn)行調(diào)節(jié)，明確目的責(zé)任者和協(xié) 調(diào)關(guān)系。確立下級的目的。一方面各部門明確組織日勺規(guī)劃和目日勺，然后一層層建立各級的分目的。整個(gè)目的 的分解過程是在規(guī)劃和討論中完畢的。各個(gè)分目的的設(shè)立規(guī)定盡量具體、量化，便于考 核，并分出輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)的也許，并留有余地。 每個(gè)員工和部門日勺分目日勺要和其她分目日勺協(xié)調(diào)一致，支持本部門和組織目日勺日勺實(shí)現(xiàn)。