大促活動總結(jié)

1、8.10返利網(wǎng)大促復(fù)盤及活動總結(jié)運(yùn)營部 飛天 日期：2015.8.171.獲取流量，關(guān)聯(lián)銷售（3+25） 活動周期1周2.積累店鋪數(shù)據(jù)，提升店鋪行業(yè)排名3.打造爆款，形成后續(xù)銷售4.庫存清倉5.拉練團(tuán)隊(duì)（運(yùn)營 銷售 客服售后 倉儲發(fā)貨 生產(chǎn) ）返利網(wǎng)超級返大促活動目標(biāo)：8,10返利網(wǎng)超級返大促活動推進(jìn)表復(fù)盤總結(jié)時間準(zhǔn)備期預(yù)熱期活動上線8,48,58,68,78,88,98,108,118,128.138.148.158.168.178.18事項(xiàng)周二周三周四周五周六周日周一周二周三周四周五周六周日周一周二運(yùn)營負(fù)責(zé)確定活動選品/方案孫芳（完成）抱枕被（1500）夏涼被（400）四件套（250）平臺

2、產(chǎn)品報(bào)名孫芳（完成）確定活動demo孫芳商品供應(yīng)確認(rèn)楊昌元（完成）卜總客服活動確認(rèn)孫芳（完成）倉庫預(yù)打包確認(rèn)楊昌元備注：1.活動設(shè)置 2. 發(fā)貨不及時 （當(dāng)天發(fā)出） 8.10-8.16活動數(shù)據(jù)跟蹤統(tǒng)計(jì)日期店鋪首頁訪客數(shù)DSR綜合低評分買家數(shù)訪客數(shù)客單價支付轉(zhuǎn)化率下單金額下單且支付金額物流服務(wù)動態(tài)評分(DSR)服務(wù)態(tài)度動態(tài)評分(DSR)描述相符動態(tài)評分(DSR)申請退款金額2015-08-0331014288,732,82%354,90354,904,800004,733334,88333-2015-08-04250117132,332,56%416,90397,004,803284,73770

3、4,88525-2015-08-0524010752,183,74%208,70208,704,806454,741944,88710-2015-08-0618012539,901,60%79,8079,804,812504,750004,89063-2015-08-0716010954,451,83%89,0089,004,812504,750004,89063-2015-08-0823014639,001,37%236,0078,004,820904,761194,89552-2015-08-093902.234118,670,13%356,00356,004,811594,768124,

4、898552982015-08-10191010.07641,3017,18%80.165,2071.497,904,816904,774654,901411.1192015-08-1120867.60446,064,39%18.503,1015.054,604,828364,783584,746271.0582015-08-1292163.77348,233,42%7.194,106.026,104,835164,802204,717955882015-08-1396193.51989,523,55%14.321,2011.072,404,831784,813084,693931.16520

5、15-08-1479292.78793,761,72%5.753,404.347,604,805084,793224,684758352015-08-1598123.554216,806,05%58.251,8046.276,704,810734,792374,687852.5352015-08-1645161.044119,990,86%1.217,901.079,904,785804,773354,673728528.108.14天貓旗艦店8.14號DSR數(shù)據(jù)跟蹤分析天貓旗艦店8.17號DSR數(shù)據(jù)跟蹤分析總結(jié)分析：1.通過上述圖例可以看出，截止8.16日店鋪DSR三項(xiàng)5分好評人數(shù)分別占83.56% ；86.55%；87.17%，好評人數(shù)占比還是比較高的，所以導(dǎo)致整體漂綠的原因更多的是因?yàn)榈头衷u價人數(shù)占比偏大和互動評價總基數(shù)偏小。2.DSR三項(xiàng)得分的變化趨勢圖說明動態(tài)評分三項(xiàng)目即相對獨(dú)立同時互為關(guān)聯(lián)，相互影響。 3.廣泛且質(zhì)量參差不齊的客戶需求對產(chǎn)品及服務(wù)提出了更高更個性化的要求店鋪DSR三項(xiàng)變化趨勢分解及原因分析和總結(jié)/item.htm?spm=a220m.1000858.1000725.216.EYf9yq&id=520280285686&skuId=3101373