美容院如何做好團(tuán)購營銷模式

1、美容院如何做好團(tuán)購營銷模式 團(tuán)購已經(jīng)成為現(xiàn)代人熱衷的一種消費(fèi)方式。由于團(tuán)購可以增加業(yè)績，增加網(wǎng)絡(luò)曝光率，近年來，美容院也開始加入美容項目團(tuán)購的行列。在美容行業(yè)競爭激烈的年代，美容院如何利用團(tuán)購提高業(yè)績，開辟新客源?聯(lián)邦純美灣認(rèn)為，美容院要想發(fā)揮團(tuán)購的作用需要做到以下幾點(diǎn)： 1、誠信是團(tuán)購之本，信用機(jī)制先行 現(xiàn)在是誠信社會，誠信是任何一家企業(yè)生存的基本準(zhǔn)則。一家美容院的信用就是建立在長期誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)之上的。作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式，假如沒有信用機(jī)制的保障，是很難持久經(jīng)營下去的。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中，顧客最基本的需求就是預(yù)期價格落低，服務(wù)質(zhì)量提升。這種預(yù)期心理和服務(wù)保障是團(tuán)購存在的基礎(chǔ)。也是美容院對顧客的一種承

2、諾，假如不能兌現(xiàn)承諾，那么就會讓顧客有一種上當(dāng)受騙的感覺。團(tuán)購的信任還存在于消費(fèi)者和消費(fèi)者之間，信任其他顧客從而挑選團(tuán)購，同時信任也在美容院和團(tuán)購平臺之間，美容院在團(tuán)購成交之后，以承諾的價格給顧客提供等價值的服務(wù)，在這個過程中，團(tuán)購網(wǎng)站和平臺起到了信用保證的作用。在消費(fèi)者，美容院之間充當(dāng)信用保障。其實(shí)對于美容院團(tuán)購消費(fèi)者也可以借鑒淘寶的信用評價體系，讓消費(fèi)者的信用評價來約束和制約團(tuán)購平臺和美容院之間的商業(yè)經(jīng)營是在誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)之上舉行的。這樣，團(tuán)購模式就可以向來連續(xù)下去，幸免因為誠信危機(jī)而走入死胡同。 2、落低經(jīng)營成本，提升利潤空間 顧客之所以挑選美容院的團(tuán)購，其根本原因就是因為劃算，廉價。而

3、對于美容院來說，團(tuán)購除了要承受一定的價格壓力之外，更大的作用是提升美容院的知名度，期望通過團(tuán)購模式給美容院帶來更多的顧客。但是是不是團(tuán)購就不需要賺錢了呢?任何美容院提供服務(wù)，其根本目的就是為了賺錢。所以，美容院要充分考慮，盡可能的落低運(yùn)營成本，提升利潤空間。在公布團(tuán)購活動的時候，要設(shè)置相應(yīng)的門檻，無論是價格，還是購買比例上都能夠加以合理的限制。假如是賠錢賺吆喝，我想任何一個美容院都是無法長期承受的，從業(yè)也可能導(dǎo)致美容院以落低服務(wù)質(zhì)量，以次充好，這樣不僅沒能提升美容院品牌形象，反而給美容院帶來負(fù)面印象，也破壞了前面提到的誠信基礎(chǔ)。所以，團(tuán)購不是一味的低價，打價格戰(zhàn)，而是應(yīng)該合理的給顧客讓利。 3

4、、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升顧客忠誠度 美容院團(tuán)購不僅僅是為了一次交易，更重要的是團(tuán)購之后的二次消費(fèi)已經(jīng)轉(zhuǎn)介紹，口碑推舉。所以團(tuán)購服務(wù)相當(dāng)于是第一次和顧客接觸，如何利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客中意，給顧客留下良好的印象，從而產(chǎn)生二次消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹，在顧客群體中形成口碑傳播就是一個命題。而美容院團(tuán)購服務(wù)應(yīng)該包括價格，產(chǎn)品質(zhì)量，美容手法以及服務(wù)態(tài)度，最終的效果等等。美容院要想提高顧客服務(wù)質(zhì)量，必須從以下幾個方面入手。一是提供價格合理、效果佳的美容產(chǎn)品，使顧客對美容院的產(chǎn)品具有信心;二是提高美容師的綜合素養(yǎng)，既提高其美容手法，又提高其產(chǎn)品推銷技巧，技術(shù)嫻熟的推銷素養(yǎng);三是營造溫馨舒適的美容環(huán)境，優(yōu)美的環(huán)境、悅耳動聽的音樂

5、、良好的美容設(shè)備;四是為顧客灌輸正確的美容觀，使其放心接受美容師的護(hù)理。惟獨(dú)這樣才干和顧客形成良好的合作關(guān)系，顧客才情愿長期穩(wěn)定的到美容院消費(fèi)。 4、及時的信息反饋，建立良好的溝通渠道 小型美容院可以借助網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺，建立通暢的信息反饋渠道，及時的收集顧客對美容院的評價，了解顧客潛在的需求。尋出顧客對美容院的看法，尤其是還存在哪些問題有待改進(jìn)，這樣才干夠不斷的提升美容院團(tuán)購服務(wù)質(zhì)量。及時和顧客溝通，不僅體現(xiàn)了尊重顧客，服務(wù)于顧客的思想，也是美容院提升自我，完善自我的一種積極體現(xiàn)。把顧客的訴求第一時光準(zhǔn)確的反饋回來，及時調(diào)整美容院的服務(wù)項目和策略，雙方形成積極有效的互動機(jī)制。 目前打開一些團(tuán)購網(wǎng)

6、站，關(guān)于美容項目的團(tuán)購已經(jīng)很豐富。但是由于商家過于注重在價格上面做手足，一些價值幾千的美容項目竟然變成幾十塊。這樣的做法除了給消費(fèi)者一種懷疑之外，也讓消費(fèi)者懷疑這個行業(yè)的水分。不過，聯(lián)邦純美灣認(rèn)為，作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)展，美容行業(yè)不斷進(jìn)展的今天，團(tuán)購模式一定能夠在美容服務(wù)行業(yè)占領(lǐng)重要的位置，無論是營銷模式的革新，還是消費(fèi)模式的變革，對落低營銷成本，提升宣傳價值，都是一個積極有效的探究。 美容院在開展團(tuán)購活動群體銷售策略需要注意哪些事項呢？ 1、尋覓福利待遇好，且女職工較多的單位：如郵政、電信、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、交通、婦聯(lián)、高級酒店、賓館、酒樓、百貨公司、旅行社、新華書店等； 2、收集目標(biāo)客戶名

7、單：a、美容院顧客檔案；b、美容院老板、美容師的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(親戚、朋友介紹)；c、工商企業(yè)黃頁；d、電話咨詢；e、其它方式；最后明確目標(biāo)客戶的采購業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和決策者(了解其姓名、職位等資料)； 3、通過郵寄節(jié)日賀卡(附美容院簡介、產(chǎn)品資料、美容院老板名片)給目標(biāo)客戶，以此拉近與目標(biāo)客戶的距離，建立良好客情關(guān)系； 4、訪問目標(biāo)客戶：普通在資料郵寄后的3-5天內(nèi)要對目標(biāo)客戶舉行首次訪問。重點(diǎn)客戶； 5、針對目標(biāo)客戶內(nèi)部職工開展公關(guān)，為團(tuán)購確定造勢：團(tuán)購采購者要考慮內(nèi)部職工和決策者的中意率，因此美容院應(yīng)針對目標(biāo)客戶內(nèi)部職工展開有效的公關(guān)活動，營造聲勢和口碑： a、以獎品(產(chǎn)品)的形式贊助企事業(yè)單位活動

8、：如演講大賽、年終先進(jìn)榜樣等獎品贊助；b、為目標(biāo)客戶內(nèi)榮獲各種獎勵的優(yōu)秀女職工提供免費(fèi)護(hù)理(條件許可的，也可考慮為全體女職工提供免費(fèi)護(hù)理)； c、適當(dāng)時可邀請單位采購負(fù)責(zé)人或決策者到美容院參觀、指導(dǎo)，增強(qiáng)了采購者或決策者對美容院的了解和認(rèn)同感； 6、目標(biāo)客戶的采購負(fù)責(zé)人和決策者關(guān)懷的兩件事情： 個人利益：回扣已經(jīng)成為決定團(tuán)購成敗的關(guān)鍵所在，是影響核心人物決策的關(guān)鍵武器。回扣送給誰?用什么方式送?送多少?由美容院依據(jù)具體情況而定；個人隱私：不透露采購者和美容院合作的情況，做到讓其買得開心，拿得放心，同時還可以讓其變成美容院的兼職“推銷員”，積極推舉美容院的產(chǎn)品給上司和朋友； 7、美容院可挑選在本

9、市的報紙廣告上刊登“節(jié)日禮品X%提成誠聘團(tuán)購代表(提成比例由美容院自行確定，建議不少于10%)”的簡短分類信息，聘請短期兼職銷售人員； 8、對朋友、顧客(最好是企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的親戚和朋友)舉行關(guān)系營銷：美容院老板和美容師肯定都有自己的一張關(guān)系網(wǎng)，假如給自己的朋友、顧客適當(dāng)?shù)奶岢?，她們會介紹她們的朋友進(jìn)入美容院團(tuán)購的關(guān)系網(wǎng)，而且團(tuán)購客戶決策者在行業(yè)內(nèi)普通都有自己的類似職位的朋友，他們的相互推舉作用不可忽視； 9、尋覓有團(tuán)購經(jīng)驗和團(tuán)購對象的合作單位，有許多廠家和銷售公司具有多年的團(tuán)購經(jīng)驗，美容院可以考慮通過這些單位取得目標(biāo)客戶的團(tuán)購訂單，如和食品、超市、服裝等企業(yè)的合作，在尋覓到團(tuán)購經(jīng)驗和團(tuán)購對象的合作單位后，假如能直接與該單位的業(yè)務(wù)主管以單位對個人的形式合作，就會大幅度落低銷售成本； 10、請客吃飯等初級公關(guān)手段的效果并不一定理想，送樣品(產(chǎn)品)給客戶，讓樣品(產(chǎn)品)說服客戶是一個不錯的辦法，而且在訪問中要不斷完善團(tuán)購客戶負(fù)責(zé)人和決策者檔案，不但記錄