停課不停學線上教學工作心得總結(jié)范文5篇

1、停課不停學線上教學工作心得總結(jié)范文5篇停課不停學線上教學工作心得總結(jié)1為了打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全國都普遍執(zhí)行了延長假期政策。在“延長的假期”面前，“停課不停學”已經(jīng)成為“宅家學生族”假期生活主流，我們老師也在緊鑼密鼓地準備著網(wǎng)上授課。直播授課對于我來說是第一次，有很多地方需要摸索和嘗試。在這幾天的網(wǎng)絡(luò)教研、在線培訓和網(wǎng)課準備中，我有下面幾點感受：1、網(wǎng)絡(luò)教研打破了學校壁壘，眾人拾柴火焰高以前我備新課時，一般是都是和本校的生物老師進行新課交流，基本沒有機會和其他學校的生物老師共同教研交流看法或者分享課件。近期，在教研員杜老師的組織和領(lǐng)導下，我們金水區(qū)的生物老師們在釘釘平臺上進行了網(wǎng)絡(luò)教研。結(jié)合形

2、勢，八年級開學第一課是傳染病及其預防，陳陽老師分享了“防疫三字經(jīng)”，董瑜老師分享了XX病毒的科普漫畫，楊行老師分享了自己制作的微課，都讓我嘖嘖稱贊!網(wǎng)絡(luò)教研真正打破了學校的壁壘，讓我能向其他學校的優(yōu)秀老師交流和學習，給了我一個更高的起點，幫助我這樣的青年教師開闊思路，從而備好課、上好課，更好地服務(wù)于學生，真是眾人拾柴火焰高!2、網(wǎng)上授課更有利于整合優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)資源，提高內(nèi)容質(zhì)量線上有很多優(yōu)秀的課程資源，比如“一師一優(yōu)課”、“網(wǎng)絡(luò)云課堂”、“學在鄭州”平臺同步課程、“學習強國微課堂”等等，以前由于硬件條件有限不能在課堂上實現(xiàn)學生人手一個平板看微課、做虛擬操作等等，但是現(xiàn)在我可以利用好網(wǎng)絡(luò)上的各類優(yōu)質(zhì)

3、教育資源，經(jīng)過篩選后擇優(yōu)推薦，引導學生進行學習，有利于提高學習內(nèi)容的質(zhì)量。3、老師省下很多教學管理時間，可潛心充分備課平時上班，我要參與到學生管理中，比如值班看學生午休、就餐、大課間，處理學生違紀、儀容儀表不合格、學生請病假等各種事務(wù)。這些管理事務(wù)的確占據(jù)了我很多的時間和精力，再加上批改作業(yè)和上課等，使得備課時間非常緊湊。現(xiàn)在網(wǎng)上授課，學生在家里，我省去了一大部分管理學生的時間;另外上課可以幾個班的群拉進一個直播間，我又省去了去幾個班反復講課的時間;還有借助“問卷星”布置作業(yè)大大提高了作業(yè)的批改和統(tǒng)計效率，也節(jié)省了很多時間。這樣算下來，我每天可以有充裕的時間好好靜下心來備備課，多在網(wǎng)上學學別人

4、的優(yōu)秀教學案例和設(shè)計，精進自己的教學設(shè)計，提高專業(yè)能力!當然，我始終認為線上教學還是不能完全取代傳統(tǒng)的線下教學，它還是有它的局限性的：1、教師無法把握學生的聽課狀態(tài)，師生交流互動有限直播課上我看不到每個學生，無法看到學生的聽課狀態(tài)，不能及時地進行聽課效果反饋，也無法對學生進行較好的課堂管理。另外在直播過程中，我也不能點名提問某個學生問題，了解他的思維狀態(tài)，只能是學生有疑問了“連麥申請”，而且一次只能連麥一位同學，不能實現(xiàn)小組交流，這樣的方式師生之間和生生之間的互動和交流很有限，讓我無法很好地把握學生的聽課狀態(tài)去調(diào)整授課步調(diào)。2、幾個班的群拉進一個直播間，不能很好地分層教學我授課的四個班層次略有

5、不同，平時上課我會有針對性地調(diào)整授課內(nèi)容，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)授課根據(jù)課表安排，我的四個班同時網(wǎng)絡(luò)授課，這便要求我一刀切地上課，不能很好地針對不同層次的班級分層教學。但不能否認的是，線上教學確實是線下教學的有力補充，我相信在未來我會更好地利用線上教學方式，揚長避短，讓線上和線下相輔相成。當下，面對疫情，我作為教師，好好備課，上好網(wǎng)絡(luò)直播課，保證學生的學習質(zhì)量，就是在履行自己的另一份防疫責任!停課不停學線上教學工作心得總結(jié)2網(wǎng)絡(luò)學習還是個新生事物，如同罩著一層神秘的面紗，使不少人望而卻步，不知自己是否能夠適應(yīng)這種全新的學習模式。隨著家用電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)學習愈來愈呈現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢。學習資源豐富，學習時間靈活

6、，其教學資源亦日趨成熟。網(wǎng)絡(luò)不只是新新人類的寵兒，而已演變成為大眾的學習媒介。本人于_年春季參加_網(wǎng)院的英語學習，迄今已一年有余，并榮獲了北_網(wǎng)院_屆優(yōu)秀學員稱號，對網(wǎng)絡(luò)學習有了一定的了解。北外網(wǎng)院為學生提供了非常全面的學習的平臺，每一位學員都可以根據(jù)自身要求，有選擇的利用其中的部分資源，便可以順利完成學業(yè)。本人在網(wǎng)院學習期間能夠按照網(wǎng)院的要求進行網(wǎng)絡(luò)學習，積極參加面授輔導課，認真聽講，作筆記，在課堂上與同學進行充分交流。每次面授輔導之前基本做完兩個單元的學習任務(wù)，做到有備而來。每天登錄平臺學習網(wǎng)絡(luò)課件，做到聽讀互換。每學完一個單元，便及時填寫學習記錄卡，對一個單元的學習進行即時的檢驗。認真完

7、成作業(yè)并按時提交，這也是回顧已學知識點的很好的途徑。經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)院通知，掌握網(wǎng)院動態(tài)。登錄學習論壇，瀏覽與所學課程有關(guān)的帖子，汲取所需。此外，本人每學期初都會按照成功指南提供的學習策略做一個大概的學習計劃，所有的學習活動盡量按計劃進行。偶有調(diào)整，但是并不影響整個學習情況。本人認為網(wǎng)絡(luò)學習與課堂學習最大的區(qū)別在于自我約束和自我管理，網(wǎng)院已經(jīng)為網(wǎng)絡(luò)學員提供了充分的學習策略和學習資源，只要按照網(wǎng)院要求，根據(jù)自己所需善加利用，必能收到良好的學習效果。停課不停學線上教學工作心得總結(jié)3隨著基礎(chǔ)教育課程改革的發(fā)展，新課程實驗的深入實施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。必然教研

8、活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡(luò)教研應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)教研依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開發(fā)和利用網(wǎng)上教育資源，建立開放、交互動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)教研平臺，實現(xiàn)資源的交流與共享，以教育消息化推動教育現(xiàn)代化。如今，利用網(wǎng)絡(luò)上博客做教研成為教研的必然趨勢。一、不受時間和空間的限制。傳統(tǒng)的教研活動，由于受時間、空間的限制，教研員與一線教師各自為政，交流少，開展教研活動特別困難，即使有有些零星的新課程培訓，但有些學校由于受各種情況的束縛，往往只有少數(shù)人參加，并且由于培訓時間短，很難達到教研為教育教學行為服務(wù)的效果和目的。而網(wǎng)絡(luò)教研，充分利用了網(wǎng)絡(luò)速度快，信息發(fā)布及時，不受時間和空間的限制，透明度

9、、參與面和交流面都較大等優(yōu)點，能及時有效地為基層服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)博客，還可以進行區(qū)域內(nèi)或跨區(qū)域的教研活動，利用博客論壇、發(fā)貼等方式還能夠解決眾多教師參加教研活動的時間不一致問題。二、網(wǎng)絡(luò)教研專家在線，民主討論。傳統(tǒng)的教研活動，往往由聽課、評課、主題研討等環(huán)節(jié)組成，由專家、領(lǐng)導或同行主講，其他教師參與討論，這種交流是面對面進行的，不少人往往礙于面子，不提、少提或婉轉(zhuǎn)地提反面意見，這樣的形式很容易造成人云亦云的虛假教研，而網(wǎng)絡(luò)教研一般由專家或同行在線，因其隱蔽性，使大家不再有這些顧忌，肯定什么、不同意什么，都能真正做到有什么說什么，即使持基本否定的態(tài)度也會直說。這更有利于引起對教學思想和教學方法的思

10、考，無論是教師，還是專家、教研員，都有更大的收獲，真正起到民主研討的作用。從幾個新課程網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)教研情況來看，的確能形成專家與教師、教師與教師、教師與學生之間，甚至教育行政領(lǐng)導與教師、學生之間在線接觸，開展更加民主化、真實化的教研活動，這對新課程的健康發(fā)展，作用是不可估量的。三、網(wǎng)絡(luò)教研延續(xù)研究，空間無限。傳統(tǒng)的教研活動，一旦活動結(jié)束，研討也就隨之結(jié)束，即使活動中所滲透的的教學理念、教學思想和教學方法要再通過參加活動的教師轉(zhuǎn)達，其效果往往也會大打折扣，如時間遠久還可能會遺忘。而網(wǎng)絡(luò)教研，可以把活動的內(nèi)容或活動中所需體現(xiàn)的教學理念與教學思想通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給每一位所需的教師，教師可以不受時間的限制，

11、隨時都可以根據(jù)自己的需要進行學習、分析和研究，發(fā)表評論，甚至還可以把繼續(xù)學習的心得體會通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼與同行交流，即使彼此不在同一地方。通過網(wǎng)絡(luò)教研，技術(shù)教師還可以將自己遇到的問題或自己認為成功的教案、案例、課件、經(jīng)驗等發(fā)貼到論壇與專家、同行一起共同思考、討論、吸收、分享，使教研活動能夠介入教學全過程，貫穿在教師的教學設(shè)計、教學實施和教學反思等環(huán)節(jié)。四、網(wǎng)絡(luò)教研促人反思，催人上進。網(wǎng)絡(luò)教研促進教師的自我反思和發(fā)展，改變了教師的學習狀態(tài)、工作狀態(tài)，極大增強了教師參與教研的自主性，創(chuàng)生出嶄新的學校博客教研文化。通過教育博客，教師發(fā)表自己的教育實踐的教學感想、教案、案例等與同行交流，大家群策群力，聚合更

12、多人的智慧，從而實現(xiàn)教學資源的共享。另外，在發(fā)貼、回貼的過程中好的貼子會吸引更多人讀貼跟進，教師有了“受重視”感，便會自覺地產(chǎn)生發(fā)表的欲望，積極發(fā)表話題。而要發(fā)表話題，便會更加關(guān)注教學現(xiàn)象，對教學現(xiàn)象進行分析，進而使教師養(yǎng)成了觀察與思考的習慣，催人上進。也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教研的同伴互助。在教育博客聚合的環(huán)境中，大家以共鳴的方式相互促進與提高，一起構(gòu)建和諧的抒發(fā)、表達、辨析、質(zhì)疑、批評、總結(jié)教育思想、教育方法、教育規(guī)律的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一起夠成豐富多彩的“社會大研討”。在充分展示自我，參與交流，質(zhì)疑和批評的過程中，促進教師學習反思能力的提高和良好習慣的形成，也促進了教研行為的變革，更是一種創(chuàng)新的思維。停課不

13、停學線上教學工作心得總結(jié)4我是一名老師，在疫情期間，我不能像醫(yī)生一樣沖鋒在一線治病救人，為國家分憂，但好在我可以在自己的教育本職工作上，盡心盡力講好一節(jié)課，改好一次作業(yè)，給黨的教育事業(yè)獻上自己綿薄之力，讓自己的一方教育天空，潔凈靚麗，讓家長朋友們看到老師的努力，黨的溫暖，為中國這個有深厚底蘊,有擔當團結(jié)一心的國度而自豪。我是一名老師，我宣誓，我一定高質(zhì)量完成疫情期間各項任務(wù)，不辱使命，利用好各項教學資源，做好家長的工作，停課不停學，給家長交上一份滿意的答卷。首先，我要認真領(lǐng)會學校領(lǐng)導的會議精神，上好研討課，不會的技術(shù)問題虛心向別人請教，并學習實踐到自己的教學中，這個假期，每個人、每天，都在五味

14、雜陳中度過。有欽佩，有感動，有心痛，有焦慮。更多的，我相信是對生命與健康的領(lǐng)悟，以及對未來與希望的堅定。今天，是新學期第一天。有的有“網(wǎng)絡(luò)開學典禮”，有的將進行“網(wǎng)絡(luò)直播”，有的組織學生以其他形式學習?，F(xiàn)在，我把自己上直播課的感悟和反思表示在這里，今天上午，我在釘釘開了一次直播課。這一次的直播時長大概是20分鐘。這是我第一次做直播。直播完了，我來做一次總結(jié)，以此提升自己的能力。1.做的準備不夠，應(yīng)提前把要說的話寫在一張紙上，免于因慌亂出錯誤。和平時上公開課一樣去準備。我應(yīng)該做好充分的準備，下面的工作就好進行了。下一次，我要先把要講的內(nèi)容詳細地寫出來，再開直播。缺少練習，練習題也是要準備的，用于

15、調(diào)控課堂時間，我練習太少，這也是我做的不好的原因。2.緊張，頭腦一片空白，就是因為沒做好準備，所以自己很緊張，當時頭腦一片空白。我是看著文字稿去說的，有些話我要想一想才說，這樣就出現(xiàn)了卡頓。一步錯，步步錯。沒做好準備，下面的工作很難順利進行。還有，我擔心我的普通話說得不好，擔心我的字音發(fā)不清楚，這也造成了我緊張。我今后要練好發(fā)音，我要練好普通話，這樣我才有自信，才會放松。這一次的直播是我第一次直播。因為擔心做得不好，但我可以改正，爭取下一次做一次好的直播。熟能生巧，我相信我會越做越好。實踐能檢驗你的能力，實踐能驗證你的理論。做一次直播課，能讓你知道自己講得怎么樣，有哪些問題。講師要靠講課來提高

16、自己的水平。學會游泳的方法是要下水游泳。同樣，學會講課的方法就是去講課。最后，我愿疫情早日結(jié)束，恢復正常上課，生活，祝福新學期不因疫情而誤課!根據(jù)國家教育局發(fā)的關(guān)于切實做好XX病毒肺炎疫情防控工作緊急通知，切實落實停課不停學，堅決執(zhí)行XX病毒肺炎疫情防控工作精神，還不耽誤學生們的學習。我們鄢城潭垴村小學全體教師從接到通知起，就立即行動起來，投入到開展線上教學的準備工作之中。教師們一邊通知每位家長為學生準備網(wǎng)絡(luò)學習需要準備的硬件設(shè)施，一邊投入到平臺選用的準備工作之中。為了保證每位學生能夠參與到線上學習之中，不落下一名學生，每位教師想盡一切辦法聯(lián)系沒有給老師回復信息的家長。秦艷美為了通知李云霆的家

17、長，打了十多個電話，才聯(lián)系上他的爸爸。到2月9日前，全校老師百分百收到家長們得到通知的回復。為了讓家長徹底明白需要給學生準備些什么，學校給每位家長發(fā)送致學生家長的一封信提醒每位家長注意事項，得到很多家長的感謝。為了能夠順利開展線上教學，對于從沒有接觸過此種方式的教師們而言，是一種全新的挑戰(zhàn)。面對困難，全體教師沒有一人有怨言。白衣天使們面對XX肺炎危及自己的生命安全時刻人人迎險而上，戰(zhàn)斗在一線給我們?nèi)w教師樹立了迎難而上的榜樣，也激勵我們?nèi)w教師加班加點的熱情與信心。全體教師全身心投入到學習使用各新型平臺之中，從中摸索適合學生的教學方法，或自己制作知識膠囊，或?qū)ふ液玫馁Y源。姜燕老師在外地網(wǎng)上辦公

18、，用自己的流量教老師們怎樣使用希沃白板制作膠囊;李江林、李海軍、鄭勇俊等老師，十一二點了還在教師群里討論交流使用希沃云課堂、使用“小盒老師”的方法在2月9日晚，全校每位教師都準備好了二套二天所需的一切教學準備工作。通過四天的線上教學，我們潭垴小學學生參學率100%。教師們每天忙碌在教學一線。給學生講課，幫助學生理解;聽學生讀書，指出錯誤的讀音;批改學生作業(yè)，指出學生錯誤的地方;提醒學生認真學習，鼓勵學困生，堅持完成各項作業(yè);教師們看著手機一一統(tǒng)計學生完成作業(yè)情況、學習反饋情況老師們沒有上班、下班之分。在休息時間，只要學生有問題，家長們有要求，教師們馬上進行回復。為了提升課堂效率，提高教學效果，

19、教師們還在邊教邊反思，尋找新的方法。熊紅麗、鄭勇曾、趙銀燕、李艷榮等教師，希望使用釘釘進行課堂直播的方式進行教學。他們晚上加班加點討論，進行視頻會議，模擬教學直播方式而我們的陳校長，也在為全體教師、全體家長們的流量問題而加班加點詢問、統(tǒng)計，在操控大局的情況下，解決大家的實際困難。為了早日戰(zhàn)勝XX病毒肺炎疫情，我們雖然上不了一線，不能像“英雄白衣戰(zhàn)士”們一樣沖鋒陷陣與病毒做斗爭。但是，我們?nèi)w教師也在行動，共同為戰(zhàn)勝疫情這場戰(zhàn)斗出一份力，盡一份責。一、工作思路本學期后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務(wù)，抓好兩項學習。圍繞一個中心，即后勤工作要始終圍繞教學這個中心。搞好兩個服務(wù)，一是搞

20、好為教育教學的服務(wù)，為教育教學創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務(wù)，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學活動中去，為全面提高我校的教育教學質(zhì)量而努力奮斗。抓好兩項學習，即文化建設(shè)年學習和學校各項規(guī)章制度的學習。努力使五十九中學成為全校師生幸福生活、快樂學習、愉悅工作的精神家園!二、工作目標本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保校園環(huán)境建設(shè)及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保學校財務(wù)管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保學校水電暖正常供應(yīng)。三個力爭是：力爭進一步完善服務(wù)設(shè)備、設(shè)施(利用整個假期做好校舍維修各項工作

21、);力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高服務(wù)效益。三、工作措施(一)、做好假期維修工作1、提前做好前期維修工作的上報、審批、簽合同、施工進場的各項準備工作。(早在本學期初就在校領(lǐng)導的指導下，逐級向上級主管部門匯報、請示學校所急需的各維修項目。做到后勤不后，搶前抓早。)2、做好假期維修前的拍照留檔記錄工作。3、做好假期維修過程中的各項工作，記好施工日記，對施工現(xiàn)場進行拍照留檔、建檔工作。4、做好現(xiàn)場清理工作，絕對不允許影響正常新生軍訓和開學。(二)、加強后勤職工的思想建設(shè)，樹立管理育人，服務(wù)育人的思想。-年，學校后勤要堅持服務(wù)育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀

22、念和服務(wù)的觀念。后勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。提高管理育人、服務(wù)育人的質(zhì)量。(三)、加強校產(chǎn)管理，健全校產(chǎn)檔案。1、嚴格材料購進，材料領(lǐng)出制度，易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。2、年終對庫房進行盤點，做到帳物相符。3、無論固定資產(chǎn)還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。(四)、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作1、做好文化建設(shè)年各項保障工作。2、開學初，做好新書訂購工作，備品采購工作，做好各班桌凳的配備和維修，檢查班級多媒體是否可以正常使用，檢查水電暖是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，等等。3、班級財產(chǎn)管理。包括教室

23、內(nèi)的所有公共財物和各班環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，包括暖氣罩及走廊的電燈開關(guān)，都分配到班級管理，提高學生管理能力，提高學生主人翁責任感。每學期初由學校統(tǒng)一進行維修，對班級財產(chǎn)每月檢查一次，檢查結(jié)束后對損壞的公共財物進行賠款。4、其他學校財產(chǎn)的管理。包括辦公室和公用教室的財產(chǎn)、個人領(lǐng)用的學校財產(chǎn)，辦公室和公用教室的財產(chǎn)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)人為損壞按價賠償，自然損壞的要及時維修。個人領(lǐng)用的學校財產(chǎn)交回時要檢查完好情況，及時做出相應(yīng)處理。5、學校實行封閉管理。門衛(wèi)繼續(xù)嚴格值班登記和會客登記制度，閑雜人員不得入內(nèi)，校外人員進入校園必須要登記，上課期間學生出校門必須要有假條。門衛(wèi)24小時不離崗。6、管理和使用好水電

24、暖，把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位。教育和引導全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈。校內(nèi)不能使用大功率用電器。定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，并做出相應(yīng)的考核或罰款處理。要及時更換損壞的設(shè)備設(shè)施。7、圖書室和閱覽室按照學校要求準時開放，健全借閱登記花名冊備查。(五)、做好校園的綠化美化工作1、做好校園花架及大門側(cè)面花卉的綠化美化工作。2、做好草坪的修剪、澆水、衛(wèi)生管理，并使學生參與校園設(shè)計、管理及維護，提升學生的主人翁責任感。3、做好樓內(nèi)暖氣罩、衛(wèi)生間門簾的定期清洗管理工作。4、做好廁所的美化及衛(wèi)生的定期檢查和不定期抽查工作。5、做好教學樓的維修及美化工作。6、做好辦公室及公共場

25、所美化工作。(六)、做好勞技校教學樓的各項工作1、做好供水管道的改造維修工作，做好下水及供暖的維修工作。2、完善各項教學設(shè)備設(shè)施的購進和安裝維護工作。如：班級多媒體、校園廣播系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、講臺、補充考場桌椅、校園文化建設(shè)、校園網(wǎng)、電話等等。3、做好學校食堂設(shè)備設(shè)施的準備工作。4、做好學校食堂的各項準備工作。我們一定要把握機遇迎接挑戰(zhàn)，通過創(chuàng)新管理機制，豐富內(nèi)涵建設(shè)，整體提升我校辦學質(zhì)量，促使學校特色更為鮮明，使“藝體雙馨”和“普職雙贏”成為59中學騰飛的雙翼!讓我們緊密團結(jié)在以孫校長為核心的領(lǐng)導班子周圍，用生命奠基，用追求鑄就一個師生們幸福生活、快樂學習，愉悅工作精神家園!1、安全保衛(wèi)工作、

26、進一步完善學校的安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)責任制度，責任到人。制定及完善各項學校突發(fā)事件應(yīng)急預案并落到實處。、加強師生安全自護知識宣傳，提高師生自護水平。針對治安安全、交通安全、防火安全等工作。通多種形式強化、提高師生安全意識。、繼續(xù)加強各類值班的制度管理，保證值班期間學校的安全及有效的通信聯(lián)絡(luò)。、加強學校防火、防盜及用電制度的管理，防止發(fā)生各類安全事故。2、財、物管理工作、制定并完善學校的各項財物保管制度，加強學校財務(wù)保管。、做好學校的財產(chǎn)登帳銷帳工作，保證賬賬相符、賬物相符。、組織重點部門(如：音樂、美術(shù)、體育、科學、勞技、信息技術(shù)等)建立相應(yīng)的財產(chǎn)保管臺帳，并由相應(yīng)的教師負責管理。、通過

27、多種形式加強對學生進行愛護學校公共財產(chǎn)的教育，使學生愛護學校的各項財務(wù)。一、指導思想：本學期學校總務(wù)工作堅持以學校工作計劃為指導，協(xié)助學校全面貫徹黨的教育方針，抓好硬件建設(shè);以學校教學工作為中心，以為教育教學服務(wù)，為教科研服務(wù)，為師生服務(wù)為宗旨，以提高后勤職工隊伍素質(zhì)為抓手，強化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務(wù)到位，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量，為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境。二、工作目標：1、做好開學及開局準備，保證學校正常開課所必須的物品及生活等一切工作。2、做好學期財產(chǎn)收尾工作，確保財產(chǎn)不流失。3、學校財產(chǎn)管理更加有序，更加規(guī)范，校舍檔案進一步完善、健全。4、做好

28、學校建設(shè)、綠化方面參謀和具體學校建設(shè)操作服務(wù)工作。5、走出去學習兄弟學校的先進管理經(jīng)驗，指導學校后勤工作。6、做好學校校舍安全，水電檢查，維護工作，確保校舍安全，水電暢通，全年安全無事故。7、加強門衛(wèi)管理，確保全年安全無事故。8、加強對學校傳染病工作預防，杜絕流行性的傳染病的發(fā)生。9、為開展體藝教育活動創(chuàng)造條件。三、具體工作及措施：(一)開局方面。1、要積極做好開學前的教學用品供應(yīng)及環(huán)境衛(wèi)生區(qū)的清理，各種物品的供應(yīng)到位。2、做好學生校舍、水電各方面的檢查工作，該維修提前維修，確保各環(huán)節(jié)安全無危險。3、加強學生到校后的環(huán)境衛(wèi)生清理，確保校園環(huán)境優(yōu)雅。(二)加強政治學習及業(yè)務(wù)培訓。1、按時參加學校

29、的會議及政治學習，做好記錄。認真領(lǐng)會學校的會議精神，指導崗位工作，提高自身的政治素質(zhì)。2、業(yè)務(wù)上要積極參加上級組織的培訓，平時要注重學習，充分調(diào)動自身的積極性，做好自己的業(yè)務(wù)工作。(三)學校財物采購管理方面。1、認真做好校長的參謀，加強學校財產(chǎn)管理，厲行節(jié)約，做到物盡其用。2、學校財產(chǎn)進行編號登記，做到賬物相符，特別對大件物品要規(guī)范管理，確保正常使用，不損壞，不流失。3、對學校財產(chǎn)落實到人、處室，發(fā)現(xiàn)問題都要實行賠償制度。4、采買物品要分級審批，并做好登記。大宗購物要嚴格按上級財務(wù)規(guī)定，執(zhí)行政府集中采購的有關(guān)規(guī)定。(四)校舍、校產(chǎn)管理方面。1、為了保證全體師生的安全，學校每學期安排兩次校舍檢查

30、，主要檢查：屋面、屋架、墻壁、電線、水管等設(shè)備項目，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報與解決。2、進一步加強固定資產(chǎn)的管理。本學期總務(wù)處將進一步深入落實各室財產(chǎn)的配置情況，并全面地對固定資產(chǎn)的帳物進行核對和清理。3、進一步規(guī)范學校校產(chǎn)、校具的管理嚴格把學校物品借領(lǐng)關(guān)，嚴格執(zhí)行各類物品領(lǐng)用、借還登記制度和財物損壞賠償制度。做到物盡其用，精打細算，節(jié)約學校的日常開支。4、各辦公室負責人、班主任、專用教室負責人要認真履行有關(guān)校產(chǎn)管理的制度，嚴防校產(chǎn)流失。5、繼續(xù)規(guī)范圖書管理，有計劃地增添更新學生圖書，并完成新進圖書的分類入冊工作，支持配合學生借閱。(五)財會管理方面。1、做好一費制的解釋工作，順利完成收費

31、工作。2、規(guī)范收費行為做到堅持標準，嚴格紀律，規(guī)范收費，堅持收費公示制，嚴禁任何個人、教研組、備課組或年級組私自向?qū)W生亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處。3、財會人員堅持勤儉節(jié)約、勤于動手的原則，做好財會人員的培訓工作。4、嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，按照會計法、會計法規(guī)辦事，落實新會計法，規(guī)范各種帳目，以及固定資產(chǎn)的帳目。把握政策，按收費許可證制定的項目收費，不亂收費，不超標收費，校長嚴格把關(guān)。合理安排時間，提高工作效率，做到日清月結(jié)。各類報表上交及時準確。5、嚴格執(zhí)行財務(wù)預算制度。按“收支兩條線”的要求，做到開支精打細算，做到化小錢辦大事，堅持校務(wù)公開制度。同時完善財務(wù)制度，嚴格執(zhí)行重要項目申報審批制度并公

32、開操作，比價招標，提高學校教育經(jīng)費的使用效益。(六)校園安全管理方面。安全高于一切，生命重于泰山，學校繼續(xù)實行安全責任制、安全責任追究制。全校教職工均是安全責任人。各班各年級的活動，先報安全責任方案，獲得審批后方可實行此活動。強調(diào)誰主管，誰負責。凡安全方案不通過的活動，禁止實施。學校進一步加強安全教育，加大巡查力度，對消防、體育、基建、交通、財產(chǎn)等方面的安全進行重點治理，特別強調(diào)教師不可私接電源、體育課不可在非活動區(qū)域活動。希望全體師生重視參與，創(chuàng)造新的平安學年。各位班主任老師可利用晨會班會，墻報等宣傳教育，各位任課老師也要配合好，把安全教育工作放在首位，經(jīng)常性地抓實抓好，確保校內(nèi)外學生安全無

33、事故，來?？腿艘宦傻怯?。1、為了確保學生交通安全，嚴格禁止未滿12周歲的學生騎自行車。2、平時對學校的有關(guān)設(shè)施，設(shè)備加強檢查與維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3、加強學校門衛(wèi)保安人員安全意識的培訓，努力使門衛(wèi)及保衛(wèi)人員保持良好的工作狀態(tài)，確保學校資產(chǎn)無流失，師生的人生安全能保障。4、落實各級簽寫的責任狀，及時進行安全排查，并及時向上級匯報。5、加強綜合治理，發(fā)揮安裝的.學校防盜設(shè)施，使學校安全時時有人管，事事有人管，創(chuàng)建“平安校園”。6、要做好防火、防盜、防電、防毒、防交通事故的宣傳工作。7、落實晨檢制度、發(fā)病追蹤制度和上報制度，積極防控，做好傳染病的預防和控制工作。(七)學校水電，校舍安全管理方面。

34、1、定期地進行水電線路檢查維護，及時維修。2、燈、表等設(shè)施，確保不發(fā)生危險，做到水電不浪費，及時督促水電的收交工作，經(jīng)常檢查學生校舍的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保安全不出事故。(八)學校大型活動方面。做好學校舉行的各項活動。文藝匯演、運動會等活動的服務(wù)保障工作，確保各項活動安全有序的開展。一、指導思想總務(wù)處堅持為學校教學、為全體師生服務(wù)的宗旨，加強后勤工作人員的隊伍建設(shè)，在新的一學期里要使全體職工的工作崗位進一步明確，責任清楚、共同提高、真抓實干、求實創(chuàng)新。認真做好開源節(jié)流、艱苦創(chuàng)業(yè)，從而減輕學校的經(jīng)濟負擔。要求總務(wù)工作人員在思想作風上要廉潔自律，進一步牢固樹立“雙服務(wù)”的觀念，加強我校后勤管

35、理，使我校的總務(wù)后勤管理有特色、上水平。二、主要工作目標任務(wù)1、在新的.一學期里，積極配合校領(lǐng)導，以教學為中心，認真做好學校后勤的常規(guī)管理工作，確保學校的教學秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結(jié)合，克服鋪張浪費現(xiàn)象。我們將加強對物資和設(shè)備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產(chǎn)和設(shè)備的利用率。2、關(guān)心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難，使后勤職工體會到學校領(lǐng)導對他們的關(guān)心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。3、以人為本，加強校園管理，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環(huán)境。加強對包干區(qū)的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、

36、清幽雅致的校園環(huán)境。4、加強對食堂的管理，認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，對其衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、零售價格和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度加強督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發(fā)生。認真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監(jiān)測工作，從根本上嚴把病從口入關(guān)。5、財務(wù)開支方面嚴格執(zhí)行上級的收費規(guī)定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現(xiàn)象，堅持校長“一支筆”簽批制度，嚴格采購進倉、出倉等一系列手續(xù)，健全規(guī)章制度，防止學校的校產(chǎn)物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結(jié)合，嚴格財務(wù)管理，對大批物品的采購、工程、實行招標制度。一、指導思想始終遵循學?？傮w工作思路，做好教育教學

37、服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作;落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設(shè)和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。二、工作要點(一)抓好常規(guī)工作1、加強隊伍建設(shè)(1)加強政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習。通過學習政策法規(guī)，學習教育教學理論，提高管理人員自身素質(zhì);通過學習現(xiàn)代技術(shù)和先進管理經(jīng)驗，掌握一定技能，提高管理水平;通過加強思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習，了解社會動態(tài)，了解學校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(2)進一步健全后勤人員的崗

38、位責任制，要從學校工作需要出發(fā)定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實。(3)樹立后勤為教學第一線服務(wù)的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，不當甩手先生。堅持多上門、多服務(wù)、服好務(wù)。(4)完善“每日巡視制度”，總務(wù)處安排人員對學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進行每日巡視，并做好相關(guān)記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內(nèi)做好維修，并作好記錄。2、加強制度建設(shè)(1)本學期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善，使之真

39、正起到激勵約束和規(guī)范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人。(2)對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。(3)進一步完善校產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確，如有損耗及時維修，或予以添置。(4)完善物品采購制度，根據(jù)采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。3、加強校園建設(shè)(1)切實加大對校園環(huán)境的管理力度，教育學生愛護校園的一草一木，積極開展美化校園的活動，重視花草樹木的管理，確保校園凈化、美化、綠化。(2)切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的

40、保管責任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。4、加強財務(wù)管理(1)嚴禁亂收亂付，做到勤儉節(jié)約，壓縮非教育開支，把有限的資金用于學校建設(shè)的刀口上。(2)堅持民主理財。(3)按規(guī)定收費，任何班級、個人不得擅自收費。(4)堅持一支筆、一本帳的原則，計劃、合理使用經(jīng)費。(二)抓好重點工作1、重點抓好學校安全工作。(1)高度重視安全衛(wèi)生防范工作，充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應(yīng)急預案制度和管理措施，實行主管領(lǐng)導責任制，各條線領(lǐng)導分塊抓，全體教工共同參與的管理模式。(2)加強安全、衛(wèi)生知識的宣傳，增強師生的自我保護意識，促進良好行為、習慣的養(yǎng)成與內(nèi)化，讓安全與衛(wèi)生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。(3)經(jīng)常檢查場地、設(shè)

41、施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。(4)協(xié)同政教處,加強學生候車、乘車的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。(5)認真負責地做好各項后勤(門衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、食堂等)常規(guī)管理工作。2、重點抓好校舍、校產(chǎn)管理工作。(1)進一步完善學校校產(chǎn)管理制度，增強師生對校產(chǎn)的愛護意識。完善校產(chǎn)維修報修制度，由相關(guān)人員將報修單送到后勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責驗收簽字。(2)加強對校產(chǎn)校具的管理，提高對各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產(chǎn)校具、設(shè)備、圖書進行盤點整理，責任到人。(3

42、)嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學器材和現(xiàn)代教學設(shè)備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。(4)切實加強活動室的管理，充分發(fā)揮活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。(5)加強用電、用水、辦公耗材和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。(6)建立執(zhí)行請購、審批、報銷、領(lǐng)用制度，規(guī)范物流過程控制，強化行政倉庫管理。(7)倡導良好風氣，愛護學校設(shè)施、設(shè)備，愛護花草、樹木。3、重點抓好食堂管理工作。(1)定期組織食堂從業(yè)人員學習有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求，使每個職工知曉“法律法規(guī)”，了解“標準”，并對照日常工

43、作認真落實，齊心合力提高服務(wù)工作質(zhì)量。(2)依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項操作程序。(3)加強檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度，衛(wèi)生情況、伙食的數(shù)量和質(zhì)量、就餐情況、發(fā)現(xiàn)問題及時表揚先進，批評后進。(4)堅持勤儉節(jié)約的原則，嚴格把好采購關(guān)、物品進出口關(guān)，做到節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油，精打細算，降低成本，提高伙食質(zhì)量。(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān)，重視和加強飲食衛(wèi)生工作臺帳，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。(6)認真積極聽取師生意見反饋,努力根據(jù)實際情況盡量

44、滿足師生要求。做好學校后勤保障工作。三、工作措施：(一)更新觀念，增強服務(wù)意識1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務(wù)。2、加大后勤工作的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主決策，參與后勤管理。(二)精打細算，嚴格管理1、依據(jù)教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂有關(guān)項目經(jīng)費預算，嚴格實行計劃經(jīng)費限額使用。2、加強對網(wǎng)絡(luò)通訊費、水電費、打印費等管理。3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。(三)物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能1、為使學?，F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要

45、鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的“育人”功能，做到物盡其用。2、鼓勵使用的同時，加強管理，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的檢查力度，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理，做到誰損壞誰負責。(四)加強協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作1、本學期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學習、工作環(huán)境。2、扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。對存在問題要及時指出，限時糾正。3、協(xié)同德育處、教務(wù)處等部門，利用黑

46、板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。(五)長抓不懈，提高安全防患意識1、加強校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。2、加強校園食品安全管理，定期發(fā)布食品安全知識，加強校園食品衛(wèi)生巡視檢查力度，加強進貨渠道的監(jiān)管，確保衛(wèi)生、安全。公司人員月度工作總結(jié)1歲月如梭，金秋十月已經(jīng)過去。明天的你將會以什么心態(tài)來挑戰(zhàn)接下來的宣傳工作，宣傳是學院對外交流的一個重要窗口;是學院發(fā)揚特色文化的戰(zhàn)略點。一、大小活動會議及時跟進宣傳，傳達活動會議精神共創(chuàng)禮貌學校每周一召開副部例會，周二召開部門例會，做好上傳下達的工作和任務(wù)安排，將工作細節(jié)、

47、具體化。定期開展宣傳交流會議，增進了各組織之間的學習與交流，配合學校以及各組織完成宣傳工作。1.經(jīng)過為期十天的刪選，校團委學生會宣傳部總共招新人數(shù)102人，經(jīng)過面試，復試，筆試以及陽光晨練，最終確定人數(shù)為35人。2.接主席團任務(wù)，對團內(nèi)陽光晨練精彩瞬間進行補抓以及二食堂宣傳片的拍攝，與外聯(lián)部合作共同打造團學品牌視頻欄目，并向各部門招募播音人才并進行刪選，進一步完善“青年之聲”欄目，3.為表達對16屆學生干部的感激，每晚于三棟下資料室集合準備大三歡送會話劇節(jié)目的排練，便為學生組織的“十周年”慶典拉取累積一萬元的贊助經(jīng)費，并聯(lián)系往屆宣傳學生干部預計12.17日回校參加十周年晚會。4.部門內(nèi)部開展新

48、聞稿寫作、公眾號運營培訓課程，讓干事初步認識新聞稿了解新聞稿的寫作方法以及注意事項。隨后每次活動會議開始讓干事著手書寫新聞稿，負責人一對一進行提點以及修改，效果顯著。5.開展部門內(nèi)部團建活動。組織部門成員參加各類娛樂活動，互相磨合，加強交流。二、持續(xù)推進校團委學生會宣傳工作，立志打造特色文化，爭做宣傳工作接班人針對校團委學生會各項活動會議工作進行合理宣傳，做好每一張海報，每一次宣傳，把每項工作都做到井井有條。在保證保量完成工作的同時，多樣化學習新媒體并培養(yǎng)兄弟部門寫稿本事等多種方式培訓宣傳工作技巧，推陳出新，革故鼎新，使每一次的活動都得到很好的宣傳效果。三、加強交流聯(lián)系，促進友好合作，為學校申

49、本工作添磚加瓦在坐的同仁們分屬各個院系，各個單位，都在為著宣傳工作而努力，但我們都是服務(wù)于學校，百花齊放，百家爭鳴，但我們也應(yīng)當統(tǒng)一思想統(tǒng)一行動，共同為著學校的宣傳工作而前進。愿各組織能在做好本本職工作的同時能與其他組織加強交流，促進合作。公司人員月度工作總結(jié)2到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個月了，忽然間感覺時間過得真快。在九月這一個月里過得很充實，也很愉快，九月上旬我還待在項目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學習現(xiàn)場管理，一齊寫資料等。在工作的三個月里我學習了很多，包括現(xiàn)場管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場管理，管

50、理現(xiàn)場考驗的不僅僅是一個人學習的知識，還有為人處世，說話的方式方法等。在現(xiàn)場每一天要做的是進隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設(shè)、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。做為項目部的管理人員，我重視工程的質(zhì)量、安全、禮貌、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)等。透過總結(jié)這一段時間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書和規(guī)范，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自我的工作潛力，加強工作職責感，及時做好自我的各項工作。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷的鞭策自我并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與自我喜愛的建筑事業(yè)共同提高、共同成長。公司人員月度工作總結(jié)3_月份以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對我10月份的工作總結(jié)如下：一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學習不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實際，用實踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單