心態(tài)管理與目標(biāo)管理

1、高效能員工的基本素質(zhì)訓(xùn)練研究員：夏維虹TEL：02137776774 ，E-mail:Homepage:1 如何做個(gè)高效能員工？人們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的普遍障礙：心態(tài)消極，懷疑觀望；目標(biāo)不明，沒有方向；不會(huì)時(shí)間管理，拖延，效率低下；不能持續(xù)學(xué)習(xí)，缺乏應(yīng)變能力；行動(dòng)力不夠，想得多，做得少。2高績效成功人士的5個(gè)特質(zhì)：心態(tài)管理，懂得調(diào)整心態(tài)，每天積極樂觀；目標(biāo)管理，懂得制定、分解和達(dá)成目標(biāo)；時(shí)間管理，知道抓住重點(diǎn)，提升效率；學(xué)習(xí)管理，有效學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，提升能力和競爭力；行動(dòng)管理，立即行動(dòng)，養(yǎng)成高效的習(xí)慣。管理好你自己！3成功的階梯 積極的心態(tài)馬上行動(dòng) 時(shí)間管理 良好的人際關(guān)系明確的目標(biāo) 身心健康 良

2、好習(xí)慣求知?jiǎng)?chuàng)新4 一、心態(tài)管理成功屬于那些抱有積極心態(tài)的人。你的成功、健康、幸福、財(cái)富全靠你如何應(yīng)用你看不見得法寶積極心態(tài)！ 5消極心態(tài)的后果喪失機(jī)會(huì)限制潛能的發(fā)揮無謂地消耗精力失道寡助不能享受快樂人生9/30/20226選擇積極心態(tài) 人與人之間只有很小的差異，但卻造成人生結(jié)果的巨大差異； 很小的差異就是：心態(tài)是積極的還是消極的；巨大的差異就是：成功與失敗！美國成功學(xué)院對(duì)1000名世界知名人士的研究結(jié)果表明：成功 = 15%的技能 + 85%的積極心態(tài)71）學(xué)會(huì)去看積極的一面如何看待你的“半杯水” 是抱怨只有半杯水？ 還是慶幸已有半杯水？草帽和雨傘的故事.?8掌握你最大的自由掌握你最大的自由

3、心態(tài)選擇權(quán) 在任何情景中，人們還有一種最大的自由，就是選擇自己的態(tài)度。秀才趕考的故事9你不能改變風(fēng)向，但你可以調(diào)整風(fēng)帆；你不能改變溫度，但你可以增減衣服；你沒有漂亮容貌，但你可以展現(xiàn)微笑；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力；你不能控制他人，但你可以掌握自己！如果你無法改變環(huán)境,唯一的辦法就是改變你自己！102）內(nèi)心世界控制外在世界孿生兄弟的故事同樣的環(huán)境下一念之差，兩種人生！決不“歸罪于外”11積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。態(tài)度決定一切！愛若和布若的故事12改變你自己！ 如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做個(gè)更負(fù)責(zé)盡職的員工吧！ 如果你希望獲得信任，那么

4、先做個(gè)值得信任的人！ 13萊鋼：培育不“歸罪于外”的思維模式出了問題有了麻煩找自己的原因找自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任找自己能解決的辦法創(chuàng)建后歸罪于外推諉、爭辯創(chuàng)建前143）如何轉(zhuǎn)換心態(tài)？（1）凡事都看作“正常”與“福氣”把“不順”看做“正?！?；把“順利”看做“福氣”。永遠(yuǎn)不抱怨！15如何轉(zhuǎn)換心態(tài)？（2）常說“太好了”把“壞事”變?yōu)椤昂檬隆?！車被偷了遭老板批評(píng)客戶沒簽單可以強(qiáng)迫自己鍛煉身體了！老板終于開始重視我了，加油！我可以學(xué)到有用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。太糟了！太好了！樂觀積極正面16（3）時(shí)時(shí)懷有感恩的心感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵靖屑て垓_你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見識(shí)感激遺棄你的人，因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)自立

5、感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗L了你的智慧 感激蔑視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊常說兩句話：“謝謝”、“對(duì)不起” 17海信廣場，營造“感恩”文化將“感恩的心”手語操作為員工晨會(huì)的內(nèi)容。18案例、深圳華為集團(tuán)的不成文規(guī)定；海南航空要求員工做到“三好”；小練習(xí)： 每天睡覺前，寫下至少5件值得你感激的人與事。194）積極心態(tài)的8個(gè)關(guān)鍵詞認(rèn)真第一次就做好，高品質(zhì)，不馬虎；快速當(dāng)日事當(dāng)日畢，不拖延；堅(jiān)守承諾說到做到，誠實(shí)不虛假；保證完成任務(wù)堅(jiān)持到底不放棄；樂觀快樂，不抱怨指責(zé)，不悲觀失望；自信相信自己，接受挑戰(zhàn)，不害怕，不說“不可能”；愛與奉獻(xiàn)幫助別人，不索取，不自私；絕不

6、找借口完全自己承擔(dān)責(zé)任。20 每日心態(tài)管理1）認(rèn)真凡事追求高品質(zhì)只有認(rèn)真，才能保證品質(zhì)；細(xì)節(jié)決定成敗；高品質(zhì)的行為才能導(dǎo)致高品質(zhì)的人生；對(duì)自己所有的工作進(jìn)行“全面質(zhì)量管理”沒有最好，只有更好！“最佳計(jì)劃”的故事212）快速就是領(lǐng)先、是掌握主動(dòng)權(quán)、是效率；“快魚吃慢魚”快絕不拖延，馬上行動(dòng)！萊鋼：“問題不過夜，問題不上交”海爾：“快速反應(yīng)，立即行動(dòng)”。223）堅(jiān)守承諾言必信，行必果人們常因兩個(gè)原因而不能堅(jiān)守承諾：A、輕言承諾，卻從不認(rèn)真對(duì)待承諾，這種人很難成功，因沒有人會(huì)相信他。B、出爾反爾，找客觀原因，不兌現(xiàn)承諾。故事分享：承諾比生命更重要234）保證完成任務(wù) 這是一種決定個(gè)人乃至組織命運(yùn)的執(zhí)

7、行力。把信送給加西亞24發(fā)楊羅文精神忠于上級(jí)的托付迅速地采取行動(dòng)全力以赴把信送給加西亞保證完成任務(wù)255）樂觀 永遠(yuǎn)想你得到的， 不要想你失去的。故事分享：小姑娘的新鞋266）自信自信是成功的基礎(chǔ)；自信是相信自己，相信他人，敢于嘗試，絕不對(duì)自己說“不可能”。把“Impossible”變成 “I am Possible”天才試驗(yàn)的故事27自信是成功的最大財(cái)富20年前隨即抽取20名普通學(xué)生，宣稱他們擁有天才潛質(zhì)。心理暗示因?yàn)槲沂翘觳?，所以我能克服常人不能克服的困難，完成常人不能完成的任務(wù)！因?yàn)槲沂翘觳牛晕夷苓_(dá)成常人不能達(dá)成的目標(biāo)和成就！自信優(yōu)秀企業(yè)家著名藝術(shù)家行業(yè)專家20年后的成就287）愛與

8、奉獻(xiàn) 富有愛心的人，能讓別人和自己同時(shí)享受快樂?！白寪哿魍ā碧焯门c地獄的故事 在我們的生命旅程里，天堂和地獄就在我們一念之間。愛，是一切行動(dòng)的力量與根源。298）絕不找任何借口西點(diǎn)軍校的傳統(tǒng)：學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：“是”“不是”“不知道”“沒有任何借口”除此之外，不能多說一個(gè)字！30自我超越一切操之在我！做自己生命的總經(jīng)理 不找借口、不抱怨、不責(zé)怪 做一個(gè)自己完全承擔(dān)責(zé)任的人成功的人永遠(yuǎn)都在尋找方法， 失敗的人永遠(yuǎn)都在尋找借口；成功的人總是看到問題背后的機(jī)遇， 失敗的人總是尋找機(jī)遇當(dāng)中的問題。31失敗的人找借口， 成功的人找方法不是我的責(zé)任我很忙沒時(shí)間我沒做過我不行沒能力不可能沒

9、機(jī)會(huì)是我的問題馬上去做沒問題我可以我一定能行！一切皆有可能！32選擇積極心態(tài)！不要再問:這是誰的責(zé)任?為什麼他們總是作不好?為什麼要怪我不好?領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候能改變？改為問自己:我應(yīng)當(dāng)負(fù)起哪些責(zé)任？我能為此做些什麼，使事情好起來?我應(yīng)怎樣做能夠更好?我怎樣能夠做些改變?33四、心態(tài)管理評(píng)估方法1、每天給自己的心態(tài)打分運(yùn)用“每日心態(tài)管理”工具表，把積極心態(tài)八要素落實(shí)到每一天；每天評(píng)估、反思，找到差距，持續(xù)改進(jìn)，訓(xùn)練自己永遠(yuǎn)保持積極心態(tài)，養(yǎng)成積極的習(xí)慣。342、心態(tài)管理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10-0分評(píng)估項(xiàng)目10分標(biāo)準(zhǔn)0分現(xiàn)象認(rèn)真第一次就做好馬虎、投入不夠、有缺陷快速當(dāng)日事當(dāng)日畢拖延、無創(chuàng)造、浪費(fèi)時(shí)間堅(jiān)守承諾說

10、到做到虛假、不誠實(shí)保證完成任務(wù)100%的目標(biāo)完成率放棄、不能堅(jiān)持、半途而廢樂觀正向思維悲觀失望、抱怨、指責(zé)自信接受挑戰(zhàn)懷疑、恐懼、常說不可能愛與奉獻(xiàn)幫助別人只索取、自私、損人利己絕不找借口只找原因，不找借口找借口、找理由、我是受害者35馬上練習(xí)：每日心態(tài)管理：以下每項(xiàng)全做到10分，未做到0分認(rèn)真 分樂觀 分快速 分自信 分堅(jiān)守承諾 分愛與奉獻(xiàn) 分保證完成任務(wù) 分絕不找借口 分心態(tài)反?。喝绻霈F(xiàn)低分項(xiàng)目，請(qǐng)立即反省改進(jìn)！反省改進(jìn)措施如下： 36五、成功=心態(tài) X 能力1、能力一定不會(huì)是零分2、態(tài)度決定我們的成敗 能力再強(qiáng)，如果態(tài)度是零，結(jié)果也為零。37二、個(gè)人的目標(biāo)管理成功就是實(shí)現(xiàn)有意義的既定目

11、標(biāo)來自耶魯大學(xué)的調(diào)查顯示：世界上只有3%的人有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)；只有10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；有60%的人目標(biāo)模糊；有27%的人根本沒有目標(biāo)。38（一）為什麼要設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)是成功的方向 世界上只有3%的人有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)，這是為什麼成功者總是極少數(shù)的根本原因?！耙恍南蛑约耗繕?biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路！”（愛默生）父子競賽的故事392、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)不設(shè)定目標(biāo)的5大理由：害怕失敗；害怕被人取笑；不知目標(biāo)的重要性；不知設(shè)定目標(biāo)的方法；不知目標(biāo)設(shè)定的是否正確。40（二）目標(biāo)設(shè)定的范圍1、六大目標(biāo)領(lǐng)域事業(yè)目標(biāo)財(cái)富目標(biāo)家庭生活目標(biāo)學(xué)習(xí)成長目標(biāo)人際關(guān)系目標(biāo)健康休閑目標(biāo)412、制定

12、目標(biāo)以終為始 制定目標(biāo)，由遠(yuǎn)而近，從終極目標(biāo)反推回來；自上而下，使下級(jí)目標(biāo)成為上級(jí)目標(biāo)的分解。 再遠(yuǎn)大的目標(biāo)，也要化解為具體可實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)。42制定目標(biāo)，以終為始：遠(yuǎn)期目標(biāo)（10年）中期目標(biāo)（5年）近期目標(biāo)（1-3年）年度目標(biāo)月度目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)終極目標(biāo)（60年后）433、設(shè)定目標(biāo)的5項(xiàng)原則（SMART)具體的(Specific)：明確、不含糊?？珊饬康?Measurable)：定量化。能達(dá)到的(Attainable)：太高太低都會(huì)失去意義。相關(guān)的(Relevent)：圍繞企業(yè)宗旨和愿景展開。限定時(shí)間(Time-bound)：必須有起止時(shí)間和區(qū)間。44（三）如何設(shè)定目標(biāo)1、醞釀目標(biāo)用心思考

13、你想要一個(gè)什么樣的人生？你想要一個(gè)什么樣的事業(yè)和家庭？你想擁有什么樣的財(cái)富？你想成為一個(gè)什么樣的人？45把你的愿景變成具體的目標(biāo)對(duì)每一個(gè)目標(biāo)捫心自問：這真是我的目標(biāo)嗎？我真的熱切期望嗎？與其他目標(biāo)有矛盾嗎？我愿意全身心投入嗎？能否想象達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的情形？這會(huì)使我更快樂嗎？這會(huì)使我更健康嗎？這會(huì)使我更富足嗎？會(huì)使我有更多朋友嗎？會(huì)使我和別人相處的更愉快嗎？462、分析目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限分析你的現(xiàn)狀：我的主要優(yōu)勢是什么?我的明顯缺點(diǎn)和劣勢是什么?我會(huì)面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？我有什么樣的人脈？我的知識(shí)與技能能否跟得上需要？確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙473、尋找支持確認(rèn)達(dá)成目標(biāo)需要的知識(shí)與技能；確認(rèn)對(duì)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)

14、有幫助的人和團(tuán)體；制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施，找出克服障礙的方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)484、將目標(biāo)視覺化、圖像化制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃馬上行動(dòng)，現(xiàn)在就做將目標(biāo)視覺化夢想板49（四）分解目標(biāo)的六大步驟一些大目標(biāo)看似難以實(shí)現(xiàn)，但把它分割成一些小目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來就不難了。每天實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)，日積月累，就會(huì)收獲人生大成就！“每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)！”故事分享：如何募集700萬美元？50分解目標(biāo)的六大步驟：第一步：規(guī)劃你的人生藍(lán)圖第二步：設(shè)定你的中期和近期目標(biāo)第三步：設(shè)定你的年度目標(biāo)第四步：把年度目標(biāo)拆分到月第五步：把月度目標(biāo)拆分到周第六步：把周目標(biāo)拆分到日51第1步、規(guī)劃你的人生藍(lán)圖表52案例：趙經(jīng)理的人生藍(lán)圖表類別人生終極目標(biāo)（6

15、0歲以后）遠(yuǎn)期目標(biāo)（10年內(nèi)）事業(yè)1、成為世界一流企業(yè)家、演說家2、推動(dòng)公司成為最成功的教育集團(tuán)，年產(chǎn)值達(dá)20億元人民幣1、實(shí)現(xiàn)公司年產(chǎn)值10億元2、成為亞洲最權(quán)威的營銷管理專家之一財(cái)富擁有人民幣5000萬元以上財(cái)富個(gè)人財(cái)富達(dá)到1000萬元家庭生活1、每周一次家庭聚會(huì)（子孫三代）2、每月至少10天和家人在一起1、和父母同住每周至少聚餐一次2、孩子優(yōu)秀，家人健康、和諧學(xué)習(xí)成長1、成為國內(nèi)20所大學(xué)客座教授2、出版專著15本，音像教材6套3、幫助過10萬人提升與成長1、考工商管理博士并取得學(xué)位2、出版專著6本，音像教材2套3、擔(dān)任國內(nèi)3所大學(xué)客座教授人際關(guān)系1、與國內(nèi)外20位教育專家深交2、與20

16、位最知名企業(yè)家成為好友3、有20多位世界一流企業(yè)家朋友1、與10位國內(nèi)知名企業(yè)家深交2、與國外3位知名企業(yè)家深交3、擁有10位頂級(jí)企業(yè)家好友健康休閑1、身心健康，沒有疾病2、精力充沛，每周定期做各種球類運(yùn)動(dòng)1、每周打一次高爾夫球，每年一次登山2、每年全家出國和國內(nèi)游各2次53第2步、設(shè)定你的中期和近期目標(biāo)54趙經(jīng)理的中期和近期目標(biāo)類別中期目標(biāo)（5年內(nèi)）近期目標(biāo)（1-3年內(nèi)）事業(yè)1、推動(dòng)公司年產(chǎn)值超過5億2、成為最有影響的營銷專家之一1、推動(dòng)公司年產(chǎn)值達(dá)到2億以上2、培養(yǎng)出10位分公司營銷副總財(cái)富個(gè)人財(cái)富超過500萬人民幣每年稅后收入不低于150萬元家庭生活1、定居上海買一套200平米房子2、接

17、父母來同住3、幫助太太把茶樓開起來1、養(yǎng)育一個(gè)可愛的寶寶2、每年回老家看望父母2次學(xué)習(xí)成長1、每年參加專業(yè)培訓(xùn)10次，2、每年讀書100本3、出版專著1本，音像教材1套1、每年參加培訓(xùn)10次讀書100本2、取得EMBA的學(xué)位3、每年10場演講人際關(guān)系1、與10位傳媒界人物成為朋友2、認(rèn)識(shí)10位知名企業(yè)家朋友1、與5位知名企業(yè)家成為朋友2、與本行業(yè)的5位專家成為朋友健康休閑1、每天鍛煉1小時(shí)2、每周打乒乓球2小時(shí)3、每年全家一起外出旅游兩次1、每周打乒乓球2小時(shí)2、每年帶家人出國游一次55第3步、設(shè)定你的年度目標(biāo)56趙經(jīng)理的年度目標(biāo)57設(shè)定你的年度目標(biāo)58趙經(jīng)理的年度目標(biāo)59第4步、把年度目標(biāo)拆

18、分到月1）設(shè)定你的月度目標(biāo)： 將你的本年度目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)月，再找方法、找措施，并進(jìn)行每月評(píng)估總結(jié)。2）評(píng)估月目標(biāo)完成情況并進(jìn)行總結(jié)：未完成目標(biāo)的原因和障礙本月目標(biāo)完成情況克服障礙的對(duì)策和方法本月創(chuàng)新與收獲60趙經(jīng)理的月度目標(biāo)與月度總結(jié)61趙經(jīng)理的月度總結(jié)本月目標(biāo)總結(jié)1、收入目標(biāo)800萬，實(shí)際完成750萬；2、毛利目標(biāo)240萬，實(shí)際完成200萬；3、新產(chǎn)品延期推出未完成目標(biāo)的原因和障礙1、客戶延期簽約；2、新員工目標(biāo)未完成；3、新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場臨時(shí)更換音箱，租用費(fèi)用超出預(yù)算?？朔系K的對(duì)策和方法1、跟進(jìn)鉑金客戶；2、加強(qiáng)新員工培訓(xùn)；3、控制采購成本，源頭購買4、15天內(nèi)新產(chǎn)品推出上市本月創(chuàng)新與收獲寓教于樂，嘗試休閑式培訓(xùn)，效果很好62作出你的月度目標(biāo)與月度總結(jié)63作出你的月度總結(jié)64第5步、把月度目標(biāo)拆分到周65趙經(jīng)理的周目標(biāo)66第6步、把周目標(biāo)