信息管理工作規(guī)定制度

1、 信息工作管理規(guī)定歸屬體系：鵬潤投資（國美電器）有限公司經(jīng)營管理手冊直屬部系統(tǒng)分冊文件編號：鵬潤信息0001撰寫單位：鵬潤投投資信息息部版 本：第第一版生效日期：20004年44月1日日機(jī)密等級：機(jī)密 一般合計頁數(shù)：7頁 正文文頁數(shù)：3頁附件個數(shù)：3個制度正文目目錄：目錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)內(nèi)容16、注意事事項(xiàng)37、附件3總裁審批管理研究室室審核撰寫人鵬潤投資（國國美電器器）有限限公司制度名稱信息工作管管理規(guī)定定文件編號鵬潤信息息0011目的：為了了進(jìn)一步步規(guī)范信信息部工工作，充充分發(fā)揮揮信息部部的監(jiān)督督/決策策支持的的職能、提提高工作作質(zhì)量，特特制定本

2、本規(guī)定。范圍：2.1適用用范圍：本規(guī)定定適用于于鵬潤投投資(國美電電器)有限公公司；2.2發(fā)布布范圍：鵬潤投投資(國美電電器)有限公公司；各各中心、各各部門；各級子子公司；3.名詞解解釋： 3.11反饋數(shù)據(jù)據(jù)：咨詢詢公司收收集整理理后向國國美提供供的各地地不同家家電賣場場的銷售售及市場場占有率率情況。3.2信息息部月報報：結(jié)合合咨詢公公司提供供的市場場數(shù)據(jù)與與國美銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)完成的的對比分分析報告告，及當(dāng)當(dāng)月行業(yè)業(yè)咨詢匯匯總報告告，統(tǒng)稱稱信息部部月報。3.3分析析報告：包括常常規(guī)報告告和專項(xiàng)項(xiàng)報告。常常規(guī)報告告是指定定期對國國美經(jīng)營營的全品品類產(chǎn)品品的銷售售情況進(jìn)進(jìn)行分析析，專項(xiàng)項(xiàng)分析報報告是

3、對對采銷、售售后、物物流等系系統(tǒng)的單單項(xiàng)問題題進(jìn)行不不定期的的研究分分析。 3.4消費(fèi)費(fèi)者調(diào)查查：對國國美已進(jìn)進(jìn)入的城城市的消消費(fèi)者進(jìn)進(jìn)行問卷卷調(diào)查，調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容涉及及消費(fèi)者者的結(jié)構(gòu)構(gòu)、購買買行為與與習(xí)慣、媒媒體接觸觸習(xí)慣和和廣告關(guān)關(guān)注情況況、以及及消費(fèi)者者對家電電賣場的的忠誠度度等。3.5媒體體監(jiān)測：對各分分部主要要競爭對對手報廣廣投放的的媒體以以及主要要行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行行監(jiān)測，監(jiān)監(jiān)測的主主要內(nèi)容容包括行行業(yè)新聞聞、行業(yè)業(yè)政策、競競爭對手手動態(tài)、廠廠家動態(tài)態(tài)等。4.職責(zé)：4.1 總總部信息息部負(fù)責(zé)責(zé)收集、整整理各類類與公司司經(jīng)營有有關(guān)有效效信息及及競爭情情報并加加以分析析；4.2總部部信息部

4、部負(fù)責(zé)與與咨詢公公司簽定定合作協(xié)協(xié)議，在在協(xié)議規(guī)規(guī)定范圍圍內(nèi)進(jìn)行行數(shù)據(jù)交交換，并并將反饋饋數(shù)據(jù)提提供給總總部及分分部相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)部部門；4.3分部部信息員員業(yè)務(wù)上上接受總總部信息息部的垂垂直管理理，完成成總部信信息部下下達(dá)的工工作任務(wù)務(wù)，行政政上接受受分部總總經(jīng)辦的的領(lǐng)導(dǎo)。5.作業(yè)內(nèi)內(nèi)容：5.1 信信息保密密生效日期2004年年4月11日頁次1/3附件數(shù)3個制度名稱信息工作管管理規(guī)定定文件編號鵬潤信息息00115.1.11信息部部一切電電子及文文字資料料未經(jīng)信信息部經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)不得外外帶、不不得向其其他部門門及外部部公司泄泄露；5.1.22各咨詢詢公司提提供的數(shù)數(shù)據(jù)和資資料只限限于本公公司內(nèi)部部

5、使用，不不得對外外泄露；5.1.33分部信息息員必須須及時上上報各項(xiàng)項(xiàng)調(diào)研結(jié)結(jié)果，不不得瞞報報、誤報報；5.2 信信息部監(jiān)監(jiān)督檢查查工作內(nèi)內(nèi)容5.2.11每周對對2個品品類全國國各分部部國美與與當(dāng)?shù)刂髦饕偁帬帉κ值牡膬r格、促促銷活動動等內(nèi)容容進(jìn)行調(diào)調(diào)研，5.3.22每周對對1-22個品類類的商品品供價進(jìn)進(jìn)行分部部間橫向向?qū)Ρ龋?.2.33針對信信息員反反饋的各各分部上上一周存存在的各各類問題題，完成成信息息周報；5.2.44調(diào)查國國美包銷銷型號各各地區(qū)競競爭對手手是否經(jīng)經(jīng)營，及及與對手手相似型型號對比比是否有有性價比比優(yōu)勢；5.2.55每月調(diào)調(diào)查全品品類暢銷銷型號斷斷貨問題題；5.2.66每

6、月對對各分部部新品引引進(jìn)情況況進(jìn)行調(diào)調(diào)查；5.2.77每季度度完成滯滯銷殘次次商品庫庫存情況況調(diào)查；5.2.88不定期期對分部部存在的的配送、服服務(wù)、賣賣場管理理等問題題進(jìn)行調(diào)調(diào)查；5.2.99根據(jù)公公司經(jīng)營營策略完完成相應(yīng)應(yīng)市場調(diào)調(diào)查。5.3 信信息部分分析工作作內(nèi)容5.3.11根據(jù)信信息員反反饋的各各類問題題進(jìn)行深深入分析析，并提提出相應(yīng)應(yīng)解決建建議；5.3.22每半年年對各品品類銷售售及盈利利情況進(jìn)進(jìn)行各分分部間的的對比分分析；5.3.33對各地地區(qū)存在在的經(jīng)營營問題，以以書面形形式上報報相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；5.3.44對各家家電品類類年度銷銷售情況況進(jìn)行分分析；5.3.55每半年年組織安安排一

7、次次消費(fèi)者者問卷調(diào)調(diào)查并做做出相應(yīng)應(yīng)的分析析報告；5.3.66美分市況分5.3.77完成主主要競爭爭對手的的競爭分分析報告告；5.4信息息部媒體體監(jiān)測工工作內(nèi)容容5.4.11周一至至周四對對主要競競爭對手手的信息息及相關(guān)關(guān)行業(yè)報報道媒體體報道進(jìn)進(jìn)行收集集，制作作每日日信息；生效日期2004年年4月11日頁次2/3附件數(shù)3個制度名稱信息工作管管理規(guī)定定文件編號鵬潤信息息00115.4.22監(jiān)測國國美及對對手負(fù)面面報道；5.4.33統(tǒng)計國國美與各各主要競競爭對手手報紙廣廣告投放放量；5.4.44收集國國際大型型連鎖企企業(yè)的相相關(guān)報道道，完成成分析報報告。5.3 分分部信息息員管理理5.1.11為保

8、證證信息及及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確的上上報給總總部，各各分部應(yīng)應(yīng)為信息息員配備備專用電電腦及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸輸條件；5.1.22為保證證市場調(diào)調(diào)查工作作的順利利進(jìn)行，分分部應(yīng)為為信息員員配備錄錄音筆；5.1.33各分部部信息員員的調(diào)研研結(jié)果需需在第一一時間內(nèi)內(nèi)上報總總部信息息部，保保證上報報資料的的及時性性、真實(shí)實(shí)性、全全面性。5.1.44信息部部每周對對各項(xiàng)調(diào)調(diào)查結(jié)果果進(jìn)行考考評，對對連續(xù)22月排名名前3名名的信息息員進(jìn)行行通報表表彰，行行政加22分，對對連續(xù)22個月排排名末位位的信息息員，進(jìn)進(jìn)行口頭頭指導(dǎo)，行行政扣罰罰2分。5.4與咨咨詢公司司的合作作5.4.11每月115日之之前將前前月國美美銷售數(shù)數(shù)據(jù)整

9、理理后報咨咨詢公司司；完成成各分部部各品類類品牌及及型號銷銷售排名名及占比比。5.4.22每月228日次月月5日前前向各咨咨詢公司司收取前前月市場場反饋數(shù)數(shù)據(jù)；5.4.33每月77日前向向各分部部及總部部各業(yè)務(wù)務(wù)部門提提供市場場數(shù)據(jù)；5.4.44定期聘聘請咨詢詢公司，就就相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)問題題為采銷銷中心做做演示報報告。6.注意事事項(xiàng)：（無無）7.附件 7.11鵬潤投投資信息息部工作作流程（圖圖示） 7.22鵬潤投投資信息息部工作作內(nèi)容框框架圖（圖圖示）7.3鵬潤潤投資信信息部工工作頻次次框架圖圖（圖示示）生效日期2004年年4月11日頁次3/3附件數(shù)3個附件7.11 鵬潤投投資信息息部工作作流程分

10、部信息員員總部信息部部投資公司副副總裁總部相關(guān)部部門各分部依據(jù)總部任務(wù)完成調(diào)研工作依據(jù)總部任務(wù)完成調(diào)研工作下達(dá)工作任務(wù)安排、分配工作未通過通過審核、匯總、分析下達(dá)工作任務(wù)安排、分配工作未通過通過審核、匯總、分析下達(dá)專項(xiàng)任務(wù)未通過.通過簽署審批意見簽署批閱意見下達(dá)專項(xiàng)任務(wù)未通過.通過簽署審批意見簽署批閱意見下發(fā)處理文件出具解決方案核查，出具意見下發(fā)處理文件出具解決方案核查，出具意見問題調(diào)查并反饋執(zhí)行解決方案問題調(diào)查并反饋執(zhí)行解決方案鵬潤投資信息部工作內(nèi)容框架圖價格調(diào)研附件7.22鵬潤投資信息部工作內(nèi)容框架圖價格調(diào)研最新動態(tài)其他管理與服務(wù)問題賣場問題銜接環(huán)節(jié)配送問題專項(xiàng)調(diào)查庫存核查價格監(jiān)控門店系統(tǒng)

11、物流系統(tǒng)采銷系統(tǒng)行業(yè)及其他信息戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)市場信息競爭對手信息分析（100%）核查（60%）其他最新動態(tài)其他管理與服務(wù)問題賣場問題銜接環(huán)節(jié)配送問題專項(xiàng)調(diào)查庫存核查價格監(jiān)控門店系統(tǒng)物流系統(tǒng)采銷系統(tǒng)行業(yè)及其他信息戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)市場信息競爭對手信息分析（100%）核查（60%）其他供價對比供價對比滯銷、斷貨核查滯銷、斷貨核查進(jìn)貨問題核查進(jìn)貨問題核查包銷型號經(jīng)營情況調(diào)查包銷型號經(jīng)營情況調(diào)查新品引進(jìn)情況調(diào)查新品引進(jìn)情況調(diào)查信息部信息部品牌的市場表現(xiàn)（排名/占有率）信息（40%）品牌的市場表現(xiàn)（排名/占有率）信息（40%）新品信息新品信息鵬潤投資信息部工作頻次框架圖附件7.3330日次月10向咨詢公司報數(shù)據(jù)包銷型號銷售排名/占比國美各品類品牌/型號銷售排名/占比咨詢公司各類報告國美數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)每月一期每周一期競爭對手情報快遞信息部月報專項(xiàng)分析銷售分析每周一期周報（反饋采銷、物流、門店等經(jīng)營管理相關(guān)問題）包銷、新品調(diào)查每周1-2個品類每周2個品類滯銷、斷貨、進(jìn)貨核查供價對比價格調(diào)研鵬潤投資信息部工作頻次框架圖30日次月10向咨詢公司報數(shù)據(jù)包銷型號銷售排名/占比國美各品類品牌/型號銷售排名/占比咨詢公司各類報告國美數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)每月一期每周一期競爭對手情報快遞信