演講口才與溝通技巧心得3篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 演講口才與溝通技巧心得3篇 演講口才與溝通技巧心得3篇 演講口才與溝通技巧心得篇1 前段時間有幸加入了公司組織的溝通. 服務等培訓講座，讓我學到好多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊揚人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。 首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的

2、基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。 溝通是為了操縱員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了鼓舞職工，改善績效。溝通是為了表達情感，共享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，加強信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平日的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。 溝通的基本問

3、題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。特別要做好與職工的交流溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，激勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。 溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要重視溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應當是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要把握傾

4、聽的技巧。 有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實踐閱歷、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風 今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲取;勇于實踐，在實踐中增長才干，并且擅長總結，以積累閱歷，吸取教訓，從而加強團結觀念;時時反省、剖析自我，加強自我調(diào)控的能力，重視團結，扎扎實實干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。 演講口才與溝通技巧心得篇2 5月11日，我加入了HR俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓，通過這次培訓我學到了好多。在培訓開始時劉老師提的一個

5、問題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?可能好多人都會和我一樣，回復：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子，在他剛剛進公司的時候，他會每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要老板出面協(xié)同，過了半年他開始兩周去一封郵件，有過了一段時間他開始一個月去一封，在往后走，他一年去個一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個例子說明白什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點和我以前所了解的好多觀點都不一樣，覺得這個觀點也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿諟贤ǖ哪康膫鬟f信息，在屢

6、屢溝通中我們會不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準備，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點。 溝通中的兩個重要考前須知，一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應當主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱心，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時候，好多人都會報喜不報憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時上報解決，會耽擱解決問題的時間，從而影響整個問題的解決;另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時間的推遲而變得更加繁雜。所以當問題出現(xiàn)時，我們應

7、當盡早解決。 溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進行溝通最有效呢?好多人都會說語言，其實在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能達到最正確效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。同樣，當我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。所以只有當語言與非語言交流并用的時候，才能達到溝通的最正確效果。 溝通的前提：真誠、自信、稱贊他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領導一般會用的方式：批評從激勵開始，表揚的時候都是公開表揚，批評的時候都是私下批評。

8、 當我們遇到異議的時候，應當如何來處理呢 忽略法、轉化法、太極法、詢問法、是的假如法，最可取的是采用是的假如法，由于這樣既讓異議者感到自己的看法有人在注意，又能感到自己的觀點可能還不太成熟。 這次培訓讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學到的方法去溝通，我相信這次的培訓能給我以后的工作帶來很大的幫助。 演講口才與溝通技巧心得篇3 在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學習與人交流能力和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類

9、任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。 第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點： 1、把握交談主題。 2、把握交談時機。 3、傾聽別人講話。 4、確切表達自己的觀點。 學會了與人交流，對于學生建立良好的人際關系很重要。擅長交往的人，往往擅長發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，樂意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人。 其次堂課，我們相互學習和共享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、訪問禮儀等等。 說說我映像最深刻的“遞名片禮，名片的遞送

10、、接受、存放也要考究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿騰躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應當凝視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多照顧。名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨意散發(fā)。 禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。 “做一個nice的傾聽者的過程讓我懂得交流的重要性，交流

11、并非我們想象中那樣，交流考究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。 雖然人人都知道交流的重要，卻忽略了交流，EMAIL、MSN、等等新的網(wǎng)絡的交流方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有好多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式! 第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。 第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者。 簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和共享好的idea。交流給我們制造了機遇，讓我們更加深入的了解彼此，我們應當感謝它! 社會是一個大舞臺，紛繁繁雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流