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文檔簡介

客房部安全管理制度1注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關部門，切實消除隱患；2認真檢查各區(qū)域，消除不發(fā)全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全；3如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為的人或事，應及時報告保安部或領導；4不與客人的小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電，要加以勸陰，避免意外事故發(fā)生。5不得將親友或無關人員帶入工作場所，不準在值班室內或值班宿舍留宿客人；6遇意外發(fā)生應視情況分別通知大堂經(jīng)理或有關部門酌情處理，通知電話總機轉告當值經(jīng)理及有關人員，同時加設標志，保護現(xiàn)場，警告其余人員勿進入危險區(qū)。7發(fā)生火警時保持鎮(zhèn)靜， 不可驚慌失措， 應尋求附近的同事援助，及時通知電話總機、消防中心，清楚地說出火警地點、燃燒物質、火熱情況及本人姓名、工號，并報告總經(jīng)理及有關人員；8在安全的情況下，利用就近的滅火器材度行控制火勢，如火勢不受控制而蔓延，必須協(xié)助引導客人從防火通道、樓梯撤離火警現(xiàn)場，切勿搭乘電梯；9服從總經(jīng)理或經(jīng)理的指揮， 全力保護酒店財產(chǎn)及客人生命安全，保證酒店業(yè)務正常進行；10 未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供有關酒店機密的資料，酒店的一切有關文件及資料不得交給無關人員，如有查詢，可請查詢者到總經(jīng)理室或有關部門查詢；11 堅守工作崗位，不得做與工作無關的事情。精品文檔資料，適用于企業(yè)管理從業(yè)者，供大家參考，提高大家的辦公效率。精品文檔資

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