克麗緹娜（APM）客戶滿意度調(diào)查_(kāi)第1頁(yè)
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1、 克麗緹娜（APM）客戶滿意度調(diào)查姓名： 填寫(xiě)日期：2022年X月X 日 您的姓名您的年齡段是（ ）18-25（ ）25-35（ ）35-40（ ）45以上您的職位？（ ）公務(wù)（ ）上班（ ）家庭主婦（ ）經(jīng)商您每月光顧美容院的次數(shù)（ ）1-3次（ ）3-5次（ ）5次以上您光顧美容院的原因（ ）延緩衰老（ ）放松享受（ ）追趕時(shí)髦（ ）解決問(wèn)題1.硬件服務(wù)您對(duì)美容院專業(yè)設(shè)備的滿意度是（ ）很滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)美容院的裝修風(fēng)格的滿意度是（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)美容院的衛(wèi)生狀況的滿意度是（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）

2、一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意2.專業(yè)美容服務(wù)您對(duì)美容師服務(wù)態(tài)度滿意程度 *（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)美容師服務(wù)及時(shí)性的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)美容師儀容儀表的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)美容師專業(yè)知識(shí)和技能的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)美容師幫顧客解決問(wèn)題的能力的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意3.產(chǎn)品您對(duì)產(chǎn)品品種的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意4.銷售服務(wù)您對(duì)美容院促銷方式的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意5.售后服務(wù)您對(duì)定期的電話跟蹤的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)服務(wù)熱情的滿意程度（ ）非常滿意（ ）滿意（ ）一般（ ）不滿意（ ）非常不滿意您對(duì)顧客抱怨投訴之類問(wèn)題處理的滿意程度（ ）非常

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