kano模型客戶需求調(diào)查問(wèn)卷

1、 kano模型客戶需求調(diào)查問(wèn)卷姓名： 填寫日期：2022年X月X 日 一、上傳缺陷質(zhì)量1.風(fēng)控人員發(fā)現(xiàn)更多與圖紙不符的新缺陷滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是2.風(fēng)控人員發(fā)現(xiàn)更多與規(guī)范要求不符的新缺陷滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是3.風(fēng)控人員上傳部位或節(jié)點(diǎn)缺陷照片正確性滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是4.風(fēng)控人員上傳缺陷照片清晰度滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是二、上傳缺陷

2、數(shù)量5.風(fēng)控人員發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量多滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是6.風(fēng)控人員發(fā)現(xiàn)更多的重大缺陷滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是三、復(fù)檢缺陷質(zhì)量7.是否對(duì)應(yīng)原本上傳缺陷照片的部位滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是四、風(fēng)控人員綜合條件8.風(fēng)控人員在裝修方面的理論知識(shí)滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是9.風(fēng)控項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理能力滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服

3、務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是10.風(fēng)控單位工作交接人員溝通匯報(bào)很及時(shí)滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是11.與風(fēng)控單位工作交接人員溝通過(guò)程很順利滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是12.風(fēng)控人員積極主動(dòng)溝通滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是五、風(fēng)控人員基礎(chǔ)工作13.項(xiàng)目上每日掃描時(shí)間不間斷滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是14.風(fēng)控人員能保證每戶最低掃描時(shí)間滿意度很高滿意度較高滿意度為零滿意度較低滿意度很低有此服務(wù)的滿意度是沒(méi)有此服務(wù)的滿意度是15.項(xiàng)目上每日掃