關(guān)于年終總結(jié)

1、Word 關(guān)于年終總結(jié) 我為你整理了多篇關(guān)于年終總結(jié)范文，盼望對(duì)您的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。 第一篇：個(gè)人年終總結(jié) 時(shí)間荏苒，回想起初來(lái)XX時(shí)夏花正濃，到現(xiàn)在已是寒冬料峭，細(xì)數(shù)工作幾近半年。這小半年來(lái)，本人在藥劑科和門(mén)診藥房領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在科室全體同志的大力支持與親密協(xié)作下，緊密?chē)@領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范藥師行為;努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平;樂(lè)觀工作，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)部署，努力為藥劑科貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。以史為鏡，可以知興替，為了更精彩地完成本職工作，早日成為一名合格的優(yōu)秀藥師，現(xiàn)將過(guò)往小半年的個(gè)人工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和小結(jié)匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟 在科室組織帶領(lǐng)下仔細(xì)學(xué)

2、習(xí)精神，充分熟悉“遵紀(jì)守法，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神”重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，堅(jiān)固樹(shù)立“院榮我榮，院衰我恥”的思想，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了自身思想政治覺(jué)悟，增加了法制意識(shí)，踐行了求真務(wù)實(shí)精神，自覺(jué)做到以窗口服務(wù)為己任，樹(shù)立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，全心全意為病人服務(wù)，努力做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。 二、熟識(shí)工作流程，提高工作效率 用藥平安問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)藥師工作的關(guān)健，也是患者最關(guān)懷的問(wèn)題，作為開(kāi)放式窗口藥學(xué)服務(wù)的一員，要時(shí)時(shí)刻刻把患者用藥平安放在第一位，這就要求從藥品調(diào)配到發(fā)放至患者手中每個(gè)環(huán)節(jié)均要精確 無(wú)誤，方可確?；颊哂盟幤桨灿行?。但從這段時(shí)間的工作來(lái)看，做到這一點(diǎn)并非易事，不但要

3、求我們留意力高度集中，從接處處方配藥開(kāi)頭就要仔細(xì)認(rèn)真把控每一步。在配藥過(guò)程中嚴(yán)格對(duì)比貨位號(hào)，并且對(duì)藥品名稱(chēng)(商品名和通用名)，數(shù)量及規(guī)格，削減少配，錯(cuò)配，漏配等差錯(cuò)發(fā)生。在處方調(diào)劑中，是我們直接面對(duì)患者的最直接工作，首先要進(jìn)行處方審核，看處方的規(guī)范和完整性(前記、正文、后記)、處方病情診斷與用藥的相宜性，用藥的合理性(給藥途徑、劑量、療程)進(jìn)行審核，發(fā)藥并向患者供應(yīng)用藥指導(dǎo)是保證藥物治療的最基礎(chǔ)的保證，也是藥師全部工作中最重要的工作，是聯(lián)系和溝通醫(yī)、藥、患的重要紐帶。要想在短短的30s到1min中內(nèi)精確 無(wú)誤的完成這些工作，不但需要嫻熟的業(yè)務(wù)水平豐富的閱歷之外，還需要扎實(shí)的理論基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，更需要

4、樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作作風(fēng)。只有做到這些才能快速熟識(shí)工作流程，提高工作效率，真正做到保證質(zhì)量和提高效率兩手抓。真正服務(wù)患者，為患者供應(yīng)值得信任的藥學(xué)服務(wù)。 三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量 窗口服務(wù)始終是醫(yī)院的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)放式窗口藥學(xué)服務(wù)人員是體現(xiàn)我院精神風(fēng)貌和工作綜合素養(yǎng)的重要一站。作為門(mén)診藥學(xué)服務(wù)的一員，我深知自己的行為不僅代表著個(gè)人，更體現(xiàn)著我院門(mén)診人員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。除盡可能具體為患者講解藥物的用途、用法用量及留意事項(xiàng)、禁忌癥和副作用，讓患者能夠放心使用的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)外，更要注意服務(wù)態(tài)度友好熱忱，講解急躁易懂：儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸實(shí)大方;作風(fēng)正派，對(duì)病人一視

5、同仁，對(duì)工作嚴(yán)厲 仔細(xì);規(guī)范語(yǔ)言行為，注意溝通技巧，并從接打電話小事做起，從自身做起為樹(shù)立良好的門(mén)診服務(wù)水平和質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿足，促進(jìn)醫(yī)患和諧貢獻(xiàn)一份力氣。 四、樂(lè)觀參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng) 由于剛剛畢業(yè)，初入藥房和質(zhì)檢室工作，較為缺乏這兩方面的工作經(jīng)受，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。樂(lè)觀參與科里組織的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)溝通，仔細(xì)傾聽(tīng)臨床大夫的講課，為指導(dǎo)患者平安、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高;踴躍參與自然 藥化專(zhuān)家老師講座，使得在制劑室的藥品檢驗(yàn)工作得以順當(dāng)進(jìn)行;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)藥學(xué)學(xué)問(wèn)并準(zhǔn)時(shí)做工作中遇見(jiàn)的藥理學(xué)學(xué)問(wèn)小結(jié)，以及

6、精神，毒麻藥品相關(guān)管理法規(guī)等，自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上。 在這半年的工作中，特別感謝科里領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝同事們無(wú)私關(guān)心和悉心指導(dǎo)，由于有你們我才得以順當(dāng)完成自己所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來(lái)自業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不夠全面，有些工作還不夠嫻熟，將來(lái)工作中我會(huì)著重提高和改進(jìn)。 最終，我信任，在新的一年里我要努力承接現(xiàn)在極大的工作熱忱和良好的工作態(tài)度，積累閱歷教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，以昂揚(yáng)的斗志、奮勉向上的精神風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)急躁的工作作風(fēng)，力爭(zhēng)做一名合格的好藥藥師，為我院門(mén)診藥房的建設(shè)與進(jìn)展及藥劑科的進(jìn)步添磚加瓦。 其次篇：年終工作總結(jié) 時(shí)間飛速，轉(zhuǎn)瞬來(lái)到維多利集團(tuán)7個(gè)

7、多月了，今年的工作也立刻接近尾聲。今年是我參與工作的第一年，在維多利的這七個(gè)月的工作中，從實(shí)習(xí)期、試用期到現(xiàn)在，從購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)主管再到摩爾城項(xiàng)目籌備組的一員，這一切都布滿了新的挑戰(zhàn)，也布滿了收獲的喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下以及同事之間的默契協(xié)作下，我樂(lè)觀聽(tīng)從工作支配，加強(qiáng)自身熬煉，理論結(jié)合實(shí)踐，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20 xx年工作總結(jié)如下： 一、工作內(nèi)容： 于5月x日10月x日，在購(gòu)物中心做現(xiàn)場(chǎng)主管工作，主要參與對(duì)導(dǎo)購(gòu)的入職、培訓(xùn)及日常考勤的管理；每日工作例會(huì)（晨會(huì)）的組織召開(kāi)，傳達(dá)公司下達(dá)的政策和活動(dòng)內(nèi)容；對(duì)商場(chǎng)公共設(shè)施的監(jiān)管，有問(wèn)題或隱患的準(zhǔn)時(shí)報(bào)物業(yè)管理部門(mén)；不定時(shí)巡察各崗位，對(duì)

8、賣(mài)場(chǎng)日常秩序的維護(hù)，并指導(dǎo)督促導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿晒ぷ?，以幫助保證銷(xiāo)售任務(wù)的完成；與導(dǎo)購(gòu)核對(duì)每日銷(xiāo)售流水，以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精確 性。 10月x日目前，在摩爾城項(xiàng)目籌備處做前期籌備、招商等工作，幫助于經(jīng)理本市美食調(diào)研，基本完成了對(duì)本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集；通過(guò)對(duì)杭州萬(wàn)象城和北京來(lái)福士品牌庫(kù)的了解，樂(lè)觀搜集與之有關(guān)品牌的材料，用以建立品牌商品資料庫(kù)，為篩選招商對(duì)象做好前期預(yù)備工作；通過(guò)練習(xí)對(duì)杭州萬(wàn)象城和北京來(lái)福士品牌落位圖的繪制，參考其格局布置，對(duì)摩爾城品牌落位圖設(shè)計(jì)起到良好的指示作用；此外，還樂(lè)觀協(xié)作其他同事做一些幫助性的工作。 二、收獲 半年多來(lái)，在思想上重視理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，樂(lè)觀參與

9、公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)資料，通過(guò)深刻領(lǐng)悟其內(nèi)涵精髓，用以指導(dǎo)自己的工作，不斷提高自己學(xué)問(wèn)，業(yè)務(wù)水平。始終堅(jiān)持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求，嚴(yán)于律己，拼搏向上，在思想覺(jué)悟上有了很大提高。 在工作上勤奮敬業(yè)，喜愛(ài)本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)，使我得到了很大的熬煉。包括溝通力量、處理沖突力量、時(shí)間的合理支配以及心理素養(yǎng)等。尤其是來(lái)到摩爾城項(xiàng)目籌備組之后，在完成以上幾項(xiàng)工作的同時(shí)，我把握了許多之前從未了解的學(xué)問(wèn)和技能。如國(guó)際流行前線的品牌及其品牌故事，aotoCAD制圖，各種辦公器械和辦公軟件的運(yùn)用等，收獲頗豐。 三、不足及將來(lái)

10、展望 由于初出校內(nèi)的原因，我在看待事物時(shí)有時(shí)過(guò)于抱負(fù)化，不能現(xiàn)實(shí)的妥當(dāng)處理一些工作中的問(wèn)題，亦缺乏簡(jiǎn)捷有效的工作途徑。工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，自己的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，但是還存在肯定的缺陷，與年長(zhǎng)的同事還存在很大差距，今后定會(huì)更加努力工作，來(lái)彌補(bǔ)自身不足，信任隨著時(shí)間的推移，加上我的努力學(xué)習(xí)和適應(yīng)，工作閱歷的日益增加，這些問(wèn)題也會(huì)隨之得以解決。 為了明年更好的工作，我會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、同時(shí)要樂(lè)觀學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，向其他同事溝通好的工作閱歷，取其之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)

11、時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與單位共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力氣！ 第三篇：個(gè)人年終總結(jié) 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！ （一）在20 xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 （二）在20 xx年工程主要有：移動(dòng)遷改、社區(qū)接

12、入、集團(tuán)客戶(hù)、屯信城域網(wǎng)擴(kuò)容，還有各類(lèi)大小工程！ （三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。 （）公司已制定了完善的規(guī)程。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。 （）對(duì)工作不負(fù)責(zé)因給于懲罰，對(duì)好的嘉獎(jiǎng)，差的懲罰。 （三）做好每一步的工作方案，。 （四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了完善制度，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。 三、主要閱歷和收獲 在熔接工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得

13、了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲： （）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 （二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 （三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好每一個(gè)工程的完善性。 （四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 （五）要加強(qiáng)與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想溝通。 四、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改，在工作中正確熟悉自己。 （一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把平安教育工作作為點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。 冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火平安檢恕 （二）經(jīng)過(guò)這樣緊急有序的一年

14、，我感覺(jué)自己工作技能上了個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走繒庖荒輳褂校詮韉耐保一姑靼琢宋舜碌牡覽恚裁靼琢耍雋己玫男奶荻怨韉娜瘸霞捌湎嘈沃碌腦鶉渦氖僑綰沃匾 （三）總結(jié)下來(lái)：在這年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在FI常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)

15、務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。 五、聽(tīng)取員工的看法 要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的看法，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成果與問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行對(duì)策！ 六、存在的不足 總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下兒個(gè)方面： 1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2、本部有個(gè)別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。 3、宿舍偷盜大事的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與

16、其公司及員工宣揚(yáng)提自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜大事的發(fā)生。 七、下步的準(zhǔn)備 針對(duì)20 xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： （）樂(lè)觀搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系； （二）加強(qiáng)管理學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣闊員工宣揚(yáng)公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的平安意識(shí)，同時(shí)在平安管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣闊公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中

17、，我會(huì)連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時(shí)訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會(huì)勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我信任：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXXXX的明天更美妙！ 第四篇：年終工作總結(jié)及展望 一、銷(xiāo)售工作總結(jié)與分析 在銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人，就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，特別感謝他對(duì)我工作的關(guān)心。雖然我在銷(xiāo)售部工作了一年多，但我缺乏銷(xiāo)售閱歷和對(duì)工作的信念，所以很難開(kāi)頭工作。 二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整 推銷(xiāo)員的一天應(yīng)當(dāng)從早上睜開(kāi)眼睛開(kāi)頭。每天早上，我都會(huì)從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來(lái)，然后以一種布滿活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。假如我的閱歷比別人少，那

18、么我比別人更有急躁；假如我的單子沒(méi)有別人多，那我就服侍別人。 關(guān)鍵客戶(hù)的進(jìn)展。這里我想說(shuō)：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)，這樣我比別人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。每周至少回訪客戶(hù)兩次。我覺(jué)得攻擊客戶(hù)和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要用心做客戶(hù)。只有這樣，我們才能取得成果。重點(diǎn)客戶(hù)批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給其次個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)。 三、自我工作中的不足 在銷(xiāo)售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營(yíng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，也打擊了自信念。我想在以后的工作中，我會(huì)拋棄這些不良做法，樂(lè)觀學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。 20年，我將在去年工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的要求，連續(xù)更加努力，全面開(kāi)展20年的工作。工作方案如下： 1、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，始終堅(jiān)持聯(lián)系，穩(wěn)定良好的客戶(hù)關(guān)系。 2、既然限購(gòu)單一開(kāi)頭就需要搖號(hào)，那就更要珍惜客戶(hù)的資源。 3、要取得好的業(yè)績(jī)，必需加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富學(xué)問(wèn)，采納多樣化的銷(xiāo)售方式。 四、今年對(duì)自己有以下要求 1、每個(gè)月都應(yīng)當(dāng)盡一切努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。 2、每周做一次總結(jié)，每個(gè)月做一個(gè)大結(jié)論，看看工作中有哪些錯(cuò)誤，準(zhǔn)時(shí)改正，下次不要重復(fù)。 3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好預(yù)備，才不會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。 4、我們不能再對(duì)顧客不耐煩了，我們必需以愛(ài)你賽過(guò)愛(ài)你所想的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)進(jìn)店的顧客，以長(zhǎng)井行的服務(wù)理念為基礎(chǔ)。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資