銷售述職工作報告

1、第 頁銷售述職工作報告一、加強學習，提高素養(yǎng) 作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與公司保持高度的一樣。我始終認為，只有仔細執(zhí)行公司章程，聽從公司領導，才能解除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公允公開。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。 二、提高管理實力 雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)驗，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導，必需要能做到恪盡職守，仔細履行自己的職責，主動協(xié)調(diào)各部門的關系。仔細落實公司要求，實行公開、管理。在工

2、作中，主動向領導反映員工的看法和建議。關切下屬。 三、主動向上的心態(tài)和營造氣氛的實力 許多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候，不是主動地面對，而是會有大量的埋怨出來：什么公司的產(chǎn)品價格高了，市場容量小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等。可是孰不知，這樣的埋怨，往往會給自己本人和下屬帶來許多負面的影響，影響大家的工作主動性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無法開展。所以說，在任何時候，銷售經(jīng)理都不能埋怨。要有飽滿的工作熱忱和一個主動的心態(tài)來面對工作中的困難，面對問題，同時要給下屬營造一個遇到問題去主動解決的工作環(huán)境

3、。 資源有的人說了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。 其實在做區(qū)域市場時，銷售經(jīng)理所擁有的資源許多的： 高品質(zhì)的產(chǎn)品；強大的品牌號召力；比較完善的層級銷售網(wǎng)絡；專業(yè)級的經(jīng)銷商；銷售隊伍良好地執(zhí)行力；客戶對公司及品牌的忠誠度；銷售經(jīng)理廣泛的人脈關系；工作實力強，對公司忠誠度高的下屬等等。 而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了。 在即將進入的20年里我的工作安排支配如下： 一、 仔細落實廠家下達的任務目標 同時，切實的做到任務合理分解，車型明確細分，仔細分析市場做好階段性的市場調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔

4、的形式進行銷售，要有創(chuàng)新思維，信任隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點和奇跡。 二、對于自身學問的積累和員工的培訓的工作也要重點進行 進口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素養(yǎng)同時，涉及的學問面也要更寬更廣，在與客戶溝通中要主動找尋話題，所培訓也是中重點工作之一，不但要培訓業(yè)務學問，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特殊是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓，當然培訓的模式是以一個專業(yè)老師進行的，但是我認為應當打破常規(guī)安排給每一個銷售顧問，讓每一個人都能站在講臺上總結(jié)自己所學習的學問，這樣一來不但能夠提高個人的實力，同時學習起來也會更有效果。 三、個人的力氣是有限的，團隊的力氣是

5、無窮盡的，帶好團隊就是提高銷量 在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值，首先要建立團隊文化。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同看法，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上，這一精神又影響著銷售人員的看法?！?要讓銷售人員有共同的奮斗目標，銷售主管必需建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行；其身不正，雖令則不行?！?20年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成果歡欣鼓舞的同時，我們也醒悟地看到我們在營銷工作及售后服務

6、工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場改變的快速反應實力。為此，面對20年，銷售肯定會充分發(fā)揮團隊合作精神，同心同德，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20年公司各項工作的順當完成。 銷售述職工作報告2 敬重的各位領導、各位同事： 大家好！ 我被任命xxx公司銷售主管以有一段時間了，此刻我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的看法和提議。 說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作閱歷，但我從未有過現(xiàn)場管理

7、工作，對管理的實踐閱歷一無全部；其次面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊能夠說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。 有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作閱歷結(jié)合在一齊。首先依據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和支配，嚴格要求自我，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處，所以每一天都給自我在創(chuàng)新，發(fā)覺問題，解決問題。此刻差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)學問這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自我鞏固學問，因為發(fā)覺有些學問不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成果是

8、客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)驗參差不一樣，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。 我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售閱歷，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有閱歷，可是應對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到膽怯，而是很冷靜的、很耐性的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)建了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情，我們信

9、任再以后的工作也會做的更好。 當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情景下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)覺剛好才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要異樣留意的。此刻的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務員也從原先的不懂到此刻的主動跟客戶溝通，在也不是剛起先的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的熬煉，對自我也有了必需的認知。從當時的無所適從到此刻的做事有條理都是一個變更。記得剛起先被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不明白說些什么資料，每一天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我支配工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然

10、還有許多不足，但信任再以后的工作中我會努力做的更好。 銷售述職工作報告3 我們作為珠海格力電器股份有限公司(以下簡稱“公司”)的獨立董事，本著為公司全體股東負責的精神，嚴格依照公司法、證券法、關于加強社會公眾股股東權益愛護的若干規(guī)定、上市公司治理準則、關于在上市公司建立獨立董事制度的指導看法等法律、法規(guī)，切實履行獨立董事誠信勤勉職責和義務，努力維護公司整體利益及中小股東的合法權益。 在20_年度的工作中，我們能獨立勤勉，誠信履職，分別通過和公司高管人員的電話溝通、會見等多種方式，主動主動了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營和運行狀況，并主動出席公司20_年的董事會會議，仔細審議董事會各項議案，并對相關議案發(fā)表了

11、獨立看法，為公司穩(wěn)健和長遠發(fā)展諫言獻策，維護了公司和全體投資者的利益。現(xiàn)將20_年度的主要工作狀況報告如下： 一、出席會議狀況 20_年度公司召開的董事會(含通訊表決會議)全部參與;賀小勇、唐國平列席了公司20_年度股東大會。 二、發(fā)表獨立看法狀況 在20_年度任期內(nèi)，作為公司獨立董事，在董事會做出決策前，我們依據(jù)相關規(guī)定對公司關聯(lián)方資金占用狀況、聘任亞太會計師事務全部限公司為公司20_年審計機構、20_年度利潤安排預案、開展衍生品投資業(yè)務、套期保值業(yè)務、日常關聯(lián)交易、聘任董事等事項或議案發(fā)表了獨立看法。 三、愛護投資者權益方面所做的工作 20_年，我們?nèi)华毩⒍?，在召開董事會前主動調(diào)查、獲

12、得做出決議所須要的狀況和資料，了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營和運作狀況，為董事會的重要決策做了充分的打算工作。會議上仔細審議每個議題，分別運用各自擅長的經(jīng)濟管理、財會、審計、法律、金融方面的專業(yè)學問，主動參加探討并提出合理化建議。在董事會決策中都能對審議的專項議案發(fā)表明確看法，即：同意、推翻或提出修正看法。 同時，我們作為公司獨立董事及提名委員會、薪酬與考核委員會或?qū)徲嬑瘑T會成員，對公司關聯(lián)交易、定期報告、重大事項、內(nèi)部限制自我評價、聘任會計師事務所所等重大事項提出看法和建議，推動董事會各專業(yè)委員會更有效地發(fā)揮作用。 20_年我們將接著履行好獨立董事的職責和義務，仔細學習執(zhí)行公司法、上市公司治理準則、關于

13、在上市公司建立獨立董事制度的指導看法、深圳證券交易所股票上市規(guī)則、企業(yè)內(nèi)部限制基本規(guī)范等法律法規(guī)和公司章程的有關規(guī)定，更好地維護公司的整體利益，維護全體股東特殊是中小股東的合法權益不受侵害，以不辜負股東的信任。 四、公司存在的問題及建議 本人認為公司總體上已經(jīng)根據(jù)公司法、證券法和上市公司治理準則等國家的有關法律、法規(guī)要求，建立起了符合公司自身實際經(jīng)營狀況的現(xiàn)代企業(yè)制度和治理結(jié)構，公司運作規(guī)范，內(nèi)部限制制度健全。 五、其他工作狀況 1、未有提議召開董事會狀況發(fā)生。 2、未有獨立聘請外部審計機構和詢問機構的狀況。 3、推動公司法人治理結(jié)構及公司內(nèi)限制度建設。20_年度，凡需經(jīng)董事會審議決策的重大事

14、項，我們均仔細審核了公司供應的材料，運用專業(yè)學問，在董事會決策中發(fā)表專業(yè)看法。 以上是我們20_年度履行職責狀況匯報。 述職人： 20_年_月_日 銷售述職工作報告4 敬重的領導： 不知不覺中，20 xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學并積累了許多學問和閱歷，熬煉和提高了業(yè)務實力，更讓自己的人生多了一份激烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在建華的.這段時間中，收獲頗多、感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。 一、學方面 學，永無止境，來到公司的時候，對于新的

15、環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜愛了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 二、心態(tài)方面 剛進公司的時候，x項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但x月進入x之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)覺、去學。在公司領導的耐性指導幫助下，我慢慢了解心態(tài)確定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越安靜，更加趨于成熟。 三、完成的主要工作任務 1、x共計銷售x套，銷售面積x平米，銷售額x元，回款額x元; 2、到x后，對項目

16、人員重新系統(tǒng)培訓了房地產(chǎn)專業(yè)學問和銷售技巧。 3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。 4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。 5、在公司領導的指導下，參加制定x月的月團購安排，聯(lián)系團購單位，選房、簽約，最終成交x套，銷售額x元，回款額為x元; 四、工作中存在的不足 1、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。 2、對項目整體把控有待于提高。 3、須要進一步增加管理方面的閱歷。 4、與甲方缺乏有效溝通。 在學公司完善的操盤閱歷，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，安排在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、進一步提高自己的管理水平; 2、剛好完成領導交給

17、的各項任務; 3、與甲方剛好有效地溝通，保證銷售工作的正?；? 4、不斷改進工作中所存在的問題，剛好調(diào)整策略，保證明年銷售任務的順當完成; 5、同時努力學策劃推廣方面的技能，給項目銷售供應更好的可行性方案。 6、加大工作的檢查力度和安排的可執(zhí)行性，努力增加團隊的執(zhí)行力。 7、制定月可行的銷售安排分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。 8、工作從細致性動身，做到駕馭銷售上的一切相關事務。 20 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來x公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領導、

18、同事對我工作方面的支持和幫助，我信任公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領導下，會以更好的業(yè)績回報公司。 此致 敬禮! 述職人：xx 20 xx年x月x日 銷售述職工作報告5 敬重的領導： 您好! 盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售學問恒久是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜愛這份工作。以前常聽說也遭受過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有相互幫助，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣深厚的企業(yè)

19、氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長所需的養(yǎng)分。 但是通過工作，還是發(fā)覺自身仍存在很多缺點急待解決。首先，剛進入xx，對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個項目的相關狀況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購買的信念。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻探討過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。 其次，由于進入xx時全部的住房已基本售罄，

20、唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無閱歷。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面確定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應的改變。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應當著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅決客戶購買的信念，讓其買得快樂，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必需有自己的特性，沒有特性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)覺，一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的特性外，更應當具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變實力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、賜予客戶比他想象的更

21、多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)實力方面都要把自己打造成一個適合xx地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。 另外，由于進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，間或犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了很多，但確定還有許多地方不夠清晰，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。 我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這充溢希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，酷愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，仔細專研

22、，接著學習，用使命般的激情面對客戶，用仔細嚴謹?shù)目捶鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)建利潤! 此致 敬禮! 述職人：xx 20 xx年x月xx日 銷售述職工作報告6 敬重的各位領導、各位同事： 大家好！ 我于20 xx年xx月進入xx分公司。半年多來，在各位領導的指導和同事們的關切幫助下，我仔細貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，主動協(xié)作店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、主動開拓市場，并于今年xx月xx日較好地完成了銷售業(yè)績。依據(jù)公司管理人員有關要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來工作狀況向各位領導和同志們做以匯報溝通： 從銷售業(yè)績看。20 xx年上半年，我從事的銷售工作，在xx地區(qū)全

23、年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網(wǎng)絡。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，駕馭市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場供應了珍貴的閱歷。在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，我通過在xx城區(qū)各商業(yè)中心設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐性做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的贊揚。四是進一步提高了為客戶服務的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析熬煉健身中存在的問題，對這些問題剛好賜予解決，將有價值的觀點和方法剛好反饋給上級領導。五是主動做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報

24、各月完成狀況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析，并依據(jù)當月的銷售狀況及結(jié)合半年銷售任務做好下月銷售安排。六是主動參加并幫助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施狀況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的幫助和指導。 半年來，自己在銷售工作雖然都取得了肯定的進展，但仍存在一些問題： 1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠快速，使我們失去一部分市場。 2、健身房服務項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、xx室等起促進熬煉效果的配套設施也很少。 3、健身房服務質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承

25、諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的看法和建議剛好反饋，切實從其利益動身滿意需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務質(zhì)量和信譽。 銷售經(jīng)理述職報告3篇 4、收費標準不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。（寒暑假還有暑期卡）其中主要的價格中，年卡跨度太大（1010元1800元），這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。 下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作： 1、加強市場推廣、宣揚力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。 2、健全

26、營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶狀況收集、調(diào)查。 3、做好業(yè)務人員培訓、溝通工作，進一步完善銷售管理工作。 4、聽從大局，團結(jié)協(xié)作。在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作，主動為其他同事的工作創(chuàng)建良好的氛圍和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。同時，勇于開展指責和自我指責，對其他同事的缺點和錯誤剛好地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動擔當責任。 下半年，我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。 銷售述職工作報告7 20年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，根據(jù)年初總體工作部署和目標任

27、務要求，仔細執(zhí)行公司的銷售工作安排和方針政策，在自己分管工作中仔細履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、銷售工作取得的成果 20年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作支配，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪 4S店的全體銷售人員團結(jié)一樣，同心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成果，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。 二、仔細努力，主動做好銷售各項工作 銷售工作是公司工作的重中之重，特殊是在當前市場競爭激烈的狀況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，

28、要把公司對我的信任和重托詳細實施到工作中， 為此，我以仔細、細致、負責的看法去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作： （一）抓好自身建設，全面提高素養(yǎng) 作為銷售經(jīng)理，我深知自己責任重大。我努力根據(jù)政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強業(yè)務學問學習，特殊是學習公司的銷售政策 法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領悟在心里，運用到詳細實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素養(yǎng)。同時，我做到公允公正、清正廉潔，愛崗 敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。 （二）抓好展廳管

29、理，樹立品牌形象 展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效溝通的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的平安，保證展示廳的整齊、有序，我主動抓好 展示廳的管理工作： 1帶領銷售人員主動協(xié)作保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作； 2時刻關注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為 客戶供應更加精細的服務，樹立公司的窗口形象； 3客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門； 4銷售人員 隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。 （三）抓好隊伍建設，全力做好工作 要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。 首先，我切實擔負

30、好管理銷售員的責任，堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取銷售員的看法與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。 其次，我以自己的領先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實，充分調(diào)動每個銷售員的工作主動性，提高銷售員的綜合素養(yǎng)，使大家團結(jié)一樣，同心協(xié)力，把各項工作搞好。 （四）樹立信念，解除萬難 20年汽車銷售市場競爭異樣激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我常常跑給每個銷售員作思想教化工作，要求每個銷售員以公司利益為 重，拋棄個人私心雜念，要樹立信念，堅決執(zhí)行公司的各項工作確定與工作措施，要想方設法，解除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。 （五）制訂考核方

31、法，激勵先進 為了激勵銷售員主動工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)建良好經(jīng)濟效益，我依據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際狀況，制訂相應的考核方法，激勵先進。考 核方法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充溢干勁、仔細努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成果，取得新成效。 （六）提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增加品牌影響力 我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，仔細細致為客戶做好全方位服務，首先看法要熱忱大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時主動向客戶車輛 相關學問以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣揚冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的

32、良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務，為我公司 帶來更多的客源和業(yè)務量，獲得良好經(jīng)濟效益。同時主動收集客戶留檔率，試駕率，限制密采流程，客戶滿足度，以便能夠更好的為客戶供應服務。 （七）抓好售后服務，提高服務質(zhì)量 我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務環(huán)節(jié)，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。 一是抓客戶，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。 我努力將服務做細、做精，提高客戶滿足度，削減客戶流失特殊是忠誠客戶的流失作為工作的重點。 1確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源 優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。依據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象

33、。 2進一步加強客戶關系維 護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在緣由，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。 3維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特 定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，常常與客戶溝通并舉辦假日活動，或?qū)嵭信c客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶供應更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦 的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。 二是抓服務，提高客戶的滿足度 健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，主動主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中?！昂亲o由心

34、起先，服務無微不至。”堅固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材。 銷售述職工作報告8 敬重的各位領導、同事們： 今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠仔細履行職責，團結(jié)帶領銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，主動進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們指責指正。 一、加強宣揚促銷力度，較好地完成了全年目標任務。 今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難，特殊是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我

35、廠產(chǎn)品的信念不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下，發(fā)揮全體人員的聰慧才智，進一步加強宣揚促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，快速傳播信息。通過探望商業(yè)公司、走訪零售戶、剛好分送企業(yè)報、宣揚畫報等企業(yè)宣揚品的方式，做好宣揚說明工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。 二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服

36、務水平。 在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。 一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了改變，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們主動與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、親密感情，妥當處理工作關系，特殊是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣揚促銷活動能夠順當進行，而且分縣公司限制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很剛好，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到101%，回款率達到101%； 二是