中鐵23局信息化經驗分享

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)求真務實 創(chuàng)新發(fā)展-淺談中鐵23局集團的信息化之路葉建興中鐵二十三局集團有限公司2012年7月1公司簡介中國鐵建二十三局集團有限公司，隸屬于國務院國資委直接監(jiān)管的世界500強特大型企業(yè)、全球最大建筑承包商中國鐵建股份有限公司。截止2010年底，中國鐵建二十三局集團有限公司具有鐵路工程施工總承包特級、公路、市政公用、水利水電、房屋建筑、機電安裝、礦山工程施工總承包壹級；橋梁、隧道、公路路面、公路路基、城市軌道交通等專業(yè)工程承包壹級資質，并具有海外承包工程的資質。2004年

2、取得企業(yè)環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認證及質量體系認證?，F有員工14000余人，其中各類專業(yè)技術人員占員總數的25.15%，技能人員占員工總數的36.4%，一級建造師249人，取得國家職業(yè)技術鑒定證書的426人。擁有各類大中型設備3602臺（套），總功率13.5萬千瓦，年施工能力達200億元以上。集團所屬各單位先后參加了50多項國家重點鐵路工程建設，數十條高等級公路施工，參建了水利水電、市政公用、機場港口、工用民用建筑、電務工程等數十項大型工程；在蘇州、鄭州、無錫、成都、昆明、桂林等地設有地鐵管片生產廠，鋼結構混凝土制品市場覆蓋面廣、占有率高，獨樹一幟。先后在北也門、吉布堤、坦桑尼亞、贊比亞、伊拉克

3、、俄羅斯、阿聯酋、尼日利亞利比亞、格魯吉亞等國家承建50余項工程和新型混凝土軌枕出口，均兌現合同，創(chuàng)良好信譽。集團歷年來，在所屬各單位參建的各類工程項目中有10項工程獲中國建設工程魯班獎、中國土木工程詹天佑大獎和國家優(yōu)質工程獎，還有100余項工程獲省部級優(yōu)質工程獎。被中國鐵建股份有限公司和地方政府評為“安全生產先進單位”和“質量管理先進單位”。先后榮獲“中國500家最大建筑企業(yè)”、“中國誠信經營企業(yè)”、“中國優(yōu)秀企業(yè)”、“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國用戶滿意施工企業(yè)”、“全國五一勞動獎狀”、“全國設備管理優(yōu)秀單位”、“全國鐵路安全生產先進單位”、“全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“中央企業(yè)先進集體”

4、、“全國企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位”、“中國企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位”、“工程建設科技創(chuàng)新示范單位”、“全國建設工程質量安全百強企業(yè)”、“抗震救災先進集體”、國務院國資委和四川省國資委黨委“抗震救災先進黨組織”、“四川省先進基層黨組織”、中國鐵建黨委和四川省委組織部、四川省國資委黨委“四好領導班子”等殊榮，企業(yè)領導人多次受到國家領導人接見。2信息化建設基本情況2.1信息化發(fā)展歷程中鐵23局集團的信息化建設大至可分為三個階段第一階段：信息化初級應用階段在2004年集團剛成立之初，就將信息化建設工作作為一項戰(zhàn)略工程首先受到領導的關注，在辦公室下成立了信息科，專門負責企業(yè)信息化工作，當年就完成了企業(yè)局域網建設

5、和企業(yè)郵件管理系統。第二階段：部分業(yè)務應用階段在2005年2006年期間，為了普及信息技術應用，企業(yè)按照股份公司的要求，分別建成了視頻會議系統、財務管理系統和檔案管理系統，建立了公司對外門戶網站，到2006年未，上線的系統均已推廣到全局應用。這些系統大多與股份公司保持一致，無需考慮選型和需求，信息部門的工作重點在培訓和推廣方面。第三階段：企業(yè)綜合項目管理信息系統建設階段從2008年開始，隨著住建部提出的特級資質就位工作與信息化建設的要求，我們也同廣大特級資質企業(yè)的同仁一樣，積極投身于信息化的選型與建設工作中。這個過程可以說才是企業(yè)信息化真正開始大步前進的過程，也是企業(yè)真正認識信息化的過程。在企

6、業(yè)領導的高度關注下，這項工作被列入了企業(yè)“十一五”期間的重點工作，明確了“2521”的信息化建設方針，并納入了對信息部門的考核。2（建設目標二滿足）：滿足住建部對特級資企業(yè)信息化的達標要求，滿足企業(yè)項目管理的應用要求。5（系統選型5要求）：必須是滿足集團級多項目管理的系統、必須是以業(yè)務為核心驅動的系統、必須是可持續(xù)發(fā)展且能自我完善的系統、必須是具有平臺化二次開發(fā)功能的系統統、必須是能現辦公-業(yè)務一體化和財務-業(yè)務一體的平臺。2（信息化工作2確保）：確保企業(yè)特級資質就位信息化考評工作順利通過、確保綜合項目管理系統能在全局80%的項目部業(yè)務得到全面應用。1（信息化考核1個目標）：考核建設實施目標：

7、用！這樣的要求，對于信息化的責任部門來說，壓力是很大的，所面臨的困難和和問題與許多施工企業(yè)一樣：A、過特時間緊迫，當時特級資質就位要求截止時間是2010年3月；B、對住建部的信息化達標要求不明確，標準還處于調整中；C、行業(yè)指導不足，沒有相關的建設指導文件，只是通過一些會議進行宣貫；D、可借鑒的經驗不足，施工企業(yè)信息化都處于一個摸索和在建階段，缺少總結和分享，企業(yè)的管理模式不同也很難找到適合的模式；E、來自軟件企業(yè)無序的強力攻勢、不實的市場宣傳和無邊無際的承諾，嚴重擾亂視聽，實則咨詢能力不足、系統成熟度不夠，平臺技術也處于練手的階段；在這樣的環(huán)境條件下，要想實現企業(yè)信息化目標，可以說真是困難重重

8、！也正是因為局領導的高要求和中鐵23局一貫求真務實的工作態(tài)度才造就了信息化工作的成功。2.2綜合項目管理系統建設過程綜合管理信息系統建設過程主要節(jié)點如下：2.2.1 2008年中選型調研我們通過參加一些會議了解到的一些經驗，加上自身的學習和認識，開始選型前的調研工作。我們的做法是：首先走訪了幾家已經上了信息化的兄弟單位，取經學習；然后再對軟件企業(yè)進行考察，當時我們考察的企業(yè)包括浙江新中大、廣東同望、北京夢龍、光環(huán)和銳等，考察的內容包括：企業(yè)規(guī)模、應用系統、平臺技術、咨詢服務等；通過近半年的調研。感覺到：真正滿足企業(yè)應用的成功案例幾乎沒有，有些企業(yè)用了，也只用到極少的局部；而軟件企業(yè)對施工企業(yè)信

9、息化的理解大多更是停留在理論上，他們不了解施工企業(yè)內部管理，從系統的設計、到業(yè)務的劃分、再到現場管理，無一不是局限于書本上的理論，更不要說面對施工企業(yè)復雜的管理模式做好有針對性的解決方案來。即如此，選型的重點歸結到對施工企業(yè)管理業(yè)務的理解上，先有了這一條，再考察軟件企業(yè)的其他方面：如：既有系統功能是否涵蓋我們企業(yè)80%以上的業(yè)務應用、直接登錄原型系統了解系統成熟度、對系統不涵蓋的業(yè)務應用參選企業(yè)是否有快速實現的能力、考察系統平臺本身對二次開發(fā)應用的響應效率、售后服務能力等等。就這樣，我們最后選定了合作伙伴。2.2.2 2009年初實質性項目建設階段2009年初我們與軟件公司正式簽約，從此中鐵2

10、3局集團綜合項目管理UISP平臺建設正式拉開帷幕。綜合項目管理系統建設的內容包括：全集團公司范圍內的招投標管理、合同管理、進度管理、物資管理、設備管理、成本管理、安全管理、質量管理、竣工檔案、辦公自動化各子系統的全面應用。2009年上半年，通過對局、處二級進行需求調研、經過三個月的系統開發(fā)，對全集團人員分批分層次進行了集中培訓，緊接著就是系統的部署實施和上線應用，但是，本次系統實施效果不佳，項目部未能真正使用系統。這引起了信息化分管領導和參與人員深刻的反思：一個經過調研和反復需求驗證的系統，一個感覺上完成可以用起來的系統，部署到項目上卻用不起呢？所有人的熱情都被這個結果壓到了谷底。雙方的理解，

11、領導的包容，讓我們坐到了一起，細心的反思原因，我們發(fā)現：一方面：調研工作只局限在局、處二級是遠遠不夠了，同類型的項目，項目部管理模式會因項目經理不同而不同；不同類型的項目，項目部的管理模式差距就會更大；如果不對項目部以及各種項目類型進行深入細致的調研，系統是不可能滿足項目部的應用的。二方面：前期需求調研和建設過程，過多的參照了其他企業(yè)的模式，總認為照搬總不會有大錯，也可以減小自身的風險，忽略了自身企業(yè)的管理特點，偏離了本企業(yè)的真實需求。三方面：系統設計的靈活度不夠，不能適應各種管理模式和業(yè)務類型。通過反思，認清了項目管理系統的應用主體是項目部，管理的核心在局、處二級單位，因此，加強對項目部的需

12、求調研，深化項目的應用，成為后期工作的重點。2.2.3 2009年下半年調整思路、試點導入、整體應用階段在總結初次實施經驗的基礎上，確定了以下六點重要實施策略，作為系統實施的指導方針，這六點分別是： 軟件公司也重新對項目部進行深度調研的基礎上，完善系統，集團領導和信息化負責人也更換實施策略和實施組織模式，以典型項目試點實施為總策略，分三期進行綜合項目管理系統相關業(yè)務功能點的分步實施。采用分期分步實施和試點先行后，實施效果逐步顯現。此后，逐步完成集團公司和分子公司辦公OA和業(yè)務及OA一體化建設。試點的過程是艱辛的，記得當時我們組織了一個試點實施小組，由三方六人組成，當時試點的雅廬項目在非常偏遠的

13、大山里，我們一待就是二個月，那時我們吃住都在工棚里，生活上的辛苦不談，每天都要工作16小時以上，大家的心里壓力都很大。由于第一次實施的不成功，導致很多人，特別是項目部人員對信息化失去信心。一方面是大家質疑信息化給企業(yè)帶來的價值、質疑項目管理系統真實應用的可能性、質疑特級資質信息化考評的目的；另一方面是項目部對信息化這件事的不理解，認為是走過場和浪費他們的時間，增加他們的工作量。特別是實施小組想得到一個真實的需求，需要面對來自各自立場的博弈，如何才能剝去表象性需求，識別出有應用價值和管理價值的需求，其間體現了大家的忍耐、包容、理性、敬業(yè)和責任，通過大家的共同努力，最終沉淀下來許多項目現場管理的最

14、真實的需求，這是去偽存真的需求。試點、應用、完善、驗證、培訓、再應用經過一年半的努力，當新修改完善后的系統再次展現在大家面前時，“欣喜”擋不住從心底由然而升！“這個系統才是符合我們中鐵23局項目現場管理模式的系統”，系統靈活性和適應性的提升，已可實現我們多種模式的現場管理的要求，同時也可支撐多種形式的二次開發(fā)，“這個系統才可能成為支持企業(yè)未來戰(zhàn)略管控的系統”。由此，也讓我們對信息化未來的路更有信心！2.2.4 2012年初特級資質信息化考評階段不經歷風雨，怎能見彩虹!中鐵23局集團綜合項目管理系統終于順利通過考評，我們信息化部門也終于交上了第一份答卷。目前，該系統已經達到：項目上行覆蓋率達到8

15、0%以上，涵蓋項目管理全過程業(yè)務管理，完成部分業(yè)務與財務系統的接口，完成重點監(jiān)控業(yè)務與OA流程一體化建設。計劃2012年底，將實現全局項目綜合項目管理系統100%覆蓋，健全業(yè)務系統與財務系統的接口，進一步擴展業(yè)務與OA一體化內容。3信息化建設取得的成效3.1管理成效通過綜合項目管理系統的建設實施，看到企業(yè)管理中原來存在的問題，也發(fā)現了管理者應注意的管理問題，原來機構設立不全的現已全部配置到位；讓經管理者意識到綜合項目管理系統首先要服務于企業(yè)的管理流程，一是以經營目標為主，搞好客戶管理，二是以生產管理為主，抓效益；運用信息化工具關注物資采購信息，做好分包和變更管理，以及現場日報管理。通過綜合項目

16、管理系統的建設實施，加強了企業(yè)領導者的風險管控意識，做好風險管理要點，我們不追求精細化管理，但我們要針對實際管理需要去做。通過綜合項目管理系統的建設實施， 集團重新梳理了項目管理體系，形成了更加適合企業(yè)發(fā)展的項目管理標準；針對綜合項目管理系統培養(yǎng)和建設了一支專門的信息化團隊，建立了相應的信息化管理辦法，明確了崗位責任和管理職責，使今后的信息化建設和持續(xù)改進有了組織的保障。通過信息化也為企業(yè)培養(yǎng)了一批既懂項目管理業(yè)務又對信息化等高科技管理工具有綜合應用能力的優(yōu)秀人才。2.3應用成效借助綜合項目管理應用平臺的實施，集團公司重新梳理了各業(yè)務部門的崗位職責，在運營管理方面，各二級單位的信息化機構已建立

17、系統維護制度、監(jiān)控考核制度、業(yè)務運行制度等，新的項目考核體系結合信息化進行了調整和梳理，得到了進一步的完善。集團各級管理人員和作業(yè)人員已經養(yǎng)成使用系統報送數據和進行管理的使用習慣。實現了全集團公司范圍內的招投標管理、合同管理、進度管理、物資管理、設備管理、成本管理、安全管理、質量管理、竣工檔案、辦公自動化各子系統的全面應用。通過統計報表和風險平臺的聯合使用，可以快速將問題項目的問題數據進行追溯和挖掘，直至追溯到最終的業(yè)務單據和審批過程。真正通過預警功能變事后管理為事中控制。通過各業(yè)務功能數據之間的參照調用和多部門數據關聯，使得各業(yè)務數據的內在邏輯關系得到充分利用，即有效的減少現場人員的工作量也

18、保證各業(yè)務之間數據能夠做到相互校驗。已經實現了部分業(yè)務與財務的互聯互通，特別是物資領料出庫單直接由業(yè)務系統形成做賬憑據，作為財務下賬依據，通過業(yè)務系統與財務系統的整合，采用通過支付款控制作為業(yè)務系統使用的硬支撐，有效推動了業(yè)務系統的使用。3.3.1辦公業(yè)務一體化平臺業(yè)務系統與OA辦公系統共同集成于UISP一個平臺上。 1）實現招標、各類合同審批、客商認定、驗工計價、安全質量隱患通知和隱患反饋等十數個業(yè)務-辦公一體化，跨機構流轉的審批流程； 2）大大提高了企業(yè)的管理效率，使企業(yè)的內控管理，從事后追責轉變?yōu)槭轮锌刂?，逐步將事中控制向事前防控的管理方向轉變； 3）辦公系統已實現全集團公司收文和發(fā)文的

19、100%網上流轉審批； 4）實現了電子印章和電子簽名在流程中的運轉； 5）實現辦公類文件與股份公司的檔案的管理系統的集成銜接。 （審批提交）（流程查詢）（查詢反饋信息）3.3.2項目信息形成全集團范圍內的動態(tài)項目臺帳，通過動態(tài)獲取項目最新數據隨時掌握項目的各種關鍵業(yè)務數據，并以項目地圖的形式進行展示。3.3.3進度管理進度管理子系統實現項目總體進度計劃、階段性進度計劃編制、項目實時進度動態(tài)跟蹤、進度對照與偏差分析、進度滯后預警等多項功能。進度管理子系統具備了企業(yè)級管理要求，可實現“自定義設置WBS工序”、“實際與計劃進度對比分析”、“自動生成甘特圖”、“手工報表填寫、自動匯總”等進度管理業(yè)務功

20、能，貼合實際應用，有效提高了執(zhí)行層操作人員的工作效率，和管理層管理人員的即時統計、匯總、分析的工作要求。3.3.4物資管理通過物資管理子系統，建立了企業(yè)材料標準體系，項目級別的物資業(yè)務管理和集團物資集中采購雙向管理要求。實現物資從物資采購計劃、采購合同、物資入庫、物資出庫、月末盤存的內在邏輯的相互校驗和對接。實現物資采購合同的在線審批以及合同支付情況動態(tài)跟蹤。統一了點、發(fā)料單的標準式樣，并實現線打印。同時通過配合管理制度，實現發(fā)料單直接作為財務記賬依據與財務部門進行掛接。實現“物資采購的跟蹤與分析”、“物資節(jié)超對比分析”、“物資收支存臺帳”.等統計報表匯總信息。3.3.5設備管理集團公司通過設

21、備管理子系統的應用，實現了設備從采購計劃、采購合同、設備驗收、設備使用、設備調撥、設備修保、設備折舊、設備報廢的全生命周期的管理。建立全集團范圍內的設備標準檔案體系。通過系統的使用，對工程公司和項目上的設備情況進行了一次大清查。實現設備履歷的動態(tài)監(jiān)控，可以根據調撥情況，設備的使用情況，即時得知當前設備所在項目以及設備的在用、閑置、維修等設備狀態(tài)，便于設備所屬單位統籌調配資源。實現各類設備臺帳管理、統計分析、設備狀態(tài)動態(tài)管理、設備技術檔案、生成固定資產明細帳、資產折舊明細帳等等各類統計信息。3.3.6成本管理實現了集團公司對指揮部、指揮部對項目部、項目部對作業(yè)隊的各級項目責任成本的逐級核算和分解

22、；實現了按月對上、對下驗工計價的網上計價、審批功能；實現了項目成本在設備、物資、現場經費與計價成本的掛接和關聯，在進行成本分析時，可以快速有效的找到成本超支的原因；實現了計劃成本與實際成本的對比分析。3.3.7安全、質量管理建立了安全、質量管理知識庫，并在全集團范圍內進行共享；實現了安全、質量事故的持續(xù)跟蹤；實現了安全隱患通知和隱患反饋的過程控制。4信息化建設實施深刻體會4.1領導支持與業(yè)務部門的配合綜合項目管理系統的實施建設一定要得到高層領導的支持！中鐵二十三局信息化之所以有今天的成就也離不開領導的支持，不僅在財力、人力、物力上支持，更重要的是領導能夠悉心聽取我們對信息化實施建設的建議，理解

23、信息化建設是長期工作，沒有一味的要求全面鋪開快速見效，使得信息化建設可以按照其既有的規(guī)律進行建設，保證每期實施的成效。在領導支持的基礎上，更重要的一點是業(yè)務部門通力合作，綜合項目管理系統的核心是業(yè)務，只有業(yè)務部門鼎力支持，這項工作才能開著的順利。通過幾年的合作，二十三局的信息中心和業(yè)務部門早已形成良好的合作關系，業(yè)務部門對信息化的認識不斷提升，逐步形成站在集團高度和系統整體應用的高度看待自身業(yè)務應用的思維模式，保障了系統成功實施。4.2與合作伙伴公司的通力合作深切的體會到信息化建設必須要與軟件公司通力合作，打破甲方乙方的界線，雙方必須本著理解、包容、互信共贏的原則，以求真務實的態(tài)度及共克艱難、

24、執(zhí)著開拓的信心和決心，克服一道道困難，實現一次次突破，才能建成了一套適合該自身管理需要，并與實際管理業(yè)務相互融合的平臺化的綜合項目管理信息應用系統。4.3實施過程的創(chuàng)新感悟4.3.1求真務實在我們的綜合項目管理信息系統第一次部署應用失敗的時候，集團領導對信息化工作小組給予了極大的理解和包容，并且鼓勵我們“只要我們不放棄，企業(yè)管理信息化一定會成功”，局領導親自就綜合項目管理系統的建設工作做了重要明確指示，也正是這些思路指導我們在后續(xù)的實施中走出了自己的特色，做出了相應的成績。局領導指出：1、明確信息化不能貪大求全，要總體規(guī)劃，穩(wěn)步實施；2、不要做面子工程，避免產生短期一蹴而就的功利心態(tài)，要扎扎實

25、實走穩(wěn)每一步；3、集團信息化實施小組既要起到引導、監(jiān)督作用，也要有服務意識，特別是對項目基層業(yè)務人員，在滿足企業(yè)管理要求的前提下，要最大程度的為他們解決實際工作問題的角度考慮問題；4、要保證系統執(zhí)行層、業(yè)務層、管理層、決策層四類用戶的需求得以逐步實現；5、要想盡辦法使基礎業(yè)務人員對系統產生強依賴性，以保證系統順利推行。4.3.2創(chuàng)新發(fā)展在試點實施的過程中，為確保每一期建設實施都能夠穩(wěn)定運行，特別設置業(yè)務符合性驗證環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)將需求調研和試點運行結合在一起，由聯合建設實施小組成員在典型試點項目駐場進行實用性、適用性和業(yè)務邏輯的各項指標的符合性驗證。1、由聯合建設實施小組共同深入典型試點項目一線

26、，開展不少于一個月的駐場調研、駐場試用、駐場調試實施。2、根據業(yè)務梳理過程和試用過程出現的差異進行現場調試。其中，集團公司參與實施的業(yè)務負責人必須具有對該業(yè)務的深入理解，主要負責調研項目真實的業(yè)務過程與集團公司的項目管理標準之間的差異，并就存在的差異給出解決方案。軟件公司參與項目人員必須是該系統的主要架構師，對系統和業(yè)務有深刻理解，可以快速形成差異處理方案。軟件公司的開發(fā)人員，根據現場架構師的安排，進行遠程調試。3、要求系統必須具有平臺化功能，能夠跨越代碼，快速實現二次需求開發(fā)。在實施過程中發(fā)現的所有問題，無論是管理問題、業(yè)務問題、還是軟件問題，均要做到現場分析、現場解決?？梢哉f，我們在“業(yè)務

27、符合性驗證”環(huán)節(jié)工作艱巨性可想而知，在一個月的時間之內，要完成項目所有業(yè)務梳理，并進行提煉，軟件要完成調試，項目人員要完成2各月以上真實數據錄入和結果驗證，每次業(yè)務符合性驗證都是一場硬仗，每個參與人員都要加班加點，付出巨大的努力！可以說，任何一個實施階段的業(yè)務符合性驗證，都經歷一段艱難的歷程。但是，我今天站在這里，可以負責任的說，也正是在這一環(huán)節(jié)所采取的求真務實的態(tài)度和不畏艱難勇往直前的精神，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，才保證了系統能夠真正做到可用、實用和適用，才能夠真正使綜合項目管理的實施不再是兩層皮的脫節(jié)工作。5企業(yè)未來發(fā)展目標中鐵23局集團基于目前已取得的信息化成果，為了深化應用，提升信息化價值，在“十二五”期間，專門對信息化建設提出以下建設目標和建設內容。建設目標：以“統籌規(guī)劃、資源共享、應用主導、面向市場、安全可靠、務求實效”為原則，以支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標，架構不受