運營管理目標(biāo)責(zé)任書監(jiān)控員_第1頁
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文檔簡介

1、寶天高速公路收費管理所監(jiān)控管理目標(biāo)責(zé)任書（二一一年度） 崗 位： 責(zé)任人：（簽字） 單位（蓋章） 負(fù)責(zé)人：（簽字）簽訂日期：二利橋收費站監(jiān)控員目標(biāo)管理責(zé)任書一、為了認(rèn)真開展落實“百萬元收費無差錯競賽活動”“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”，并在提高業(yè)務(wù)水平的同時，順利完成通行費征收任務(wù)和其他各項工作，特簽定本年目標(biāo)責(zé)任書。二、各監(jiān)控員務(wù)必時刻提醒收費員準(zhǔn)確判斷、文明服務(wù)、防止造成通行費的人為流失。三、監(jiān)控員要利用休息時間全力以赴做好“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。四、監(jiān)控員必須嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，真正的落實“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。五、要貫徹落實“從嚴(yán)要求，堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，務(wù)求實效”的要求，確保“文明收費

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動工作質(zhì)量，促進“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動的深入開展。六、要做好安全工作，確保不發(fā)生重大安全責(zé)任事故和人身傷亡事故。七、要熟練掌握有關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章制度，嚴(yán)格工作程序，履行稽查職責(zé)，精通收費業(yè)務(wù)。杜絕“不監(jiān)不控”、“只監(jiān)不控”的現(xiàn)象發(fā)生。準(zhǔn)確判斷違規(guī)現(xiàn)象，加大稽查監(jiān)控力度，并做好相關(guān)資料的整理。八、監(jiān)控員應(yīng)對運用管理、收費管理、報表管理中的每一項業(yè)務(wù)熟練掌握，保證收費無差錯。九、監(jiān)控員要定期打掃車道設(shè)備衛(wèi)生，保證設(shè)備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。十、監(jiān)控員要經(jīng)常檢查各類設(shè)備，要掌握對設(shè)備故障的簡單維修處理方法。十一、監(jiān)控員要以創(chuàng)建“星級文明收費站”活動為載體，督促和定期檢查全站各項工作的完成。十二、按規(guī)定及時上報各種有關(guān)信息，履行稽查職責(zé)，積極完成站內(nèi)的各項工作，并做好思想?yún)R報。

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