模塊2 藥學(xué)從業(yè)人員管理課件

1、 工作模塊二 藥學(xué)從業(yè)人員管理2022/10/11工作任務(wù)四：藥學(xué)技術(shù)人員學(xué)習(xí)目標(biāo)【學(xué)習(xí)目的】 本任務(wù)介紹了藥師的定義、類型與職責(zé)，重點(diǎn)介紹了執(zhí)業(yè)藥師資格制度。藥師為人類提供藥學(xué)服務(wù)，對保障人們的健康發(fā)揮了重大作用。學(xué)習(xí)此任務(wù)，可引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)如何成為一名合格的藥師2022/10/12【知識要求】 掌握藥師與執(zhí)業(yè)藥師的定義、藥師的職責(zé)、執(zhí)業(yè)藥師資格獲得的途徑； 熟悉藥學(xué)技術(shù)人員的職責(zé)，藥師的類型和功能；執(zhí)業(yè)藥師注冊管理制度、繼續(xù)教育的相關(guān)規(guī)定； 了解藥學(xué)技術(shù)人員的含義?！灸芰σ蟆?努力學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)知識，將來成為一名合格的藥師，為病人提供健康服務(wù)。2022/10/13 學(xué)習(xí)項(xiàng)目一 藥學(xué)技術(shù)人員的

2、概述一、藥學(xué)技術(shù)人員的概念 指取得藥學(xué)類中等專業(yè)以上學(xué)歷，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)部門從事藥學(xué)業(yè)務(wù)技術(shù)工作，經(jīng)衛(wèi)生行政主管部門考核合格，經(jīng)評審取得藥學(xué)技術(shù)職務(wù)的人員。 我國醫(yī)院藥學(xué)技術(shù)職務(wù)分為藥士、藥師、主管藥師、副主任藥師和主任藥師。中藥技術(shù)職務(wù)分為中藥士、中藥藥師、主管中藥師、副主任中藥師和主任中藥師。 2022/10/14二、藥學(xué)技術(shù)人員的配備依據(jù)與分布1、藥學(xué)技術(shù)人員的配備依據(jù)中華人民共和國藥品管理法、執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定 等法律法規(guī)2、藥學(xué)技術(shù)人員的分布藥學(xué)技術(shù)人員分布在各個(gè)藥事部門，如藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量控制、貯藏、調(diào)配、使用和藥物研究等藥學(xué)部門。 2022/10/15學(xué)習(xí)項(xiàng)目二 藥師

3、一、藥師定義 藥師泛指受過高等藥學(xué)專業(yè)教育，經(jīng)過有關(guān)部門的考核合格后取得資格，從事藥學(xué)專業(yè)技術(shù)工作的人員。二、藥師的類型 按劃分的依據(jù)不同，藥師可分為：1根據(jù)所學(xué)專業(yè)可分為：西藥師、中藥師、臨床藥師。2根據(jù)職稱職務(wù)可分為：藥師、主管藥師、副主任藥師、主任藥師。3根據(jù)工作單位可分為：藥房藥師(包括醫(yī)院藥房藥師和社會(huì)藥房藥師)、藥品生產(chǎn)企業(yè)的藥師、藥品經(jīng)營企業(yè)的藥師、藥品監(jiān)督管理部門的藥師、藥物科研部門的藥師、藥品檢驗(yàn)所藥師等。4根據(jù)是否依法注冊可分為：執(zhí)業(yè)藥師、藥師。2022/10/17三、藥師的職責(zé)(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥師的職責(zé)1調(diào)配處方 2提供專業(yè)建議 3管理藥品 4提供藥學(xué)保健 案例 李大娘今年

4、63歲，耳聾眼花，目不識丁。她因病到醫(yī)院就診，拿著醫(yī)生的處方到藥房取藥。藥房的藥師小王因工作繁忙，拒絕為李大娘介紹藥物的用法、用藥注意事項(xiàng)等。 思考：小王的做法對嗎？為什么？ 2022/10/18(三)生產(chǎn)企業(yè)藥師的職責(zé)制定生產(chǎn)管理文件及其實(shí)施，確保所生產(chǎn)藥品的質(zhì)量；制定藥品生產(chǎn)操作規(guī)程及其他質(zhì)量制度和文件，并嚴(yán)格實(shí)施；依據(jù)藥品標(biāo)準(zhǔn)，對原料、中間品、半成品、成品等進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，杜絕不合格產(chǎn)品流入下道工序，甚至進(jìn)入藥品市場；根據(jù)市場需求，制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃。(四)流通領(lǐng)域藥師的職責(zé)構(gòu)建藥品流通渠道，保證流通渠道暢通、有序、規(guī)范，杜絕假藥、劣藥進(jìn)入藥品市場；合理儲運(yùn)藥品，保持藥品在流通過程中的質(zhì)量

5、；與醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行溝通，及時(shí)向他們傳遞藥品信息。 2022/10/110(五)科研部門藥師的職責(zé)分析新產(chǎn)品的開發(fā)方向和前景，設(shè)計(jì)、篩選和制備新產(chǎn)品；確定新產(chǎn)品質(zhì)量，特別是有效性和安全性，確定新藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，獲得新產(chǎn)品的批準(zhǔn)，確保新產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。 (六)藥品監(jiān)督管理部門藥師的職責(zé)負(fù)責(zé)藥事管理法律法規(guī)和醫(yī)藥政策的具體執(zhí)行；負(fù)責(zé)藥品科研、生產(chǎn)、流通和使用等領(lǐng)域中藥品質(zhì)量及與之相關(guān)的藥學(xué)人員行為的監(jiān)督管理。 2022/10/111學(xué)習(xí)項(xiàng)目三 執(zhí)業(yè)藥師管理制度一、我國執(zhí)業(yè)藥師資格制度實(shí)施概況 執(zhí)業(yè)藥師：是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格，取得執(zhí)業(yè)藥師資格證書并經(jīng)注冊登記，在藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位中執(zhí)業(yè)的藥學(xué)技術(shù)

6、人員。 2022/10/112(1) Attending qualification-從業(yè)資格從事某一工作的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)(2) Licensing qualification-執(zhí)業(yè)資格政府對某些責(zé)任較大，社會(huì)通用性強(qiáng)，關(guān)系公共利益的行業(yè)實(shí)行的準(zhǔn)入控制，是依法獨(dú)立開業(yè)或從事某一特定專業(yè)的學(xué)識、技術(shù)、能力的必備標(biāo)準(zhǔn)。2022/10/114執(zhí)業(yè)資格注冊稅務(wù)師注冊建筑師注冊會(huì)計(jì)師注冊資產(chǎn)評估師注冊房地產(chǎn)估價(jià)師注冊造價(jià)工程師注冊監(jiān)理工程師注冊城市規(guī)劃師注冊結(jié)構(gòu)工程師注冊價(jià)格鑒證師監(jiān)理工程師企業(yè)法律顧問房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 消防設(shè)施專項(xiàng)設(shè)計(jì)人員 執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)藥師護(hù)士執(zhí)業(yè)資格注冊環(huán)保工程師注冊土木工程師注冊化工工程師注

7、冊石油天然氣工程師注冊冶金工程師注冊采礦礦物工程師注冊機(jī)械工程師注冊公用設(shè)備工程師注冊電氣工程師勘察設(shè)計(jì)工程師 建造師2022/10/115二、執(zhí)業(yè)藥師資格考試管理實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度。一般每年舉行一次。國家人事部、國家食品藥品監(jiān)督管理局共同負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)藥師考試工作每年10月舉行，兩年為一個(gè)考試周期。2022/10/117參加考試必須具備的條件：中華人民共和國公民和獲準(zhǔn)在我國境內(nèi)就業(yè)的其他國籍的人員。學(xué)歷和從事藥學(xué)、中藥工作的時(shí)間應(yīng)符合以下要求：取得藥學(xué)、中藥或相關(guān)專業(yè)博士學(xué)位者；碩士需從事藥學(xué)或中藥專業(yè)工作滿1年者，學(xué)士需從事專業(yè)工作滿3年者；大專畢業(yè)需從事專業(yè)工作滿5

8、年者；中專畢業(yè)需從事專業(yè)工作滿7年者。2022/10/118免試條件按照國家有關(guān)規(guī)定，評聘為高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并具備下列條件之一者，可免試藥學(xué)（或中藥學(xué)）專業(yè)知識（一）、藥學(xué)（或中藥學(xué)）專業(yè)知識（二）。1中藥學(xué)徒、藥學(xué)或中藥學(xué)專業(yè)中專畢業(yè)，連續(xù)從事藥學(xué)或中藥學(xué)專業(yè)工作滿20年。2取得藥學(xué)、中藥學(xué)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，連續(xù)從事藥學(xué)或中藥學(xué)專業(yè)工作滿15年。2022/10/119考試科目一共考4個(gè)科目藥學(xué)（中藥學(xué)）專業(yè)知識(一) 、藥學(xué)（中藥學(xué)）專業(yè)知識(二) 、藥事管理與法規(guī)、綜合知識與技能。執(zhí)業(yè)藥師資格考試合格者發(fā)給執(zhí)業(yè)藥師資格證書，該證書在全國范圍內(nèi)有效。2022/10/120三、執(zhí)業(yè)

9、藥師注冊管理注冊機(jī)構(gòu)：國家藥品監(jiān)督管理局為全國執(zhí)業(yè)藥師資格注冊管理機(jī)構(gòu) ，省級藥品監(jiān)督管理局為本轄區(qū)執(zhí)業(yè)藥師注冊機(jī)構(gòu)。 1申請注冊的條件 申請注冊者，必須同時(shí)具備以下條件：(1)取得執(zhí)業(yè)藥師資格證書。(2)遵紀(jì)守法，遵守藥師職業(yè)道德。(3)身體健康，能堅(jiān)持在執(zhí)業(yè)藥師崗位工作。(4)經(jīng)所在單位考核同意。2022/10/1212有下列情況之一者不予注冊 不具有完全民事行為能力； 受刑事處罰后不滿2年； 受取消執(zhí)業(yè)藥師資格處分不滿2年； 國家規(guī)定不宜從事執(zhí)業(yè)藥師業(yè)務(wù)的其他情形的。2022/10/1224注冊的范圍(1)執(zhí)業(yè)藥師只能在一個(gè)省、自治區(qū)、直轄市注冊。(2)執(zhí)業(yè)藥師變更執(zhí)業(yè)地區(qū)、執(zhí)業(yè)范圍應(yīng)及

10、時(shí)辦理變更注冊手續(xù)5.變更注冊執(zhí)業(yè)藥師變更注冊執(zhí)業(yè)地區(qū)、執(zhí)業(yè)單位或執(zhí)業(yè)范圍時(shí)，須到原執(zhí)業(yè)藥師注冊機(jī)構(gòu)辦理變更注冊手續(xù)，填寫執(zhí)業(yè)藥師變更注冊登記表。6注冊有效期 執(zhí)業(yè)藥師注冊有效期為三年2022/10/1247.注銷注冊 執(zhí)業(yè)藥師有下列情形之一的，由所在單位向注冊機(jī)構(gòu)注銷注冊手續(xù)(1)死亡或被宣告失蹤的。(2)受刑事處罰的。(3)受取消執(zhí)業(yè)資格處分的。(4)受開除行政處分的。(5)因健康或其他原因不能從事執(zhí)業(yè)藥師工作的。2022/10/1252.藥品質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任 執(zhí)業(yè)藥師在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)對藥品質(zhì)量的監(jiān)督和管理，參與制定、實(shí)施藥品全面質(zhì)量管理及對本單位違反規(guī)定的處理。3.促進(jìn)合理用藥的責(zé)任 執(zhí)業(yè)藥

11、師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配，提供用藥咨詢與信息，指導(dǎo)合理用藥，開展治療藥物的監(jiān)測及藥品療效的評價(jià)等臨床藥學(xué)工作。2022/10/127五、執(zhí)業(yè)藥師的繼續(xù)教育執(zhí)業(yè)藥師取得執(zhí)業(yè)藥師注冊證后，應(yīng)在3年有效期內(nèi)每年接受繼續(xù)教育。實(shí)行項(xiàng)目制，并將其分為必修、選修和自修三類項(xiàng)目。執(zhí)業(yè)藥師每年應(yīng)完成必修項(xiàng)目和選修項(xiàng)目10學(xué)分的學(xué)習(xí)內(nèi)容，三年有效期內(nèi)累積完成45學(xué)分的繼續(xù)教育方可再次注冊。 2022/10/128六、違反執(zhí)業(yè)藥師有關(guān)規(guī)定的處罰執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定第六章：1.對未按規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師的單位，逾期仍未配備者將追究負(fù)責(zé)人責(zé)任；2.對在需由執(zhí)業(yè)藥師擔(dān)任的崗位上工作的人員，如逾期未取得執(zhí)業(yè)藥師資格，調(diào)

12、離崗位；2022/10/1293.對以虛假或不正當(dāng)手段取得執(zhí)業(yè)藥師資格或注冊證書的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由執(zhí)業(yè)藥師注冊機(jī)構(gòu)收繳注冊證并注銷注冊。4.對執(zhí)業(yè)藥師違反本規(guī)定或其他藥事管理法規(guī)的，依據(jù)法律或法規(guī)，由藥品監(jiān)督管理部門給予處分，直至追究刑事責(zé)任。2022/10/130七、我國執(zhí)業(yè)藥師現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢截至2011年2月底，中國執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍約達(dá)18.5萬人 2022/10/131若達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平，我國需要執(zhí)業(yè)藥師90萬人目前，我國有近6萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以上醫(yī)療機(jī)構(gòu),預(yù)計(jì)在未來十幾年中，這一數(shù)字變化不會(huì)太大，按每家鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房平均需要5名執(zhí)業(yè)藥師測算，大概需要30萬名執(zhí)業(yè)藥師。同時(shí)，我國

13、藥店的總量已達(dá)到34萬余家，藥店與人口比例已達(dá)13800，已經(jīng)達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，預(yù)計(jì)今后藥店總數(shù)不會(huì)出現(xiàn)太大的變化，將動(dòng)態(tài)維持在這個(gè)水平。據(jù)此測算，到2020年，如果按每個(gè)藥店平均配備、使用12名執(zhí)業(yè)藥師計(jì)算，我國藥店還需要34萬68萬名執(zhí)業(yè)藥師。另外，我國還有近3000家藥品制劑生產(chǎn)企業(yè)、1萬多家藥品批發(fā)企業(yè)（未來的數(shù)量可能會(huì)呈逐步下降的趨勢），也需要配備一定數(shù)量的執(zhí)業(yè)藥師。按每家藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)需要4名執(zhí)業(yè)藥師測算，則需要5萬多名執(zhí)業(yè)藥師。因此可以預(yù)測，到2020年，我國眾多藥房、藥店和藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)對執(zhí)業(yè)藥師的需求數(shù)量上限大約是100多萬人，下限大約是70萬人，折中大約是85萬人

14、。2022/10/132工作任務(wù)五 藥學(xué)職業(yè)道德學(xué)習(xí)目標(biāo)【學(xué)習(xí)目的】本任務(wù)介紹了藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范的定義、原則和基本內(nèi)容，以及執(zhí)業(yè)藥師的職業(yè)道德準(zhǔn)則等內(nèi)容。學(xué)習(xí)此任務(wù)，可引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)如何成為一名德才兼?zhèn)涞乃帋??！局R要求】掌握藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范的定義；熟悉執(zhí)業(yè)藥師的職業(yè)道德準(zhǔn)則；了解藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范的原則和基本內(nèi)容?！灸芰σ蟆考訌?qiáng)個(gè)人道德品質(zhì)修養(yǎng)，將來成為一名合格的藥師。2022/10/133案例1： 張先生70歲高齡的奶奶患上感冒，他來到了某藥店購藥時(shí)，店員不由分說就給他推薦了價(jià)值200多元的幾盒消炎藥、感冒藥。誰知奶奶吃藥后，病情反而加重，要不是馬上到醫(yī)院就診，差點(diǎn)就丟了性命。后經(jīng)醫(yī)生確認(rèn)，

15、他在藥店買的藥有的根本不對癥。2022/10/1341.案例中存在哪些問題？2.大家心目中的道德有哪些？請舉例說明。3. 同學(xué)們，當(dāng)你成為一名醫(yī)藥工作者的時(shí)候，你是否知道，除了應(yīng)有的專業(yè)知識與技能外，企業(yè)更看重的是什么？ 討論：2022/10/135學(xué)習(xí)項(xiàng)目一 藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范 一、藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范的定義 是指藥學(xué)工作人員在藥學(xué)工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)則和道德標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)對藥學(xué)工作人員行為基本要求的概括。 二、藥學(xué)職業(yè)道德的基本原則 1救死扶傷，實(shí)現(xiàn)人道主義。 2以病人的利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合格的藥品。 3全心全意為人民服務(wù) 。 每一個(gè)行業(yè)，都各有各的道德。2022/10/136

16、三、藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容1藥師與服務(wù)對象的職業(yè)道德規(guī)范 仁愛救人，文明服務(wù)；科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，理明術(shù)精；濟(jì)世為懷，清廉正派2藥師與藥師及其他醫(yī)務(wù)人員之間的職業(yè)道德規(guī)范 堅(jiān)持公益原則，維護(hù)人類健康 ；宣傳醫(yī)藥知識，承擔(dān)保健職責(zé) ；勇于探索創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)水平 3藥師對社會(huì)的職業(yè)道德規(guī)范彼此尊重，同護(hù)聲譽(yù) ；敬德修業(yè)，共同進(jìn)步 2022/10/137四、執(zhí)業(yè)藥師的職業(yè)道德準(zhǔn)則(一)救死扶傷，不辱使命 (二)尊重患者，一視同仁(三)依法執(zhí)業(yè)，質(zhì)量第一(四)進(jìn)德修業(yè)，珍視聲譽(yù)(五)尊重同仁，密切協(xié)作 2022/10/138項(xiàng)目二 藥學(xué)領(lǐng)域的道德要求一、藥品生產(chǎn)領(lǐng)域的道德要求1保證生產(chǎn)，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效

17、益并重 2質(zhì)量第一，自覺遵守規(guī)范 3保護(hù)環(huán)境，保護(hù)藥品生產(chǎn)者的健康 4規(guī)范包裝，如實(shí)宣傳 5依法促銷，誠信推廣 2022/10/139案例2 1982年9月，美國芝加哥地區(qū)發(fā)生有人服用含氰化物的泰諾藥片中毒死亡的嚴(yán)重事故。 事件發(fā)生后，強(qiáng)生公司迅速采取了一系列有效措施。首先，強(qiáng)生公司立即抽調(diào)人員對所有藥片進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)調(diào)查，在全部800萬片藥劑的檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)所有受污染的藥片只源于一批藥，總計(jì)不超過75片，并且全部在芝加哥地區(qū)，不會(huì)對其他地區(qū)產(chǎn)生影響，但強(qiáng)生公司仍然按照 “在遇到危機(jī)時(shí)，公司應(yīng)首先考慮公眾和消費(fèi)者利益”，不惜花巨資在最短時(shí)間內(nèi)向各大藥店收回了所有的數(shù)百萬瓶這種藥，并花50萬美元向有

18、關(guān)的醫(yī)生、醫(yī)院和經(jīng)銷商發(fā)出警報(bào)。 最后僅用5個(gè)月的時(shí)間就奪回了原市場份額的70%。2022/10/140如何遵守規(guī)范 拷貝不走樣 記錄不走樣 異樣不照樣2022/10/141案 例3： 我們應(yīng)該知道，醫(yī)藥崗位工藝操作規(guī)范是幾代醫(yī)藥人科學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，既然是規(guī)范，就必須執(zhí)行，來不得半點(diǎn)含糊。尤其是醫(yī)藥崗位，它生產(chǎn)的產(chǎn)品直接與用戶的身體健康乃至生命息息相關(guān)，工藝操作規(guī)范更要絕對保證執(zhí)行力，否則后果不堪設(shè)想。2022/10/142 首先，拷貝不走樣。俗話說：“失之毫厘，差之千里”一名合格的醫(yī)藥人，光懂得工藝操作規(guī)范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在日常生產(chǎn)中，更要有一種保持自律能力，確保在任何時(shí)候、任何環(huán)境中都能真

19、正做到百分之百執(zhí)行工藝操作規(guī)范。2022/10/143 一次，在生產(chǎn)過程中，禾豐制藥有限公司配制人員發(fā)現(xiàn)原料中有一只小的昆蟲，而這批原料按國家藥典全項(xiàng)檢驗(yàn)是合格的，況且藥液還要經(jīng)過多次過濾和最后滅菌。當(dāng)時(shí)，配制人員無法確定是繼續(xù)配制，還是停止生產(chǎn)。總經(jīng)理毅然做出決定：“寧可犧牲公司的利益，也不能拿人民的健康冒險(xiǎn)”。將這批值數(shù)萬元藥液報(bào)廢。注重產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，明確的態(tài)度，來自職業(yè)責(zé)任心，把人民的利益放在高于一切。 2022/10/144 其次，記錄不走樣。美國FDA檢查官要來某藥廠正式檢查，這可是關(guān)系企業(yè)能否打開國際市場大門的第一道關(guān)。員工們都深知這次檢查的重要性，美國FDA檢查官一行來

20、了，只見他們進(jìn)了廠門，既不聽管理部門的匯報(bào)，也不到現(xiàn)場檢查，而是一行人徑直來到了廠檔案室。2022/10/145 醫(yī)藥行業(yè)無論是FDA、GMP，還是ISO9000體系認(rèn)證，在認(rèn)證檢查過程中最經(jīng)典的一句話就是“怎么寫就怎么做，怎么做就怎么寫”，也就是說，工藝操作規(guī)范的嚴(yán)密科學(xué)性，講究的就是一切用數(shù)據(jù)說話，每一道工序、每一個(gè)操作流程，乃至每一個(gè)操作手勢，必須用文字和數(shù)據(jù)描繪出來。同時(shí)，更要求每一個(gè)醫(yī)藥人在崗位上努力按照工藝規(guī)程的文字描述進(jìn)行規(guī)范操作。2022/10/146 第三，異常不照樣： 某藥廠蒸鎦崗位的一位操作工小徐，在投料時(shí)，發(fā)現(xiàn)反應(yīng)釜內(nèi)滿滿的，感到十分奇怪、，他記得昨天反應(yīng)釜內(nèi)是空的。強(qiáng)

21、烈的道德責(zé)任感促使他對蒸鎦釜進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查，原來是釜底壁穿孔，夾層里的水漏到釜內(nèi)。由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免了一起事故的發(fā)生。如果稍稍大意一下，把原料投入釜內(nèi)，不僅會(huì)使釜中料液報(bào)廢，而且可能還會(huì)產(chǎn)生更為嚴(yán)重的后果。由于小徐時(shí)刻牢記安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)范要求，操作時(shí)要先檢查設(shè)備，沒有發(fā)現(xiàn)異常，才能進(jìn)行投料，避免了一起重大的生產(chǎn)安全事故。 在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些異常情況，這就要求每一個(gè)醫(yī)藥人做到：打破沙鍋紋問到底，尋找原因，避免失誤，減少損害。2022/10/147案例4哈藥污染事件據(jù)央視報(bào)道，有哈爾濱市市民反映在哈藥總廠附近，即使在夏天，也仍要戴口罩遮擋臭味，住在周邊的一些居民甚至常年

22、不敢開窗。據(jù)悉，哈藥集團(tuán)制藥總廠位于哈爾濱城區(qū)西南部，在哈爾濱的上風(fēng)口，它所釋放的臭味影響范圍波及周邊的高校、醫(yī)院和居民區(qū)。2011年6月11日，哈藥總廠廠長吳志軍在京代表企業(yè)向公眾道歉，承認(rèn)公司超標(biāo)排污“對廣大消費(fèi)者心理造成了極大傷害，對企業(yè)周邊的居民生活造成了不良影響，也對企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失”，他表示，“哈藥總廠和我本人及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)愿意為此事承擔(dān)一切責(zé)任，接受一切處罰”。環(huán)保部公開數(shù)據(jù)顯示，2009年中國制藥工業(yè)總產(chǎn)值占全國GDP不到3%，而污染排放總量卻占到了6%。而在各類藥品中，原料藥屬高污染、高耗能產(chǎn)業(yè)，對大氣、水域的污染尤為嚴(yán)重。思考：藥品生產(chǎn)企業(yè)該如何權(quán)衡經(jīng)濟(jì)

23、效益和社會(huì)效益？政府有關(guān)部門該怎么辦？ 2022/10/148二、藥品流通領(lǐng)域的道德要求（一）藥品批發(fā)的道德要求1.規(guī)范采購，維護(hù)質(zhì)量 2.熱情周到，服務(wù)客戶 （二）藥品零售的道德要求1.誠實(shí)守信，確保銷售質(zhì)量 2.指導(dǎo)用藥，做好藥學(xué)服務(wù) 2022/10/149“發(fā)錯(cuò)藥”怎么辦?2022/10/150案例5 當(dāng)一位藥師拿錯(cuò)藥后事情的發(fā)生是這樣的：2006年4月12日晚19點(diǎn)12分，一名中年男子氣喘吁吁地來到?？谶叿乐ш?duì)長堤邊防派出所報(bào)警求助，要求民警幫忙尋找一對母子。原來，這名男子是海口市某醫(yī)院門診部的一名藥師。他在4月12日下午給一位謝女士的小孩看病時(shí)，在拿藥的時(shí)候，由于疏忽錯(cuò)將給小孩治病菌

24、的藥拿成了消炎藥。小孩只有2歲，如果過量的服了這種消炎藥，后果將不堪設(shè)想。當(dāng)王藥師發(fā)現(xiàn)自己出錯(cuò)時(shí)，謝女士已經(jīng)帶著患病的兒子離開了診所，而他又不知道謝女士的詳細(xì)住址。就在他又急又怕的時(shí)候，突然想到了向長堤邊防派出所求援。長堤邊防派出所所長梁喬了解情況后，立即派出三名熟悉轄區(qū)情況的民警協(xié)助這名藥師前去尋找，爭取在謝女士給小兒服藥之前找到他們。由于該藥師只知道這對母子的姓名及大概住址在新港路水產(chǎn)碼頭，不知道具體住址及詳細(xì)的門牌號。因此，邊防民警一到水產(chǎn)碼頭，便兵分三路從三個(gè)入口分別進(jìn)行查找。但水產(chǎn)碼頭光鋪面就有300多家，還有很多常住人口和暫住人口，如果盲目去找，短時(shí)間內(nèi)是很難找到母子二人的。情急之

25、下，民警陳永想到了找新港居委會(huì)計(jì)劃生育辦公室的工作人員幫忙。新港居委會(huì)吳主任一聽是救人，便立刻在辦公室的電腦上查找，結(jié)果電腦顯示查無此人。邊防民警又撥通了110電話，請求?？谑泄簿种笓]中心幫助查找。結(jié)果還是沒有母子二人的戶口資料，這說明二人系暫住于?？谑械耐鈦砣丝?。正當(dāng)大家心急如焚時(shí)，民警小林突然想到了附近的衛(wèi)生服務(wù)站，那里可能會(huì)有相關(guān)記錄。于是大家又急忙來到了?？谑袨I海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，并電話聯(lián)系了衛(wèi)生服務(wù)站已經(jīng)下班離開的工作人員小張。小張趕來后拿出本月和上月前來衛(wèi)生服務(wù)站注射過疫苗的所有人檔案，一頁一頁查找，最后終于在上月的檔案里找到了謝女士的家庭住址和聯(lián)系方式。大家趕到謝女士家時(shí)，得知其尚未給孩子喂藥，不禁都松了一口氣。這名藥師隨后就拿錯(cuò)藥的事向謝女士表示了道歉，又將正確的治菌藥交給了謝女士。此時(shí)已是當(dāng)晚20點(diǎn)28分。從這個(gè)真實(shí)的案例中反映了什么？2022/10/151三、醫(yī)院藥學(xué)工作的職業(yè)道德要求1合法采購，規(guī)范進(jìn)藥 2精心調(diào)劑，熱心服務(wù) 3精益求精，確保質(zhì)量 4維護(hù)患者利益，提高生活質(zhì)量 2022/10/152 如果你們想使你們一生的工作有益于人類，那么你們只