某地產(chǎn)機(jī)構(gòu)銷售案場管理制度

1、 *地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)銷售案場管理制度 第71頁 共111頁*地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)銷售案場管管理制度度二一0年年一月目 錄一、總則二、組織架架構(gòu).三、各崗位位職責(zé).3.1銷售售體職責(zé)責(zé).3.2策劃劃體職責(zé)責(zé)四、案場管管理規(guī)定定 4.1案場場管理.4.2案場場考勤4.3儀容容儀表.4.4來電電來客管管理.4.5客戶戶服務(wù) 44.6職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)4.7嚴(yán)厲厲禁止行行為.4.8檢查查方式.4.9處罰罰標(biāo)準(zhǔn)4.10銷銷控管理理.4.11認(rèn)認(rèn)購、簽簽約管理理.4.12貸貸款管理理4.13回回款管理理五、聯(lián)合管管理規(guī)定定六、案場具具體管理理、工作作流程圖圖表 11.1值日日表 11.2違紀(jì)紀(jì)單 11.3樓盤盤調(diào)查表表 1

2、1.4客戶戶置業(yè)流流程表 11.5認(rèn)購購流程表表 11.6簽約約流程表表 11.7退認(rèn)認(rèn)購流程程表 11.8退簽簽約流程程表 11.9正常常交房流流程表11.100延期交交房流程程表*地產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)銷售售案場管管理規(guī)范范一、總則1.1 為為強(qiáng)化*專業(yè)業(yè)化、職職業(yè)化服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，建立銷銷售案場場良好的的工作秩秩序，明明確各崗崗位的職職責(zé)，規(guī)規(guī)范員工工職業(yè)行為為、提高對外外服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，保保持并不不斷鞏固固“*銷售力力”這一公公司傳統(tǒng)統(tǒng)競爭優(yōu)優(yōu)勢，特特制定本本管理規(guī)規(guī)范。1.2 為為便于在在實際工工作中操操作執(zhí)行行，本規(guī)規(guī)范對案案場考勤勤等行為為進(jìn)行了了規(guī)范，項目部可根據(jù)自身情況，結(jié)合本規(guī)范原則精

3、神，遵照項目管理流程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行獎懲處罰，并報營銷管理部備案。本管理規(guī)范范適用于于*服務(wù)*.*漫香林林項目的的案場工工作人員員，自本本規(guī)范頒頒布實施施之日生生效。二、組織架架構(gòu)三、各崗位位職責(zé)3.1銷售售總監(jiān)職職責(zé)總監(jiān)是綜合合業(yè)務(wù)職職位，圍圍繞項目目中心工工作參與與政務(wù)，管管好事務(wù)務(wù)，搞好好服務(wù)，確確保項目目日常工工作的正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。其主主要職責(zé)責(zé)和任務(wù)務(wù)：作為銷售現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)責(zé)人，負(fù)負(fù)責(zé)根據(jù)據(jù)公司相相關(guān)安排排和要求求，組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、落實實銷售部部的各項項工作，包包括但不不限于以以下職責(zé)責(zé)：在銷售現(xiàn)場場代表公公司與合合作伙伴伴進(jìn)行工工作交流流與對接接。在對外合作作及對內(nèi)內(nèi)管理中中，全力力維護(hù)公公

4、司利益益、集體體利益，同同時在與與第三方方交往中中亦積極極維護(hù)合合作伙伴伴的正當(dāng)當(dāng)利益；尤其要要以專業(yè)業(yè)的工作作精神、良良好的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，協(xié)助助公司與與相關(guān)合合作單位位的良好好合作，確確保項目目的穩(wěn)定定、規(guī)范范運(yùn)營。對項目銷售售業(yè)績負(fù)負(fù)責(zé)，確確保完成成公司制制訂的各各階段銷銷售任務(wù)務(wù)和相關(guān)關(guān)工作計計劃；同同時，負(fù)負(fù)責(zé)下屬屬置業(yè)顧顧問的工工作任務(wù)務(wù)制訂及及績效考考核（包包括銷售售業(yè)績考考核單簽簽署），并并按要求求及時發(fā)發(fā)公司核核準(zhǔn)。管理項目團(tuán)團(tuán)隊，傳傳達(dá)并監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行公司相相關(guān)指示示和要求求，做好好上傳下下達(dá)，確確保個人人及所帶帶領(lǐng)團(tuán)隊隊全力支支持、配配合公司司相關(guān)工工作安排排。對本項目團(tuán)團(tuán)隊

5、紀(jì)律律、團(tuán)隊隊氛圍負(fù)負(fù)責(zé)，確確保本項項目認(rèn)真真履行公公司各項項規(guī)章制制度和工工作紀(jì)律律，確保?，F(xiàn)場團(tuán)團(tuán)隊和諧諧；同時時，主持持制訂、修修改本項項目相關(guān)關(guān)具體工工作程序序和制度度（包括括案場各各項管理理制度），報報公司批批準(zhǔn)通過過后負(fù)責(zé)責(zé)貫徹實實施。對本項目團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)及團(tuán)隊隊人員專專業(yè)能力力、業(yè)務(wù)務(wù)水平、工工作績效效提升負(fù)負(fù)責(zé)，負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督銷售經(jīng)經(jīng)理對項項目團(tuán)隊隊人員入入職培訓(xùn)訓(xùn)、日常常業(yè)務(wù)培培訓(xùn)及日日常管理理要求。協(xié)助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)策劃劃部門，參參與制訂訂項目營營銷策略略、推廣廣策略及及各階段段工作目目標(biāo)，并并積極組組織落實實；同時時，根據(jù)據(jù)市場形形勢、銷銷售形勢勢及時就就銷售策策略及銷

6、銷控計劃劃提出反反饋意見見和相應(yīng)應(yīng)建議；另外，應(yīng)應(yīng)做到積積極組織織、主持持各種項項目會議議及專項項討論，并并進(jìn)行相相關(guān)工作作報告提提案。 管理、協(xié)調(diào)調(diào)項目現(xiàn)現(xiàn)場各項項工作，如如：組織織銷售會會議（包包括早會會、晚會會、各種種專題討討論會、培培訓(xùn)會等等），監(jiān)監(jiān)督銷售售經(jīng)理對對管理銷銷控，安安排追電電、接電電、接訪訪，指導(dǎo)導(dǎo)并參與與配合銷銷售洽談?wù)劊M織織填寫各各類銷售售統(tǒng)計報報表、工工作報表表，監(jiān)督督檢查銷銷售人員員建立客客戶檔案案，管理理客戶資資源，負(fù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場場銷售控控制及銷銷售氣氛氛調(diào)節(jié)帶帶動，解解決客戶戶投訴并并及時與與上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)溝通通反映，負(fù)負(fù)責(zé)相關(guān)關(guān)突發(fā)事事件的處處理，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)項目

7、團(tuán)團(tuán)隊不良良行為表表現(xiàn)和不不良思想想情緒，應(yīng)及時調(diào)整并向上級領(lǐng)導(dǎo)及部門溝通等。指導(dǎo)督促下下屬工作作，如：指導(dǎo)銷銷售秘書書或助理理開展工工作，確確保相關(guān)關(guān)工作嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)規(guī)范、高高效執(zhí)行行；協(xié)助助銷售人人員與客客戶談判判、促進(jìn)進(jìn)成交，監(jiān)監(jiān)督協(xié)助助接待、談?wù)勁小⒖纯捶?、選選房、登登記排號號、認(rèn)購購或簽約約、合同同條款審審核、相相關(guān)手續(xù)續(xù)辦理、催催款、催催貸、后后期服務(wù)務(wù)、協(xié)助助交房等等，并檢檢查督促促銷售人人員對客客戶資源源的有效效挖掘利利用、對對意向客客戶的跟跟進(jìn)維護(hù)護(hù)、對成成交客戶戶的持續(xù)續(xù)服務(wù)等等；指導(dǎo)導(dǎo)銷售主主管順利利完成各各組銷售售任務(wù)，協(xié)協(xié)助其進(jìn)進(jìn)行團(tuán)隊隊管理。協(xié)助公司、配配合上級級領(lǐng)導(dǎo)

8、，參參與同合合作單位位相關(guān)部部門的工工作溝通通協(xié)調(diào)。組織項目團(tuán)團(tuán)隊人員員不定期期進(jìn)行市市場調(diào)研研，組織織安排銷銷售動態(tài)態(tài)分析，分分析項目目的市場場、廣告告、客戶戶等回饋饋信息，為為公司決決策提供供依據(jù)。負(fù)責(zé)對團(tuán)隊隊人員的的思想教教育及情情緒管理理，須及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題、并并協(xié)調(diào)解解決，如如公司與與本項目目員工間間發(fā)生任任何糾紛紛或勞動動爭議，或或本項目目員工與與客戶或或合作單單位間發(fā)發(fā)生任何何糾紛，公公司將對對本崗位位人員實實施問責(zé)責(zé)。負(fù)責(zé)對公司司及項目目的內(nèi)部部信息保保守機(jī)密密。服從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及公公司各項項管理與與調(diào)配，認(rèn)認(rèn)真完成成交辦的的其他工工作3.2銷售售經(jīng)理工作作職責(zé)作為銷售現(xiàn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)

9、責(zé)人之一一，負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)公公司相關(guān)關(guān)安排和和要求，組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、落落實銷售售部的各各項工作作，包括括但不限限于以下下職責(zé)：在對外合作作及對內(nèi)內(nèi)管理中中，全力力維護(hù)公公司利益益、集體體利益，同同時在與與第三方方交往中中亦積極極維護(hù)合合作伙伴伴的正當(dāng)當(dāng)利益；尤其要要以專業(yè)業(yè)的工作作精神、良良好的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，協(xié)助助公司與與相關(guān)合合作單位位的良好好合作，確確保項目目的穩(wěn)定定、規(guī)范范運(yùn)營。對項目銷售售業(yè)績負(fù)負(fù)責(zé)，確確保完成成公司制制訂的各各階段銷銷售任務(wù)務(wù)和相關(guān)關(guān)工作計計劃；同同時，負(fù)負(fù)責(zé)下屬屬置業(yè)顧顧問的工工作任務(wù)務(wù)制訂及及績效考考核（包包括銷售售業(yè)績考考核單簽簽署并于于每月月月初制定定組及個個人銷

10、售售任務(wù)及及約客任任務(wù)，月月底進(jìn)行行檢查任任務(wù)完成成情況按按要求及及時發(fā)公公司核準(zhǔn)準(zhǔn)），并及時時根據(jù)項項目情況況及月度度銷售業(yè)業(yè)績完成成情況及及時對銷銷售時間間及銷售售業(yè)績進(jìn)進(jìn)行及時時調(diào)整。管理項目團(tuán)團(tuán)隊，傳傳達(dá)并監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行公司相相關(guān)指示示和要求求，做好好上傳下下達(dá)，確確保個人人及所帶帶領(lǐng)團(tuán)隊隊全力支支持、配配合公司司相關(guān)工工作安排排。對本項目團(tuán)團(tuán)隊紀(jì)律律、團(tuán)隊隊氛圍負(fù)負(fù)責(zé)，確確保本項項目認(rèn)真真履行公公司各項項規(guī)章制制度和工工作紀(jì)律律，確保?，F(xiàn)場團(tuán)團(tuán)隊和諧諧；同時時，主持持制訂、修修改本項項目相關(guān)關(guān)具體工工作程序序和制度度（包括括案場各各項管理理制度），報報公司批批準(zhǔn)通過過后負(fù)責(zé)責(zé)貫徹實實施

11、。對本項目團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)及團(tuán)隊隊人員專專業(yè)能力力、業(yè)務(wù)務(wù)水平、工工作績效效提升負(fù)負(fù)責(zé)，負(fù)負(fù)責(zé)對項項目團(tuán)隊隊人員入入職培訓(xùn)訓(xùn)及新人人的考核核、日常常業(yè)務(wù)培培訓(xùn)及日日常管理理要求。參與制訂項項目銷售售方案及及各階段段銷售目目標(biāo)，并并積極組組織落實實；同時時，根據(jù)據(jù)市場形形勢、銷銷售形勢勢及時就就銷售策策略及銷銷控計劃劃提出反反饋意見見和相應(yīng)應(yīng)建議。 7）負(fù)責(zé)項項目后勤勤行政管管理，包包括現(xiàn)場場銷售物物料、銷銷售道具具、辦公公用品及及辦公設(shè)設(shè)備管理理，環(huán)境境衛(wèi)生管管理，宿宿舍管理理（如：宿舍租租賃、費(fèi)費(fèi)用交納納、住宿宿人員登登記確認(rèn)認(rèn)、日常常安全衛(wèi)衛(wèi)生及秩秩序管理理等），工工裝管理理，考勤勤管理，銷銷

12、售業(yè)績績核對等等；同時時，負(fù)責(zé)責(zé)對團(tuán)隊隊人員的的思想教教育及情情緒管理理，須及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題、并并協(xié)調(diào)解解決，如如公司與與本項目目員工間間發(fā)生任任何糾紛紛或勞動動爭議，或或本項目目員工與與客戶或或合作單單位間發(fā)發(fā)生任何何糾紛，公公司將對對本崗位位人員實實施問責(zé)責(zé)。管理、協(xié)調(diào)調(diào)項目現(xiàn)現(xiàn)場各項項工作， = 1 * GB3 組織銷售售會議：包括早早會、晚晚會（如如每周日日晚組織織晚會針針對當(dāng)周周接電接接客情況況進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計分析析，并針針對上周周意向客客戶進(jìn)行行分析作作在下周周工作中中重點觀觀注，針針對上周周銷售中中客戶反反映較多多或談判判中存在在問題進(jìn)進(jìn)行分析析解決）、各種專題討論會（如根據(jù)每個不同銷

13、售節(jié)點，有針對性的安排專題討論）、培訓(xùn)會（如每次開盤前有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品基本情況、特殊情況及產(chǎn)品優(yōu)勢和所開產(chǎn)品中可能存在問題及解決方法進(jìn)行培訓(xùn)等）。 = 2 * GB3 管理銷控控，如每每次開盤盤前房源源情況的的核實，平平時對特特殊房源源進(jìn)行把把握（如如開發(fā)留留房，認(rèn)認(rèn)購房源源過期及及延期情情況的把把握）。 = 3 * GB3 根據(jù)市場場情況及及銷售人人員狀態(tài)態(tài)對追電電、接電電、接訪訪及來電電來客進(jìn)進(jìn)行安排排，以及及資源的的跟進(jìn)要要求及檢檢查（不不定期對對銷售來來電來客客情況進(jìn)進(jìn)行檢查查并要求求銷售人人員及時時錄入嘉嘉瑪系統(tǒng)統(tǒng)并按要要求時間間進(jìn)行跟跟進(jìn)，以以此作為為客戶的的唯一評評判），并針對

14、對項目的的廣告推推廣進(jìn)行行來電及及來客的的及時跟跟進(jìn)分析析，并做做好存檔檔。指導(dǎo)導(dǎo)并參與與配合銷銷售洽談?wù)?，組織織填寫各各類銷售售統(tǒng)計報報表、工工作報表表，監(jiān)督督檢查銷銷售人員員建立客客戶檔案案，管理理客戶資資源，負(fù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場場銷售控控制及銷銷售氣氛氛調(diào)節(jié)帶帶動。 = 4 * GB3 對項目所所有客戶戶認(rèn)購、延延期、簽簽約、變變更、退退房等等等網(wǎng)上審審批流程程進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格審核核把控。 = 5 * GB3 特殊客戶戶如有折折扣或需需特殊申申請折扣扣時，負(fù)負(fù)責(zé)與開開發(fā)商負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行房屋屋折扣的的申請及及核實工作作。 = 6 * GB3 對客戶簽簽約時客客戶信息息，房屋屋信息及及合同條條款的審審核（要

15、要求簽約約必須客客戶本人人，若是是有委托托的須持持委托公公證書及及委托人人和被委委托人身身份證方方可簽約約）；對對成交客客戶回款款情況及及貸款客戶戶資料情情況及放放款情況況進(jìn)行實實時跟進(jìn)進(jìn)檢查。 = 7 * GB3 組織指導(dǎo)導(dǎo)銷售主主管安排排人員進(jìn)進(jìn)行項目目的拓展展工作（包包括項目目本身來來電來客客資源，公公司其它它項目來來電資源源的調(diào)用用和主動動外出尋尋找客戶戶派發(fā)DDM宣傳傳單等等等）；對項項目房展展參展情情況進(jìn)行行有效的的組織安安排，保保證參展展是有效效的，有有條不紊紊的進(jìn)行，保保證參展展質(zhì)量和和意向客客戶的有有效跟進(jìn)進(jìn)。 = 8 * GB3 公司銷售售傭金的的結(jié)傭工工作及銷銷售人員員銷

16、售提提點的確確定與傭傭金結(jié)算算工作的的協(xié)調(diào)。 = 9 * GB3 解決客戶戶糾紛（與與顧問公公司遇到到客戶糾糾紛時負(fù)負(fù)責(zé)與對對方公司司負(fù)責(zé)人人進(jìn)行溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)，溝通通協(xié)調(diào)不不暢時報報開發(fā)負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行解決決）；解解決問題題客戶及及客戶投投訴并及及時與上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通反反映，負(fù)負(fù)責(zé)相關(guān)關(guān)突發(fā)事事件的處處理，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)項目團(tuán)團(tuán)隊不良良行為表表現(xiàn)和不不良思想想情緒，并并應(yīng)及時時向上級級領(lǐng)導(dǎo)及及部門溝溝通等。 = 10 * GB3 銷售現(xiàn)場場管理（按按照聯(lián)合合管理規(guī)規(guī)定執(zhí)行行）及銷售人人員儀容容儀表要要求及檢查，保保證項目目人員的的整體形形象。指導(dǎo)督促下下屬工作作，如：指導(dǎo)銷銷售秘書書或助理理開展工

17、工作，確確保相關(guān)關(guān)工作嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)規(guī)范、高高效執(zhí)行行；指導(dǎo)導(dǎo)銷售主主管開展展工作，確確保銷售售工作的的有效進(jìn)進(jìn)行，組組與組之之間形成成良性競競爭；協(xié)協(xié)助銷售售人員與與客戶談?wù)勁小⒋俅龠M(jìn)成交交，監(jiān)督督協(xié)助接接待、談?wù)勁?、看看房、選選房、認(rèn)認(rèn)購或簽簽約、合合同條款款審核、相相關(guān)手續(xù)續(xù)辦理、催催款、催催貸、后后期服務(wù)務(wù)、協(xié)助助交房等等，并檢檢查督促促銷售人人員對客客戶資源源的有效效挖掘利利用、對對意向客客戶的跟跟進(jìn)維護(hù)護(hù)、對成成交客戶戶的持續(xù)續(xù)服務(wù)等等；指導(dǎo)導(dǎo)銷售主主管順利利完成各各組銷售售任務(wù)，協(xié)協(xié)助其進(jìn)進(jìn)行團(tuán)隊隊管理。協(xié)助公司，尤尤其是配配合上級級領(lǐng)導(dǎo)及及策劃部部門，參參與同合合作單位位相關(guān)部部門

18、的工工作溝通通協(xié)調(diào)。11）組織織項目團(tuán)團(tuán)隊人員員進(jìn)行市市場調(diào)研研（現(xiàn)已已將競爭爭項目進(jìn)進(jìn)行了分分類以組組為單位位由主管管負(fù)責(zé)分分配安排排，每人人負(fù)責(zé)一一個項目目的實時時跟進(jìn)，保證對周邊競品項目的銷售動態(tài)做到及時了解，并與每周日晚組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)）組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)對公司司及項目目的內(nèi)部部信息保保守機(jī)密密。服從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及公公司各項項管理與與調(diào)配，認(rèn)認(rèn)真完成成交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。3.3銷售售助理職職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公公司相關(guān)關(guān)安排和和要求，協(xié)協(xié)助部門門總監(jiān)/經(jīng)理處處理銷售售現(xiàn)場日日常行政政類事物物，配合合落實銷銷售部的的各項

19、工工作，包包括但不不限于以以下職責(zé)責(zé)：在工作中，以以專業(yè)的的工作精精神、良良好的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，全力力維護(hù)公公司利益益、集體體利益，同同時在與與第三方方交往中中亦積極極維護(hù)合合作伙伴伴的正當(dāng)當(dāng)利益。銷售助理核核對檢察察銷售秘秘書所做做工作。錄臺帳，地地下室臺臺帳，填填好信息息，確保保房源的的準(zhǔn)確性性，做完完之后要要進(jìn)行調(diào)調(diào)整格式式，再保保質(zhì)保量量的同時時做到盡盡可能的的完美。保保證客戶戶信息準(zhǔn)準(zhǔn)確且保保密。不不向任何何人透露露客戶有有關(guān)的信信息，并并于每周周末由OOA系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)送給給開發(fā)商商銷售部部。（見見表十）做周報統(tǒng)計計，每周周日晚發(fā)發(fā)給我司司相關(guān)人人員。（表表十一）5）做項目目大小定定統(tǒng)計表

20、表每周日日晚發(fā)給給我司相相關(guān)人員員。（表表十二）6）每日五五點半發(fā)發(fā)送日報報短信，匯匯報每日日項目來來電來客客，認(rèn)購購，成交交情況，檢檢查無誤誤后發(fā)送送給開發(fā)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及本公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。每周末發(fā)送送周報短短信，檢檢查無誤誤后發(fā)送送給本公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及策劃劃。每周一做開開發(fā)商周周報，隔隔月匯總總一次，保保證無誤誤后發(fā)送送給我司司相關(guān)人人員統(tǒng)計計，周二二前發(fā)給給開發(fā)商商領(lǐng)導(dǎo)及及顧問公公司策劃劃及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（表表十三）銷售助理負(fù)負(fù)責(zé)完成成各類銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)的整理理、統(tǒng)計計與初步步分析，每每月月底底統(tǒng)計*月月報，將將一個月月的項目目來電來來客情況況及渠道道、認(rèn)購購成交統(tǒng)統(tǒng)計確認(rèn)認(rèn)無誤后后發(fā)送給給我司相相關(guān)人

21、員員及本公公司相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（表表十四）制作個人月月報，進(jìn)進(jìn)行個人人排名。用用于我司司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行月報報統(tǒng)計及及次月銷銷售計劃劃。（表表十五）制作個人銷銷售業(yè)績績與經(jīng)理理銷售業(yè)業(yè)績表，經(jīng)經(jīng)銷售簽簽字確認(rèn)認(rèn)后發(fā)送送給我司司相關(guān)人人員。并并將電子子版發(fā)送送至其郵郵箱中，并并打電話話通知對對方。（表表十六）月初制作開開發(fā)商月月報，于于6日前前發(fā)送給給顧問公公司或本本公司策策劃，統(tǒng)統(tǒng)計完全全后于115日前前發(fā)送給給開發(fā)商商領(lǐng)導(dǎo)及及本公司司相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。（表表十七）統(tǒng)計制作代代理費(fèi)結(jié)結(jié)算單，與與開發(fā)商商財務(wù)進(jìn)進(jìn)行對賬賬，對完完帳后確確認(rèn)無誤誤后制作作開發(fā)商商確認(rèn)單單，經(jīng)開開發(fā)商領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字字確認(rèn)后后，將開開發(fā)商

22、確確認(rèn)單與與本公司司銷售傭傭金表的的電子版版發(fā)送給給我司相相關(guān)人員員。（表表十八、十十九、二二十）制作并配合合銀行做做好貸款款工作。每每周跟財財務(wù)核對對放貸客客戶明細(xì)細(xì)，貸款款客戶資資料情況況，督促促業(yè)務(wù)員員將自己己客戶貸貸款做好好，確保保其可以以正常放放貸。流流程表如如下：客戶與銀行簽約客戶與銀行簽約銷售讓銀行填寫客戶提供資料情況資料齊全，銀行簽字，不齊繼續(xù)補(bǔ)資料銷售經(jīng)理、銀行核實簽字確認(rèn)檢察合格后由銷售秘書歸檔定期與銀行進(jìn)行核實并做好備注由銷售助理歸檔，用于與銀行核實客戶資料情況制作解押批批次，在在臺帳里里填寫清清楚防止止遺漏或或重復(fù)，配配合銷售售經(jīng)理將將客戶信信息核對對清楚后后，反復(fù)復(fù)審

23、查保保證不重重，不少少，不出出問題。檢檢查無誤誤后發(fā)送送給開發(fā)發(fā)商銷售售部。做做好電子子版表格格，留于于日后存存檔查詢詢。統(tǒng)計本公司司回款情情況，做做好明細(xì)細(xì)，方便便本公司司及開發(fā)發(fā)商的查查詢。做做好每筆筆開發(fā)商商給公司司的款項項，保證證與財務(wù)務(wù)一致，不不損害開開發(fā)商及及本公司司的利益益。負(fù)責(zé)公司內(nèi)內(nèi)部、外外部各類類文件、函函件、報報刊雜志志的傳送送、接收收、管理理。負(fù)責(zé)項目部部銷售會會議的記記錄、文文稿撰寫寫、公告告信息欄欄管理等等工作，并并按要求求定期提提交工作作簡報。負(fù)責(zé)監(jiān)控市市場動態(tài)態(tài)及區(qū)域域其他項項目銷售售動態(tài)信信息，負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)控控項目網(wǎng)網(wǎng)站、博博客、論論壇內(nèi)容容以及媒媒體對項項目的相

24、相關(guān)報道道，并按按要求定定期提交交工作簡簡報。協(xié)助部門總總監(jiān)/經(jīng)經(jīng)理/副副經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行與合合作伙伴伴的日常常溝通與與協(xié)調(diào)。協(xié)助部門總總監(jiān)/經(jīng)經(jīng)理/副副經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行團(tuán)隊隊建設(shè)、團(tuán)團(tuán)隊管理理，確保保本項目目認(rèn)真履履行公司司各項規(guī)規(guī)章制度度和工作作紀(jì)律；及時發(fā)發(fā)現(xiàn)項目目團(tuán)隊不不良行為為表現(xiàn)和和不良思思想情緒緒，并應(yīng)應(yīng)及時向向上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及部部門反映映、溝通通等，共共同營造造和諧、向向上的團(tuán)團(tuán)隊氛圍圍。有團(tuán)隊精神神與合作作意識，積積極協(xié)助助他人及及整個團(tuán)團(tuán)隊共同同完成項項目業(yè)績績指標(biāo)及及各項工工作任務(wù)務(wù)。協(xié)助相關(guān)突突發(fā)事件件的處理理。對公司及項項目的內(nèi)內(nèi)部信息息保守機(jī)機(jī)密。服從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及公公司各項項管理與

25、與調(diào)配，認(rèn)認(rèn)真完成成交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。及時性的制制作開發(fā)發(fā)商所安安排的表表格，并并保證無無誤。及時性的配配合策劃劃進(jìn)行項項目統(tǒng)計計。及時性的配配合物業(yè)業(yè)公司做做好業(yè)主主后期維維護(hù)工作作。及時性的配配合財務(wù)務(wù)做好對對賬工作作3.4銷售售秘書職責(zé)責(zé)1）負(fù)責(zé)全全局各類類文件收收發(fā)、傳傳閱、借借閱工作作。2）每日早早上第一一件事記記項目員員工考勤勤。記錄錄每日每每人遲到到，早退退，事假假，病假假，病假假要交病病假條。（主管級以上的要走網(wǎng)上萬能流程，經(jīng)開發(fā)商公司審批后方可休假）（見表一）3）負(fù)責(zé)銷銷控表的的實時更更新、核核對，并并做到熱熱情、大大方、禮禮貌、職職業(yè)、勤勤奮、細(xì)細(xì)致。銷銷售秘書書每

26、天及及時與顧顧問公司司對銷控控，修改改銷控，及及時更新新，保證證房源準(zhǔn)準(zhǔn)確性。步步驟1，銷銷售填寫寫三聯(lián)單單經(jīng)兩邊邊領(lǐng)導(dǎo)及及開發(fā)商商簽字確確認(rèn)后，將將單據(jù)返返回發(fā)可可做銷控控，將三三聯(lián)單其其中一聯(lián)聯(lián)保存留留日后存存檔，并并要經(jīng)財財務(wù)查明明是否已已交齊應(yīng)應(yīng)交房款款。2，晚晚上核對對完三聯(lián)聯(lián)單，第第二天清清晨與顧顧問公司司再次進(jìn)進(jìn)行核對對，確保保無誤。并并于每周周末發(fā)給給開發(fā)商商銷售部部。（見見表二）4）制作填填寫每日日簽約認(rèn)認(rèn)購明細(xì)細(xì)，每簽簽約認(rèn)購購一套要要做好錄錄入，方方便領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)隨時進(jìn)進(jìn)行本公公司及顧顧問公司司對比，進(jìn)進(jìn)行自我我分析，知知己知彼彼百戰(zhàn)百百勝。（見見表三）客戶每次付付款銷售售都應(yīng)

27、第第一時間間把交款款單交至至銷售秘秘書的手手中，便便于日后后財務(wù)對對賬，銷銷售秘書書還應(yīng)馬馬上將金金額及交交款時間間錄入到到臺帳里里。做開發(fā)商銷銷售日報報統(tǒng)計表表（隔月月報一次次），發(fā)發(fā)送給開開發(fā)商領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及兩兩家公司司策劃和和負(fù)責(zé)人人。（見見表四）處理客戶認(rèn)認(rèn)購，做做好網(wǎng)上上審批及及房地產(chǎn)產(chǎn)交易網(wǎng)網(wǎng)的網(wǎng)上上認(rèn)購。具具體流程程如下：客戶認(rèn)購客戶認(rèn)購填寫三聯(lián)單（經(jīng)雙方及開發(fā)商確認(rèn)后制作銷控）打印認(rèn)購書網(wǎng)上認(rèn)購（網(wǎng)上審批單）銷售客戶填寫完上交（認(rèn)購書兩份，身份證一份，紙質(zhì)認(rèn)購審批單一份，網(wǎng)上認(rèn)購審批單一份，交款單一份（紅聯(lián)）曲別針別好給開發(fā)商銷售部8）制作網(wǎng)網(wǎng)簽合同同，將第第二部分分模板做做好，業(yè)業(yè)

28、務(wù)員將將簽約審審批單填填寫好，經(jīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽簽字確認(rèn)認(rèn)后，外外帶客戶戶身份證證一同進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)簽簽第一部部分填寫寫，檢查查確認(rèn)無無誤打出出草稿，等等領(lǐng)導(dǎo)、客客戶簽字字確認(rèn)后后方可提提交正本本及聯(lián)機(jī)機(jī)客戶簽約填寫三聯(lián)單（經(jīng)雙方及開發(fā)商確認(rèn)后制作銷控）銷售填完簽約審批單加客戶身份證一張方可出合同草稿給銷售讓銷售經(jīng)理審核并簽字確認(rèn)給開發(fā)商現(xiàn)場人員及客戶審核并簽字確認(rèn)經(jīng)準(zhǔn)許后，方可出正本合同確認(rèn)后出聯(lián)機(jī)備案客戶簽約填寫三聯(lián)單（經(jīng)雙方及開發(fā)商確認(rèn)后制作銷控）銷售填完簽約審批單加客戶身份證一張方可出合同草稿給銷售讓銷售經(jīng)理審核并簽字確認(rèn)給開發(fā)商現(xiàn)場人員及客戶審核并簽字確認(rèn)經(jīng)準(zhǔn)許后，方可出正本合同確認(rèn)后出聯(lián)機(jī)備案填

29、寫臺帳審核合同（檔案袋里包括合同一次性4本，按揭5本，聯(lián)機(jī)備案二張，網(wǎng)上簽約審批單一張，三聯(lián)單一張，身份證3-4份）可以有暫住證、委托書、戶口本等返回三本1本正本2本副本由銷售秘書管理一本存檔由銷售秘書按樓棟排序進(jìn)行統(tǒng)一管理用于客戶辦理產(chǎn)權(quán)銀行或客戶領(lǐng)取需簽字確認(rèn)并制作電子版存檔留于日后查詢。1本正本1本副本開發(fā)商存檔開發(fā)商蓋章填寫合同交接單（確認(rèn)無誤打印一式四份放在合同袋里給開發(fā)商同時將電子版發(fā)給開發(fā)商9）銷售做做網(wǎng)上審審批單上上傳，首首先填寫寫完紙質(zhì)質(zhì)的審批批單，認(rèn)認(rèn)真填寫寫確認(rèn)無無誤后發(fā)發(fā)送給本本公司經(jīng)經(jīng)理審核核。審核核過程例例子如下下：* (起草人人) *經(jīng)紀(jì)紀(jì)銷售經(jīng)經(jīng)理 *銷售經(jīng)經(jīng)理

30、 * * * * 審批結(jié)束(歸檔人人歸檔)10）對銷銷售現(xiàn)場場客戶接接待、洽洽談、簽簽約及客客戶服務(wù)務(wù)工作進(jìn)進(jìn)行協(xié)助助配合，在在需要時時，代行行置業(yè)顧顧問職責(zé)責(zé)。11）做網(wǎng)網(wǎng)上簽約約嘉碼臺臺帳，方方便開發(fā)發(fā)商對賬賬，做網(wǎng)網(wǎng)上統(tǒng)計計。12）登記記簽約累累計表，保保證客戶戶信息準(zhǔn)準(zhǔn)確性，每每簽一套套錄一套套。每周周末發(fā)給給我司相相關(guān)人員員。13）做每每人每日日來電來來客統(tǒng)計計表用于于周末各各小組統(tǒng)統(tǒng)計。小小組討論論分析本本組成交交來電來來客約客客的情況況。（見見表五）錄每天來電電來客電電話號碼碼每周末末發(fā)給我我司相關(guān)關(guān)人員。（見見表六）錄每日來電電來客渠渠道統(tǒng)計計表確保保統(tǒng)計的的準(zhǔn)確性性，方便便策

31、劃進(jìn)進(jìn)行分析析有針對對性的進(jìn)進(jìn)行項目目推廣，每每日發(fā)給給開發(fā)商商銷售部部。（見見表七）做經(jīng)理用表表每周末末發(fā)給劉劉經(jīng)理，段段總用于于公司周周末周報報統(tǒng)計及及開發(fā)商商每周例例會統(tǒng)計計。（見見表八）做月考勤與與人員變變動還有有宿舍人人員表，計計算好每每個人出出勤天數(shù)數(shù)，宿舍舍費(fèi)用，于于本月226日前前經(jīng)銷售售經(jīng)理簽簽字確認(rèn)認(rèn)無誤后后發(fā)傳真真給我司司相關(guān)人人員，并并將電子子版發(fā)送送至其郵郵箱中，并并打電話話通知對對方。（見見表九）負(fù)責(zé)審查核核對保留留單、排排號登記記單、認(rèn)認(rèn)購書、合合同及各各種文件件，并確確保妥善善保管。19）負(fù)責(zé)責(zé)全局重重大事件件的記錄錄、整理理、保存存。20）整理理檔案，科科學(xué)分

32、類類排列，系系統(tǒng)編目目編號，使使之達(dá)到到規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并做好檔檔案的統(tǒng)統(tǒng)計工作作；21）對各各種文件件材料的的收集、整整理、歸歸檔進(jìn)行行監(jiān)督和和指導(dǎo)；22）辦理理領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它有關(guān)關(guān)檔案業(yè)業(yè)務(wù)工作作。23）銷售售秘書及及時性的的制作開開發(fā)商所所安排的的表格，并并保證無無誤。24）銷售售秘書及及時性的的配合策策劃進(jìn)行行項目統(tǒng)統(tǒng)計。25）銷售售秘書及及時性的的配合物物業(yè)公司司做好業(yè)業(yè)主后期期維護(hù)工工作。26）銷售售秘書及及時性的的配合財財務(wù)做好好對賬工工作。3.5主管管職責(zé)銷售主管除除履行置置業(yè)顧問問的一切切崗位職職責(zé)之外外，另負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)助助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理理銷售團(tuán)團(tuán)隊，完完成銷售售指標(biāo)。該該崗位

33、包包括但不不限于以以下職責(zé)責(zé)：1）在各項項工作活活動中形形成和使使用的公公文、簿簿冊、圖圖表、錄錄音、錄錄像、相相片等，凡凡是反映映工作活活動具有有查找利利用價值值的，均均屬歸檔檔范圍。2）一個客客戶一套套完整的的資料歸歸檔。3）各種文文件檔案案，由助助理統(tǒng)一一管理，做做到專室室、專柜柜、專（兼兼）職人人員負(fù)責(zé)責(zé)保管4）保證工工作高效效協(xié)調(diào)、順順暢運(yùn)作作。5）主管會會議一般般每周三三上午召召開，有有特殊情情況可臨臨時召開開。6）主管會會議主要要內(nèi)容為為匯報講講評上周周工作，布布置下周周及近期期主要工工作，商商議、協(xié)協(xié)調(diào)、解解決工作作中遇到到的矛盾盾和問題題。7）負(fù)責(zé)辦辦公室的的安全、衛(wèi)衛(wèi)生、保

34、保潔工作作。做到到每日清清掃清潔潔，每周周大掃除除。人走走四關(guān)（關(guān)關(guān)機(jī)、關(guān)關(guān)電、關(guān)關(guān)燈、關(guān)關(guān)門）。8）履行并并完成置置業(yè)顧問問的一切切工作職職責(zé)。9）全力維維護(hù)公司司利益、集集體利益益，同時時在與第第三方交交往中亦亦積極維維護(hù)合作作伙伴的的正當(dāng)利利益；尤尤其要以以專業(yè)的的工作精精神、良良好的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，協(xié)助助公司與與相關(guān)合合作單位位的良好好合作，確確保項目目的穩(wěn)定定、規(guī)范范運(yùn)營。對所帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊銷售售業(yè)績負(fù)負(fù)責(zé)，確確保完成成上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)制訂訂的各階階段銷售售任務(wù)和和相關(guān)工工作計劃劃；同時時，協(xié)助助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行行下屬置置業(yè)顧問問的工作作任務(wù)制制訂及績績效考核核。積極組織并并協(xié)助上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做好項

35、項目的拓拓展工作作。協(xié)助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)達(dá)并監(jiān)督督執(zhí)行公公司相關(guān)關(guān)指示和和要求，做做好上傳傳下達(dá)，確確保個人人及所帶帶領(lǐng)團(tuán)隊隊全力支支持、配配合公司司相關(guān)工工作安排排。對所帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊人員員專業(yè)能能力、業(yè)業(yè)務(wù)水平平、工作作績效提提升負(fù)責(zé)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對所帶帶領(lǐng)團(tuán)隊隊人員入入職培訓(xùn)訓(xùn)、日常常業(yè)務(wù)培培訓(xùn)及日日常管理理要求。協(xié)助下屬銷銷售人員員與客戶戶談判、促促進(jìn)成交交，監(jiān)督督協(xié)助接接待、談?wù)勁小⒖纯捶?、選選房、登登記排號號、認(rèn)購購或簽約約、合同同條款審審核、相相關(guān)手續(xù)續(xù)辦理、催催款、催催貸、后后期服務(wù)務(wù)、協(xié)助助交房等等，并檢檢查督促促銷售人人員對客客戶資源源的有效效挖掘利利用、對對意向客客

36、戶的跟跟進(jìn)維護(hù)護(hù)、對成成交客戶戶的持續(xù)續(xù)服務(wù)等等。協(xié)助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行行本組的的銷售管管理工作作，如：安排本本組置業(yè)業(yè)顧問的的接電接接訪次序序；協(xié)助助完成相相關(guān)統(tǒng)計計工作；協(xié)助置置業(yè)顧問問解決客客戶投訴訴問題并并及時向向上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)反映映；負(fù)責(zé)責(zé)管理置置業(yè)顧問問的日常常紀(jì)律及及業(yè)務(wù)工工作，督督促業(yè)績績目標(biāo)實實現(xiàn)；負(fù)負(fù)責(zé)本組組銷售氣氣氛調(diào)節(jié)節(jié)帶動，鼓鼓舞置業(yè)業(yè)顧問的的工作熱熱情及合合作精神神；及時時發(fā)現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊不良良行為表表現(xiàn)和不不良思想想情緒，并并應(yīng)及時時向上級級領(lǐng)導(dǎo)及及部門溝溝通等。負(fù)責(zé)對所帶帶領(lǐng)團(tuán)隊隊人員的的思想教教育及情情緒管理理，須及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題、并并協(xié)調(diào)解解決，如如公司與與所帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊人

37、人員間發(fā)發(fā)生任何何糾紛或或勞動爭爭議，或或所帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊人人員與客客戶或合合作單位位間發(fā)生生任何糾糾紛，公公司將對對本崗位位人員實實施問責(zé)責(zé)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷銷售現(xiàn)場場各工作作組之間間的關(guān)系系，以大大局為重重，維護(hù)護(hù)整個項項目的團(tuán)團(tuán)結(jié)。負(fù)責(zé)對公司司及項目目的內(nèi)部部信息保保守機(jī)密密。服從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及公公司各項項管理與與調(diào)配，認(rèn)認(rèn)真完成成交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。3.6置業(yè)業(yè)顧問主主要職責(zé)責(zé)：該崗位主要要負(fù)責(zé)公公司所代代理項目目的客戶戶資源挖挖掘、積積累、維維護(hù)及銷銷售工作作，包括括但不限限于以下下職責(zé)：在工作中，以以專業(yè)的的工作精精神、良良好的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，全力力維護(hù)公公司利益益、集體體利益，同同時在與

38、與第三方方交往中中亦積極極維護(hù)合合作伙伴伴的正當(dāng)當(dāng)利益。確保完成上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制訂的的各階段段銷售任任務(wù)和相相關(guān)工作作計劃，認(rèn)認(rèn)真落實實完成各各階段銷銷售業(yè)績績考核。負(fù)責(zé)自己客客戶及指指派客戶戶的追電電、接電電、接訪訪、洽談?wù)?、看房房、選房房、登記記排號、認(rèn)認(rèn)購或簽簽約（包包括相關(guān)關(guān)的網(wǎng)上上審批流程程）、合合同條款款填寫及及審核、協(xié)協(xié)助相關(guān)關(guān)手續(xù)辦辦理、簽簽約客戶戶的貸款款工作及及貸款客客戶資料料情況的的及時跟跟進(jìn)。催款、催貸貸、后期期服務(wù)、協(xié)協(xié)助交房房等工作作。負(fù)責(zé)及時反反饋客戶戶情況及及銷售中中各種問問題，配配合上級級領(lǐng)導(dǎo)和和策劃人人員完成成市場調(diào)調(diào)查及信信息反饋饋工作。協(xié)助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做好好

39、對銷售售現(xiàn)場及及銷售資資料的管管理工作作。按要求對來來電客戶戶、來訪訪客戶、成成交客戶戶及其他他相關(guān)客客戶資源源進(jìn)行記記錄整理理并及時時上報；按要求求有效管管理和利利用客戶戶資源。積極參與相相關(guān)會議議、培訓(xùn)訓(xùn)、市調(diào)調(diào)，及時時熟練掌掌握本區(qū)區(qū)域、本本項目及及其他競競爭項目目狀況，熟熟練掌握握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)等與與本崗位位工作相相關(guān)的專專業(yè)知識識和最新新動態(tài)、最最新政策策法規(guī)，不不斷提升升專業(yè)水水平和工工作技能能。有團(tuán)隊精神神與合作作意識，積積極協(xié)助助他人及及整個團(tuán)團(tuán)隊共同同完成項項目業(yè)績績指標(biāo)及及各項工工作任務(wù)務(wù)。負(fù)責(zé)對公司司及項目目的內(nèi)部部信息保保守機(jī)密密。服從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及公公司各項項管理與與調(diào)配，

40、認(rèn)認(rèn)真完成成交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。策劃經(jīng)理策劃師策劃執(zhí)行3.7策策劃經(jīng)理策劃師策劃執(zhí)行工作職責(zé)：3.8崗位位：策劃劃經(jīng)理主要職責(zé)：根據(jù)公公司相關(guān)關(guān)安排和和要求，組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、落落實各項項房地產(chǎn)產(chǎn)策劃與與管理工工作，包包括以下下職責(zé)：配合上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，對對項目策策劃專業(yè)業(yè)水準(zhǔn)及及工作效效率、工工作質(zhì)量量把關(guān)。組織協(xié)調(diào)并并指導(dǎo)下下屬策劃劃師、策策劃執(zhí)行行的策劃劃工作，對對下屬工工作效率率、工作作質(zhì)量及及學(xué)習(xí)培培訓(xùn)、專專業(yè)能力力提升等等把關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)。根據(jù)公司要要求或需需要，組組織實施施房地產(chǎn)產(chǎn)市場研研究，定定期撰寫寫并出具具房地產(chǎn)產(chǎn)市場策策劃研究究報告。負(fù)責(zé)項目的的全程專專業(yè)策劃劃支持、全全程跟蹤

41、蹤服務(wù)，確確保各項項策劃服服務(wù)工作作及時保保質(zhì)保量量完成；在項目目負(fù)責(zé)人人的協(xié)助助下，完完成項目目操盤、決決策工作作，溝通通協(xié)調(diào)相相關(guān)合作作伙伴、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)動動公司內(nèi)內(nèi)部及外外部相關(guān)關(guān)資源、參參與相關(guān)關(guān)工作例例會及專專題會議議、撰寫寫所有屬屬于公司司服務(wù)范范圍內(nèi)的的工作方方案并能能獨(dú)立提提報，同同時配合合項目總總監(jiān)推進(jìn)進(jìn)各項工工作按既既定計劃劃執(zhí)行落落實。根據(jù)業(yè)務(wù)開開展及相相關(guān)項目目運(yùn)作需需要，有有針對性性地組織織進(jìn)行房房地產(chǎn)市市場及特特定項目目調(diào)研、分分析，指指導(dǎo)帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊開開展以下下相關(guān)工工作：撰寫涵蓋宏宏觀形勢勢研究分分析、房房地產(chǎn)發(fā)發(fā)展形勢勢及趨勢勢研究分分析、房房地產(chǎn)政政策研究究分析、

42、市市場調(diào)研研分析、區(qū)區(qū)域調(diào)研研分析、特特定項目目分析、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計規(guī)劃分分析建議議、項目目市場定定位及客客群分析析定位、項項目營銷銷推盤策策略、項項目廣告告策略、銷銷售組織織實施、相相關(guān)活動動方案、后后期物業(yè)業(yè)服務(wù)、相相關(guān)經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析等等房地產(chǎn)產(chǎn)全案策策劃報告告；、PPTT制作表表現(xiàn)并向向客戶提提報展示示；、積極組組織落實實相關(guān)工工作方案案。指導(dǎo)監(jiān)督下下屬策劃劃人員進(jìn)進(jìn)行以下下常規(guī)工工作：、市場形形勢跟蹤蹤研究（包包括：總總體宏觀觀形勢、宏宏觀政策策、房地地產(chǎn)發(fā)展展形勢及及趨勢、房房地產(chǎn)政政策、特特定區(qū)域域市場形形勢等）；、市場信信息搜集集、整理理、監(jiān)控控、分析析、評估估（包括括：宏觀觀經(jīng)濟(jì)信信

43、息及數(shù)數(shù)據(jù)，土土地市場場信息，房房地產(chǎn)開開發(fā)信息息，市場場成交信信息及數(shù)數(shù)據(jù)，特特定區(qū)域域及項目目各項動動態(tài)信息息及數(shù)據(jù)據(jù)等），為為項目提提供客觀觀科學(xué)的的決策依依據(jù)；、所負(fù)責(zé)責(zé)項目推推廣工作作配合及及效果監(jiān)監(jiān)控（包包括：為為項目推推廣工作作提出有有建設(shè)性性的意見見和建議議，協(xié)助助配合并并推動項項目推廣廣執(zhí)行中中涉及策策略、文文案、設(shè)設(shè)計、渠渠道選擇擇、媒體體洽談及及投放、活活動組織織等各項項工作開開展，能能夠進(jìn)行行廣告方方案及具具體廣告告稿、新新聞稿、項項目信息息、活動動方案等等相關(guān)文文案審改改，評鑒鑒并指導(dǎo)導(dǎo)項目廣廣告設(shè)計計；進(jìn)行行各項廣廣告資源源投放使使用情況況日常監(jiān)監(jiān)控、各各項廣告告投

44、放效效果分析析評估）；、所負(fù)責(zé)責(zé)項目日日常來電電、來客客及客戶戶反饋等等客戶信信息統(tǒng)計計分析；、協(xié)助配配合與相相關(guān)合作作伙伴各各項會議議舉行，協(xié)協(xié)助推進(jìn)進(jìn)各項工工作開展展；、定期（每每月、每每季度、每每半年度度、每年年度等）、不不定期（根根據(jù)工作作進(jìn)展情情況、結(jié)結(jié)合公司司及合作作伙伴要要求）為為項目提提供相關(guān)關(guān)策劃方方案、工工作報告告以及各各階段性性工作總總結(jié)及計計劃等，確確保公司司與合作作伙伴之之合作協(xié)協(xié)議中我我司各項項服務(wù)工工作義務(wù)務(wù)的嚴(yán)格格履行。協(xié)助配合公公司及上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，參與與項目管管理及培培訓(xùn)，對對項目各各項工作作（包括括但不限限于項目目營銷推推廣工作作、現(xiàn)場場銷售工工作等）給給予

45、協(xié)助助；尤其其強(qiáng)調(diào)項項目服務(wù)務(wù)意識，不不僅確保保須為合合作伙伴伴進(jìn)行良良好的服服務(wù)，同同時確保保為銷售售團(tuán)隊提提供良好好的服務(wù)務(wù)，全力力支持銷銷售工作作，須對對銷售業(yè)業(yè)績實現(xiàn)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)責(zé)任。協(xié)助配合公公司及上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，進(jìn)行行部門或或小組的的管理，包包括：、部門或或小組日日常行政政管理工工作（如如：上傳傳下達(dá)工工作，公公司或部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)各項指指示精神神及工作作要求推推進(jìn)落實實，確保保工作流流程規(guī)范范有序，人人員組織織及分工工，監(jiān)督督并帶頭頭嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行公司司各項規(guī)規(guī)章制度度，以及及組織參參與部門門或小組組日?？兛冃Э己撕说龋瑢ψ约核鶐ьI(lǐng)部部門或小小組的團(tuán)團(tuán)隊紀(jì)律律、團(tuán)隊隊氛圍和和團(tuán)隊工工作狀態(tài)

46、態(tài)負(fù)責(zé)）；、部門或或小組知知識管理理工作（如如：策劃劃資料庫庫的建立立和管理理，日常常策劃知知識成果果的搜集集和管理理）。負(fù)責(zé)對下屬屬人員的的思想教教育及情情緒管理理，須及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題、反反映問題題、并協(xié)協(xié)調(diào)解決決，確保保團(tuán)隊和和諧。以身作則、積積極表率率，服從從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及公公司各項項管理與與調(diào)配，認(rèn)認(rèn)真完成成交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。具備高度的的合作意意識、服服務(wù)意識識和敬業(yè)業(yè)意識，全全力維護(hù)護(hù)公司利利益、集集體利益益，同時時在與第第三方交交往中亦亦積極維維護(hù)合作作伙伴的的正當(dāng)利利益；尤尤其要以以專業(yè)的的工作精精神、良良好的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，協(xié)助助公司與與相關(guān)合合作單位位的良好好合作。3.9

47、崗位位：策劃劃師主要職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公公司相關(guān)關(guān)安排和和要求，落落實執(zhí)行行與房地地產(chǎn)策劃劃相關(guān)的的各項工工作，包包括以下下職責(zé)：配合上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，對對所負(fù)責(zé)責(zé)項目策策劃工作作的專業(yè)業(yè)水準(zhǔn)及及工作效效率、工工作質(zhì)量量負(fù)責(zé)；組織協(xié)調(diào)并并指導(dǎo)策策劃執(zhí)行行的工作作，對其其工作效效率、工工作質(zhì)量量及學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)、專專業(yè)能力力提升負(fù)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)公司已已承接業(yè)業(yè)務(wù)的專專業(yè)合作作，包括括對顧問問項目和和代理項項目的全全程專業(yè)業(yè)策劃支支持、全全程跟蹤蹤服務(wù)，確確保各項項策劃服服務(wù)工作作及時保保質(zhì)保量量完成。協(xié)助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與相相關(guān)合作作伙伴溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)、與公公司內(nèi)部部相關(guān)工工作協(xié)調(diào)調(diào)，協(xié)助助各種工工作例會會及專題題會議組

48、組織，能能夠基本本獨(dú)立撰撰寫所有有屬于公公司服務(wù)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)的工作作方案并并能獨(dú)立立提報，同同時配合合推進(jìn)各各項工作作按既定定計劃執(zhí)執(zhí)行落實實。根據(jù)業(yè)務(wù)開開展及相相關(guān)項目目運(yùn)作需需要，協(xié)協(xié)助上級級領(lǐng)導(dǎo)有有針對性性地進(jìn)行行房地產(chǎn)產(chǎn)市場及及特定項項目調(diào)研研、分析析，能夠夠帶領(lǐng)策策劃執(zhí)行行開展以以下相關(guān)關(guān)工作：撰寫涵蓋宏宏觀形勢勢研究分分析、房房地產(chǎn)發(fā)發(fā)展形勢勢及趨勢勢研究分分析、房房地產(chǎn)政政策研究究分析、市市場調(diào)研研分析、區(qū)區(qū)域調(diào)研研分析、特特定項目目分析、開開發(fā)商投投資開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略分分析建議議、產(chǎn)品品設(shè)計規(guī)規(guī)劃分析析建議、項項目市場場定位及及客群分分析定位位、項目目營銷推推盤策略略、項目目廣告策策略

49、、銷銷售組織織實施、相相關(guān)活動動方案、后后期物業(yè)業(yè)服務(wù)、相相關(guān)經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析等等房地產(chǎn)產(chǎn)全案策策劃報告告；、PPTT制作表表現(xiàn)并向向客戶提提報展示示；、負(fù)責(zé)相關(guān)關(guān)工作方方案具體體執(zhí)行落落實。 本崗位須指指導(dǎo)帶領(lǐng)領(lǐng)策劃執(zhí)執(zhí)行人員員進(jìn)行以以下常規(guī)規(guī)工作：、市場形形勢跟蹤蹤研究（包包括：總總體宏觀觀形勢、宏宏觀政策策、房地地產(chǎn)發(fā)展展形勢及及趨勢、房房地產(chǎn)政政策、特特定區(qū)域域市場形形勢等）；、市場信信息搜集集、整理理、監(jiān)控控、分析析、評估估（包括括：宏觀觀經(jīng)濟(jì)信信息及數(shù)數(shù)據(jù)，土土地市場場信息，房房地產(chǎn)開開發(fā)信息息，市場場成交信信息及數(shù)數(shù)據(jù)，特特定區(qū)域域及項目目各項動動態(tài)信息息及數(shù)據(jù)據(jù)等），為為公司提提供客

50、觀觀科學(xué)的的決策依依據(jù)；、所負(fù)責(zé)責(zé)項目推推廣工作作配合及及效果監(jiān)監(jiān)控（包包括：為為項目推推廣工作作提出有有建設(shè)性性的意見見和建議議，協(xié)助助配合并并推動項項目推廣廣執(zhí)行中中涉及策策略、文文案、設(shè)設(shè)計、渠渠道選擇擇、媒體體洽談及及投放、活活動組織織等各項項工作開開展，能能夠進(jìn)行行廣告方方案及具具體廣告告稿、新新聞稿、項項目信息息、活動動方案等等相關(guān)文文案審改改，評鑒鑒并輔助助項目廣廣告設(shè)計計；進(jìn)行行各項廣廣告資源源投放使使用情況況日常監(jiān)監(jiān)控、各各項廣告告投放效效果分析析評估）；、所負(fù)責(zé)責(zé)項目日日常來電電、來客客及客戶戶反饋等等客戶信信息統(tǒng)計計分析；、協(xié)助助配合與與相關(guān)合合作伙伴伴各項會會議舉行行，

51、協(xié)助助推進(jìn)各各項工作作開展；、定期（每每月、每每季度、每每半年度度、每年年度等）、不不定期（根根據(jù)工作作進(jìn)展情情況、結(jié)結(jié)合公司司及合作作伙伴要要求）為為合作伙伙伴提供供相關(guān)策策劃方案案、工作作報告以以及各階階段性工工作總結(jié)結(jié)及計劃劃等，確確保公司司與合作作伙伴之之合作協(xié)協(xié)議中我我司各項項服務(wù)工工作義務(wù)務(wù)的嚴(yán)格格履行。協(xié)助配合公公司及上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，參與與項目培培訓(xùn)，對對項目各各項工作作（包括括項目營營銷推廣廣工作、現(xiàn)現(xiàn)場銷售售工作等等）給予予協(xié)助；尤其強(qiáng)強(qiáng)調(diào)項目目服務(wù)意意識，不不僅確保保須為合合作伙伴伴進(jìn)行良良好的服服務(wù)，同同時確保保為銷售售團(tuán)隊提提供良好好的服務(wù)務(wù)，全力力支持銷銷售工作作。具備

52、高度的的合作意意識、服服務(wù)意識識和敬業(yè)業(yè)意識，全全力維護(hù)護(hù)公司利利益、集集體利益益，同時時在與第第三方交交往中亦亦積極維維護(hù)合作作伙伴的的正當(dāng)利利益；尤尤其要以以專業(yè)的的工作精精神、良良好的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，協(xié)助助公司與與相關(guān)合合作單位位的良好好合作。3.10崗崗位：策策劃執(zhí)行行主要職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公公司相關(guān)關(guān)安排和和要求，落落實執(zhí)行行與房地地產(chǎn)策劃劃相關(guān)的的各項工工作，包包括但不不限于以以下職責(zé)責(zé)：參與配合公公司已承承接業(yè)務(wù)務(wù)的專業(yè)業(yè)合作，包包括對顧顧問項目目和代理理項目的的全程專專業(yè)策劃劃支持、全全程跟蹤蹤服務(wù)，確確保各項項策劃服服務(wù)工作作及時保保質(zhì)保量量完成。協(xié)助上級與與相關(guān)合合作伙伴伴溝通協(xié)

53、協(xié)調(diào)、與與公司內(nèi)內(nèi)部相關(guān)關(guān)工作協(xié)協(xié)調(diào)，協(xié)協(xié)助各種種工作例例會及專專題會議議組織，配配合各項項工作方方案撰寫寫及提報報，同時時負(fù)責(zé)相相關(guān)工作作根據(jù)既既定計劃劃及時執(zhí)執(zhí)行與落落實。根據(jù)業(yè)務(wù)開開展及相相關(guān)項目目運(yùn)作需需要，協(xié)協(xié)助上級級有針對對性地進(jìn)進(jìn)行房地地產(chǎn)市場場及特定定項目調(diào)調(diào)研、分分析，能能夠協(xié)助助上級開開展以下下相關(guān)工工作：、撰寫涵涵蓋宏觀觀形勢研研究分析析、房地地產(chǎn)發(fā)展展形勢及及趨勢研研究分析析、房地地產(chǎn)政策策研究分分析、市市場調(diào)研研分析、區(qū)區(qū)域調(diào)研研分析、特特定項目目分析、開開發(fā)商投投資開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略分分析建議議、產(chǎn)品品設(shè)計規(guī)規(guī)劃分析析建議、項項目市場場定位及及客群分分析定位位、項目目營銷推

54、推盤策略略、項目目廣告策策略、銷銷售組織織實施、相相關(guān)活動動方案、后后期物業(yè)業(yè)服務(wù)、相相關(guān)經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析等等房地產(chǎn)產(chǎn)全案策策劃報告告；、PPTT制作表表現(xiàn)并向向客戶提提報展示示；、負(fù)責(zé)相相關(guān)工作作方案具具體執(zhí)行行落實。本崗位須協(xié)協(xié)助上級級或獨(dú)立立進(jìn)行以以下常規(guī)規(guī)工作：、市場形形勢跟蹤蹤研究（包包括：總總體宏觀觀形勢、宏宏觀政策策、房地地產(chǎn)發(fā)展展形勢及及趨勢、房房地產(chǎn)政政策、特特定區(qū)域域市場形形勢等）；、市場信信息搜集集、整理理、監(jiān)控控、分析析、評估估（包括括：宏觀觀經(jīng)濟(jì)信信息及數(shù)數(shù)據(jù)，土土地市場場信息，房房地產(chǎn)開開發(fā)信息息，市場場成交信信息及數(shù)數(shù)據(jù)，特特定區(qū)域域及項目目各項動動態(tài)信息息及數(shù)據(jù)據(jù)等）

55、，為為公司提提供客觀觀科學(xué)的的決策依依據(jù)；、所負(fù)責(zé)責(zé)項目推推廣工作作配合及及效果監(jiān)監(jiān)控（包包括：為為項目推推廣工作作提出有有建設(shè)性性的意見見和建議議，協(xié)助助配合并并推動項項目推廣廣執(zhí)行中中涉及策策略、文文案、設(shè)設(shè)計、渠渠道選擇擇、媒體體洽談及及投放、活活動組織織等各項項工作開開展，能能夠進(jìn)行行廣告方方案及具具體廣告告稿、新新聞稿、項項目信息息、活動動方案等等相關(guān)文文案審改改，評鑒鑒并輔助助項目廣廣告設(shè)計計；進(jìn)行行各項廣廣告資源源投放使使用情況況監(jiān)控、各各項廣告告投放效效果分析析評估）；、所負(fù)責(zé)責(zé)項目日日常來電電、來客客及客戶戶反饋等等客戶信信息統(tǒng)計計分析；、協(xié)助配配合與相相關(guān)合作作伙伴各各項會

56、議議舉行，協(xié)協(xié)助推進(jìn)進(jìn)各項工工作開展展；、定期（每每月、每每季度、每每半年度度、每年年度等）、不不定期（根根據(jù)工作作進(jìn)展情情況、結(jié)結(jié)合公司司及合作作伙伴要要求）為為合作伙伙伴提供供相關(guān)策策劃方案案、工作作報告以以及各階階段性工工作總結(jié)結(jié)及計劃劃等，確確保公司司與合作作伙伴之之合作協(xié)協(xié)議中我我司各項項服務(wù)工工作義務(wù)務(wù)的嚴(yán)格格履行。協(xié)助配合公公司及上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，參與與項目培培訓(xùn)，對對項目各各項工作作（包括括項目營營銷推廣廣工作、現(xiàn)現(xiàn)場銷售售工作等等）給予予協(xié)助；尤其強(qiáng)強(qiáng)調(diào)項目目服務(wù)意意識，不不僅確保保須為合合作伙伴伴進(jìn)行良良好的服服務(wù)，同同時確保保為銷售售團(tuán)隊提提供良好好的服務(wù)務(wù)，全力力支持銷銷售

57、工作作，必要要時須進(jìn)進(jìn)駐項目目現(xiàn)場工工作。服從上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及公公司各項項管理與與調(diào)配，認(rèn)認(rèn)真完成成交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。具備高度的的合作意意識、服服務(wù)意識識和敬業(yè)業(yè)意識，全全力維護(hù)護(hù)公司利利益、集集體利益益，同時時在與第第三方交交往中亦亦積極維維護(hù)合作作伙伴的的正當(dāng)利利益；尤尤其要以以專業(yè)的的工作精精神、良良好的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，協(xié)助助公司與與相關(guān)合合作單位位的良好好合作。3.11工工作事項項：常規(guī)工作：*項目目營銷周周報（每每周三前前提交，營營銷例會會上提報報）；*項目目營銷月月報（每每月155日前提提交）；*項目目月度成成交客戶戶分析（每每月155日前提提交）；三-四環(huán)市市場月報報（每月月1

58、5日日前提交交）；*項目目年度總總結(jié)；*項目目年度營營銷計劃劃；其他策劃提提報工作作根據(jù)項目銷銷售進(jìn)度度及甲方方要求，按按時按質(zhì)質(zhì)完成，包包括但不不限于營銷渠道效效果分析析及推廣廣建議開盤成交客客戶分析析階段性營銷銷策略（推推盤策略略、價格格策略、推推廣策略略等）業(yè)主入住滿滿意度調(diào)調(diào)查分析析調(diào)研工作每月對競品品項目進(jìn)進(jìn)行一次次全面調(diào)調(diào)研每月對市場場熱銷項項目進(jìn)行行一次全全面調(diào)研研3）根據(jù)項項目銷售售需要，展展開專題題市場調(diào)調(diào)研例會營銷策劃例例會（每每周三）；推廣例會（每每周五）；其他專題討討論會培訓(xùn)工作開盤前銷售售培訓(xùn)（每每次推盤盤前）定期市場培培訓(xùn)（每每月定期期培訓(xùn)至至少一次次，根據(jù)據(jù)市場變

59、變化不定定期靈活活安排培培訓(xùn)）3.12工工作流程程：策劃經(jīng)理與與開發(fā)商商溝通、協(xié)協(xié)商、確確認(rèn)工作作任務(wù)，組組織相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人開會討討論工作作內(nèi)容和和解決方方案，形形成核心心意見策劃經(jīng)理根根據(jù)任務(wù)務(wù)的輕重重緩急和和工作內(nèi)內(nèi)容、工工作量進(jìn)進(jìn)行合理理分工，按按照上述述形成的的核心意意見，安安排策劃劃師帶領(lǐng)領(lǐng)策劃執(zhí)執(zhí)行完成成各項工工作；策劃經(jīng)理對對工作成成果進(jìn)行行審核，審審核通過過后提交交開發(fā)商商。四、 案場場管理規(guī)規(guī)定4.1、 現(xiàn)場管管理1.2.案場人人員在上上班時間間不得吃吃零食。打打瞌睡或或做其它它任何與與銷售無無關(guān)的事事情。（如如上述情情況發(fā)生在在控臺內(nèi)內(nèi)，則按B類違紀(jì)紀(jì)行為處理）2.員工用用

60、餐應(yīng)在在規(guī)定區(qū)區(qū)域進(jìn)行行，并保保持用餐餐區(qū)域的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生，用用餐完畢畢后立即即清理,將垃圾圾放置到到指定地地點，不不得存放放在辦公公區(qū)域內(nèi)內(nèi)。3.值日人人員應(yīng)填填寫值日日檢查表表（見附附件一），必必須認(rèn)真真完成當(dāng)當(dāng)日衛(wèi)生生及其他他需要完完成的事事項（如如：下班班關(guān)閉門門、窗、燈燈、電腦腦等）。4.控臺必必須留有有當(dāng)班人員，若若其因事事離開，應(yīng)安安排接班班人員替班，不不得出現(xiàn)現(xiàn)空崗。5.現(xiàn)場銷銷售物料料（項目目宣傳用用品等）、飲飲用水、紙紙杯等，助助理或秘秘書必須須及時補(bǔ)補(bǔ)充并擺擺放整齊齊。6.上班時時間禁止止上網(wǎng)聊聊天、打打游戲或或觀看影影片。7.案場內(nèi)內(nèi)禁止大大聲喧嘩嘩、打鬧鬧、吸煙煙、在